003007_2022_直真科技_2022年年度报告_2023-04-24.pdf

北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文1北京直真科技股份有限公司北京直真科技股份有限公司20222022 年年度报告年年度报告20232023 年年 4 4 月月北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文220222022 年年度报告年年度报告第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。和连带的法律责任。公司负责人袁隽、主管会计工作负责人饶燕及会计机构负责人公司负责人袁隽、主管会计工作负责人饶燕及会计机构负责人(会计主管会计主管人员人员)胡旦声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。胡旦声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、者的实质承诺，敬请投资者对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异，注意投资风险。预测与承诺之间的差异，注意投资风险。公司存在客户相对集中和经营业绩季节性波动的风险、市场竞争加剧的公司存在客户相对集中和经营业绩季节性波动的风险、市场竞争加剧的风险、研发投入效果不及预期的风险、核心技术人员流失的风险、应收账款风险、研发投入效果不及预期的风险、核心技术人员流失的风险、应收账款余额较大的风险、税收优惠政策变化的风险等，敬请广大投资者查阅本年度余额较大的风险、税收优惠政策变化的风险等，敬请广大投资者查阅本年度报告报告“第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析”之之“十一、公司未来发展的展望十一、公司未来发展的展望”之之“（四）可能面对的风险（四）可能面对的风险”相关内容。相关内容。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 20222022 年年 1212 月月 3131 日总日总股本股本 10,40010,400 万股扣减已回购股份后的股本万股扣减已回购股份后的股本 10,18210,182 万股为基数，向全体股东万股为基数，向全体股东每每 1010 股派发现金红利股派发现金红利 1 1 元（含税），送红股元（含税），送红股 0 0 股（含税），不以公积金转增股（含税），不以公积金转增股本。股本。北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文3目录目录第一节 重要提示、目录和释义.2第二节 公司简介和主要财务指标.7第三节 管理层讨论与分析.11第四节 公司治理.45第五节 环境和社会责任.67第六节 重要事项.69第七节 股份变动及股东情况.101第八节 优先股相关情况.107第九节 债券相关情况.108第十节 财务报告.109北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文4备查文件目录备查文件目录（一）载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。（二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。（三）报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。（四）经公司法定代表人签名并公司盖章的 2022 年年度报告文本原件。（五）其他相关资料。（六）以上备查文件的备置地点：公司证券部。北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文5释义释义释义项指释义内容报告期、本期指2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31日上年、上年同期指2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31日本年末、报告期末指2022 年 12 月 31 日上年末、上期末指2021 年 12 月 31 日证监会指中国证券监督管理委员会本公司、公司、直真科技指北京直真科技股份有限公司公司法指中华人民共和国公司法证券法指中华人民共和国证券法股东大会指北京直真科技股份有限公司股东大会董事会指北京直真科技股份有限公司董事会监事会指北京直真科技股份有限公司监事会元、万元、亿元指除非特指，均为人民币元、万元、亿元OSS指Operation