600588_2021_用友网络_用友网络2021年年度报告_2022-03-18.pdf

2021 年年度报告 1/238 公司代码：600588 公司简称：用友网络 用友网络科技股份有限公司用友网络科技股份有限公司 20212021 年年度报告年年度报告 2021 年年度报告 2/238 重要提示重要提示 一、一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性性、准确、准确性性、完整完整性性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、二、公司公司全体董事出席全体董事出席董事会会议。董事会会议。三、三、安永华明会计师安永华明会计师事务所事务所（特殊普通合伙）（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审计报告。的审计报告。四、四、公司负责人公司负责人王文京王文京、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人徐洲金徐洲金及会计机构负责人（会计主管人员）及会计机构负责人（会计主管人员）陈蕴奇陈蕴奇声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。五、五、董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 经安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）审计，截至2021年12月31日，公司期末实际可供分配的利润为2,343,732,171元。经董事会审议，公司2021年度拟以实施权益分派股权登记日登记的总股本扣除公司回购专用账户的股份为基数分配利润，拟向全体股东每10股派发现金股利 1 元（含税）。六、六、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。七、七、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 八、八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 九、九、是否存在半数是否存在半数以上以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十、十、重大风险提示重大风险提示 公司有关风险因素的内容与对策措施已在本报告中“第三节经营情况讨论与分析”中“六、公司关于公司未来发展的讨论与分析”中“（四）可能面对的风险及应对措施”中予以了详细描述，敬请查阅相关内容。十一、十一、其他其他 适用 不适用 2021 年年度报告 3/238 目录目录 第一节第一节 释义释义.3 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.5 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析.10 第四节第四节 公司治理公司治理.33 第五节第五节 环境与社会责任环境与社会责任.54 第六节第六节 重要事项重要事项.55 第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.64 第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况.70 第九节第九节 债券相关情况债券相关情况.71 第十节第十节 财务报告财务报告.71 备查文件目录 载有法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表。经公司现任法定代表人签字和公司盖章的2021年年度报告全文和摘要。报告期内在中国证监会指定报纸中国证券报、上海证券报、证券时报、证券日报上公开披露的所有公司文件的正文及公告原件。2021 年年度报告 4/238 第一节第一节 释义释义 一、一、释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 ERP 指“企业资源计划”（Enterprise Resources Planning）的英文缩写，是一种企业应用软件系统。IaaS 指“基础设施即服务”（Infrastructure as a Service）的英文缩写，指把 IT 基础设施作为一种服务通过网络对外提供，并根据用户对资源的实际使用量或占用量进行计费的一种服务模式。SaaS 指“软件即服务”（Software as a Service）的英文缩写，是云计算模式下的应用软件服务。PaaS 指“平台即服务”（Platform as a Service）的英文缩写，是云计算模式下的平台软件服务。BaaS 指“业务即服务”（Business as a Service）的英文缩写，是为客户提供市场、销售、采购、仓储、人事、会计、资金等数字化的业务运营服务。DaaS 指“数据即服务”（Data as a Service）的英文缩写，是以数据为对象，以数据加工、数据建模、数据挖掘、机器学习等技术为工具，为客户提供各类精准的信息，实现数据驱动客户业务发展。