601828_2022_美凯龙_2022年年度报告_2023-03-30.pdf

2022 年年度报告 1/403 公司代码：601828 公司简称：美凯龙 债券代码：155458 债券简称：19 红美 02 债券代码：175330 债券简称：20 红美 03 红星美凯龙家居集团股份有限公司红星美凯龙家居集团股份有限公司 20222022 年年度报告年年度报告 2022 年年度报告 2/403 重要提示重要提示 一、一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性性、准确准确性性、完整、完整性性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。的法律责任。二、二、公司公司全体董事出席全体董事出席董事会会议。董事会会议。三、三、中兴财光华会计师事务所（特殊普通合伙）中兴财光华会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的的审计报告。审计报告。四、四、公司负责人公司负责人车建兴车建兴、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人席世昌席世昌及会计机构负责人（会计主管及会计机构负责人（会计主管人员）人员）蔡惟纯蔡惟纯声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。五、五、董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 公司拟以2022年年末总股本4,354,732,673股扣除公司回购专户的股份1,044,800股，即以4,353,687,873股为基数进行计算，每10股派发现金股利人民币0.34元（含税，实际派发金额因尾数四舍五入可能略有差异），即拟派发2022年度现金股利为人民币148,025,387.68元（含税）。因此，上述拟派发的2022年度现金股利和2022年度已实施的回购股份金额合并计算后，公司2022年度现金红利总额合计为153,028,867.85元（含税），占归属于上市公司股东净利润的20.44%；以扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润为人民币616,458,432.34元计，上述公司2022年度现金红利总额占2022年合并报表归属于上市公司股东扣除非经常性损益净利润的24.82%。现金股利以人民币计值和宣布，以人民币向A股股东支付，以港币向H股股东支付。公司2022年度利润分配预案已经公司第四届董事会第十三次会议（定期）审议通过，尚需公司股东大会审议通过。六、六、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 本报告所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者及相关人士理解计划、预测与承诺之间的差异，注意投资风险。七、七、是否存在被控股股东及其是否存在被控股股东及其他他关联方非经营性占用资金情况关联方非经营性占用资金情况 否 2022 年年度报告 3/403 八、八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 九、九、是否存在半数是否存在半数以上以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性性 否 十、十、重大风险提示重大风险提示 受家居装饰及家具零售行业、房地产市场乃至宏观经济环境等因素影响，本公司经营和管理目标的实现存在一定的不确定性。本公司将继续贯彻稳健经营的理念，采取积极措施有效应对经营环境的变化，降低可能受到的负面影响。除此之外，本公司在“管理层讨论与分析”一节详细说明了公司经营中面临的风险及对策，请投资者查阅并关注。