834791_2017_飞企互联_2017年年度报告_2018-04-17.pdf

广东飞企互联科技股份有限公司 2017 年度报告 公告编号：公告编号：20182018-011011 1 证券证券代码代码：834791834791 证券简称：飞企互联证券简称：飞企互联 主办券商：广发证券主办券商：广发证券 2017 飞企互联 NEEQ:834791 广东飞企互联科技股份有限公司（Guangdong Flyrise Internet Technology Co.,Ltd）年度报告 广东飞企互联科技股份有限公司 2017 年度报告 公告编号：公告编号：20182018-011011 2 公司年度大事记公司年度大事记 公司股票自 2017 年 03 月 14 日起由协议转让方式变更为做市转让方式。2017 年 04 月 28 日，飞企互联荣获“2016年度珠海市最具成长性软件企业”；飞企互联产品 FE 社会综合治理数字化平台荣获“珠海市最佳软件技术创新产品”；飞企互联研发人员李海波和梁卓山被评为“2016 年度珠海市创新软件人才”。2017 年 05 月 09 日，根据珠海市市级重点企业技术中心和市级工程技术研究开发中 心 暂 行 管 理 办 法 （珠 科 工 贸 信 字2010480 号），飞企互联被认定为珠海市第十八批市级重点企业技术中心。2017 年 11 月 27 日，飞企互联凭借自主创新与研发的互联企业云工作台，被广东省科学技术厅认定为“企业互联网（云工作台）工程技术研究中心”。2017 年 12 月，飞企互联企业运营管理平台荣获“广东省科学技术三等奖”。2017 年 06 月 15 日-18 日，在第十五届中国国际软件和信息服务交易会上，飞企互联荣获“2016-2017 中国软件和信息服务业最具影响力企业奖”，飞企互联产品 FE 企业运营管理平台 V6.5 和园圈智慧园区 SP2 均荣获“2016-2017 中国软件和信息服务业最具创新竞争力产品奖”。广东飞企互联科技股份有限公司 2017 年度报告 公告编号：公告编号：20182018-011011 3 目录 第一节第一节 声明与提示声明与提示 .6 6 第二节第二节 公司概况公司概况 .8 8 第三节第三节 会计数据和财务指标摘要会计数据和财务指标摘要 .1010 第四节第四节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 .1313 第五节第五节 重要事项重要事项 .3636 第六节第六节 股本变动及股东情况股本变动及股东情况 .4444 第七节第七节 融资及利润分配情况融资及利润分配情况 .4747 第八节第八节 董事、监事、高级管理人员及员工情况董事、监事、高级管理人员及员工情况 .5050 第九节第九节 行业信息行业信息 .5555 第十节第十节 公司治理及内部控制公司治理及内部控制 .6262 第十一节第十一节 财务报告财务报告 .6969 广东飞企互联科技股份有限公司 2017 年度报告 公告编号：公告编号：20182018-011011 4 释义释义 释义释义项目项目 指 释义释义 公司、本公司、飞企互联 指 广东飞企互联科技股份有限公司 FE 指 FlyingEnterprise，公司注册商标 三会 指 股东大会、董事会、监事会“三会”议事规则 指 广东飞企互联科技股份有限公司股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则 高级管理人员 指 公司总经理、副总经理、财务负责人、董事会秘书 管理层 指 公司董事、监事及公司高级管理人员 公司章程 指 广东飞企互联科技股份有限公司章程 公司法 指 中华人民共和国公司法 证券法 指 中华人民共和国证券法 全国股转系统 指 全国中小企业股份转让系统 股转公司 指 全国中小企业股份转让系统有限责任公司 广发证券、主办券商 指 广发证券股份有限公司 会计师事务所 指 大华会计师事务所（特殊普通合伙）律师事务所 指 北京大成（珠海）律师事务所 报告期、本期 指 2017 年 01 月 01 日至 2017 年 12 月 31 日 报告期末 指 