ISV 指“独 立 软 件 开 发 商”（Independent Software Vendors）的英文缩写，特指专门从事软件的开发、生产、销售和服务的企业。ABU 指 Account Business Unit 的缩写，是针对公司级原型项目、战略项目建立的专属、独立的客户经营组织。用友 NC Cloud 指 公司推出的面向成长型集团企业和大型集团企业的云 ERP 产品。用友 U8 Cloud 指 公司推出的面向创新型、成长型企业的新一代云 ERP产品。用友 U9 Cloud 指 公司推出的面向离散制造企业的云 ERP 产品。T+Cloud 指 公司推出的面向小型企业的云 ERP 产品。BIP 指“商业创新平台”（Business Innovation Platform）的英文缩写），利用新一代数字化和智能化技术，实现企业产品与业务创新、组织与管理变革的综合服务平台。YonBIP 指“用友商业创新平台”（Yonyou Business Innovation Platform）的英文缩写，是用友采用新一代信息技术，按照云原生（含微服务）、元数据驱动、中台化和数用分离的架构设计，涵盖平台服务、应用服务、业务服务与数据服务等形态，集工具、能力和资源服务为一体，服务企业和产业商业创新的平台型、生态化的云服务群。iuap 指 公司开发的企业数智化底座平台，包括技术平台、数据中台、智能中台、业务中台、低代码开发平台、连接平台等，是 YonBIP 的 PaaS 平台。YonSuite 指 公司推出的面向成长型企业的云服务包。API 指“应用程序编程接口”（Application Programming Interface）的英文缩写，是一些预先定义的接口（如2021 年年度报告 5/238 函数、HTTP 接口）。ARR 指“年度经常性收入”（Annual Recurring Revenue）的英文缩写，指将定期订阅的合同经常性收入部分规范为一年期的价值。客户 指 购买和应用了用友网络的软件及服务、企业云服务的企业和公共组织。第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、一、公司信息公司信息 公司的中文名称 用友网络科技股份有限公司 公司的中文简称 用友网络 公司的外文名称 YONYOU NETWORK TECHNOLOGY CO.,LTD.公司的外文名称缩写 Yonyou 公司的法定代表人 王文京 二、二、联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 齐麟 管曼曼 联系地址 北京市海淀区北清路68号 北京市海淀区北清路68号 电话 010-62436838 010-62436838 传真 010-62436639 010-62436639 电子信箱 三、三、基本情况基本情况简介简介 公司注册地址 北京市海淀区北清路68号 公司注册地址的历史变更情况 北京市海淀区上地信息产业基地开拓路15号 公司办公地址 北京市海淀区北清路68号 公司办公地址的邮政编码 100094 公司网址 http:/ 电子信箱 四、四、信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司披露年度报告的媒体名称及网址 上海证券报、中国证券报、证券时报、证券日报 公司披露年度报告的证券交易所网址 http:/ 公司年度报告备置地点 公司证券与投资者关系部 五、五、公司股票简况公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 用友网络 600588 用友软件 六、六、其他其他相相关资料关资料 公司聘请的会计师事务所（境名称 安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）2021 年年度报告 6/238 内）办公地址 北京市东城区东长安街1号东方广场安永大楼（东三办公楼）16 层 签字会计师姓名 王静、崔海艳 公司聘请的会计师事务所（境外）名称 无 办公地址 无 签字会计师姓名 无 报告期内履行持续督导职责的保荐机构 名称 无 办公地址 无 签字的保荐代表人姓名 无 持续督导的期间 无 报告期内履行持续督导职责的财务顾问 名称 无 办公地址 无 签字的财务顾问主办人姓名 无 持续督导的期间 无 七、七、近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标(一一)主要会计数据主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2021年 2020年 本期比上年同期增减(%)2019年 调整后 调整前 调整后 调整前 营业收入 8,931,797,941 8,528,442,665 8,524,588,604 4.7 8,512,142,505 8,509,659,748 归属于上市公司股东的净利润 707,762,887 985,456,991 988,601,470-28.2 1,181,312,880 1,182,989,733 