Support System，运营支撑系统BSS指Business Support System，业务支撑系统MSS指Management Support System，管理支撑系统CMMI指Capability Maturity ModelIntegration，软件成熟度模型集成ICT指Information CommunicationTechnology，信息通信技术DICT指Data Information CommunicationTechnology，数据信息通信技术5G指5th Generation，第五代移动通信技术SDN指Software Defined Network，软件定义网络SaaS指Software as a Service，软件即服务低代码开发平台指低代码开发平台（LCDP）是无需编码（0 代码）或通过少量代码就可以快速生成应用程序的开发平台。大数据指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，需要新处理模式才能具有决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。人工智能指研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。微服务指一种软件开发技术-面向服务的体系结构（SOA）架构样式的一种变体，它提倡将单一应用程序划分成一组小的服务，服务之间互相协调、互相配合，为用户提供最终价值。自智网络指Autonomous Networks，通过人工智能等技术的引入推动通信网络向自配北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文6置、自治愈、自优化、自演进的新一代网络发展，面向消费者和垂直行业客户提供“零等待、零故障、零接触”的新型网络与 ICT 服务，面向网络智慧运维打造“自配置、自修复、自优化”的数智化运维能力。云计算指Cloud Computing，是一种通过互联网以服务的方式提供动态可伸缩的虚拟化资源的计算模式。DevOps指Development 和 Operations 的组合词，是一组过程、方法与系统的统称，用于促进开发、技术运营和质量保障部门之间的沟通、协作与整合。北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文7第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标一、公司信息一、公司信息股票简称直真科技股票代码003007股票上市证券交易所深圳证券交易所公司的中文名称北京直真科技股份有限公司公司的中文简称直真科技公司的外文名称（如有）Beijing ZZNode Technologies Co.,Ltd.公司的外文名称缩写（如有）ZZNode公司的法定代表人袁隽注册地址北京市昌平区科技园区中兴路 10 号 C207注册地址的邮政编码102299公司注册地址历史变更情况无办公地址北京市朝阳区望京东园 523 号楼 11 层办公地址的邮政编码100102公司网址http:/电子信箱二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式董事会秘书证券事务代表姓名饶燕曲虹桥联系地址北京市朝阳区望京东园 523 号楼 11 层北京市朝阳区望京东园 523 号楼 11 层电话010-6280 0055010-6280 0055传真010-6280 0355010-6280 0355电子信箱三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点公司披露年度报告的证券交易所网站深圳证券交易所（http:/）公司披露年度报告的媒体名称及网址巨潮资讯网（http:/）、中国证券报证券时报证券日报上海证券报公司年度报告备置地点公司证券部四、注册变更情况四、注册变更情况统一社会信用代码91110114682851688K公司上市以来主营业务的变化情况（如有）不适用历次控股股东的变更情况（如有）不适用北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文8五、其他有关资料五、其他有关资料公司聘请的会计师事务所会计师事务所名称立信会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址上海市黄浦区南京东路 61 