十一、十一、其他其他 适用 不适用 2022 年年度报告 4/403 目录目录 第一节第一节 释义释义.4 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.6 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析.12 第四节第四节 公司治理公司治理.53 第五节第五节 环境与社会责任环境与社会责任.91 第六节第六节 重要事项重要事项.94 第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.133 第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况.148 第九节第九节 债券相关情况债券相关情况.149 第十节第十节 财务报告财务报告.160 备查文件目录 载有本公司法定代表人、主管会计工作负责人及会计机构负责人签名盖章的财务报表 载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件 报告期内中国证监会指定网站/报纸上公开披露过的所有本公司文件的正本及公告原稿 2022 年年度报告 5/403 第一节第一节 释义释义 一、一、释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 红星美凯龙、股份公司、（本）公司、（本）集团 指 红星美凯龙家居集团股份有限公司及其控股子公司 红星控股、控股股东 指 红星美凯龙控股集团有限公司 实际控制人 指 车建兴 人民币普通股、A 股 指 获准在中国境内证券交易所发行上市、以人民币认购和进行交易的普通股股票，每股面值人民币1.00 元 H 股 指 在中国境内注册登记的公司在中国大陆以外地区发行并在香港联合交易所挂牌交易的，以人民币标明面值，以港币认购和交易的普通股股票，是境外上市外资股 董事会 指 本公司董事会 董事 指 本公司董事 监事会 指 本公司监事会 监事 指 本公司监事 公司章程 指 红星美凯龙家居集团股份有限公司章程 证监会 指 中国证券监督管理委员会 上交所上市规则 指 上海证券交易所股票上市规则 联交所 指 香港联合交易所有限公司 联交所上市规则 指 香港联合交易所有限公司证券上市规则 中国企业会计准则 指 中华人民共和国财政部已颁布的最新企业会计准则及其应用指南，解释及其他相关规定 企业管治守则 指 联交所上市规则 附录十四之 企业管治守则及企业管治报告（本）报告期 指 2022 年 元 指 人民币元（有特殊说明情况的除外）自营商场 指 以下所有商场：（1）公司控股子公司所持有的商场；（2）回购商场；（3）公司租赁的商场；（4）公司经营且合并商场经营业绩并向相关业主支付固定金额年费的商场（“固定费用商场”）；（5）与联营企业或合营企业合作方共同持有且由公司经营的商场（“合营联营商场”）。就本报告而言，上述（1）和（2）为“自有商场”，上述（3）、（4）、（5）为“非自有商场”委管商场 指 根据委管协议管理的商场 筹备中的自营商场 指 包括与当地政府机关订立确定性协议的自营商场，协议包括与当地政府机关订立的土地收购协议及与合作方订立的投资或合作协议 2022 年年度报告 6/403 郑州红星 指 郑州红星美凯龙国际家居有限公司 南京名都 指 南京名都家居广场有限公司 红星家具集团 指 红星家具集团有限公司 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、一、公司信息公司信息 公司的中文名称 红星美凯龙家居集团股份有限公司 公司的中文简称 美凯龙 公司的外文名称 RedStarMacallineGroupCorporationLtd.公司的外文名称缩写 RedStarMacalline 公司的法定代表人 车建兴 二、二、联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 邱喆 陈健 联系地址 上海市闵行区申长路1466弄2号/5号红星美凯龙总部 上海市闵行区申长路1466弄2号/5号红星美凯龙总部 电话 021-52820220 021-52820220 传真 021-52820272 021-52820272 电子信箱 三、三、基本情况基本情况简介简介 公司注册地址 上海市浦东新区临御路518号6楼F801室 公司注册地址的历史变更情况 无 公司办公地址 上海市闵行区申长路1466弄2号/5号红星美凯龙总部 公司办公地址的邮政编码 201106 公司网址 电子信箱 四、四、信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司披露年度报告的媒体名称及网址 上海证券报、中国证券报、证券时报、证券日报 公司披露年度报告的证券交易所网址 公司年度报告备置地点 公司董事会秘书处、上海证券交易所 五、五、公司股票简况公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 美凯龙 601828 无 2022 年年度报告 7/403 H股 香港联合交易所 红星美凯龙 01528 无 六、六、其他其他相相关资料关资料 