301110_2021_青木股份_2021年年度报告_2022-04-24.pdf

青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文1青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文2青木数字技术股份有限公司青木数字技术股份有限公司2021 年年度报告年年度报告2022 年年 04 月月青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文3第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。连带的法律责任。公司负责人吕斌公司负责人吕斌、主管会计工作负责人李克亚及会计机构负责人主管会计工作负责人李克亚及会计机构负责人(会计主管会计主管人员人员)周斌声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。周斌声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。本年度报告所涉及的公司未来发展展望、经营计划等前瞻性陈述，不构成本年度报告所涉及的公司未来发展展望、经营计划等前瞻性陈述，不构成对投资者的实质承诺，请投资者认真阅读，注意投资风险。投资者及相关人士对投资者的实质承诺，请投资者认真阅读，注意投资风险。投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并应理解计划、预测与承诺之间的差异。公司均应对此保持足够的风险认识，并应理解计划、预测与承诺之间的差异。公司已在本年度报告第三节已在本年度报告第三节“管理层讨论与分析管理层讨论与分析”的第十一项的第十一项“公司未来发展的展公司未来发展的展望望”章节中，详细阐述了公司经营中可能存在的风险，敬请广大投资者留意查章节中，详细阐述了公司经营中可能存在的风险，敬请广大投资者留意查阅。阅。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 66,666,667 股为基数，股为基数，向全体股东每向全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 6.00 元元（含税含税），送红股送红股 0 股股（含税含税），以资本以资本公积金向全体股东每公积金向全体股东每 10 股转增股转增 0 股。股。青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文4目录目录第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.3第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.9第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析.14第四节第四节 公司治理公司治理.43第五节第五节 环境和社会责任环境和社会责任.60第六节第六节 重要事项重要事项.62第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.139第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况.145第九节第九节 债券相关情况债券相关情况.146第十节第十节 财务报告财务报告.147青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文5备查文件目录备查文件目录一、载有公司法定代表人吕斌先生签署的 2021 年年度报告原件。二、载有公司负责人吕斌先生、主管会计工作负责人李克亚先生、会计机构负责人（会计主管人员）周斌先生签名并盖章的财务报表。三、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。