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 405,095,203 905,897,931 904,408,788-55.3 678,169,890 677,451,238 经营活动产生的现金流量净额 1,303,626,688 1,613,351,433 1,613,019,564-19.2 1,534,071,481 1,533,042,056 2021年末 2020年末 本期末比上年同期末增减（%）2019年末 调整后 调整前 调整后 调整前 归属于上市公司股东的净资产 6,987,455,449 7,552,176,774 7,542,940,505-7.5 7,185,014,640 7,172,633,891 总资产 17,329,343,770 16,966,625,631 16,950,263,178 2.1 17,556,122,721 17,538,382,707 (二二)主要财务指标主要财务指标 主要财务指标 2021年 2020年 本期比上年同期增减(%)2019年 调整后 调整前 调整后 调整前 基本每股收益（元股）0.22 0.30 0.31-26.7 0.37 0.37 稀释每股收益（元股）0.22 0.30 0.30-26.7 0.37 0.37 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）0.12 0.28 0.28-57.1 0.21 0.21 加权平均净资产收益率（%）10.19 14.74 14.86 减少4.55个百分点 18.29 18.35 2021 年年度报告 7/238 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）5.83 13.52 13.59 减少7.69个百分点 10.46 10.47 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 适用 不适用 基本每股收益、每股经营活动产生的现金流量净额以报告期加权平均股本为基数计算，本报告期加权平均股数为 3,237,548,722 股，2020 年同期的加权平均股数为 3,226,074,769 股；归属于上市公司股东的每股净资产以报告期末总股数为基数计算，本报告期末总股数为 3,270,821,345 股，追溯调整后上年同期期末总股数为 3,270,449,192 股。八、八、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异(一一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况的净资产差异情况 适用 不适用 (二二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归归属于上市公司股东的属于上市公司股东的净资产差异情况净资产差异情况 适用 不适用 (三三)境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明：适用 不适用 九、九、2021 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）营业收入 1,213,726,410 1,963,223,520 1,755,776,785 3,999,071,226 归属于上市公司股东的净利润-12,972,188 228,026,512-88,112,354 580,820,917 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润-210,170,931 128,742,217-96,021,094 582,545,011 经营活动产生的现金流量净额-856,423,623 168,211,301-116,869,908 2,108,708,918 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 适用 不适用 十、十、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2021 年金额 附注（如适用）2020 年金额 2019 年金额 非流动资产处置损益 502,903 616,284 905,946 越权审批，或无正式批准文件，或偶发性的税收返还、减免 2021 年年度报告 8/238 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 40,540,235 46,248,848 41,076,344 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 6,045,425 非货币性资产交换损益 委托他人投资或管理资产的损益 18,840,390 因不可抗力因素，如遭受自然灾害而计提的各项资产减值准备 债务重组损益 508,602 企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等 