公司聘请的会计师事务所（境内）名称 中兴财光华会计师事务所（特殊普通合伙）办公地址 北京市西城区阜成门外大街 2 号万通金融中心 A 座 24 层 签字会计师姓名 李俊鹏、柴云清 公司聘请的会计师事务所（境外）名称 国卫会计师事务所有限公司（HLB Hodgson Impey Cheng Limited）办公地址 香港特别行政区中环毕打街 11 号置地广场告罗士打大厦 31 字楼 签字会计师姓名 韩冠辉 报告期内履行持续督导职责的保荐机构 名称 中国国际金融股份有限公司 办公地址 北京市朝阳区建国门外大街 1 号国贸大厦 2 座 27 层及 28 层 签字的保荐代表人姓名 幸科、谢晶欣 持续督导的期间 2021 年 10 月 21 日2022 年 12 月31 日 七、七、近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标(一一)主要会计数据主要会计数据 单位：元币种：人民币 主要会计数据 2022年 2021年 本期比上年同期增减(%)2020年 营业收入 14,138,319,840.14 15,512,792,215.84-8.86 14,236,460,098.98 归属于上市公司股东的净利润 748,701,678.14 2,047,401,906.98-63.43 1,730,581,791.56 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 616,458,432.34 1,657,757,700.57-62.81 1,162,324,473.64 经营活动产生的现金流量净额 3,879,002,978.96 5,380,669,282.08-27.91 4,159,732,441.59 2022年末 2021年末 本期末比上年同期末增减（%）2020年末 归属于上市公司股东的净资产 53,547,605,431.72 53,981,799,417.41-0.80 47,563,218,943.87 总资产 128,110,669,113.82 135,187,542,000.02-5.23 131,547,918,635.49 2022 年年度报告 8/403 (二二)主要财务指标主要财务指标 主要财务指标 2022年 2021年 本期比上年同期增减(%)2020年 基本每股收益（元股）0.17 0.51-66.67 0.44 稀释每股收益（元股）不适用 不适用 不适用 不适用 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）0.14 0.41-65.85 0.30 加权平均净资产收益率（%）1.39 4.12 减少2.73个百分点 3.72 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）1.15 3.35 减少2.20个百分点 2.51 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 适用 不适用 八、八、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异(一一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况市公司股东的净资产差异情况 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 归属于上市公司股东的净利润 归属于上市公司股东的净资产 本期数 上期数 期末数 期初数 按中国会计准则 748,701,678.14 2,047,401,906.98 53,547,605,431.72 53,981,799,417.41 按国际会计准则调整的项目及金额：冲回中国准则下投资性房地产所计提折旧 593,431,384.04 594,299,642.37-2,970,040,853.90-3,800,364,700.18 投资性房地产公允价值变动-655,440,771.85-621,116,518.59 4,313,185,000.00 5,198,070,000.00 递延所得税 13,640,288.43 29,434,320.33-335,786,036.52-349,426,324.96 资产处置损益 7,448,234.09-90,920,405.10 少数股东-29,213,670.23 4,520,351.38-107,998,208.17-78,784,537.94 按国际会计准则 678,567,142.62 1,963,619,297.37 54,446,965,333.13 54,951,293,854.33 在中国企业会计准则下，使用权资产涉及转租赁，在租赁开始日后采用成本模式进行后续计量；在国际财务报告准则下，使用权资产涉及转租赁的情况符合投资性房地产的定义，采用公允价值模式进行后续计量，不计提折旧或摊销。