四、报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文6释义释义释义项指释义内容公司、本公司、青木股份指青木数字技术股份有限公司控股股东、实际控制人指吕斌、卢彬允能科技指广州允能科技有限公司青木香港指青木香港控股有限公司云檀有限指云檀品牌管理（上海）有限公司旺兔柏指旺兔柏（广州）文化传媒有限公司允盛香港指允盛香港控股有限公司宇津香港指宇津香港控股有限公司宇津广州指宇津健康产业（广州）有限公司云檀香港指云檀香港有限公司允能合伙指广州市允能企业管理合伙企业（有限合伙）允培合伙指广州市允培投资合伙企业（有限合伙）允杰合伙指广州市允杰投资合伙企业（有限合伙）允嘉合伙指广州市允嘉企业管理合伙企业（有限合伙）允尚合伙指珠海市允尚投资咨询合伙企业（有限合伙）穗晖合伙指广州市穗晖投资合伙企业（有限合伙）陌仟合伙指广州市陌仟投资合伙企业（有限合伙）中国证监会指中国证券监督管理委员会证券交易所、交易所指深圳证券交易所元、万元、亿元指人民币元、人民币万元、人民币亿元B2C指Business to Customer 的缩写，是指企业直接面向消费者销售产品和提供服务的商业零售模式B2B指Business to Business 的缩写，是指企业与企业通过互联网进行数据信息的交换、传递或开展交易活动的商业模式C2C指Customer to Customer 的缩写，是指商品和信息通过互联网从消费者直接到消费者的商业模式双十一、双十二指即双十一、双十二购物狂欢节，是每年 11 月 11 日和 12 月 12 日的网络促销节，源于淘宝商城（天猫）618指每年 6 月 18 日是京东的店庆日，京东会推出一系列大型促销活动，青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文7现已成为众多电商平台继双十一、双十二之后在年中进行大规模促销的一个重要电商节日GMV指Gross Merchandise Volume 的缩写，指是一定时段内的成交总额，一般包含拍下未支付订单金额流量运营指以智能管道（物理网络）和聚合平台（商业网络）为基础，以扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵为经营方向，以释放流量价值为目的的一系列理念、策略和行动的集合大服饰行业指包括男女装、运动服饰、箱包鞋帽、内衣配饰、珠宝首饰等品类阿里妈妈指隶属于阿里巴巴集团，是国内领先的大数据营销平台，拥有阿里巴巴集团的核心商业数据直通车指是为淘宝网和天猫的卖家用于实现产品精准推广的、按点击付费的效果营销工具，其推广原理是根据产品设置的关键词进行排名展示，按点击进行扣费钻石展位指是淘宝网和天猫的图片类广告位竞价投放平台，是为卖家提供的一种营销工具，钻石展位依靠图片创意吸引买家点击而获取流量淘宝客指一种线上销售推广工具，商家通过阿里妈妈平台的淘宝客推广专区对外推广品销宝指是为淘宝和天猫的卖家用于精准推广的、按千次展现计费的营销工具，通过设置品牌流量包、出价系数以及制作推广创意，可完成整个推广操作京东快车指是基于京东站内推广，按点击付费的实时竞价类广告营销产品京选展位指是支持精准定向的图片展示类广告营销产品，包含品牌聚效、京选品牌、品牌展位微淘指阿里巴巴旗下社区，是以关注关系为核心的生活消费类内容社区AR指Augmented Reality，增强现实技术，可实时计算摄影机影像的位置及角度并加上相应图像、视频、3D 模型的技术IP指Intellectual Property，主要指适合二次或多次改编开发的影视文学、游戏动漫等KOL指Key Opinion Leader，通常指拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人会员运营指企业通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润OMS指Order Management System，是物流管理系统的一部分，通过对客户下达的订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争力WMS指Warehouse Management System，是一个用于管理仓库或者物流配送中心的计算机软件系统，对仓库内的各类资源进行计划、组织、引导和控制，从而对货物的存储与移动及作业人员绩效进行管理青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文8BI指Business Intelligence，商业智能分析系统京东数坊指京东旗下消费者资产管理平台SaaS指Software as a Service，软件即服务，即通过网络提供软件服务青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文9第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标一、公司信息一、公司信息股票简称青木股份股票代码301110公司的中文名称青木数字技术股份有限公司公司的中文简称青木股份公司的外文名称（如有）QINGMU