号四楼签字会计师姓名李永江、于进公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构适用 不适用保荐机构名称保荐机构办公地址保荐代表人姓名持续督导期间中德证券有限责任公司北京市朝阳区建国路 81 号华贸中心 1 号写字楼 22 层韩正奎、刘萍2020.9.23-2022.12.31公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问适用 不适用六、主要会计数据和财务指标六、主要会计数据和财务指标公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据是 否2022 年2021 年本年比上年增减2020 年营业收入（元）491,295,617.62334,359,784.1846.94%443,560,210.30归属于上市公司股东的净利润（元）38,529,250.27-70,251,275.76154.84%66,419,520.22归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）23,333,560.26-86,263,294.36127.05%60,792,856.49经营活动产生的现金流量净额（元）1,925,387.00-41,217,943.56104.67%60,302,805.72基本每股收益（元/股）0.37-0.68154.41%0.79稀释每股收益（元/股）0.37-0.68154.41%0.79加权平均净资产收益率4.72%-8.16%12.88%11.51%2022 年末2021 年末本年末比上年末增减2020 年末总资产（元）1,012,211,446.381,011,699,560.220.05%1,084,745,907.13归属于上市公司股东的净资产（元）820,982,349.05811,688,282.631.15%916,237,816.29公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性是 否扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值是 否北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文9七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异1 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况适用 不适用公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况适用 不适用公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、分季度主要财务指标八、分季度主要财务指标单位：元第一季度第二季度第三季度第四季度营业收入47,633,671.0383,271,484.4978,739,770.78281,650,691.32归属于上市公司股东的净利润-28,054,028.88-14,669,798.46-12,068,692.1593,321,769.76归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-29,761,131.20-16,683,279.10-19,684,216.2489,462,186.80经营活动产生的现金流量净额-20,053,945.694,721,312.58-15,457,376.3232,715,396.43上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异是 否九、非经常性损益项目及金额九、非经常性损益项目及金额适用 不适用单位：元项目2022 年金额2021 年金额2020 年金额说明非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）-6,733.07-18,164.75-9,943.64计入当期损益的政府补助（与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外）3,599,308.594,188,973.13779,839.71委托他人投资或管理资产的损益6,790,168.7810,053,103.915,187,400.04债务重组损益147,201.60单独进行减值测试的应收款项减值准备转480,000.00北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文10回除上述各项之外的其他营业外收入和支出3,413,474.09-45,602.7154,137.47其他符合非经常性损益定义的损益项目1,488,846.511,858,923.37减：所得税影响额707,359.62少数股东权益影响额（税后）236,576.4925,214.35157,410.23合计15,195,690.0116,012,018.605,626,663.73-其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况：适用 