2017 年 12 月 31 日 上年同期 指 2016 年 01 月 01 日至 2016 年 12 月 31 日 元、万元 指 人民币元、人民币万元 珠海飞企 指 珠海飞企软件有限公司 远东恒基 指 珠海市远东恒基投资中心（有限合伙）东莞尺度 指 东莞市尺度实业投资有限公司 东莞飞企 指 东莞飞企互联科技有限公司 惠州飞企 指 惠州飞企互联科技有限公司 北京飞企 指 北京飞企互联科技有限公司 杭州飞企 指 杭州飞企互联科技有限公司 深圳飞企 指 深圳飞企互联科技有限公司 重庆飞企 指 重庆飞企互连科技有限公司 飞企电商 指 珠海飞企电子商务有限公司 园圈科技 指 珠海园圈科技有限公司 工业和信息化部 指 中华人民共和国工业和信息化部 国家版权局 指 中华人民共和国国家版权局 OEM 指 OEM 是英文 OriginalEquipmentManufacturer 的缩写，按照字面意思，应翻译成原始设备制造商，指一家厂家根据另一家厂商的要求，为其生产产品和产品配件，亦称为定牌生产或授权贴牌生产。即可代表外委加工，也可代表转包合同加工。CMMI 指 CapabilityMaturityModelIntegration 的缩写,即能力成熟度模型集成,是由美国卡内基梅隆大学的软件工程研究所开发的用以帮助组织(企业)改进其项目管理、品质管理、广东飞企互联科技股份有限公司 2017 年度报告 公告编号：公告编号：20182018-011011 5 组织绩效、工程过程等的最佳实践的集合,同时也是用以评估一个企业是否能够提供高质量的产品、高水平服务的标准。CMMI 把软件开发过程的成熟度由低到高分为 5 级,即初始级、已管理级、已定义级、已量化管理级和持续优化级。Saas 指 Software-as-a-service，软件即服务，是应用软件的一种销售方式，客户按使用时间或使用量付费。这些应用软件通常适用于企业管理软件领域并通过互联网使用。IBM 指 国际商业机器公司（InternationalBusinessMachinesCorporation）。ORACLE 指 甲骨文股份有限公司（NASDAQ：ORCL，Oracle）是全球大型数据库软件公司。SAP 指 德国 SAP（SystemsApplicationsandProductionDataProcessing）公司。ISO9001 指 国际标准化组织 ISO9000 族标准所包含的一组质量管理体系核心标准之一，对组织的设计开发到生产、安装及服务等全过程推出了要求。BI 指 商业智能或商务智能（BusinessIntelligence）。CRM 指 客户关系管理,是指企业用 CRM 技术来管理与客户之间的关系。ERP 指 EnterpriseResourcePlanning，是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。AI(人工智能)指 ArtificialIntelligence,英文缩写为 AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支,它企图了解智能的实质,并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器,该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。APP 指 应用程序 Application 的缩写。这里主要指移动端的应用程序。OpenAPI 指 即开放 API,也称开放平台。是服务型网站常见的一种应用,网站的服务商将自己的网站服务封装成一系列API(ApplicationProgrammingInterface,应用编程接口)开放出去,供第三方开发者使用。B2B 指 Business-to-Business,是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务、信息的营销活动。B2C 指 Business-to-Customer,是指企业直接面向消费者销售产品和服务的电子商务。