DIGITALTECHNOLOGY CO.,LTD公司的外文名称缩写（如有）QINGMU公司的法定代表人吕斌注册地址广州市海珠区凤和江贝村东海大街南 32 号 001 单元注册地址的邮政编码510310公司注册地址历史变更情况2009 年 8 月 5 日至 2010 年 9 月 5 日，公司的注册地址为：广州市白云区黄石西路 222 号广州宏尚居家居装饰博览中心小坪村 128 号 1 幢 108 房；2010 年 9 月 6 日至 2012 年 5 月 27日，公司的注册地址为：广州市越秀区沿江中路 298 号江湾新城中区 8 楼 811 房；2012 年5 月 28 日至 2015 年 12 月 6 日，公司的注册地址为：广州市海珠区敦和路 189 号大院第 5栋二层；2015 年 12 月 7 日至 2017 年 8 月 10 日，公司的注册地址为：广州市海珠区敦和路189 号大院第 3 栋自编 903-905 房；2017 年 8 月 11 日至今，公司的注册地址为：广州市海珠区凤和江贝村东海大街南 32 号 001 单元。办公地址广州市海珠区凤和江贝村东海大街南 32 号 001 单元办公地址的邮政编码510310公司国际互联网网址电子信箱二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式董事会秘书证券事务代表姓名李克亚邱正联系地址广州市海珠区凤和江贝村东海大街南32 号 001 单元广州市海珠区凤和江贝村东海大街南32 号 001 单元电话020-80929898020-80929898传真020-80929898020-80929898电子信箱青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文10三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点公司披露年度报告的证券交易所网站公司披露年度报告的媒体名称及网址中国证券报、上海证券报、证券时报、证券日报、经济参考网、巨潮资讯网 http:/公司年度报告备置地点广州市海珠区凤和江贝村东海大街南 32 号 001 单元证券投资部四、其他有关资料四、其他有关资料公司聘请的会计师事务所会计师事务所名称天健会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址浙江省杭州市西湖区西溪路 128 号 6 楼签字会计师姓名李联、邝秋香公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用保荐机构名称保荐机构办公地址保荐代表人姓名持续督导期间兴业证券股份有限公司福建省福州市湖东路 268 号林悦、王贤2022 年 3 月 11 日至 2025 年12 月 31 日公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用五、主要会计数据和财务指标五、主要会计数据和财务指标公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否追溯调整或重述原因会计差错更正2021 年2020 年本年比上年增减2019 年调整前调整后调整后调整前调整后营业收入（元）879,526,064.93648,701,980.39648,701,980.3935.58%361,214,792.86361,214,792.86归属于上市公司股东的净利润（元）147,721,314.96125,137,491.70123,671,291.5019.45%43,517,982.5043,784,747.88归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）145,258,467.27124,302,210.47122,836,010.2718.25%39,415,207.0937,576,709.97经营活动产生的现金流量净额（元）71,195,571.0248,331,997.1348,331,997.1347.31%29,003,104.7529,003,104.75青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文11基本每股收益（元/股）2.95442.50272.473419.45%0.87040.8757稀释每股收益（元/股）2.95442.50272.473419.45%0.87040.8757加权平均净资产收益率41.77%55.65%54.98%-13.21%27.26%27.42%2021 