不适用其他符合非经常性损益定义的损益项目主要为增值税加计抵减收益。将公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明适用 不适用公司不存在将公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文11第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析一、报告期内公司所处行业情况一、报告期内公司所处行业情况公司需遵守深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3 号行业信息披露中软件与信息技术服务业的披露要求发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。“十四五”期间，国家做出了进一步加强数字基础设施建设的重要部署。2023 年 2 月，国家印发数字中国建设整体布局规划并指出，要夯实数字中国建设基础，打通数字基础设施大动脉，加快 5G 网络与千兆光网协同建设，系统优化算力基础设施布局，促进东西部算力高效互补和协同联动，引导通用数据中心、超算中心、智能计算中心、边缘数据中心等合理梯次布局。整体提升应用基础设施水平，加强传统基础设施数字化、智能化改造。软件与信息技术服务业是我国经济转型和产业升级的重要支柱，是数字中国发展的重要组成部分。2022 年我国软件和信息技术服务业（下称“软件业”）运行稳步向好，软件业务收入跃上十万亿元台阶，同比增长 11.2%；盈利能力保持稳定，软件业利润总额 1.26 万亿元，同比增长 5.7%。电信运营商面对构建数字中国的重大机遇和挑战，加快了转型发展步伐，持续推进新一代信息技术加速创新突破。2022 年，累计建成并开通 5G 基站 231.2 万个，保持 5G 建设全球领先。加大自身算力基础设施的建设力度，自用数据中心机架数本年净增 16 万个，着力打造网络、连接、算力、数据、安全等一体化融合服务能力，为提供高质量新型数字化服务奠定基础。公司主要客户之一中国移动，锚定“创建世界一流信息服务科技创新公司”的发展目标，系统打造以5G、算力网络、能力中台为重点的新型信息基础设施，创新构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系，数智底座不断夯实，信息服务拓展提档加速。2022 年，公司所处的电信运营商 OSS 软件和服务行业细分领域处于平稳发展的态势。鉴于 5G 网络、算力网络等承载的新业务场景需要更低网络时延、更高网络带宽和更快业务响应，对网络的运营和运维提出了更高的要求，三大运营商积极推动自智网络的建设速度，以自智网络的成熟度模型，来指导新一代 OSS 支撑系统的建设。中国移动于 2021 年初确定了 2025 年要达到 L4 自智网络的目标，提出了自智网络“234”体系架构，分等级分层次推进自智网络能力提升。公司基于对技术发展的演进趋势及行业竞争态势的判断，在电信运营商的下一代 OSS 中台化规划和自智网络、算力网络支撑的需求牵引下，一方面加大产品研发和技术创新，深度耕耘既有市场，挖掘客户潜在需求，帮助客户提升自智网络的成熟度水平，持续夯实核心供应商的地位，另一方面加大新产品的研发和新业务模式探索，拓展新的市场空间，为公司的可持续发展奠定了基础。二、报告期内公司从事的主要业务二、报告期内公司从事的主要业务（一）业务概述（一）业务概述公司专注于为国内电信运营商和大型企业客户的信息网络和 IT 基础设施提供运营支撑系统(OSS)的软件和整体解决方案。公司的软件系统主要包括网络管理支撑系统、服务运营支撑系统、经营管理支撑系统和行业应用支撑系统。其中，网络管理支撑系统、服务运营支撑系统两大系列产品属于运营支撑系统(OSS)领域，涵盖咨询、规划、设计、开发、北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文12测试、维护、运营等全周期专业技术服务，协助用户对其设备、网络、业务、客户等进行综合管理与服务。