O2O 指 Online-To-Offline,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。广东飞企互联科技股份有限公司 2017 年度报告 公告编号：公告编号：20182018-011011 6 第一节第一节 声明与提示声明与提示【声明声明】公司董事会及其董事、监事会及其监事、公司高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。公司负责人袁志远、主管会计工作负责人陈小英 及会计机构负责人（会计主管人员）蔡奕茂保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。事项事项 是或否是或否 是否存在董事、监事、高级管理人员对年度报告内容异议事项或无法保证其真实、准确、完整 是否 是否存在未出席董事会审议年度报告的董事 是否 是否存在豁免披露事项 是否 【重要风险提示表】【重要风险提示表】重要风险事项名称重要风险事项名称 重要风险重要风险事项事项简要简要描述描述 人才流失风险 软件开发企业依赖专业技术人员的专业能力与经验，特别是系统集成服务和专业服务需要技术人员掌握不同品牌厂商产品的特性，而成熟的专业技术人员相对稀缺。随着市场竞争的加剧，行业对上述人才的争夺也日趋激烈，公司面临人才吸引、保留的风险。如果公司的核心专业人才流失将会导致公司丧失竞争优势，对公司的生产经营造成一定的负面影响。实际控制人不当控制风险 公司股东史玉洁直接持有公司 43.75%的股份，并担任公司董事长。同时，史玉洁为公司股东珠海市远东恒基投资中心（有限合伙）的普通合伙人，并占合伙企业 39.23%的合伙份额，可对公司的战略、生产经营、财务施加重大影响。虽然股份公司成立后公司已建立健全公司治理机制及内部控制体系，股份公司成立以来也未发生实际控制人利用控制地位损害公司或其他股东利益的情形，但仍不能排除实际控制人未来通过行使表决权、管理职能或其他方式对公司的发展战略、经营决策、人事安排等方面进行不当控制并造成公司及其他股东权益受损的风险。子公司经营风险 截至报告期末，公司合并报表纳入 7 家子公司，已经完成了公司业务在全国的布局，实现公司的战略目标的铺垫。但子公司都处于成长阶段，业务逐步进入轨道，营业收入还是比较低，投入大，受时间效应的影响，对公司经营业绩的拉动不明显体现。因而在短时间内，子公司仍存在盈利能力较弱的风险。对供应商集中采购风险 报告期内，公司前五大供应商中主要是用友网络股份有限广东飞企互联科技股份有限公司 2017 年度报告 公告编号：公告编号：20182018-011011 7 公司、北京用友政务软件有限公司（为用友网络与财政部财政科学研究所等其他机构共同控制的企业）、畅捷通信息技术股份有限公司（为北京用友幸福投资管理有限公司及用友网络共同控制的企业）。由于公司销售的外购软件产品主要来源用友网络及其子公司的产品，给公司带来对供应商集中采购的风险。研发风险 公司属于信息技术行业，具有技术更新速度快、产品生命周期短等特点。公司尽管收入增长速度快，盈利能力较强，但由于技术研发投入大，如果公司不能准确地把握行业技术的发展趋势，在技术开发方向的决策上发生失误，或不能及时将新技术运用于产品开发和升级，将可能使公司丧失相应的市场地位，面临技术与产品开发的风险。高新技术企业资格丧失风险及税收优惠政策变动风险 公司 2015 年 10 月 10 日取得广东省高新技术企业证书，主营产品同时符合财政部、国家税务总局关于软件产品增值税政策的通知的相关增值税优惠条件，即公司销售自行开发的软件产品可以享受按 17%税率征收增值税后，对其增值税实际税负超过 3%的部分实行即征即退政策。同时享受企业所得税和增值税的双重优惠。根据中华人民共和国企业所得税法及其实施条例的相关规定，本公司自 2015 年至 2017 年三年间，享受 15%的所得税优惠税率。若公司高新技术企业证书复审不通过将丧失高新技术企业资格的风险或国家调整相关税收优惠政策，将执行 25%的企业所得税税率。若无法获得企业所得税税收优惠，将给公司的税负、盈利带来一定程度影响。