(二二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归归属于上属于上市公司股东的净资产差异情况市公司股东的净资产差异情况 适用 不适用 (三三)境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明：适用 不适用 按照国际财务报告准则和中国企业会计准则披露的财务报告中归属于上市公司股东的净利润及净资产的差异为使用权资产后续计量方法差异。2022 年年度报告 9/403 九、九、2022 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）营业收入 3,374,807,743.81 3,581,812,628.88 3,527,251,806.47 3,654,447,660.98 归属于上市公司股东的净利润 697,952,954.57 327,138,508.48 292,865,501.77-569,255,286.68 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 475,750,169.04 460,949,014.74 184,055,028.98-504,295,780.42 经营活动产生的现金流量净额 1,260,086,068.27 741,190,461.92 1,974,461,376.45-96,734,927.68 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 适用 不适用 十、十、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2022 年金额 附注（如适用）2021 年金额 2020 年金额 非流动资产处置损益 391,462,304.71 13,583,009.15-20,127,259.23 越权审批，或无正式批准文件，或偶发性的税收返还、减免-计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 159,815,355.63 157,986,045.42 184,249,900.19 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 193,311,964.97 197,933,981.28 260,502,445.46 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 非货币性资产交换损益 委托他人投资或管理资产的损益 因不可抗力因素，如遭受自然灾害而计提的各项资产减值准备 债务重组损益 企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等 交易价格显失公允的交易产生的超过公允价值部分的损益 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值24,636,828.70 3,318,385.48 23,901,848.89 2022 年年度报告 10/403 变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 单独进行减值测试的应收款项、合同资产减值准备转回 13,255,103.44 29,231,662.61 74,180,630.64 对外委托贷款取得的损益 采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产公允价值变动产生的损益-70,393,295.22 374,390,247.49 496,702,935.69 根据税收、会计等法律、法规的要求对当期损益进行一次性调整对当期损益的影响-受托经营取得的托管费收入-除上述各项之外的其他营业外收入和支出-26,410,464.30 -60,361,956.11-131,909,271.16 其他符合非经常性损益定义的损益项目-96,125,327.16 包括:1企业享有的投资收益中联营企业及合营企业投资性房地产评估增值部分；2处置对子公司投资产生的投资收益；3处置联营公司投资产生的投资收益。