603816_2022_顾家家居_顾家家居2022年年度报告_2023-04-28.pdf

2022 年年度报告 1/169 公司代码：603816 公司简称：顾家家居 顾家家居股份有限公司顾家家居股份有限公司 20222022 年年度报告年年度报告 2022 年年度报告 2/169 重要提示重要提示 一、一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性性、准确、准确性性、完整完整性性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、二、公司公司全体董事出席全体董事出席董事会会议。董事会会议。三、三、天健会计师事务所天健会计师事务所（特殊普通合伙）（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审计报告。的审计报告。四、四、公司负责人公司负责人顾江生顾江生、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人刘春新刘春新及会计机构负责人（会计主管人员）及会计机构负责人（会计主管人员）高伟琴高伟琴声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。五、五、董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 经天健会计师事务所（特殊普通合伙）审计，公司2022年合并财务报表实现归属于上市公司股东的净利润1,812,047,834.71元。截止2022年12月31日，公司合并财务报表累计可供分配利润4,644,077,802.77元，母公司财务报表累计可供分配利润1,700,426,934.34元。基于以上情况，公司拟以实施权益分派股权登记日的总股本扣除公司回购专户的股份余额为基数，向全体股东每10股派发现金红利人民币11.10元（含税）。本预案经董事会审议通过后，尚需提交公司股东大会审议。六、六、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 本报告中基于对未来政策和经济的主观假定和判断而作出的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。七、七、是否存在被控股股东及其是否存在被控股股东及其他他关联方非经营性占用资金情况关联方非经营性占用资金情况 否 八、八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 九、九、是否存在半数是否存在半数以上以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十、十、重大风险提示重大风险提示 公司已在本报告中详细描述可能存在的相关风险，详细内容请查阅“第三节管理层讨论与分析之公司关于公司未来发展的讨论与分析之可能面对的风险”相关内容。2022 年年度报告 3/169 十一、十一、其他其他 适用 不适用 2022 年年度报告 4/169 目录目录 第一节第一节 释义释义.4 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.8 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析.12 第四节第四节 公司治理公司治理.34 第五节第五节 环境与社会责任环境与社会责任.50 第六节第六节 重要事项重要事项.52 第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.63 第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况.71 第九节第九节 债券相关情况债券相关情况.72 第十节第十节 财务报告财务报告.73 备查文件目录 载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的公司2022年度财务报表。载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的公司2022年度审计报告原件。报告期内在上交所网站及中国证监会指定报纸上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。