近年来，电信运营商大力推进以 5G、大数据、云计算、人工智能和物联网等为代表的新型数字化基础设施建设，积极落实国家“东数西算”工程部署，引领算力网络从概念原型进入产业实践。同时，在以网络和业务自动化、智能化运维为目标的自智网络建设框架下，启动云化、微服务化、中台化架构的下一代 OSS 系统建设。公司积极把握发展机遇，加强产品研发，形成符合 OSS 新架构演进和自智网络需求的若干产品和解决方案组合并推向市场。在以运营支撑系统为核心业务的基础上，公司进一步研发具有自主知识产权的经营管理支撑和行业应用支撑系列产品，把握电信运营商 BSS、OSS 和 MSS 相互融合渗透的趋势，逐步将业务延伸至管理支撑系统以及行业应用支撑等领域。（二）公司主要产品和服务的基本情况（二）公司主要产品和服务的基本情况公司坚持以平台化、产品化的技术路线为客户快速地提供质量稳定的产品和解决方案，通过持续的产品迭代和架构升级，朝着构建统一技术底座和统一数据底座、形成可重用的技术和数据平台的方向演进。公司主要产品全景图示意图公司采用云原生技术构建统一的技术底座，为各产品线提供包括 DevOps 工具、容器环境、微服务框架、消息引擎、流程引擎等各类开发态、运行态的平台和工具，旨在规范各产品线的技术栈和技术框架，增强技术复用度，保障产品质量的一致性，缩短产品交付周期，降低产品研发和运维成本。公司通过统一采集平台和数据服务平台构建统一数据底座。统一采集平台屏蔽不同数据源接口差异，对采集的数据进行解析、清洗、建模和加工处理，为各产品线提供完整、及时和准确的数据；数据服务平台通过主数据管理机制构建统一模型、标识和服务的数据资产体系，提供端到端的数据治理，打造稳定可靠的数据底座，实现各类数据的融通，支撑各类应用。在统一技术底座和统一数据底座之上，公司形成了网络管理支撑、服务运营支撑、企业运营管理支撑以及行业应用支撑等系列产品。1 1、网络管理支撑系列产品、网络管理支撑系列产品公司的网络管理支撑系列产品形成下一代 OSS 系统框架下的基础网络和综合网管两个业务板块。基础网络业务板块聚焦运营商自智网络架构规划中面向专业网络的单域自治管理需求，提供涵盖传输网、数据网、北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文13核心网、云网以及 ICT 等专业管理的产品和解决方案，为运营商构建优化单专业设备自动控制、跨厂家设备协同管理能力。报告期内，公司围绕电信运营商各专业网络运维数智化的需求，针对各专业网络开展网络配置自动下发、业务敏捷开通交付、精细管理和智慧运维等应用进行建设，协助客户进一步提升专业网络的单域自治管理能力。综合网管业务板块聚焦运营商自智网络架构规划中面向业务的端到端跨专业、跨域协同管理需求，提供涵盖故障管理、质量管理、运维管理、业务编排以及算网大脑等网络管理能力中心的产品和解决方案，为运营商面向客户和业务的端到端支撑响应打造数智化能力。报告期内，公司围绕电信运营商自智网络建设需求，针对全专业网络、全业务流程开展网络故障定界定位、业务质量劣化分析、业务全流程编排等跨域场景自动化、智能化能力建设，支撑网络运维数智化转型。公司围绕电信运营商承担“东数西算”国家发展战略，着力建设算力网络的机会，基于公司在网络管理方面的积累，积极规划网络控制器、多云算力工作台等算网大脑产品，通过算力及网络资源的智能协同，实现泛在、异构算力的统一纳管，以丰富算力运营模式，提升算力资源利用率，降低算力资源使用成本，有效支撑运营商以网强算建设目标的实现。2 2、服务运营支撑系列产品、服务运营支撑系列产品公司的服务运营支撑系列产品在下一代 OSS 的产品演进和架构升级过程中，形成了数字家庭运营支撑和政企运营支撑两个业务板块。数字家庭业务支撑板块，聚焦运营商家客业务高效、精细化运营目标，提供家庭宽带和数字家庭终端管理、家客一体化支撑、家客业务综合调度以及资产管理等产品和解决方案。报告期内，公司围绕电信运营商家宽业务自智网络建设需求，基于家客用户端到端设备资源，以质差用户分析、投诉处理、专家故障处理、一线装维故障处理等场景为中心开展家宽业务自动化、智能化能力建设，帮助客户提升家客业务支撑效率，降低运营成本。政企业务支撑板块，聚焦运营商 DICT 业务快速发展过程中的管理难点，提供面向政企业务线条系列化的产品和解决方案。产品打通运营商 BOM 域，将人员、产品、项目、财务、业务等信息从线下移至线上进行维护，实现售前、售中、售后全流程在线闭环管理，构建全流程贯通的业务支撑体系，做到提效率、强监控、可闭环的 DICT 项目全生命周期管理，为运营商政企业务服务和管理提供信息化支撑手段。