交易价格显失公允的交易产生的超过公允价值部分的损益 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益-21,568,355 -4,633,622-2,395,505 与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益-11,227,391 56,917,899 246,877,964 单独进行减值测试的应收款项、合同资产减值准备转回 261,443 对外委托贷款取得的损益 采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产公允价值变动产生的损益 根据税收、会计等法律、法规的要求对当期损益进行一次性调整对当期损益的影响 受托经营取得的托管费收入 分步取得子公司原持有股权按公允价值重新计量的利得 77,102,615 12,911,655 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-7,762,309 -13,453,508-5,701,551 2021 年年度报告 9/238 其他符合非经常性损益定义的损益项目 处置长期股权的投资收益 216,733,175 5,815,385 256,797,787 减：所得税影响额 4,532,941 17,686,443 34,417,995 少数股东权益影响额（税后）6,222,081 13,731,465 合计 302,667,684 79,559,060 503,142,990 将公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 适用 不适用 十一、十一、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额 交易性金融资产 230,387,156 281,429,210 51,042,054 11,821,280 交易性金融负债 10,886,791 2,111,757-8,775,034 8,775,034 其他非流动金融资产 1,091,342,515 1,047,312,574-44,029,941-11,189,867 其他非流动负债 311,890,528 312,269,941 379,413-379,413 合计 1,644,506,990 1,643,123,482-1,383,508 9,027,034 十二、十二、其他其他 适用 不适用 2021 年年度报告 10/238 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、一、经营情况经营情况讨论与分析讨论与分析（一）报告期内公司业务发展总体情况（一）报告期内公司业务发展总体情况 报告期内，公司继续坚定落实向云服务转型的用友 3.0-II 战略与经营计划，按照“持正行远、扎实奋进、全球领先”的工作方针，聚焦“强产品、占市场、提能力”三大年度关键任务，积极推进产品竞争力、市场占有率、组织能力的提升。1 1、公司整体经营业绩情况、公司整体经营业绩情况 报告期内，公司坚定推进业务转型与结构调整，公司业务收入实现了更优质量的结构性突破。公司陆续剥离北京畅捷通支付技术有限公司（下称“畅捷通支付”）、深圳前海用友力合金融服务有限公司（下称“友金控股”）等金融服务业务，主动收缩软件业务，加快推进向云服务转型战略，结构性增强订阅业务，逐步推进实施交付分签外包，实现营业收入 893,180 万元，同比增长 4.7%,其中金融服务业务收入同比下降 72.5%。公司主营的云服务与软件业务收入实现 864,102万元，同比增长 15.7%，其中，软件业务收入同比下降 18.0%，云服务业务收入同比增长 55.5%，占云服务与软件业务收入的 61.6%，较上年同期提升 15.8 个百分点，已成为公司最主要的收入来源。报告期内，公司持续加大研发投入，引进相关高端研发人才，增强云服务产品的平台能力和核心应用能力，持续优化产品性能，研发投入 235,377 万元，同比增长 40.7%，研发投入营收占比为 26.4%，较上年同期增加 6.8 个百分点；公司持续升级销售组织体系，加大对客户的覆盖及业务推广，销售费用 202,750 万元，同比增长 31.7%。报告期内，公司实现归属于上市公司股东的净利润为 70,776 万元，同比减少 27,769 万元；公司归属于上市公司股东的扣非净利润实现 40,510 万元，同比减少 50,080 万元。