2022 年年度报告 5/169 第一节第一节 释义释义 一、一、释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 上交所 指 上海证券交易所 公司法 指 中华人民共和国公司法 证券法 指 中华人民共和国证券法 公司章程 指 顾家家居股份有限公司章程 顾家家居、公司、本公司 指 顾家家居股份有限公司 庄盛家具 指 杭州庄盛家具制造有限公司，系公司前身 顾家工艺 指 浙江顾家工艺沙发制造有限公司 海龙家私 指 杭州海龙家私有限公司，后更名为杭州双策实业投资有限公司 顾家集团、控股股东 指 顾家集团有限公司 TB Home 指 TB Home Limited 顾家河北 指 顾家家居河北有限公司，公司全资子公司 杭州顾家 指 杭州顾家工艺家具销售有限公司，公司全资子公司 南京库卡 指 南京库卡家具销售有限公司，公司全资子公司 无锡库佳 指 无锡库佳家具销售有限公司，公司全资子公司 顾家香港 指 顾家（香港）国际贸易有限公司（KUKA(HK)INTL TRADE LIMITED），公司全资子公司 顾家美国 指 Kuka Furniture,Inc.，公司全资子公司 顾家德国 指 Kuka home GmBH，公司全资子公司 顾家艺购 指 杭州顾家艺购电子商务有限公司，公司全资子公司 顾家梅林 指 浙江顾家梅林家居有限公司，公司全资子公司 广州库佳 指 广州库佳家具销售有限公司，公司全资子公司，已注销 顾家曲水 指 顾家家居（曲水）有限公司，公司全资子公司 嘉兴智能 指 顾家智能家居嘉兴有限公司，公司全资子公司 适达进出口 指 适达（香港）进出口有限公司（CHITA(HK)IMPORT&EXPORT CO.,LIMITED），公司全资子公司 南京艺酷 指 南京艺酷家具销售有限公司，公司全资子公司 顾家黄冈 指 顾家家居黄冈有限公司，公司全资子公司 米檬家居 指 浙江米檬家居科技有限公司，公司全资子公司 云冠投资 指 嘉兴云冠投资有限公司，公司全资子公司 云居投资 指 嘉兴云居投资有限公司，公司全资子公司 云曼投资 指 嘉兴云曼投资有限公司，公司全资子公司 云冕投资 指 嘉兴云冕投资有限公司，公司全资子公司 库卡咨询 指 浙江库卡招标咨询有限责任公司，公司全资子公司 庄盛香港 指 庄盛（香港）有限公司(ZHUANG SHENG(HK)LIMITED)，公司全资子公司 墨西哥工业 指 KUKA MEXICO INDUSTRIAL，庄盛香港控股子公司 浙江锴创 指 浙江锴创科技有限公司，公司全资子公司 顾家重庆 指 顾家家居重庆有限公司，公司全资子公司 顾家宿州 指 顾家家居（宿州）有限公司，公司全资子公司 重庆库卡 指 重庆库卡家居有限公司，公司全资子公司 顾家宁波 指 顾家家居（宁波）有限公司，公司全资子公司 2022 年年度报告 6/169 霍尔果斯库佳 指 霍尔果斯库佳信息科技有限公司，顾家宁波全资子公司 优先家居 指 东莞优先家居有限公司，顾家宁波全资子公司 纳图兹 指 纳图兹贸易（上海）有限公司，顾家宁波控股子公司 罗福宾士贸易 指 罗福宾士贸易（上海）有限公司，顾家宁波全资子公司，已注销 浙江库佳 指 浙江库佳家居销售有限公司，顾家宁波全资子公司 宁波顾创 指 宁波顾创建筑装饰装修工程有限公司，顾家宁波全资子公司 杭州居宜尚 指 杭州居宜尚文化创意有限公司，顾家宁波全资子公司 库佳供应链 指 浙江库家供应链有限公司，顾家宁波控股子公司 宁波天禧 指 宁波天禧家居有限公司，顾家宁波控股子公司 杭州筑家 指 杭州筑家好物科技有限公司，顾家宁波控股子公司 顾家香港贸易 指 顾家（香港）贸易有限公司（KUKA(HK)TRADE CO.,LIMITED），公司全资子公司 庄盛家具越南 指 庄盛家具（越南）有限公司（JASOMN FURNITURE VIET NAM COMPANY LIMITED），顾家香港贸易全资子公司 顾家意大利 指 顾家家居意大利责任有限公司（Kuka Home Italia S.r.l），顾家香港贸易全资子公司 顾家沙发越南 指 顾家沙发（越南）有限公司（KUKA SOFA VIET NAM COMPANY LIMITED），顾家香港贸易全资子公司 美国床垫 指 KUKA SLEEP INC.