报告期内，公司围绕电信运营商政企业务自智网络建设需求，持续提升深化系统能力，并结合 AI 技术，通过故障诊断编排、智能分析驾驶舱、投诉预测分析、场景化监控等手段能力的实现，为政企业务运维支撑、装维调度等场景提供智能化支持。3 3、企业运营管理支撑系列产品、企业运营管理支撑系列产品报告期内，公司聚焦在运营商客户的管理支撑应用和既有客户经营管理需求的深度挖掘，深化营销管理、业财融合的应用沉淀，加强经营管理支撑系列产品的能力。同时，持续强化企业经营管理支撑系统平台化能力，通过可视化、配置化的用户界面建模、数据建模、流程建模工具，为管理支撑系统的构建提供了一个低代码开发平台。公司持续推进该平台在公司经营管理类项目中的应用，适应灵活多变的用户需求，实现低成本、高质量、快速交付。北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文144 4、行业应用支撑系列产品、行业应用支撑系列产品报告期内，公司在行业应用支撑方向积极地探索。深入研究大型国有企业全渠道营销转型策略，推出了智慧销售系统，支撑国有大型企业实现全渠道营销策略转型，提升企业营销效率和效益，提升竞争力。深入研究服务型企业的服务过程，推出了数智化服务系统，在服务全过程中引入数字化和智能化手段，提升服务效率。深入研究企业用能情况和国家相关政策要求，推出能效管理系统，可以帮助政府或企业实现能耗实时监控和碳排放管理，推进节能减排。（三）经营模式（三）经营模式公司紧密围绕市场需求进行技术和业务创新，通过为客户提供高技术附加值的软件产品和优质服务来不断推动技术和各项业务的持续发展。公司的主要经营模式是根据行业标准、客户的管理规范和业务需求，组织员工开展技术研发、软件产品研发工作，形成自有软件系列基础产品；在自有产品销售过程中，针对不同客户的特殊业务需求、在自有产品基础上进行定制开发，为运营商客户提供满足客户业务需求的整体解决方案，并提供系统集成及相关的技术服务，为客户开展各项业务提供运营支撑，持续为客户创造业务价值。1 1、研发模式、研发模式公司的软件研发工作分两大类，一类是面向内部使用的基础研发，另一类是面向市场客户销售的产品研发。1 1）基础研发）基础研发公司基础研发工作由研发中心承担。公司基础研发的产品分两大类，一类是“产品化”公共开发平台，针对公司产品公共的架构需求、模块需求，实现公共架构平台产品系列和公共组件系列；另一类是“工程化”平台产品，包括研发运维一体化平台、运维服务一体化平台。“产品化”公共开发平台和组件使公司自研软件产品在架构、模块、需求等各个级别的复用度大大提升，能够快速响应客户需求，灵活应对市场变化；“工程化”平台产品实现了自研产品研发过程的自动化、现场部署和运维服务的自动化，最大程度降低人工操作带来的风险成本。两类平台化产品大大提升了研发效率、产品质量和 IT 服务质量，为公司各项主营业务的可持续发展奠定了坚实基础。2 2）产品研发）产品研发公司产品研发工作由各产品业务群的研发团队承担。研发团队一般由产品工程师、架构设计师、研发工程师、测试工程师组成。产品工程师负责调研客户业务需求，进行业务分析、产品定义；架构设计师根据客户的业务特征选择适用的公司基础平台架构和公共组件进行技术选型、系统架构设计和概要设计；研发工程师进行详细设计、编码实现和单元测试；测试工程师对软件进行集成测试和系统测试，最终完成产品发布。研发团队在公司研发运维一体化平台上，采用敏捷开发模式，进行编码、持续集成、自动化测试和产品发布等工程活动，完成各自有产品的研发工作。另外，针对不同客户的个性化需求，产品研发团队在通用产品的基础上进行定制开发，为各自有产品相关的系统集成项目提供所需软件版本，并支撑现场部署和系统维护工作。2 2、销售模式、销售模式公司主要采取直销模式进行产品销售，主要以招投标或比选等公开方式、单一来源采购、商务谈判等形式取得销售北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文15合同。公司由销售人员负责与客户建立联系，了解客户的潜在需求，并引导产品研发团队与客户沟通具体业务需求，确定和落实解决方案。销售人员与产品业务群的解决方案团队共同制定竞标或定价方案，与客户协商合同条款，最终签订合同。公司坚持以客户为中心，提供的产品、服务能够得到客户的广泛认可，在投标项目的一期项目完成后，大部分后续项目会采用单一来源采购、商务谈判方式完成签约。公司控股子公司开展的 VideoPro 云视频服务属于 SaaS 运营类业务，对最终用户按照账号订阅进行收费，通过直销和代理商经销的方式实现销售。公司正在拓展的数智化运维服务 IT SaaS 也属于这一类业务。