年末2020 年末本年末比上年末增减2019 年末调整前调整后调整后调整前调整后资产总额（元）598,676,681.30376,114,778.49376,114,778.4959.17%217,971,451.58217,971,500.00归属于上市公司股东的净资产（元）428,167,418.80279,115,692.26279,193,326.7153.36%173,978,200.56173,978,200.00会计政策变更的原因及会计差错更正的情况公司基于企业会计准则的相关规定，并结合财政部 2021 年 5 月发布的股份支付准则应用案例，对股份支付的会计处理方式进行了会计差错更正，由在授予日一次性确认更正为在等待期内每个资产负债表日对预计可行权数量作出估计，并按照授予日授予股份的公允价值确认相应的股份支付费用。公司于 2021 年 12 月 31 日召开了第二届董事会第十二次会议以及第二届监事会第八次会议，审议并通过了关于更正 2018年度、2019 年度、2020 年度及 2021 半年度财务报告的议案，同意公司依据企业会计准则第 11 号股份支付，对股份支付的会计处理方式进行了会计差错更正，由在授予日一次性确认更正为在等待期内每个资产负债表日对预计可行权数量作出估计，并按照授予日授予股份的公允价值确认相应的股份支付费用。公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 是 否扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者权益金额 是 否支付的优先股股利0.00支付的永续债利息（元）0.00用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股）2.2158六、分季度主要财务指标六、分季度主要财务指标单位：元第一季度第二季度第三季度第四季度营业收入218,352,832.61211,555,697.10171,955,089.88277,662,445.34归属于上市公司股东的净利润27,656,322.2039,209,176.669,483,703.4771,372,112.63归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润27,356,168.2339,119,558.528,249,436.4970,533,304.03青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文12经营活动产生的现金流量净额22,445,828.3913,802,895.86-27,483,151.7462,429,998.51上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、非经常性损益项目及金额八、非经常性损益项目及金额 适用 不适用单位：元项目2021 年金额2020 年金额2019 年金额说明非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）-3,254.70-5,651.15-20,876.13计入当期损益的政府补助（与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外）2,739,804.481,019,002.725,799,678.90主要系政府补助的用工性质补贴委托他人投资或管理资产的损益63,395.54868,713.55除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益19,108.94单独进行减值测试的应收款项减值准备转回243,751.24除上述各项之外的其他营业外收入和支出-38,782.94-255,154.46203,529.30其他符合非经常性损益定义的损益项目177,971.71153,284.76145,810.87减：所得税影响额389,101.95115,027.411,086,397.39青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文13少数股东权益影响额（税后）23,788.9124,568.77-34,718.63合计2,462,847.69835,281.236,208,037.91-其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况：适用 不适用主要系个人所得税代扣代缴手续费返还。