，顾家香港贸易全资子公司 墨西哥床垫 指 KUKA SLEEP，顾家香港贸易控股子公司 顾家英国 指 KUKAHOME INTERNATIONAL CO.,LTD，顾家香港贸易全资子公司 顾家寝具 指 杭州顾家寝具有限公司，公司全资子公司 曲水装饰 指 曲水顾家家居装饰服务有限公司，顾家寝具全资子公司 宁波寝具 指 宁波梅山保税港区顾家寝具有限公司，顾家寝具全资子公司 河北寝具 指 河北顾家寝具有限公司，顾家寝具全资子公司 玺堡家居 指 泉州玺堡家居科技有限公司，顾家寝具控股子公司，已转让 顾家投资 指 顾家投资管理有限公司（KUKA INVESTMENT AND MANAGEMENT CO.,LIMITED），公司全资子公司 罗福宾士 指 Rolf Benz AG&Co.KG&RB Management AG，顾家投资控股子公司 班尔奇 指 班尔奇（上海）家居科技有限公司，公司全资子公司 家吉家居 指 家吉家居（上海）有限公司，班尔奇控股子公司，已注销 香港杉泉 指 香港杉泉进出口有限公司（China Spruce&Spring(HK)Import&Export Co.,Limited），公司全资子公司 美国杉泉 指 OKIO USA LLC.，香港杉泉全资子公司 顾家墨西哥 指 KUKA HOME MEXICO，香港杉泉控股子公司 顾家智能 指 杭州顾家智能家居有限公司，公司控股子公司 宁波智能 指 宁波名尚智能家居有限公司，顾家智能全资子公司 曲水智能 指 曲水顾家智能家居有限公司，顾家智能全资子公司 杭州乐至宝 指 杭州乐智宝智能家居有限公司，顾家智能全资子公司 领尚美居 指 浙江领尚美居家居有限公司，公司控股子公司 杭州领尚 指 杭州领尚美居家居有限公司，领尚美居全资子公司 杭州精效 指 杭州精效文化创意有限公司，领尚美居全资子公司 青柠荟 指 杭州青柠荟科技有限公司，由领尚家居（杭州）有限公司变更名称而来，领尚美居控股子公司 2022 年年度报告 7/169 卡文家居 指 宁波卡文家居有限公司，公司控股子公司 宽邸家居 指 杭州宽邸家居有限公司，卡文家居全资子公司 曲水库卡 指 曲水库卡功能家具销售有限公司，公司控股子公司 库卡香港 指 库卡功能（香港）贸易有限公司（KUKA FUNCTION（HK）TRADE CO.,LIMITED），曲水库卡全资子公司 顾家定制 指 杭州顾家定制家居有限公司，公司控股子公司 软体家具 指 主要由弹性材料（如弹簧、蛇簧、拉簧等）和软质材料（如棕丝、棉花、乳胶海绵、泡沫塑料等），辅以绷结材料（如绷绳、绷带、麻布等）和装饰面料及饰物（如棉、毛、化纤织物及牛皮、羊皮、人造革等）制成的各种软家具。本公司所生产的软体家具主要包括沙发、软床、床垫和餐椅等，其主体架构以木料或五金件为支撑，内部通过海绵等软质材料填充，表面经皮或布包覆而成 标准套 指 公司生产的沙发、软床、餐椅、床垫等产品规格、型号各异，为规范核算标准，公司制定了统一的产品折算口径，将不同产品按照一定标准折算成“标准套”进行核算 2022 年年度报告 8/169 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、一、公司信息公司信息 公司的中文名称 顾家家居股份有限公司 公司的中文简称 顾家家居 公司的外文名称 Jason Furniture(Hangzhou)Co.,Ltd.公司的外文名称缩写 无 公司的法定代表人 顾江生 二、二、联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 陈邦灯 周丽娜 联系地址 浙江省杭州市上城区东宁路599号顾家大厦 浙江省杭州市上城区东宁路599号顾家大厦 电话 0571-85016806 0571-88603816 传真 0571-85016488 0571-85016488 电子信箱 三、三、基本情况基本情况简介简介 公司注册地址 杭州经济技术开发区11号大街113号 公司注册地址的历史变更情况 310018 公司办公地址 浙江省杭州市上城区东宁路599号顾家大厦 公司办公地址的邮政编码 310017 公司网址 http:/ 四、四、信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司披露年度报告的媒体名称及网址 中国证券报、上海证券报、证券时报、证券日报 公司披露年度报告的证券交易所网址 上海证券交易所http:/ 浙江省杭州市上城区东宁路599号顾家大厦 五、五、公司股票简况公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 顾家家居 603816 无 六、六、其他其他相相关资料关资料 公司聘请的会计师事务所（境内）名称 天健会计师事务所（特殊普通合伙）办公地址 杭州市钱江世纪城润奥商务中心（T2）签字会计师姓名 梁志勇、徐思思 报告期内履行持续督导职责的保荐机构 名称 中信建投证券股份有限公司 办公地址 上海市浦东南路 528 号上海证券大厦北塔 