本期重大风险是否发生重大变化：否 广东飞企互联科技股份有限公司 2017 年度报告 公告编号：公告编号：20182018-011011 8 第二节第二节 公司概况公司概况 一、一、基本信息基本信息 公司中文全称 广东飞企互联科技股份有限公司 英文名称及缩写 GuangdongFlyriseInternetTechnologyCo.,Ltd 证券简称 飞企互联 证券代码 834791 法定代表人 袁志远 办公地址 珠海市唐家湾镇软件园路 1 号生产加工中心 1#五层 1 单元、3 单元 二、二、联系方式联系方式 董事会秘书 蔡奕茂 是否通过董秘资格考试 是 电话 0756-6866908 传真 0756-6866900 电子邮箱 公司网址 http：/ 联系地址及邮政编码 珠海市唐家湾镇软件园路 1 号生产加工中心 1#五层 1 单元、3 单元，邮编：519080 公司指定信息披露平台的网址 公司年度报告备置地 广东飞企互联科技股份有限公司董事会秘书办公室 三、三、企业信息企业信息 股票公开转让场所 全国中小企业股份转让系统 成立时间 2009-05-07 挂牌时间 2015-12-09 分层情况 创新层 行业（挂牌公司管理型行业分类）信息传输、软件和信息技术服务业（I）-软件和信息技术服务业（65）-软件开发（651）-软件开发（6510）主要产品与服务项目 通过自主研发与独创的双平台技术，基于 FE 云工作台，连接人、链接端、联通内外，形成了三大核心业务产品线：数字企业产品线（智慧协同、敏捷企业、智能制造、企业上云等）；数字政府产品线（智慧政务、数字城市、大数据、城市运营等）；数字社区产品线（如 FE智慧园区管理平台、智慧园区综合运营管理平台、FE 智慧园区云服务平台等智慧园区、特色小镇、智慧社区、产业运营）。同时与之相关行业客户提供全生命周期的咨询设计、实施交付、运维运营等专业服务。普通股股票转让方式 做市转让方式 普通股总股本（股）23,550,000.00 优先股总股本（股）0 广东飞企互联科技股份有限公司 2017 年度报告 公告编号：公告编号：20182018-011011 9 做市商数量 3 控股股东 史玉洁 实际控制人 史玉洁 四、四、注册情况注册情况 项目项目 内容内容 报告期内报告期内是否变更是否变更 统一社会信用代码 914404006886351777 否 注册地址 珠海市唐家湾镇软件园路 1 号生产加工中心 1#五层 1 单元、3 单元 否 注册资本 23,550,000.00 否-五、五、中介机构中介机构 主办券商 广发证券 主办券商办公地址 广州市天河区天河北路183-187号大都会广场43楼（4301-4316房）报告期内主办券商是否发生变化 否 会计师事务所 大华会计师事务所（特殊普通合伙）签字注册会计师姓名 余东红、周小军 会计师事务所办公地址 北京海淀区西四环中路 16 号院 7 号楼 1101 六、六、报告期后更新情况报告期后更新情况 适用不适用 广东飞企互联科技股份有限公司 2017 年度报告 公告编号：公告编号：20182018-011011 10 第三节第三节 会计数据和会计数据和财务指标摘要财务指标摘要 一、一、盈利能力盈利能力 单位：元 项目项目 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例 营业收入 121,007,314.05 97,726,234.97 23.82%毛利率%55.45%62.86%-归属于挂牌公司股东的净利润-18,309,086.78 9,742,235.27-287.94%归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益后的净利润-7,697,280.62 8,208,900.63-193.77%加权平均净资产收益率%（依据归属于挂牌公司股东的净利润计算）-46.13%36.76%-加权平均净资产收益率%（归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益后的净利润计算）-19.39%30.98%-基本每股收益-0.78 0.43-281.40%二、二、偿债能力偿债能力 单位：元 项目项目 