2 2、公司云服务与软件业务经营情况、公司云服务与软件业务经营情况 主要指标（万元）主要指标（万元）本期数本期数 上年同期数上年同期数 同比变动比例同比变动比例 云服务与软件业务收入云服务与软件业务收入 864,102 747,002 15.7%其中：云服务业务收入 532,078 342,249 55.5%软件业务收入 332,024 404,753-18.0%云服务业务订阅云服务业务订阅 ARR 165,009-合同负债合同负债 215,554 209,322 3.0%其中：软件相关合同负债 57,545 100,644-42.8%云服务相关合同负债 158,009 108,678 45.4%2021 年年度报告 11/238 其中：云订阅相关合同负债 84,687 47,300 79.0%报告期内，公司坚定推进云转型战略，继续实行分层和针对性经营，抢抓大型企业市场的数智化与信创国产化机遇，实现 500 万以上大型订单金额同比增加 45%,有的客户签约过亿，进一步扩大了公司在大型企业服务市场领先优势地位；结构性加强中型企业市场业务，YonSuite、U9C 和U8C 形成强有力的产品组合，满足中型企业客户不同需求，中型企业市场的竞争力得到恢复性增强；在小微企业客户市场，畅捷通继续聚焦数智财税和数智商业领域，全面转向公有云服务业务，在小微企业财税云服务领域持续市场领先。报告期内，公司以高质量业务收入结构突破为导向，全面贯彻订阅优先策略，优先发展公有云订阅业务，引导私有云客户按订阅方式付费，软件业务加强高质量的标准产品支持服务(SPS)业务。在大型企业市场，公司的核心产品 YonBIP 在费控、税务、人力招聘、协同等领域实现了公有云订阅业务的突破性发展；在中型企业市场，YonSuite 在成长型企业市场取得了公有云订阅业务的规模化发展，客户规模实现量级式突破；在小微企业市场，畅捷通在数智财税和数智商业领域实现了公有云订阅业务的高速增长。报告期内，公司云服务业务 ARR 实现 16.5 亿元，云订阅相关合同负债同比增长 79.0%，为公司订阅收入的持续高速增长以及公司业务收入结构的持续升级奠定了基础。在业务转型与结构升级的同时，公司云服务与软件业务的收入增速也受到以下阶段性因素的影响：（1）传统许可型业务转向订阅型业务，订阅型业务按用户使用时段分期确认收入，在业务转型阶段会对当期收入规模和增速带来影响，但对公司后续业务及收入增长会带来积极影响；（2）逐步推进实施交付更多通过专业服务伙伴提供，其中实施交付的分签（由专业服务伙伴直接与客户签署交付合同）在提升公司业务结构质量的同时对公司当期收入带来影响；（3）2021 年下半年，大型项目订单快速增长，对应的实施交付周期拉长导致收入确认阶段性延后。3 3、公司关键任务执行情况、公司关键任务执行情况 （1 1）强产品）强产品 报告期内，公司持续加大研发投入，继续秉承统一技术平台发展原则，增强云服务产品的平台、核心应用和生态融合能力。公司在云技术、云中台、自研引擎等领域，均取得多项突破。公司首创 YKS、YMS 云中间件技术，实现多数据中心、跨云技术突破；首创公有云快速专属、私有化部署技术，实现一套代码的工程化体系，有效支持大型企业敏捷迭代创新；用友 BIP 云中台已覆盖 10 大领域，构建超过 2300个企业服务应用模型；实现数据中台、智能一体化，提供超过 50 个智能模型，1000 多个分析应用场景；公司自研基于内存计算核心多维数据引擎，实现 100%自主安全可控，支持千亿级数据规模下的多准则、多币种、主附表实时合并。公司基于统一的 PaaS 底座，构建了聚合 YonBIP 和 NC Cloud 的大型企业数智化产品矩阵。YonBIP 的云平台能力进一步增强，已经具备完整架构与服务规模，平台性能、稳定性和安全性全2021 年年度报告 12/238 面提升；发布全新的角色工作台，完善一体化低代码开发平台；发布 AI 工作坊、数据工场、企业画像等数据和智能服务应用；持续深化领域云应用服务，不断提升财务、人力、采购、营销、制造等领域应用深度，加大对全球化应用的支撑能力。NC Cloud 发布标准版和云原生版本，产品全部完成轻量化升级，新增项目管理、投资管理和国资服务三个应用产品，完善多汇率和多时区全球化应用解决方案，支撑跨国企业全球经营和海外客户本地化应用，已与近 50 个信创产品实现兼容认证，形成安全可信的数智化解决方案，是针对大型企业“稳态经营管理，强健企业内核”最成熟的应用服务。YonSuite 按照双周迭代的速度，持续迭代推出系列新服务，新增项目云、资产云、PLM、多级分销等服务及各领域新场景应用。目前 YonSuite 产品已提供 20 多个行业解决方案，客户已经覆盖 30 多个行业，全面满足单组织和多组织成长性企业服务需求。研发并正式推出 U9 Cloud 产品，面向中型和中大型制造企业，提供包括生产制造、供应链、项目化管理、财务会计、管理会计、人力资源等功能，融合 PLM、智能工厂、AIoT、制造云、营销云、采购云、财务云、税务云、人力云等服务，聚焦专精特新客户群体实现高质量增长。（2 2）占市场）占市场 报告期内，公司秉承客户分层经营原则，在大型企业市场紧抓信创机遇，突破中核集团、国投集团、航天科技集团、中国移动、中国邮政、华为、比亚迪等一系列央国企、民营头部企业。在中型企业市场，YonSuite、U9 Cloud 实现产品市场竞争力领先，抢抓“专精特新”客户市场，并在成长企业客群尝试规模化发展，签约江苏中孚达股份、山东核电设备、新疆九鼎农业集团等一批样板客户。在小微企业市场，畅捷通继续聚焦数智财税和数智商业两大领域，保持行业领先地位。截至报告期末，新增云服务付费客户 19.32 万家，剔除金融云服务业务客户的云服务累计付费客户数为 43.83 万家。