签字的保荐代表人姓名 付新雄、李华筠 持续督导的期间 可转债募集资金持续使用期间 2022 年年度报告 9/169 七、七、近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标(一一)主要会计数据主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2022年 2021年 本期比上年同期增减(%)2020年 营业收入 18,010,446,853.78 18,341,952,307.92-1.81 12,665,990,727.49 归属于上市公司股东的净利润 1,812,047,834.71 1,664,450,239.44 8.87 845,467,058.46 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 1,544,071,758.37 1,426,769,448.36 8.22 590,663,135.15 经营活动产生的现金流量净额 2,409,505,869.54 2,040,643,222.32 18.08 2,180,405,292.82 2022年末 2021年末 本期末比上年同期末增减（%）2020年末 归属于上市公司股东的净资产 8,881,356,522.59 8,018,736,379.19 10.76 6,739,724,202.70 总资产 16,105,634,037.76 15,939,022,449.35 1.05 13,037,960,940.90 (二二)主要财务指标主要财务指标 主要财务指标 2022年 2021年 本期比上年同期增减(%)2020年 基本每股收益（元股）2.20 2.03 8.37 1.06 稀释每股收益（元股）2.20 2.03 8.37 1.06 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）1.88 1.74 8.05 0.73 加权平均净资产收益率（%）21.61 23.18 减少1.57个百分点 13.76 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）18.41 19.87 减少1.46个百分点 9.61 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 适用 不适用 八、八、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异(一一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况的净资产差异情况 适用 不适用 2022 年年度报告 10/169 (二二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归归属于上市公司股东的属于上市公司股东的净资产差异情况净资产差异情况 适用 不适用 (三三)境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明：适用 不适用 九、九、2022 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）营业收入 4,540,187,518.63 4,475,808,946.01 4,746,037,037.66 4,248,413,351.48 归属于上市公司股东的净利润 443,235,082.66 447,571,715.91 512,295,437.00 408,945,599.14 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 382,141,732.35 398,645,458.36 500,331,864.43 262,952,703.23 经营活动产生的现金流量净额-522,463,286.63 556,973,058.65 839,834,220.49 1,535,161,877.03 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 适用 不适用 十、十、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2022 年金额 附注（如适用）2021 年金额 2020 年金额 非流动资产处置损益-14,012,134.21 -686,731.60-844,782.27 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 320,249,219.01 244,405,378.16 235,453,883.34 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 679,014.84 委托他人投资或管理资产的损益 234,450.78 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、-37,760,702.25 27,597,433.12 38,144,217.22 2022 年年度报告 11/169 衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 13,880,512.42 623,031.66 13,077,421.15 其他符合非经常性损益定义的损益项目 52,115,567.17 1,319,971.22 6,594,370.42 减：所得税影响额 63,244,389.18 29,077,994.90 35,223,205.17 少数股东权益影响额（税后）3,486,447.40 7,179,311.42 2,397,981.38 合计 267,976,076.34 237,680,791.08 254,803,923.31 对公司根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义界定的非经常性损益项目，以及把公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因。适用 不适用 十一、十一、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额 分类为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产 其中：债务工具投资 528,310,177.75 98,380,886.72-429,929,291.03 10,367,104.28 其他权益工具投资 624,965,763.99 385,032,264.57-239,933,499.42 10,282,939.72 衍生金融工具负债 721,288.40 -721,288.40-13,709,292.10 衍生金融资产 3,952,305.10 -3,952,305.10-27,584,063.64 合计 1,157,949,535.24 483,413,151.29-674,536,383.95-20,643,311.74 十二、十二、其他其他 适用 不适用 2022 年年度报告 12/169 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、一、经营情况经营情况讨论与分析讨论与分析 2022 年，总体形势“宏观呈压，微观机会依然很多”，行业处于转折的关键时期，公司判定未来行业将呈现“资源边际贡献低，能力边际贡献高”的趋势，坚持两大经营原则：深耕，以能力赢得持续成长！深耕=细分+精益+进攻 抓住行业大整合时期涌现的结构性机会与整合性机会，进一步解放思想、主动进攻，在继续保持稳健增长的前提下，通过结构化改革与能力平台建设，以及效率提升牵引下的精益运营，巩固与提升经营质量。公司经营管理工作卓有成效。报告期内，主要工作情况如下：1、渠道拓展 公司坚持 1+N+X 的渠道战略，巩固品类专业店优势，加快融合大店/品类势能店的布局速度，渠道结构得到提升和优化，进一步构建了渠道势能。整装渠道稳步推进，顾家星选店态获得好评。总部层面已完成店态矩阵转型，未来四种店态（系列单店、综合店、场景融合店、融合大店）将长期共存，适配多种渠道场景、业务场景。2、产品力 1）内贸：休闲品类新品贡献率同比提升；床垫品类打造梦立方、深睡之星等大单品。自主开发超能 8 号专利弹簧，设计渐进式睡感。引进 FREE 智感弹簧，设计悬浮式睡感。开发深睡之星科技版、深睡之星梦天版床垫，拉升产品势能；定制产品单品贡献值、新品贡献率同比上升；天禧派功能单品贡献值同比提升。2）外贸：功能品类聚焦美式过渡，同时加大中低端产品系列的进攻；固定系列坚持中高端与差异化定位；加强系列化、家族化概念与应用，不断延伸、推广系列产品；建立严格的新品上市标准管控、定期梳理及下市低效产品；OEM 资源投入聚焦战略国家的重点大客户和潜力新客户拓展，布局战略品类沙发床；低端材料的持续开发和储备，建立商超低成本产品的能力；英伦风格功能产品积极研究并推进多功能产品。