本期期末本期期末 上年期末上年期末 增减比例增减比例 资产总计 82,714,808.72 91,512,460.97-9.61%负债总计 51,291,884.70 41,065,623.63 24.90%归属于挂牌公司股东的净资产 30,539,094.43 48,848,181.21-37.48%归属于挂牌公司股东的每股净资产 1.30 2.07-37.48%资产负债率%（母公司）43.73%36.07%-资产负债率%（合并）62.01%44.87%-流动比率 1.31 1.17-利息保障倍数-12.98 17.26-三、三、营运情况营运情况 单位：元 项目项目 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例 经营活动产生的现金流量净额-15,828,746.52 10,234,359.42-254.66%应收账款周转率 6.49 10.66-存货周转率 53.58 8.85-四、四、成长情况成长情况 项目项目 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例 总资产增长率%-9.61%95.13%-营业收入增长率%23.82%43.55%-净利润增长率%-289.92%38.65%-广东飞企互联科技股份有限公司 2017 年度报告 公告编号：公告编号：20182018-011011 11 五、五、股本情况股本情况 单位：股 项目项目 本期期末本期期末 上年期末上年期末 增减比例增减比例 普通股总股本 23,550,000.00 23,550,000.00 0%计入权益的优先股数量 0 0 0%计入负债的优先股数量 0 0 0%六、六、非经常性非经常性损益损益 单位：元 项目项目 金额金额 非流动资产处置损益-12,929,907.97 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）2,240,699.67 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益-3,660.00 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 33,383.33 非经常性损益合计非经常性损益合计-10,659,484.97 所得税影响数-63,416.98 少数股东权益影响额（税后）15,738.17 非经常性非经常性损益净额损益净额 -10,611,806.16 七、七、因因会计政策变更会计政策变更及及会计差错更正等追溯调整或重述情况会计差错更正等追溯调整或重述情况 适用不适用 八、八、业绩预告、业绩快报的差异说明业绩预告、业绩快报的差异说明 适用不适用 本公司于 2018 年 02 月 28 日在全国股份转让系统指定披露平台上披露了飞企互联：2017 年年度业绩预告公告（公告编号：2018-007）及飞企互联：2017 年度业绩快报公告（公告编号：2018-008），年度报告中披露的财务数据与该公告中披露的财务数据存在差异，差异幅度达到 10%以上。其中：项目 原业绩预告/业绩快报中披露的财务数据 现更正业绩预告/业绩快报中披露的财务数据 差额 变动比例 营业总收入 122,857,735.66 121,007,314.05 1,850,421.61 1.53%营业利润-5,317,732.35-4,156,036.03-1,161,696.32 27.95%利润总额-16,693,935.17-20,562,294.04 3,868,358.87-18.81%归属于挂牌公司股东的净利润-15,281,332.48-18,309,086.78 3,027,754.30-16.54%归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益的净利润-3,646,877.75-7,697,280.62 4,050,402.87-52.62%广东飞企互联科技股份有限公司 2017 年度报告 公告编号：公告编号：20182018-011011 12 