将 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 适用 不适用公司报告期不存在将 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文14第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析一、报告期内公司所处行业情况一、报告期内公司所处行业情况公司需遵守深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 4 号创业板行业信息披露中的“电子商务业务”的披露要求：一、报告期内公司所处行业发展概况和所处行业地位一、报告期内公司所处行业发展概况和所处行业地位公司的主营业务是为国内外优质品牌提供电子商务综合运营服务。根据中国证监会发布的上市公司行业分类指引（2012年修订），公司所属行业为“I 信息传输、软件和信息技术服务业”。根据国家统计局国民经济行业分类标准（GB/T 47542011），公司属于“I 信息传输、软件和信息技术服务业”之“64 互联网和相关服务”。（一）电子商务服务业发展概况1、行业保持稳步增长，市场规模再上新台阶电子商务服务业是伴随电子商务发展而逐渐兴起的一种新兴服务业，是为促进电子商务各项活动顺利开展所提供各种专业服务的集合体。伴随电子商务市场的快速发展和市场结构进一步优化，线下消费品牌加速线上布局，社会分工逐步细化，协同发展成为电子商务的重要发展方向，大量电子商务服务商伴随着线下企业线上化转型兴起。近年来，中国电子商务服务业持续稳步增长，市场规模不断扩大，2020年全年电子商务服务业营业收入达5.45万亿元，同比增长21.88%。其中，电商交易服务收入为1.15万亿元，增速为36.33%，支撑服务领域中的电子支付、电商物流、信息技术等服务营业收入逆势增长，为2.10亿元，增速16.73%，衍生服务领域业务营业收入持续增长，为2.21万亿元，增速20.30%。图：图：2011-20202011-2020年中国电子商务服务业市场规模年中国电子商务服务业市场规模数据来源：中国电子商务报告（2020），2021年数据尚未更新2、电子商务服务业日趋多元化和专业化，打开更高发展空间电子商务服务业为电子商务交易提供交易服务、支撑服务、衍生服务三类服务。交易服务是电子商务服务业的核心业务，主要包括B2B交易服务、B2C交易服务和C2C交易服务三种类型，主体是天猫、京东等电子商务平台企业；支撑服务是确保电子商务活动顺利完成的基础支撑体系，包括电子支付服务、物流服务、信息技术服务三种类型；衍生服务是指伴随着电子商务应用的深入发展而催生的各类专业服务，有着较高的服务水平及技术含量，如电子商务代运营服务、电子商务品牌服务、电子商务咨询服务、电子商务教育培训服务、电子商务安全服务等。电子商务代运营服务是为企业提供全托式电子商务服务的一种模式，即指传统企业以合同的方式委托专业电子商务服务青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文15商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务。目前，电子商务代运营基本涵盖了线上运营的全部流程，从网站建站、营销推广、店铺运营等前端服务到仓储物流、IT技术、售后管理等后端服务，帮助品牌商进行线上零售、渠道分销或品牌策划，为品牌商提供快捷便利的整套服务。得益于电子商务的快速发展，电商代运营行业中的品牌电商服务市场保持高速增长，不断涌现出一批优秀代运营商。另外，随着抖音等新兴电商平台兴起，越来越多的品牌也从原来的天猫、京东等传统电商平台扩展到了抖音等新兴电商平台，为线上电子商务销售增长和电子商务代运营服务打开了新的增长空间。（二）行业市场竞争格局电子商务服务商协助对接品牌商和消费者，打通电商链路，在电子商务产业链中具有重要的产业链地位和核心价值。随着中国消费者需求的爆炸式裂变和增长，越来越多的全球品牌需要在电商平台落地，给服务商创造了更多发展空间。作为中国最重要的面向品牌和零售商的第三方在线及移动商业平台，天猫吸引了超过150,000家品牌和零售商入驻，成为各大电子商务服务商的兵家必争之地。天猫运营服务商（Tmall Service Provider）是通过天猫资质审核，在电商领域具有一定硬件和软件能力，为品牌商提供其天猫店铺全部或部分的电子商务外包运营服务的第三方服务群体。据2018年天猫服务商峰会介绍，服务商承接了天猫50%的店铺，为天猫GMV贡献1,500亿元。