3、品牌与营销 2022 年，适值顾家四十周年，公司通过一系列的运作，继续推进品牌焕新、品牌向上，品牌影响力进一步加大。在品牌营销大事件上，进行了春节营销#家家乐享顾家年#，打造#唱享好时光#话题品牌焕新及品牌日常，吉祥物 IP 研发“40 周年探索”和“艺术家 GoodDay”系列；持续社媒运营，微博/微信官方账号共发布 1200+篇内容，新官网上线；在品牌治理上，明确各品牌、品类间的定位边界与价值主张；在品牌向上层面，输出品牌向上纲要等。全年组织“我为品牌终端标准化代言”优秀门店评选活动；在品牌管理上，初步建立“品牌健康度衡量体系”。4、零售数字化建设 1）数字化营销：布局全平台公域精准流量的获取，聚焦在抖音、腾讯朋友圈进行投放，尝试创新平台；建设常态化官方直播体系，聚焦抖音平台，开拓腾讯视频号、快手等公域平台；探索达人合播直播新模式，邀约抖音平台达人到经销商门店进行合播。2）数字化能力建设：推动顾家会员 b2c 运营链路闭环及会员系统产品沉淀；匹配当地经销商经营现状，提供一套“简单而有效”的数字化营销的系统打法；进行以用户驱动的零售订单管理支撑零售导向的供应链变革；出样管理小程序实现全国软体门店通用；初步搭建完适用于业务分析的数个数据模型，定义产品效率的核心指标及分析系统。5、全球化布局 在基地建设上，越南基地聚焦资源于平福自建基地运营能力提升。完成越南餐椅工厂投产，完善了越南基地软体产品全品类生产能力。引入国内供方越南办厂，材料本土采购上升；墨西哥基地启动 Interpuerto 新基地建设，推进研发本地化工作，本地化材料建设；在人力资源体系建设上，更新外派福利，梳理海外基地关键岗位，建立外派人才库。加强化本地化/国际化招聘能力，建立越南试点职业技能中心，进行外籍人员绩效管理工作并应用晋升管理。6、研发管理 2022 年年度报告 13/169 在产品设计上，完成企划、设计、研发、店态到包装的全流程链路打通，完成主要外部设计机构费用模式优化；在创新研究上，布局自重力单椅、电动储物床、智能床、智能家居四大项目主线，申报专利近 600 项。完成五金能力建设、超感系统项目和仿真分析项目交付。完成功能部件矩阵、电器部件矩阵搭建；在工程开发上，开展基于平台架构标准化项目，完善平台结构结构模型库，试点参数化皮板库。建立 OA 端物料数据库，完成小类物料优选数据库建设；在数字化研究上，建立数字化评审机制，完成数字化开发流程和评审规范以及各专业 SOP 文件内控发布。建立营销专用数字化产品 3D 外观模型库。完成开发业务域岗位能力地图发布，开展技能培训及认证。7、制造及供应链 在制造上，完善产能配置和成本管理。外制通过技术降本项目和量差改善项目实现降本。板材利用率方面稳步提升，材料采购成本降本显著，仓储费用同期下降。在供应链层面，内贸供应链深化变革推进，建立端到端的指标管理体系，搭建前端需求管理体系，同步对零售 SKU 销量预测进行算法模型探索，初步搭建零售 SKU 预测基准模型。深化基础能力建设，持续压缩产品交付周期，实现以用户交期锚定驱动中后台交付，促进事业伙伴加强对客户订单交期的管理；推进自动化立体库建设；推进全国物流网络规划，完成陕西 RDC 项目；实现物流内部效率提升及成本管控。在采购层面，管控采购成本，上线 SRM 系统，优化采购周期，供方能力提升-VSM 导入。8、精益营运与技术（KBS）制造系统围绕效率提升，以加快生产流动性为改善主轴，开展了标准工时体系构建、线体套改件改造、物流可视化管理、自动化设备导入等系列项目。9、用户与服务 提升用户服务体验，建立整体顾家关爱体系。完善区域服务能力建设，推进技术与品质能力的建立，发布内贸品质判责标准，发布市场抽检管理办法，建立售后配件维护标准及管理办法。进行用户体验触点的搭建和测评，首次尝试开展面向全量成交用户的产品满意度调研及 nps 调研。仓配服进行仓网建设和能力建设。二、二、报告期内公司所处行业情况报告期内公司所处行业情况（一）公司所处行业 根据国家统计局国民经济行业分类（GB/T4754-2017），公司所属行业为“C21 家具制造业”中的“C2190 其他家具制造”，具体细分行业为软体家具行业；根据中国证监会上市公司行业分类指引（2012 年修订），公司所属行业为“C21 家具制造业”。软体家具包括沙发、软床、床垫等产品，是现代家庭客厅及卧室重要的日常生活用品，软体家具在提供舒适使用功能的同时，具有时尚化、个性化、艺术化等特征，成为现代高品质居家生活的重要载体。（二）行业发展状况 1、全球软体家具行业发展状况 全球软体家具行业的工业化生产始于二十世纪初的欧洲。