基本每股收益-0.65-0.78 0.13-16.67%加权平均净资产收益率-42.41%-46.13%3.72%-8.06%项目 原业绩预告/业绩快报中披露的财务数据 现更正业绩预告/业绩快报中披露的财务数据 差额 变动比例 总资产 76,122,185.71 82,714,808.72-6,592,623.01-7.97%归属于挂牌公司股东的所有者权益 24,667,978.62 30,539,094.43-5,871,115.81-19.22%股本 23,550,000.00 23,550,000.00 0.00 0.00%归属于挂牌公司股东的每股净资产 1.05 1.30-0.25-19.03%造成差异的原因如下：1、2017 年 4 月 28 日，财政部发布了企业会计准则第 42 号持有待售的非流动资产、处置组和终止经营，该准则自 2017 年 5 月 28 日起施行。本公司根据该准则及财政部关于修订印发一般企业财务报表格式的通知（财会201730 号）的规定，在利润表中新增了“资产处置收益”项目，将净利润按经营持续性进行分类列报。本公司按照企业会计准则第 30 号财务报表列报等的相关规定，对可比期间的比较数据进行调整。2017 年 5 月 10 日，财政部公布了修订后的企业会计准则第 16 号政府补助，该准则修订自2017 年 6 月 12 日起施行，同时要求企业对 2017 年 1 月 1 日存在的政府补助采用未来适用法处理，对2017 年 1 月 1 日至该准则施行日之间新增的政府补助根据修订后的准则进行调整。本公司在编制财务报表时已采用修订后的准则，其中：与资产相关的政府补助确认为递延收益；与企业日常活动相关的政府补助按照经济业务实质计入其他收益，本公司按照新准则的衔接规定采用未来适用法，不对比较财务报表进行调整。会计政策变更导致本期其他收益增加 4,355,968.54 元、资产处置收益减少 16,397.56 元、营业外收入减少 4,382,845.24 元、营业外支出减少 43,274.26 元，导致上期资产处置收益增加159,612.86 元、营业外收入减少 168,997.47 元、营业外支出减少 9,384.61 元。2、根据谨慎性原则，少计资产减值损失 929,703.69 元、少计所得税费用 1,001,777.98 元。3、由于统计口径不统一，在无形资产报废转销及处置子公司的投资收益未计入非经常性损益项目里，导致少计扣除非经常性损益 4,385,438.80 元，多计归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益的净利润 4,385,438.80 元。4、在汇总无形资产的累计摊销时，多计 8,179,056.12 元，少计无形资产净值 8,179,056.12 元，导致归属于挂牌公司股东的所有者权益金额减少。导致本次业绩差异的原因已在原业绩预告公告及业绩快报公告中进行了充分风险提示。广东飞企互联科技股份有限公司 2017 年度报告 公告编号：公告编号：20182018-011011 13 第四节第四节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、一、业务业务概要概要 商业模式：商业模式：1 1、公司、公司所属行业所属行业 根据上市公司行业分类指引（2012 年修订），公司所属行业为软件和信息技术服务业（I65）；根据国民经济行业分类（GB/T4754-2011），公司所属行业为软件开发类（I6510）。根据挂牌公司管理型行业分类指引，公司所属行业为软件开发（I6510）；根据挂牌公司投资型行业分类指引，公司所属行业为应用软件（17101210）。2 2、公司章程、公司章程载明的经营范围载明的经营范围 计算机软件开发、信息系统集成服务、信息技术咨询服务、数据处理和存储服务、互联网信息服务；咨询与调查；计算机、软件及辅助设备批发、零售；计算机和办公设备维修；媒体播放器软件开发、集成电路设计及开发、移动通讯设备软件设计及开发、网络软件开发；电子产品、装配、销售和维修；计算机系统服务，数据库管理，非专控通信设备和计算机系统软硬件及应用的的研究、开发与管理，与计算机服务业相关的技术咨询、技术转让、技术咨询、技术服务；网络通信工程；承办展览展示活动；会议服务；筹备、策划、组织大型庆典、多类别顶级域名注册、云主机、云邮箱、移动应用生成及运营与定制；自有房地产经营活动。