3 3、技术服务模式、技术服务模式为满足客户的 IT 服务需求，公司在客户现场配备相关服务团队，提供系统集成、IT 系统维护和优化服务、业务数据质量整治与核查服务、系统值守服务、ICT 技术服务等技术服务。公司制定了服务项目管理流程，主要分为项目准备、服务提供、项目交付等三个阶段。4 4、采购模式、采购模式公司采购主要包括软件及计算机硬件产品以及向客户提供的现场交付服务、部分非核心组件的委托开发服务。公司建立了供应商评定与选择、第三方软硬件采购、技术服务采购等相关方面的采购管理制度，形成了比较完善的供应商管理体系，并与主要供应商之间形成了良好稳定的合作关系。采购过程如下：1）由各业务部门提出采购需求，业务部门领导负责确认和审批；2）由采购部负责寻找供应商、筛选供应商、组织采购合同评审、签订采购合同、执行采购；3）业务部门负责采购的产品或服务的验收。（四）公司产品的市场地位、竞争优劣势与业绩变化（四）公司产品的市场地位、竞争优劣势与业绩变化近年来，5G、算力网络等为代表的新基建加速建设，运营商加快了新一代 OSS 支撑系统建设的步伐。公司通过引进人才，加大产品研发和产品技术创新，提升产品功能和产品质量，满足运营商业务发展、管理提升的需要，支撑运营商运维数字化转型。2022 年，在运营商自智网络的建设需求驱动下，公司各产品线围绕自智网络的成效指标及核心场景对现有系统的架构、流程进行了梳理，抽象了系列原子化能力和编排能力，满足了运营商自智网络建设的年度目标，进一步夯实了中国移动下一代 OSS 系统核心供应商的地位。公司继续加大对运营商专业公司、研究院、设计院的市场拓展力度，建立深入合作关系，通过专业公司和省公司协同拓展新的市场机会。报告期，公司业绩扭亏为盈，较好地完成了董事会下达的经营任务目标。（五）业绩驱动因素（五）业绩驱动因素报告期内，公司聚焦主营业务，抓住电信运营商数智化转型背景下，加快建设自智网络、升级 OSS 系统的机会，加大研发投入，深耕既有市场，持续开发新的市场机会。此外，公司加大产品和技术创新，探索新的产品和业务方向。业北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文16绩驱动主要有以下几个因素：客户需求稳中有增：客户需求稳中有增：围绕客户业务发展和精细化管理不断产生的新需求，推出创新解决方案和产品服务。报告期内，公司聚焦电信运营商自智网络持续演进对 OSS 提出持续升级的核心需求，为客户的业务数智化转型、网络运维效率提升和管理效率提升提供创新解决方案和产品服务，帮助客户达成业务发展目标，为客户创造更大的价值。技术创新增添动力技术创新增添动力：公司高度重视各项研发工作，主动进行产品和技术创新。报告期内，大力引入 AI 技术、云原生技术，完成了原有产品的技术改造和升级，不断完善产品功能，提高产品质量；同时，推出创新产品，拓展新市场，保持公司在市场上具有持续领先能力。市场开拓把握机会市场开拓把握机会：公司持续深耕既有市场，开拓新市场。报告期内，公司聚焦运营商 OSS市场，通过深耕，延伸市场覆盖，进入 MSS领域；加快探索全行业数字化转型带来的机会，开拓智慧营销、云视频会议、数智化服务等产品方向的新市场，支撑客户推进数字化转型。目标管理提高效能目标管理提高效能：公司加强经营目标管理，精细化流程管理，提升运营效率。落实经营责任制，培养具有责任感、自我控制能力和协作精神的各级管理者。通过目标管理牵引经营过程，提升生产效率和经营绩效；梳理业务生产流程，精细化业务流程管控，提升过程质量，提升员工和客户的满意度。三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析公司的核心竞争力主要体现在业务与市场、技术创新、组织与人才、资质与品牌等方面。报告期内，公司坚持走“专精特新”之路，持续打造并提升企业的核心竞争力。1 1、深耕电信运营商行业，形成客户和业务的壁垒、深耕电信运营商行业，形成客户和业务的壁垒公司长期深耕电信运营商的 OSS 领域，凭借领先的技术、产品和解决方案，赢得了客户的认可与信任，积累了丰富的行业经验，与客户建立了长期战略合作关系。电信运营商业务复杂度高、技术更新快、IT 系统众多、数据量巨大。作为核心系统之一的 OSS 系统建设的替换成本较高，因此电信运营商一般对系统供应商的准入门槛和要求较高。公司对客户 OSS 系统的业务规划、管理要求、业务需求、工作模式等具备深刻的理解，建立了完善的服务体系，确保项目交付高效率、高质量的完成，确保客户系统的稳定运行。随着 5G 技术及应用的不断发展，公司把握电信运营商下一代 OSS 系统新架构演进和自智网络、算力网络建设的市场机遇，加大产品研发和市场拓展力度，成为中国移动在 OSS 领域的核心供应商，并为进一步成为行业领先的 OSS 产品和服务提供商奠定了市场和客户基础。