进入二十世纪 90 年代，随着全球加工制造技术的进步，软体家具行业的制造能力大大提升，市场需求亦不断扩大。软体家具制造业属于劳动密集型产业，受发达国家劳动力成本较高等因素的影响，全球软体家具产业正持续向拥有劳动力价格优势和充足原材料资源的发展中国家转移。2、我国软体家具行业发展状况 我国现代软体家具产业正式起步于二十世纪 80 年代初。国内软体家具产业在引进国际先进生产设备及制造技术的基础上，通过消化吸收，其技术工艺、产品品质、设计研发实力、销售规模以及经济效益等方面得到了全面的提升。进入二十一世纪以来，随着我国经济的持续快速发展和居民可支配收入的不断提高，人们对生活品质要求越来越高，家具作为生活起居的重要载体，一直保持良好的发展态势。家具行业属于劳动密集型产业，又因技术壁垒较低，使得我国家具行业企业数量众多，产业较为分散，行业集中度偏低。根据国家统计局数据，2022 年我国家具制造业规模以上企业营业收入为 7,624.10 亿元，家具行业规模以上企业数量达 7,273 家。目前我国已成为软体家具生产、出口、消费大国。据统计局数据和海关总署数据显示，2022年度我国限额以上家具类零售额 1,635 亿元，家具及零件累计出口额 696.80 亿美元。2022 年年度报告 14/169 （三）行业周期性特点 家具主要应用于家居装修，单位价值相对较高，使用时间相对较长。家具的生产和销售受到国民经济发展水平、居民可支配收入水平、居民消费习惯变化及房地产行业的景气程度等因素的影响。总体上，软体家具行业的周期性与国民经济整体发展的周期一致。当前我国经济发展中消费对 GDP 的贡献率稳步提升，成为国民经济稳定恢复的主要动力。政府工作报告中明确提出，坚定实施扩大内需战略，促进生活服务消费恢复。家具作为日常生活中重要的耐用消费品，是承载人们对美好生活向往的重要载体。“十四五”规划提出“鼓励实施家具家装下乡补贴，促进农村居民耐用消费品更新换代”。家具作为大宗耐用消费品纳入促消费政策中，有望推动市场扩容。（四）公司所处行业地位 公司自设立以来，始终秉持“精益求精、超越自我”的企业精神，以艺术诠释生活，以设计定义潮流，赢得了用户的一致认可和业界的高度认同。公司产品主要定位于现代简约式的设计风格，凭借强大的研发设计实力、精湛的工艺技术以及严格的品质管理使产品品质不断提升，并依靠较高的品牌知名度以及遍布全球的营销网络系统将公司产品推向市场，成功引领着软体家具行业消费的潮流。公司产品赢得了广大消费者的青睐，在消费者心目中树立了较高的行业知名度和美誉度。公司在国内软体家具领域形成了首屈一指的行业地位。公司将向成为一家满怀激情、受人尊敬、世界领先的综合家居运营商的目标奋力前进。三、三、报告期内公司从事的业务情况报告期内公司从事的业务情况（一）公司所从事的主要业务 公司以“家”为原点，致力于为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案。公司自1982 年创立以来，忠于初心，专注于客餐厅、卧室及全屋定制家居产品的研究、开发、生产和销售；携手事业合作伙伴，为用户提供高品质的产品、高效率的服务、超预期的解决方案，帮助全球家庭实现幸福美好的居家生活。以用户为中心，创造幸福依靠。公司业务覆盖全球 120 余个国家和地区，运营 6000 多家品牌专卖店，旗下拥有“顾家家居”品牌（包含十大系列：“顾家工艺”、“顾家布艺”、“顾家功能”、“睡眠中心”、“顾家床垫”、“KUKA HOME 居礼”、“顾家全屋定制”、“顾家星选”、“顾家按摩椅”、“健康晾衣机”）、德国高端品牌“ROLF BENZ”、新中式品牌“东方荟”、轻时尚品牌“天禧派”，并与美国功能沙发品牌“LAZBOY”、意大利高端品牌“NATUZZI”战略合作，帮助超千万家庭实现美好生活。以创新驱动发展，促进行业进步。“坚持奋斗创新”是公司的核心价值观之一，是支持公司发展壮大的基本精神。公司追求卓越品质，致力于全场景生活方式的探索和研究，汇集全球优秀设计资源，并在意大利米兰打造时尚和技术的研发中心，组建行业首屈一指的国际设计研发中心。荟聚众多国内外顶尖家居设计团队，集中大批技艺精湛的工匠，将创意与巧思置入每一件产品之中，淬炼出世界级的家居工艺与设计，并不断融入新科技，实现了家具产品时尚化、科技化和智能化的转型。公司国际设计研发中心被列入“国家级工业设计中心”，并获得了百余项设计大奖、千余项原创专利，为中国家居行业自主创新做出卓越贡献。雄厚的设计研发能力，确保了顾家家居的创新实力，不仅为用户持续带来高品质的家居产品，也促进中国家居行业不断进步。