电子商务服务业属于相对开放性领域，基础服务的技术门槛不高，大量中小型企业在行业发展初期涌入市场，单凭代理少数品牌和提供店铺设计、订单管理、仓储配送等同质化、可替代的基础性服务即可取得一定的经营业绩，各类小规模服务商数量众多，供给较为分散。随着整个电商运营环境的剧烈变化，国内外知名品牌纷纷进驻电商市场，天猫提供给品牌商的价值已贯穿了品牌业务的方方面面，服务商所提供的服务已不局限于单纯卖货，而是覆盖了店铺经营、品牌营销、消费者运营、供应链、数据运营等诸多方面，让品牌商得到极大的价值提升。目前，电商服务行业已经形成规模庞大的细分服务体系，各细分领域均有领先的服务商出现，行业集中度提升。根据天猫生态服务商报告，经过十几年的快速发展，已有26家天猫生态服务商年GMV超过10亿元，15家服务商年GMV甚至超过20亿元。天猫及其他电商平台正逐步打造内容生态，逐步从单纯的线上销售中心，升级成为线上线下一体化的营销中心、会员中心和运营中心，意味着电子商务服务业的市场需求将持续扩大，2019天猫生态服务商大会宣布，未来三年天猫服务商规模将翻两倍，创造5,000亿市场规模。在市场规模扩大的同时，预计行业集中度将进一步提升，根据天猫最新计划，将通过扶持50家10亿规模服务商、建立服务商联盟、提供服务商认证机会等方式，打造优质生态服务商。（三）行业技术水平和技术特点1、行业技术水平电子商务服务业的技术主要体现在数据处理、数字营销、供应链管理、交互界面四个方面，数据处理通过对消费者全生命周期数据的获取、存储、分析，实现消费者洞察；数字营销通过不同媒介、不同展现形式实现消费者触达；供应链管理高效联动前端商品采购入库、中端仓储及订单处理、后端销售配送；交互界面实现线上店铺个性化商品推荐和推广展示。互联网和信息化的技术进步是电子商务服务业持续发展的关键推动力。电子商务企业技术创新持续深化，大数据、物联网、人工智能、区块链等新技术在电商产业链中应用更为深入，驱动电子商务服务质量和服务体验持续提升，电子商务服务传统产业转型升级能力进一步增强。2、行业技术特点（1）数据处理电商业务的开展依托于大数据的挖掘和利用。大数据技术是数据分析的前沿技术，包含大数据采集、大数据预处理、大数据存储、大数据分析四个环节。大数据采集即对各种来源的结构化和非结构化海量数据进行收集；大数据预处理包括数据清理、数据集成、数据转换、数据规约，旨在提高数据质量；大数据存储指用存储器，以数据库的形式，存储采集到的数据的过程；大数据分析是技术的核心，从可视化分析、数据挖掘算法、预测性分析、语义引擎、数据质量管理等方面，对杂乱无章的数据进行萃取、提炼和分析。通过应用大数据技术，电子商务服务商可提升市场、行业、产品分析的针对性和有效性，以及在营销推广、品牌运营和产品设计等方面的能力水平。大数据挖掘和处理能力的提升，是服务商提供后续全生命周期运营服务的基础，有利于切实提高服务的附加值，支持品牌最终销售达成。（2）数字营销青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文16数字营销是借助互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字营销基于明确的数据库对象，通过数字化多媒体渠道，比如电话、短信、邮件、网络平台、社交媒体等，实现营销精准化，营销效果可量化、数据化。电子商务服务商获取消费者数据并处理分析后，基于获取流量到销量转化的数据，以及消费者的个人基础信息、消费习惯、交易数据、活动热力图等，生成消费者用户画像和购物轨迹，及时准确做出商品规划和市场营销方案；同时通过获取消费者消费后评价，完善相关售后服务，推出会员服务，促进消费者的回购和相关产品的交叉销售。（3）供应链管理供应链管理指使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程。供应链管理涉及网络连接技术、数码成像技术、二维条码技术、实时定位技术、RFID技术、远程管理技术等，近年各种技术的急速发展也使得供应链管理的效率大幅度提高。电子商务服务商通过OMS、WMS系统实现对各项业务环节的统一高效管理，实现采购、仓储、物流和销售等环节的管理优化和效能提升，根据智能销售预测制定采购计划，优化库存仓储物流周转效率，提升订单履行效率，为消费者提供流畅、高效的购物体验，形成消费主导、灵活快反的供应链。（4）交互界面交互界面是人和计算机进行信息交换的通道，线上店铺通过电商平台界面向消费者提供信息，进行品牌和商品的呈现。电商平台和服务商通过设置个性化推荐、品牌推广、商品促销、购物引导等交互界面，创作兼具吸引力和艺术价值的视觉作品，吸引消费者停留，引导消费者购买。