此外，公司通过与电信运营商政企部门、专业公司协同，积极拓展政府、互联网等市场领域，参与行业数字化转型，为公司带来新的增长机遇。2 2、围绕客户需求进行技术创新，形成全专业覆盖、全业务支撑的围绕客户需求进行技术创新，形成全专业覆盖、全业务支撑的 OSSOSS 产品系列产品系列公司高度重视产品研发与技术进步，通过技术创新、坚持平台化、产品化的技术路线不断提升公司竞争力。公司深北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文17度参与电信运营商下一代 OSS 系统规划，形成了覆盖全专业、支撑全业务的产品系列布局。报告期内，公司通过持续的产品迭代和架构升级，朝着采用云原生技术、构建统一技术底座和统一数据底座、形成可重用的技术和数据平台的方向演进，为各产品线提供包括 DevOps 工具、容器环境、微服务框架等各类平台和工具，旨在规范各产品线的技术栈和技术框架，增强技术复用度，保障产品质量的一致性，缩短产品交付周期，降低产品研发和运维成本。报告期内，公司研发支出总额为 16,386.30 万元，同比增长 3.02%。此外，公司通过加强与知名高校的研究合作，与电信运营商研究院、设计院等的开发合作，不断为技术创新注入“活水源泉”。公司作为全国信息技术标准化技术委员会软件与系统工程分技术委员会会员单位、中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS 分会）会员单位、中国电子信息行业联合会会员单位、信息技术应用创新工作委员会会员单位，积极与行业专家互动交流，共同推动行业标准的制定、评审、推广，促进行业发展。公司积极参与电信管理论坛 TMForum 的创新实践项目，与业界共同推动 OSS 领域的技术发展。3 3、发现并培养优秀的经营人才和专业人才，成为公司发展的根本保障、发现并培养优秀的经营人才和专业人才，成为公司发展的根本保障公司不断完善人才选拔和培养体系，发现并培养与公司共同成长的经营人才和专业人才。公司通过组织和机制创新，实行经营责任制，对各级经营者确定目标、授权确责、考核激励，极大地激发了组织活力；通过不断完善薪酬、评价和激励体系，激发员工的创造力与集体荣誉感，提升员工动力。公司持续加强平台能力建设，建立高效协同的组织和数字化的运营系统，基于“以战功论英雄、事先算赢”的理念和方法，识别高潜质人才并在实践中加以培养。在这一过程中，公司平台持续为各级经营者和骨干员工赋能，通过人才的“选用育留”，打造一支结构合理、掌握技术、精通业务、擅长管理、富于经验的团队。公司实施积极的人才战略，为进一步夯实 OSS 领域核心厂商地位、保持技术领先优势、拓展新业务，提供源源不断的动力，进而为公司实现长远发展提供坚实的保障。4 4、积累资质，强化品牌建设，锻造企业形象，形成竞争实力、积累资质，强化品牌建设，锻造企业形象，形成竞争实力公司坚持积累重点资质，强化品牌建设。截至本报告期末，直真科技及子公司获得了高新技术企业、软件企业、企业信用 AAA 等级、质量管理体系（ISO9001）认证、环境管理体系（ISO14001）认证、信息技术服务管理体系（ISO20000）认证、信息安全管理体系（ISO27001）认证、软件能力成熟度模型集成五级（CMMIML5）认证、信息系统安全集成服务资质（CCRC）二级认证、信息系统建设和服务能力（CS）四级认证、信息技术服务标准（ITSS）运行维护服务二级认证、职业健康安全管理体系（ISO45001）认证等证书，取得了增值电信业务经营许可证（京 ICP）-信息服务业务（仅限互联网信息服务）、电子和智能化工程专业承包二级等重点资质。一系列与业务发展相关的资质对公司高质量发展发挥了重要作用。公司长期耕耘电信运营商的 OSS 领域，以行业领先的产品质量和服务能力，成为中国移动下一代 OSS 系统建设的核心供应商，以良好的行业口碑和品牌优势，锻造出值得客户信赖的企业形象，为公司新业务的拓展起到强劲的促进作用。北京直真科技股份有限公司 2022 年年度报告全文18公司持续创新研发具有行业领先技术水平的软件产品。截至本报告期末，直真科技及子公司累计拥有发明专利 28项，外观设计专利 1 项，计算机软件著作权 185 项。报告期内，直真科技新增 7 项发明专利，直真科技及子公司共新增21 项软件著作权，具体情况如下：序号序号专利全称专利全称专利号专利号授权公告日授权公告日取得方式取得方式权利期限权利期限所有权人所有权人1一种维护传输综合网管系统资源数据稳定性的方法ZL 2019 1 0732162.72022-1-11原始取得自 2019.08.09 至 2039.08.09直真科技2一种批量 CDN 资源缓存自动化装