成就美好生活，推进社会可持续发展。公司一直致力于开展企业社会责任活动，积极投身公益事业，为社会作出积极而持续的贡献；投资新技术、研发新材料，延长产品的使用寿命，节能减排并倾力研发具备循环使用能力的产品，创造可持续的业务模式，构建良性循环的生态价值链；为用户提供可持续的健康环保生活方式，积极与各行各业共享可持续经验，为全球的可持续发展而努力。（二）公司主要经营模式 报告期内，公司的主要经营模式未发生重大变化。1、设计研发模式 公司建立了以市场需求为导向的设计研发机制，形成了以原创设计研发为主、与国际知名设计师合作为辅的设计研发运作模式。2、采购模式 公司的采购主要包括原材料采购和集成产品采购，采购模式以集中采购为主。2022 年年度报告 15/169 原材料采购：公司根据既定的有关供应商的开发选择标准对供应商进行甄选；在选择并建立合作关系后，公司会定期对合格供方的绩效表现进行定期的考评，加强过程管控和改善，以确保原材料的品质、交期、成本具备行业竞争力。牛皮、海绵、木材、面料布等关键原材料采取战略合作模式下的集中采购；辅料、包装、标准五金件等原材料采取招标模式下的竞价采购。集成产品采购：公司制定了集成产品供应商资格认证管理规范，定期对集成产品供应商进行评估、甄选和淘汰。公司选定集成产品供应商之后，采用定制化采购模式，由公司提供设计方案，集成产品供应商按照公司提出的款式形象、技术参数、材料品质等要求进行生产并向公司供货。3、生产模式 公司坚持以自主生产为主、外协生产为辅的生产模式。公司的自主生产以订单生产为主、备货生产为辅。公司的外协业务是为了缓解部分产能不足的矛盾，在保证产品质量与综合成本竞争力的基础上，让周边制造企业为本公司贴牌生产部分产品。其中：沙发、床类产品等主打产品基本为自制，集成产品基本为外购。4、销售模式 公司销售包括境内销售与境外销售。境内销售主要采取“直营+特许经销”的销售模式，并辅以电子商务、厂家直销等其他销售方式；境外销售主要以 ODM 业务模式为主。四、四、报告期内核心竞争力分析报告期内核心竞争力分析 适用 不适用 公司是国内软体家居龙头公司，凭借累积的强大品牌力、组织力、研发设计力、产品力、渠道力塑造了较强的护城河优势，且逐步重视数字化建设及供应链效率的提升。1、丰富的品牌内涵，持续提升的品牌力 顾家家居成立 40 年以来，坚持品牌向上，持续丰富品牌内涵，焕发品牌活力，提升品牌知名度和美誉度，从行业品牌向消费者品牌不断升级。公司于 2020 年进行品牌焕新，逐步迈向年轻化、时尚化；于 2021 年再度焕新品牌口号及超级符号，推出全新品牌主张“向往的生活在顾家”，品牌定位从“传统家情感”升级到“现代家观念”。2022 年，公司发布品牌 TVC年轻的巨人致敬每一位向上的青年人，传递出“向往的生活在顾家”的品牌感知。公司深刻洞察当下年轻消费群体需求，通过与腾讯天天爱消除、零食国民品牌旺旺等进行跨界合作，不断创新营销方式；通过独家冠名“浙江卫视美好跨年夜”，携手大型时空情景体验类综艺我们的客栈，塑造出更年轻、更精彩的“顾家”品牌形象。作为第 19 届亚运会官方床垫独家供应商，顾家家居也悄然亮相亚运机场萧山国际机场 T4 贵宾厅，向世界展现中国家居品牌风采。2022 年，公司以 184.94 亿元的品牌价值蝉联“中国品牌 500 强”榜单，品牌价值持续攀升。此外，公司荣获“2022 家居消费者口碑品牌”。2、强大的组织能力和完善的人才培养体系 公司致力于组织和干部队伍的建设，激发组织活力，沉淀组织能力。公司自 2012 年起推行职业经理人管理模式，股东对管理层充分信赖，充分放权，与管理层在战略上协同一致，在管理上分工明确，打造拥有“顾家”特色的人力资源体系。人才激励方面,公司也走在中国家居行业的前列，形成了特色鲜明的“充分授权，高度分享”的企业文化。2017-2018 年，公司推出限制性股票激励计划，激励对象覆盖李东来等 6 位公司高管、近 500 名中层管理人员与核心技术人员；2021 年，公司实施员工持股计划，总规模达 6.76 亿元；2022 年，公司第二期回购计划拟回购 3-6 亿元，80%回购股份拟用于股权激励、员工持股计划；多次激励计划形成了核心团队与公司利益共同体，为未来公司稳健增长带来核心动力。人才培养方面，公司坚持分层分级的人才培养，打造立体人才矩阵。自 2012 年起，公司坚持执行青苗计划，每年招聘大量的应届毕业生进行培养，为公司未来稳健发展、持续扩张提供了坚实的人才组织基础。公司形成了高效运营管理体系、多元化的激励机制，不断巩固提升组织能力。3、高效的研发设计能力 公司坚持原创设计和技术创新，建立了以市场需求