（四）行业经营模式1、电商销售服务电商销售服务分为代运营、分销、零售三种模式。代运营模式指服务商接受品牌商委托，代为运营其在电商平台的品牌店铺，提供全方位的电子商务综合服务。服务商根据提供的不同服务向品牌商收取运营服务费，盈利主要来源于服务费与人力等投入的差额；分销模式指服务商协助品牌商进行渠道管理，向品牌商或其授权代理商采购商品后，销售给京东自营、唯品会等第三方B2C电商平台或其他分销商，盈利主要来源于产品销售价格与采购成本的差额；零售模式指服务商独立运营自有线上店铺，向品牌商或其授权代理商采购商品后，直接销售给终端消费者，独立承担店铺运营、营销推广等职能，盈利主要来源于销售价格与采购成本的差额。2、品牌数字营销品牌数字营销业务中，电子商务服务商开展全域整合营销活动，基于品牌商的营销需求，以提升品牌知名度和美誉度为目标提供综合性营销服务，该业务以塑造品牌形象、推动品牌传播为目标，联动电商平台和其他广告投放渠道为品牌电商销售引流。业务内容包含为客户提供方案策划、创意设计、素材制作、线下活动、媒介采买等一类或多类服务。服务商与品牌商针对具体营销推广内容签订合同，向品牌商收取营销策划服务费，盈利主要来源于服务费与人力、素材制作、资源采购等投入的差额。3、技术解决方案及消费者运营服务技术解决方案方面，公司根据电商销售的业务环节，向品牌商提供不同的解决方案，支持电商销售自动化，盈利来源为技术解决方案销售收入。消费者运营服务从消费者需求出发，数字化重构“人”、“货”、“场”，实现货品从普适性到独特性的转变。具体来说，把消费者从简单的流量数据点转变成为有不同标签属性的消费者数据资产，针对不同消费者制定精准运营和营销策略，以提升消费者忠诚度和粘性。消费者运营服务为新兴业务理念，行业内尚未形成成熟的业务形态。（五）公司所处行业地位公司作为行业领先的电子商务服务商，为国内外知名品牌提供一站式综合电商服务。经过多年的行业沉淀和积累，公司现已发展为中国电商服务行业顶级的服务商之一，尤其在大服饰行业内优势明显，是大服饰行业最具口碑的服务商之一。公司屡次获得天猫、京东等电商平台的服务商殊荣，是首家同时拥有天猫六星资质和天猫国际紫星资质的服务商。公司2014年起多次获得天猫“金牌淘拍档”称号，2018年至2021年连续被评为“天猫六星服务商”（天猫平台最高级别），是“天猫国际紫星服务商”（天猫国际平台最高级别）；公司获得“天猫服饰-品牌营销综合型服务商”、“天猫消费者运营优秀推荐青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文17服务商”、“京东数坊进阶能力认证”等资质认证；获得“2017年度最佳天猫合作伙伴”、“品牌营销金服奖”等奖项；公司代运营店铺被京东授予“2018年最佳销售合作奖”、“2019最佳经营店铺奖”等奖项。除了电商平台的认可，公司也收获了来自国家及政府行业机构的肯定，被商务部评为“2017-2018年度国家级电子商务示范企业”公司凭借在大服饰领域的国内外品牌运营经验、国内外知名品牌的数字营销成功案例、全渠道的消费者数据中台“数据磨坊”、“青木OMS”系统及仓储物流配套服务，获得品牌商广泛认可。公司自2011年涉足电商行业以来，每年业务量保持快速增长，先后服务国内外100多个知名品牌，包括Skechers、ECCO、Zara Home、Emporio Armani、APM、Samsonite、FION、ACNE Studios等。2021年，公司蝉联“天猫六星服务商”及“天猫国际紫星服务商”，均为天猫平台最高级别；公司荣获“2021年度天猫母婴亲子最佳数据服务商”，助力服务品牌小熊电器斩获“最佳会员营销银奖”，获评阿里巴巴“2020代运营淘拍档”、阿里妈妈六星服务商认证。二、报告期内公司从事的主要业务二、报告期内公司从事的主要业务公司需遵守深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 4 号创业板行业信息披露中的“电子商务业务”的披露要求：（一）主营业务情况公司主营业务是为全球知名品牌提供一站式综合电商服务。公司以成为“数据和技术驱动的零售服务专家”为愿景，通过洞察零售市场变化，利用数据和技术赋能，为品牌商提供单项或综合电子商务服务，助力品牌提升中国市场的知名度和美誉度，扩大市场份额。公司主营业务涵盖电商销售服务、品牌数字营销、技术解决方案及消费者运营服务三大板块，具体服务内容包括电商代运营服务、渠道分销、电商渠道零售、品牌数字营销、技术解决方案、消费者运营服务等。