（未取得行政许可的项目除外）3 3、公司的使命、公司的使命 构建和交付新一代 FE 云工作台，助力建设数字中国。4 4、公司的定位、公司的定位 通过 FE 云工作台，连接人、链接端、联通内外，为数字企业、数字政府、数字社区提供“设计规划、实施交付、运营支持”的一站式服务。5 5、公司的愿景、公司的愿景 成为国内领先的“数字中国”解决方案、产品及服务提供商。6 6、公司的产品与服务、公司的产品与服务 通过自主研发与独创的双平台技术，基于 FE 云工作台，连接人、链接端、联通内外，形成了三大核心业务产品线：数字企业产品线（智慧协同、敏捷企业、智能制造、企业上云等）；数字政府产品线（智慧政务、数字城市、大数据、城市运营等）；数字社区产品线（如 FE 智慧园区管理平台、智慧园区综合运营管理平台、FE 智慧园区云服务平台等智慧园区、特色小镇、智慧社区、产业运营）。同时与之相关行业客户提供全生命周期的咨询设计、实施交付、运维运营等专业服务。7 7、经营模式、经营模式 公司作为一家“企业、政府、社区信息化综合解决方案的提供商”，集开发、运营、服务为一体，业务遍布全国，涵盖政府、制造、能源、房产、家居、教育、医药、园区、社区等行业。公司以物联网、大数据、智能化、移动互联网、云计算等技术为支撑，基于自主研发的 FE 云工作台，融合产业链伙伴的信息化产品，以一体化产品体系支撑企业、政府、社区的各级应用，为用户提供整体解决方案及个性化定制服务。公司在业务上通过流程优化与管理咨询，结合客户的个性化需求，根据客户的业务流程架构与行业特色，进行流程管控软件的总体架构设计和行业功能模块的研发交付。通过 FE 去服务平台，公司与客户建立直接的沟通渠道，保证了对客户管理需求的准确性；产品研发与项目实施、运维运营部门协调一致，确保项目成功。通过 FE 云工作台，连接人、链接端、联通内外，实现智能互联、快速决策、简化运营，整合硬件与设备资源，打通内外部各种应用系统，让创新易于落地，从而提升企业及社会组织的管理效能和竞争力，持续为客户创造价值。8 8、研发模式、研发模式 公司研发方式主要是自主研发，及根据客户项目情况定制外包研发的模式。研发机构设置 4 条产品线小组（FE 企业运营管理软件产品线、FE 智慧园区管理软件产品线、FE 智慧政务管理软件产品线、FE广东飞企互联科技股份有限公司 2017 年度报告 公告编号：公告编号：20182018-011011 14 食药生产质量监控管理软件产品线），现有的研发平台有：FE 企业运营管理平台、移动云业务开发平台、FE 智慧政务平台、FE 智慧园区云服务平台、FE 智慧园区综合运营管理平台、FE 食药生产质量监控平台、FE 企业集成开放平台等。从 2011 年开始，公司研发体系为满足多产品线、多项目并行管理，以及市场对于开发过程更迅速响应的特点，在研发管理方面公司内部推行 FE 敏捷开发 V1.5 管理模式。基于此研发模式，公司强调以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发。在敏捷开发中，软件项目在构建初期被切分成多个子项目，各个子项目的成果都经过测试，具备可视、可集成和可运行使用的特征。换言之，就是把一个大项目分为多个相互联系但也可独立运行的小项目，并分别完成，在此过程中软件一直处于可使用状态。公司产品研发流程包括规划、计划、开发、验证、发布和维护六个阶段。9 9、服务模式、服务模式 公司的技术服务是指为项目解决方案、数据中心提供的运行维护、数据迁移、软件开发与升级等服务，包括年度运维服务、单次服务和技术开发服务。其中年度运维服务为客户的数据中心提供系统维护、性能优化、软件升级、硬件维修、备件保障、定期巡检、技术培训等一揽子的运行保障服务。该类服务一般按年度签订合同。单次服务根据客户的要求，就某一具体问题提供的服务。服务内容除了包括单次运维服务之外，还包括业务流程和 IT 咨询、系统评估、数据迁移等服务。