447,945,127.52 157,959,353.00 减：所得税影响额 397,330,064.47 733,901,840.78 242,029,398.64 少数股东权益影响额（税后）59,979,160.50 40,480,455.65 235,173,866.92 合计 132,243,245.80 389,644,206.41 568,257,317.92 对公司根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义界定的非经常性损益项目，以及把公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因。适用 不适用 十一、十一、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额 交易性金融资产 1,018,692,853.25 921,837,612.31-96,855,240.94-16,327,313.01 其他非流动金融资产 370,774,540.60 332,274,540.60-38,500,000.00-32,000,000.00 衍生金融资产-衍生金融负债 18,167,670.06-18,167,670.06-其他权益工具投资 4,169,970,944.17 2,586,569,213.72-1,583,401,730.45-应收款项融资-767,209.39 767,209.39-投资性房地产 95,575,000,000.00 95,709,000,000.00 134,000,000.00-70,393,295.22 合计 101,152,606,008.08 99,550,448,576.02-1,602,157,432.06-118,720,608.23 2022 年年度报告 11/403 交易性金融资产/其他非流动金融资产/衍生金融资产/衍生金融负债：本期交易性金融资产余额主要系为近期内出售而持有的金融资产以及收益取决于标的资产收益率的理财产品；其他非流动金融资产余额为对参股公司的出资款；衍生金融资产/衍生金融负债为公司持有的外汇套期工具。其他权益工具投资：公司将持有的不具有重大影响的股权投资指定为以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的金融资产，列报为其他权益工具投资。应收款项融资：本公司在日常资金管理中将部分银行承兑汇票背书或贴现，管理上述应收票据的业务模式既以收取合同现金流量为目标又以出售为目标。本公司将该等应收票据指定为以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的金融资产。投资性房地产：本公司对已投入使用的建成物业使用收益法进行估值:参考建成物业单位可出租面积市场租金(每平方米)或基于市场情况预计可获得的租金收入，扣减运营费用获得建成物业的年租金净收益，按适当的折现率确定每年物业租金净收益现值以厘定投资性房地产评估价值。对处于开发阶段早期的在建物业采用重置成本法进行估值:基于投资性房地产在当前状态下处置时的立即可获得的收益；或采用房地分估确定评估值，土地使用权价值按市场比较法确定土地评估值，然后将前期开发成本根据重置成本价值，再充分考虑正常的资金成本和行业利润率进行公允价值评估。对处于其他开发阶段的投资性房地产采用假设开发法进行估值:假设该类投资性房地产将遵循既定的开发计划开发至可使用状态。为获取其公允价值，通过考虑相关市场中可获取且可比较的租金数据进行直接比较，并扣除在评估师预计在评估日至完成开发前将产生的建造成本及专业费用。本公司投资性房地产在 2022 年 12 月 31 日的公允价值由与本公司无关联的独立评估师上海东洲资产评估有限公司进行评估。在对房地产的公允价值作出估计时，投资性房地产的最佳用途为其当前使用方式。2022 年年度报告 12/403 本年末，本公司按公允价值计量的投资性房地产账面价值为人民币95,709,000,000.00 元。十二、十二、其他其他 适用 不适用 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、一、经营情况经营情况讨论与分析讨论与分析（一）业务回顾 报告期内，公司继续围绕【全渠道泛家居业务平台服务商】的战略定位，积极把握市场发展机会，旨在利用原有家居商场高效的渠道网络能力、强大的供应链整合能力和积累多年的家居行业运营管理经验，借助自有的家装业务管理平台和 IMP智慧营销平台，提升家装设计交付能力和线上消费者触达线下流量承接转化能力，进而为顾客提供覆盖整个装修周期的更加个性化、高质量的家装服务以及更加贴近终端消费者需求的购物体验。