司拥有众多国内外优质客户，包括Skechers、ECCO、Bershka、Zara Home、Emporio Armani、APM、Samsonite、FION、ACNE Studios等知名品牌，公司合作品牌涵盖服装、箱包、鞋履、配饰、母婴、美妆、宠物食品等类别，在大服饰领域优势明显。（二）主要产品及服务的及基本情况1、电商销售服务电商销售服务是公司的核心业务，指公司为品牌商提供单环节、多环节甚至全链路的电子商务运营和销售服务。公司综合评估品牌商的行业竞争力、销售趋势、品牌资产基础等因素，协助品牌商制定电商渠道的商品策略、渠道策略、营销策略，规划品牌在电商渠道的生意发展计划，并组织团队提供运营和销售服务，帮助品牌提升品牌力、商品力、销售力。电商销售服务包含电商代运营、渠道分销、电商渠道零售三种业务模式：（1）电商代运营青木数字技术股份有限公司 2021 年年度报告全文18电商代运营指公司为品牌商在天猫、京东、抖音等电商平台上的官方旗舰店提供综合运营服务，具体包括品牌定位、商品规划、人群及流量运营、视觉设计、整合营销、客户服务及管理、仓储物流、技术支持等服务，品牌商可根据自身需求选择上述服务中的单环节、多环节或全链路服务，该类服务模式下，店铺所有权归属品牌商，公司无需向品牌商采购商品，不承担库存风险。公司利润来源为服务收入和成本之间的差额。公司收入主要为服务费收入和仓储物流收入，服务费的收取方式包括固定服务费、固定服务费+变动服务费、变动服务费三种，其中固定服务费的定价主要根据公司对运营店铺投入的人力、物力和财力确定，变动服务费的定价通常根据实际销售金额乘以约定的服务佣金率计算确定。公司成本主要包括为提供代运营服务发生的人力成本和仓储物流成本。电商代运营的具体服务内容如下：品牌定位及竞争策略制定公司根据品牌所处行业的发展趋势及竞争格局，结合对品牌自身发展阶段、优劣势的研判，洞察品牌的特点和定位，据此制定品牌阶段性的目标和配套的竞争策略，如产品策略、营销推广策略、市场拓展策略等。公司在日常运营中，根据以上策略制定品牌的短周期销售计划并落实执行，推动品牌销售目标的有效达成。商品规划与执行公司服务的品牌主要聚焦在大服饰行业，大服饰行业具备典型的商品驱动特征，要求品牌商深入市场，精准把握商品销售趋势，挖掘商品的销售机会并整合供应链。公司凭借敏锐的市场嗅觉和高效的数据分析能力，为品牌商提供商品规划和运营建议，以适应快速多变的在线销售环境，助力品牌商设计并生产符合消费者喜好的商品，提高品牌的商品竞争力，进而提升销售业绩。公司梳理品牌的不同商品线，挖掘商品特色和关联性，识别商品现有定位；之后通过商品销售信息、市场前瞻性行业研究、竞品属性和市场反馈，识别消费者偏好，判断市场需求，输出商品企划，快速反馈给供应链；新品发布后，公司分析商品销售情况和消费者反馈，复盘商品开发策略。人群及流量运营伴随电商行业逐步发展到成熟阶段，电商平台的流量红利见顶，如何吸引现有电商用户并提高销售转化率成为品牌商关注重点。公司通过洞察品牌消费者特征及流量渠道的变化，明确品牌目标人群，规划流量获取的媒介及渠道，通过电商平台提供的直通车、钻石展位、品销宝、淘宝客、京选展位、京东快车等推广工具进行站内广告投放，提升品牌的流量获取效率。公司协助品牌商策划并执行电商平台内的引流活动，吸引消费者观看和购买。公司电商代运营服务店铺主要集中在天猫和京东平台，市场推广和引流活动也集中于上述平台，主流电商平台拥有海量用户和流量，公司借助平台提供的推广工具进行引流和推广，但具体的市场推广和引流活动支出是由品牌方承担，公司不承担相关费用支出。视觉设计公司在服务品牌初期，对品牌进行深入调研和分析，明确品牌定位和视觉风格，输出整体视觉策略，通过品牌包装、店铺形象、互动直播等视觉传达方式塑造并传播品牌形象，公司提供的服务包括商品图片/视频拍摄，宣传短视频制作，店铺首页、活动页、详情页、投放素材设计等。为了更好地提供视觉设计服务，公司设立了自有摄影中心，同时有多个合作外部基地用于外景或者外部棚拍。公司协助品牌商梳理电商视觉规范，并在符合规范要求的基础上结合公司运营经验，帮助品牌进行各种页面的制作，以提升运营效率。具体来说，公司负责店铺的视觉设计，包括商品及店铺图片、店铺首页设计、二级页面及商品详情页面设计等，以及根据品牌方要求为上架产品拍摄和编辑图片、完成文字描述和价格、库存和分类设置及其他信息设置。整合营销公司为品牌商提供站内外营销策划及推广服务。公司通过店铺整体设计、品牌宣传片播放、商品陈列等方式直观展现品牌形象，吸引消费者点击和关注，扩大品牌影响力；通过定期举办聚划算等促销活动，以首页展示、精准推送、低价团购等方式，促进消费者购买；通过微淘、品牌号、淘宝直播等品牌内容渠道开展内容营销，整合品牌的明星资源、新品资源、产品设计灵感、优质买家分享等素材，创造传播内容，吸引消费者观看及点击，形成