报告期内，公司战略生态以用友 BIP 为核心，通过推进战略联盟、集成与被集成、云市场、服务一体化、平台化运营的融合战略，落地力合、犇放、扬升、千寻、汇智五大生态计划，合作的商业伙伴超 2200 家，ISV 伙伴 970 家（包含畅捷通 ISV 伙伴 530 家），专业服务伙伴超 370 家，合作银行超 1700 家，云市场应用商城 YonStore 入驻伙伴超 10,000 家，入驻产品超 15,000 款，上市融合产品 126 款。报告期内，公司加大“企业数智化 用友 BIP”的市场战略推广力度，开展了一系列市场推广行动，强化了用友新时期的产业引领地位。作为协办单位举行了中国信息化百人会 2021 年峰会，深度参与了“2021 全球数字经济大会”、“2021 世界互联网大会”、“2021 中关村论坛”等，向业界展示用友 BIP 的服务理念和应用案例，提升了用友 BIP 的认知度和影响力。报告期内，在全球及中国权威咨询机构的调研中获得多项第一。据 Gartner 研究显示，公司是全球企业级应用软件（ERP）TOP10 中唯一的亚太厂商，也是唯一入选全球云 ERP 市场指南、综2021 年年度报告 13/238 合人力资源服务市场指南的中国厂商。报告期内，“用友 CEO”微信服务号正式开通，架起了公司与企业客户/用户直效沟通的桥梁。（3 3）提能力）提能力 报告期末，公司员工数量为 20,998 人，较 2021 年初增加 2,916 人，增长 16.1%。公司积极引进数智化专业人才和高素质应届毕业生，大幅增加 YonBIP 研发人员规模，截至报告期末研发人员 7,693 人，较 2021 年初增加 1,446 人，占员工总人数的比例为 36.6%，成为占比最高的序列人员；持续升级销售组织体系，提升销售能力，销售人员增加 611 人，增加后的销售人员为 3,325人。报告期内，公司加强公有云服务业务组织建设、资源配置与考核力度，加强矩阵管理；升级员工双通道发展体系，升级优化干部的绩效评价体系，体现长期主义和战略导向,引导干部的全面发展。推进落实了新一期股权激励计划，对关键人才的吸引、保留和激励发挥了重要作用；优化了知识服务、在线学习和经验分享平台，增强对员工、伙伴和客户的赋能。（二）云服务与软件业务分层经营情况（二）云服务与软件业务分层经营情况 1 1、大型企业云服务与软件业务、大型企业云服务与软件业务 经营指标（万元）经营指标（万元）本期数本期数 上年同期数上年同期数 同比变动比例同比变动比例 云服务与软件业务云服务与软件业务收入收入 587,004 501,587 17.0%其中：云服务业务收入其中：云服务业务收入 373,463 256,848 45.4%软件业务收入软件业务收入 213,541 244,739-12.7%报告期内，公司在大型企业市场积极抢抓数智化和信创国产化历史机遇，扩大优势领先地位，实现收入 587,004 万元，同比增长 17.0%。其中，云服务业务收入实现 373,463 万元，同比增长45.4%。报告期内，公司先后发布了 YonBIP 旗舰版 202102、202105、202109、202111 版本，进一步夯实了云平台。NC Cloud 发布了 202105 标准版/云原生版、202111 标准版/云原生版，产品完成全部轻量化升级。NC Cloud 与 YonBIP 敏态领域云服务充分融合，形成一体化、数智化解决方案。报告期内，公司聚焦突破超大型企业，在央企一级单位实现超 10 家整体性签约突破，在金融、电信与广电、烟草、汽车等垂直行业数智化解决方案的业务推广顺利，成功签约航天科技、国家开发投资集团、光大银行、中国邮政储蓄银行、中国银河证券、光大证券、中国人保寿险、中国电信、中国联通软研院、上海烟草、四川烟草、广西烟草、重庆中烟、福建中烟、比亚迪、三一重工、山东高速集团、明日控股、中国平煤神马集团、中国龙江森林工业集团、德荣医疗、澳洋集团、中建五局、金宇轮胎、立高食品、云南省煤炭产业集团、福建奔驰、福特新能源、吉利商用车、元通汽贸等一批大型集团企业标杆客户。2 2、中型企业云服务与软件业务中型企业云服务与软件业务 2021 年年度报告 14/238 经营指标（万元）经营指标（万元）本期数本期数 上年同期数上年同期数 同比变动比例同比变动比例 云服务与软件业务收入云服务与软件业务收入 90,721 80,261 13.0%其中：云服务业务收入其中：云服务业务收入 39,324 15,713 150.3%软件业务收入软件业务收入 51,397 64,548-20.4%报告期内，公司在中型企业市场持续加快推进云转型，战略增强公有云订阅业务，实现云服务与软件业务收入 90,721 万元，同比增长 13.0%。其中，云服务业务收入实现 39,324 万元，同比增长 150.3%。报告期内，YonSuite 202109 标准版和专业版成功上市，产品功能和性能大幅提升。通过统一交付体系建设，实现远程交付、现场交付、伙伴交付的服务标准化交付，保障业务持续稳定增长。加大与战略伙伴的试点合作，针对 YonSuite 潜在客群进行批量化覆盖与推广，加强客户运营体系，提升客户复购率，实现客户规模化的快速发展，全年新增客户数近 3,000 家。成功签约江苏中孚达股份、广东荟宝、四川供销云等样板客户,为 2022 年中型企业服务市场的订阅收入快速增长打下良好基础。