1.1 业务发展与布局：持续拓展下沉市场，建立覆盖全国的全渠道商业网络 公司在保持自营商场健康增长的同时，不断夯实自身核心优势，累积平台精细化的运营管理能力，从资本撬动进化为管理赋能。公司持续践行“轻资产、重运营”的经营决策，通过拓展委管商场和特许经营商场数量，稳步提升市场占有率的同时控制公司自建商场的资本投入。报告期内，公司制定同城多店商场定位规划，甄选代表集团商品及消费者分层精准运营战略布局的百 MALL 商场：32 家 1 号店、9 家至尊 MALL 及 59 标杆商场。同时，持续贯彻“拓品类、重运营”战略，优化品牌结构，报告期内，公司将主力品类持续延伸至十大品类，加速主题馆打造，以期快速抢占所在市场中高端市场的消费者心智。同时，充分挖掘并积极引入智能电器、餐饮等中高频品类，打造多业态融合消费。截至报告期末，公司经营了 94 家自营商场，284 家委管商场，8 家战略合作商场（1），57 个特许经营家居建材项目（2），共包括 476 家家居建材店/产业街（3），覆盖全国 30 个省、直辖市、自治区的 223 个城市，总经营面积 22,508,291.30 平方米。2022 年年度报告 13/403 截至报告期末，本公司经营 94 家自营商场，总经营面积 8,369,802 平方米，平均出租率 85.2%。其中，一、二线城市自营商场经营面积占比超 80%，通过先发及选址优势构筑起了强大的护城河。报告期内，成熟商场同店增长率（4）为-3.5%。自营商场稳健的出租率及租金收入增长充分体现了公司作为家居装饰及家具商场领先运营商的专业水平和管理能力，也为持续吸引潜在优质品牌商户、拓展与巩固委管商场合作方的合作关系起到积极示范作用。报告期内，公司新设 1 家自营商场，关闭 1家自营商场，另有 1 家自营商场转为委管商场。截至报告期末，公司有 19 家筹备中的自营商场。截至报告期末，公司经营 284 家委管商场，总经营面积 14,138,489 平方米，平均出租率 86.7%。其中，三线及以下城市委管商场经营面积占比约 70%，委管商场助力公司实现区域补位并以轻资产模式实现下沉市场的快速渗透。报告期内，公司新开 12 家委管商场，关闭 7 家委管商场，另有 1 家自营商场转为委管商场。截至报告期末，公司筹备的委管商场中，有 315 个签约项目已取得土地使用权证/已获得地块。随着全国社会经济的整体水平的平稳发展、城镇化战略持续推进和居民人均可支配收入不断提升，公司将在全国范围内重点加快委管商场的发展步伐。附注：（1）本公司持有山东银座家居有限公司 46.5%股权，与山东省商业集团有限公司并列为山东银座家居有限公司第一大股东。截至 2022 年 12 月 31 日，山东银座家居有限公司及其下属控股子公司在中国境内合计运营 8 处家居商场。战略合作经营商场是指本公司基于战略目的考虑，通过与合作方共同投资、共同持有物业并且共同经营的家居商场。（2）特许经营家居建材项目指本集团以特许经营方式开业经营的家居建材店、家居建材产业街。对于该类特许经营家居建材项目，本集团部分参与项目开业后的日常经营管理。（3）家居建材店/产业街指本集团在综合考虑经营物业物理形态、经营商品品类等情况下，从便于经营管理角度出发，将拥有独立场馆标识的家居建材店及街区称作家居建材店/产业街。（4）成熟商场同店增长率指所有已有三个完整财政年度运营记录且截至报告期末仍在运营的自营商场（包括联营、合营）于报告期内的经营收入较去年同期的增长。2022 年年度报告 14/403 1.2 家装家居一体化 截至报告期末，依托红星美凯龙线下商场实体网络，家装门店覆盖全国 25 个省、直辖市、自治区的 200 余个城市，持续针对客户层级，明确差异化业务定位，分品牌分层运营。公司加大新一代家装平台系统项目的建设，家装系统平台方面，通过更好家业务实际使用的情况反馈，持续不断的完善家装核心业务流管理系统，对家装核心业务的线上流程进行优化迭代，在材料、订单、供应链管理、工程施工现场、决算管理等功能模块进行了大幅优化，利用系统计算优势，提高了业务效率，降低了错误风险；利用数据驱动业务，为不同业务环节提供了多个数据报表，为业务决策调整提供了有力支持；同时针对不同业务环境的移动化办公场景，在移动端开发了多个数字化工具，提高了业务规范，提升了管理效能，并为 2023 年提供全面的 C 端消费者数字化服务提供了有效的数据基础。1.3 线上线下一体化 公司基于商场的数字化升级及线上流量入口的有效布局已初见成效。报告期内，公司核心商场已实现数字化升级，除了对于商场端的场域数字化升级之外，先后完成对线上选品、内容供给、数字运营、流量承接及营销模式的升级与创新。在基础能力建设方面，“天猫同城站”继续深耕商品运营，从基础商品上架优化提升至核心商品池运营，进一步提升商品质量。各城市、商场通过持续性运营沉淀出一批优质商品，能够持续稳定从线上获得流量、客资，进一步推动业务增长。同时在“商品内容化”上进一步发力，推动全景视频项目持续落地，为消费者提供全方位自由观看货品的渠道。新增的导购在线服务项目，让上线品牌的导购员可以第一时间在线为消费者提供优质服务。在内容运营方面，公司持续打造并推动了“金牌导购万人直播”，让门店导购、设计师、家居头部主播等行业内相关人群都参与进来，孵化和培养组织的直播能力，赋能家居行业从业者的直播运营能力，推动家居直播常态化。并在上海金桥商场打造了一个近千平的直播基地，通过专业的场地和专业的设备，赋能商场经营，将直播能力建设到一线。2022 年年度报告 15/403 （二）营运管理持续升级，以用户心智为出发点，践行“轻资产、重运营”战略 2.1 招商管理 2.1.1 多店态并行、主题馆落地、新品类拓展，打造多业态融合消费 面对市场消费态势和市场竞争趋势的变化，公司从区域定位、客群划分、品类优选等更精细的颗粒度出发，陆续在全国商场落地超级百 MALL 及十大品类馆，构建起了横跨建材、家具、家电的高端流量生态。在商场店态升级方面，2022 年公司持续推进一省一标杆商场战略落地，统筹同城多店商场差异化定位规划，甄选了代表集团战略布局的百 MALL 商场：32 家 1 号店、9 家至尊 MALL 及 59 标杆商场，并加速实现构建落地。公司持续优选符合消费者需求的主流品类和品牌，通过打造家居生活体验馆来优化商场品类布局，推动体验式沉浸式消费。报告期内，公司在原有九大品类的基础上将品类战略升级为十大主题馆战略，实现智能电器、国际进口、设计客厅、高端定制、软装陈设、系统门窗、精品卫浴、睡眠生活、潮流家具、顶地空间十大品类的全面覆盖，越来越多的品类进入红星美凯龙平台，丰富商场生态圈的同时也帮助更多的家居品牌实现跨区域市场的拓展。三大店态十大主题馆聚合全域流量，公司基于对商品及消费者的数字化全面解析，细分品类及品牌，将消费者流量高精度的二次分发至品牌商家店铺，实现公私域流量的互通联动，最终实现场内流量的承接复用与深度运营。2022 年，TOP 百 Mall A 类及进口面积占比为 52.6%，其中行业TOP 新热销品牌占比 12.1%；全国 A 类及进口面积占比为 48.8%，其中行业 TOP 新热销品牌占比 8.9%。结合拓品类整合模式，积极拓展中高频消费品类商品，提升租赁面积占比，以缩短消费者到店周期盘活到店流量。以智能电器馆为例，打造与传统家电卖场差异化的套系化、场景化、高端化特征，结合丰富有效的的多元化的消费者触达形式及营销活动，提升了消费者联单购买率及客单值，从而吸引头部及中腰部品牌及经销商进驻商场的积极性，驱动智能电器馆快速多店落地，提升了相关品类租赁面积。此外，公司于报告期内积极引入餐饮品类，根据商场体量、位置等因素，利用家居品牌联名、连锁餐饮、地域合作等多种形式，打造符合红星美凯龙空间的多功能餐饮产品组合。报告期内，积极寻求与核心餐饮品牌如麦当劳、肯德基、必胜2022 年年度报告 16/403 客、星巴克、汉堡王、德克士等合作。2022 年，餐饮品类全国商场覆盖率自 32%提升至 43%，百 mall 商场餐饮覆盖率自 55%提升至 78%。2.1.2 打造线下营销活动核心节点，孵化家居营销 IP 公司以“315”和“818”为线下营销活动核心节点，孵化有辨识度的家居营销IP，并逐步加强在城市经销商端与品牌总部端的口碑和影响力，联合品牌与经销商深度参与。315FUN 肆嗨购节大促活动中，红星美凯龙推动集团各省营发中心与品牌经销商对接部署，实现从集团对集团、各产业链与业务板块的运营融合、各小微与全国各省营发中心的下沉融合，打破过去单纯的地方性联动，实现了自上而下的深度合作。2.1.3 搭建招商业务中台，提升对品牌和经销商的服务能力 报告期内，在品牌工厂服务端，公司继续优化大客户服务系统，进一步升级大客户数据可视化、渠道推广精准对接等功能，优化上线和开放品牌、客户在线沟通的服务平台，建立专属服务账号，提升大客户服务效率和合作粘性。在经销商服务端，公司继续借助龙翼系统加强对全国商场的经销商信息的调研并形成数据沉淀，进一步提升对经销商的服务能力，从而提升商户经营效率，降低运营成本。