报告期内，U9 Cloud 产品以制造为核心抢抓中型企业龙头，实现了对复杂离散制造业的整体云化，突破规模化经营，收入实现高速增长。成功签约常州纳科诺尔、南兴装备股份、山东核电设备、佛山精一家具、上海派能能源、天津所托瑞安、湖南顶立科技、开封仪表等 300 多家“专精特新”小巨人企业。报告期内，U8 Cloud 重点聚焦现代服务业、商贸流通业、房产建筑业和流程制造业，可灵活的进行公有云和混合云部署，全面支持信创环境。成功签约新疆九鼎农业集团、达芙妮投资(集团)、山西兰花科技、深圳优友互联等知名企业。报告期内，YonSuite 作为国内率先推出的云原生、一体化的成长性企业 SaaS，荣获中国云计算最佳云原生 SaaS 服务奖，U9 Cloud 作为国内最强制造业云 ERP，荣获 2021 制造云 ERP 第一名。3 3、小微企业云服务与软件业务、小微企业云服务与软件业务 经营指标（万元）经营指标（万元）本期数本期数 上年同期数上年同期数 同比变动比例同比变动比例 云服务与软件业务收入云服务与软件业务收入 59,564 51,485 15.7%其中：云服务业务收入其中：云服务业务收入 50,928 24,114 111.2%软件业务收入软件业务收入 8,636 27,371-68.4%报告期内，公司控股子公司畅捷通信息技术股份有限公司（下称“畅捷通”）聚焦小微企业数智财税和数智商业两大领域，坚定贯彻云服务业务优先、订阅优先的策略，全面促进云服务业务发展，云服务业务收入占比由上年的 47%增长至 86%，成功实现向云服务业务的转型。报告期内，畅捷通实现收入 59,564 万元，较上年增长 15.7%，总收入创新高，其中云服务业务实现收入50,928 万元，较上年增长 111.2%。云服务业务新增付费企业用户数达到 18 万，较上年增长 201%；云服务业务累计付费企业用户数达到 39.7 万。报告期内，畅捷通实现了关键云产品的创新发展与突破，产品布局进一步完善。数智财税产2021 年年度报告 15/238 品实现票财税费银档一体化，巩固云财税核心优势，并着力加强生态合作，增强集成与被集成能力。数智商业产品重点完善产品的新商贸、新零售、新制造、新服务特性，加快业财融合的规模化发展。根据易观发布的中国小微企业云财税市场专题分析 2021，畅捷通在云财税服务厂商综合实力中综合得分排名第一，畅捷通好会计在云财税市场覆盖率第一。报告期内，畅捷通成功入选中国工业和信息化部“国家中小企业公共服务示范平台”、北京市“专精特新”中小企业认定名单；在 GIEC2021 第八届全球互联网经济大会上，荣获“年度最佳小微企业云财税服务厂商”奖项；入选中国信息通信研究院“2021 企业数字化治理先锋实践案例”；在华为举办的“华为中国生态大会 2021”上，获评为“2021 华为云星光计划十大标杆伙伴”，同时荣获“华为云鲲鹏最佳实践伙伴奖”；荣获阿里云“最佳共创奖”及“云合计划 2021 年度优秀伙伴技术先锋奖”；在由 Top 智汇主办，上海市软件行业协会、上海首席信息官联盟联合主办的第六届 SaaS 应用大会上，荣获“年度最佳 SaaS 服务商”奖项；在由赛迪顾问主办的“2021 IT 市场年会”上，畅捷通好会计荣获“2020-2021 年度数字转型杰出创新产品”奖项。4 4、政府与其他公共组织服务业务、政府与其他公共组织服务业务 经营指标（万元）经营指标（万元）本期数本期数 上年同期数上年同期数 同比变动比例同比变动比例 云服务与软件业务收入云服务与软件业务收入 126,813 113,669 11.6%其中：云服务业务收入其中：云服务业务收入 68,363 45,574 50.0%软件业务收入软件业务收入 58,450 68,095-14.2%报告期内，公司子公司北京用友政务软件股份有限公司（以下简称“用友政务”）利用云计算、大数据等新技术，为用户打造场景化、智能化、一体化的政务云产品 YonDiF。聚焦财政、财务业务，获得 10 个省级大集中财务云市场；深耕人大、社保市场，持续保持高客户覆盖率、高增长；新增部委级客户 2 家、省级医保客户 15 家；成功签约新疆生产建设兵团/安徽省/四川省/内蒙古自治区/河南省医疗保障局、新疆生产建设兵团财政局、浙江人大等标杆客户；收购北京富深协通科技有限公司。报告期内，公司子公司新道科技股份有限公司（下称“新道科技”）积极、规模化推进“数智化人才培养体系”，持续深化院校教育业务，积极拓展校外培训市场，为高等教育和职业教育提供财会教育、新商科、新工科、新双创领域的综合教育产品与云服务，为院校输送先进的理念、课程、技术和教法。报告期内，公司发布了 DBE 数字营销综合实践教学平台云实验室、S+Cloud 认知实践教学平台、DBE Cloud 数智商业环境实践教学平台等重要云产品，丰富和完善了数智人才培养领域的产品体系。公司成功签约北京航空航天大学、北京理工大学、中国矿业大学、北京科技大学、上海大学、厦门大学、天津财经大学等一批院校标杆客户。二、二、报告期内公司所处行业情况报告期内公司所处行业情况 新一轮科技革命和产业变革正在重构全球创新版图、重塑全球经济结构。当前，我国在全球2021 年年度报告 16/238 信息技术领域已经占据一席之地，产业规模体量全球领先，利用信息技术改造传统经济、培育壮大数字经济新动能的空间