本公司搭建的招商业务中台，联动商场、品牌工厂、经销商，开创线上路演招商新模式严选招商，推动线上线下招商一体化。报告期内，公司累计为四十余个商业合作及新热销潜力品牌提供严选招商服务。公司的严选招商团队助力商业合作品牌及新热销品牌提高其对接经销商的力度，帮助品牌增强招商效果，从而补缺空白市场。2.1.4 持续提升租金精细化管理水平，通过品类规整，实现租金收入持续增长 报告期内，进一步细化楼层级差及品类价差规范，要求“三个分级，一级一价”，完善展位租金定级定价机制，并通过大数据系统对接，增加系统和人工校准功能，进一步细化管理，整体提升管理效率，保证整体租金健康持续增长。在具体品类楼层落位方面，主题馆对各楼层区域的流量起到了有效的规划和调整作用，通过调度趋势品类和高毛利品类往高区楼层聚集，有效释放高区楼层租金2022 年年度报告 17/403 价值，进一步减小级差地租。在提升坪效的同时，通过品类规整、二级品类不跨层等具体营运举措，精准运营到店流量，助力租金收入持续增长。2.2 营销管理 2.2.1“超级品类节”助力实现品类精细化营销 家居行业逐步进入精细化运营时代，随着主题馆的初步落地，“超级品类节”应运而生，已然成为行业内外极具影响力的品类营销活动。基于十大品类馆全国范围内的有序落地，“超级品类节”活动使品类营销得以常态化，通过在多个垂直品类的精细化深耕，有助于补位商场对大促活动之外的日常流量运营，进一步提升了消费者对于红星美凯龙品牌的粘性。2022 年全年共执行 10 档品类节活动，通过品类分级运营策略，资源聚焦核心品类、核心场次，其中重点场次 145 场，遵循一店一方案的原则精细化运作。同时，公司整合并强化行业资源，进一步聚焦品类精细化营销，扩大营销差异化。2022 公司首次实现“家装+家居+互联网运营”一体化深度融合，孵化首个家居行业营销 IP“红星美凯龙 315FUN 肆嗨购节”引爆消费热点，构建高端流量生态。同时，通过打造“一年一度 51 狂享购”和“618 理想生活狂欢季”等大促活动不断完善线上线下多元化营销活动实践，打造多样化样板案例，三档大促实现营销传播总曝光量超十亿次。2.2.2 营销渠道多元 报告期内，通过聚焦社群营销、数字化精准营销、直播、会员营销、楼盘营销等 8 大流量运营渠道，探索流量运营 SOP，赋能商场企划营销人员，打造商场私域流量池。同时，在线上化运营能力的加持下，红星美凯龙以最短的链路打造线上线下一体化服务闭环，加速助力品牌商家提升从线上推广、线下承接到转化的营销效率。数字精准营销方面，公司与字节跳动旗下的两大 2B 平台“巨量引擎”及“火山引擎”联手启动了“双擎计划”，探索基于家居行业场景下的营销新模式。通过整合商场、品牌工厂、商户端资源，与字节跳动深度合作，持续优化媒介组合结构、流程、工具应用及后链路承接，内容端强化平面、短视频等生产能力，报告期内，获客成本、整体意向率、老客回访率都得到了显著优化及提升。自媒体矩阵方面，2022 年年度报告 18/403 报告期内，通过微信、微博、抖音、视频号、小红书等自媒体平台运营，曝光量总计超 6 亿人次。数字运营管理方面，公司聚焦升级“活动营销”、“流量运营”、“营销管理”3 大版块的核心数字化营销工具。并通过全面链接抖音系交互、腾讯系传播、阿里系成交等优势，实现从线上引流、用户运营到线下承接转化的全链路营销。同时通过进一步迭代智能营销核、隐号外呼的标签体系、即时触发等功能，实现流量线索在获取后的筛选、触发、分发、沉积的全闭环流程。报告期内，数字化营销工具已做到主要核心商场全覆盖。2.2.3 引入联合营销模式，整合上游营销资源，凸显平台赋能价值 联合营销模式是公司构建行业共赢生态圈的全新尝试，基于公司自建的精准投放平台，以开放并容的姿态，携手家居产业链利益各方，为生态圈伙伴创造价值。基于 IMP 平台赋能下，公司正持续深化与品牌工厂及经销商线上互动引流、线下体验成交的全新的家居联合营销模式，赋能全行业快速构建数字化的全域全场景全链路全周期的用户运营共同体，逐步从根本上解决精准流量获取难、流量成本高、流量利用率低的营销痛点。报告期内，充分整合品牌工厂和商户的营销资源，基于全国性大促、“超级品类节”以及“超级尖选王牌”和“超级同城购”为核心的面向品牌而开展的同城营销场景，进一步提升流量运营能力，实现跨品类跨品牌的联单复购；通过不断完善优质案例库及落地执行规范，提升联合营销项目对品牌工厂、商户的销售回报，从而带动更多品牌工厂、经销商投入效果类广告投放预算参与联合营销。在家居行业逐步进入存量竞争、流量日益分散的大背景下，联合营销模式高效快速地整合家居行业资源，实现资源共享并降低营销成本。在“超级同城购”、“超级尖选王牌”等核心产品口碑日益提升的情