单次服务一般需要单独签订合同。技术开发服务是根据客户的某个具体需求而承担的软件定制开发等工作。技术服务包括平台远程处理、现场支持和应急方案处理三种服务方式。1010、销售模式、销售模式 公司自成立以来，通过直接销售和渠道分销相结合的模式进行市场开拓。公司的直销部门（总部承担业绩指标部门及分子公司直销部门）主要通过市场活动、城市经营、行业会议、展会、公开招标等方式发掘与经营战略客户。渠道分销模式，是指公司与不同的行业软件提供商/代理商、系统集成商、IT服务商、电信运营商、管理咨询机构、网络服务提供商等公司进行合作，在全国范围内建立营销服务网络，提升客户拓展能力和客户服务的快速响应能力，与产业链上下游的合作伙伴形成战略联盟，迅速在数字企业、数字政府、数字社区领域扩展业务渠道。标准销售工作流程主要分为四个阶段：商机阶段（提问）-需求阶段（诊断）-方案阶段（设计）-商务阶段（实现），最后通过招标或直接协商的方式获得订单，并签订销售合同。自 2011 年开始渠道建设至今，经过多年的渠道拓展，目前已经形成以自有签约代理、合作运营等多种方式并存的立体式的渠道体系。在全国重点城市拥有超过 300 家本地化服务伙伴，建立了完善的生态链体系，已为近百个细分行业的上万家政企客户提供专业而创新的信息化服务，助力数字中国建设。1111、收入模式、收入模式 公司收入来源分为三部分：一、软件销售收入，包括标准套装软件、行业解决方案、产业链伙伴产品、渠道分销等销售收入；二、交付服务收入，含咨询服务、实施服务、定制服务、运维服务等服务收入；三、产业运营收入，通过运营服务云平台，为机构与个人提供运营服务及大数据服务。机构服务包括新零售、广告、托管、集采、应用超市、金融、人才等服务，个人服务包括会员、私人管家、法律、商旅、个人金融等服务，大数据服务包括收集、挖掘、展现、BI 等服务。1212、盈利模式、盈利模式 公司通过“平台+应用+运营”的盈利模式：以提供软件产品、平台销售及基础交付服务（实施咨询服务）为入口，通过具有高技术附加值和软件著作权保护的企业业务流程管控系列产品销售来获取利润。后续技术服务方面，公司通过按年收取技术服务费、软件版本升级服务费等方式获取利润。同时基于后续应用管理技术服务，逐步把部分优质客户进行互联网应用升级，从而带来企业互联网运营服务分成。其中基础交付服务和应用管理技术服务收入是公司目前业务的主要盈利点，而企业互联网运营服务是公司未来战略业务。报告期内，公司商业模式较上年度未发生较大的变化。核心竞争力分析：核心竞争力分析：经过多年的发展与运作，公司已形成较强的经营实力，具有明显竞争优势：1 1、技术及资质优势、技术及资质优势 广东飞企互联科技股份有限公司 2017 年度报告 公告编号：公告编号：20182018-011011 15 公司作为从事软件和信息技术服务业的企业，始终将技术创新作为企业发展的核心驱动力，不断加大自主研发力度，报告期内，公司研发投入保持较高水平。公司历来重视自有技术的积累和沉淀，抽调主要技术人员成立研究团队，专门负责核心技术和公用组件的研发，并建立了完善的技术研发流程体系，取得了丰硕的技术成果。目前公司（含子公司）拥有4 项专利技术、85 个软件著作权、15 个软件产品登记备案、10 个商标权以及 7 个域名，由 500 人组成的专业团队及行业内众多认可的经营资质，比如软件企业认定证书、信息技术服务管理体系认证证书(ISO20000)、信息安全管理体系认证证书(ISO27001)、质量管理体系认证证书(ISO9001)、CMMI3 级资质认证证书、高新技术企业证书、信息系统集成及服务资质证书、中国中小企业协会 AAA 级企业信用、环境管理体系认证证书(ISO14001)等级证书等。本报告期内，公司获利珠海市第十八批市级重点企业技术中心、企业互联网（云工作台）工程技术研究中心认定，同时公司新增专利证书 2 项，新增软件著作权 12 项。新增专利证书与软件著作权进一步提升了公司核心竞争力，为公司长远发展奠定了坚实基础。2 2、持续的研发能力、持续的研发能力 作为一家以技术驱动为导向的新型互联网高新技术企业，公司始终密切关注、跟踪业内的技术发展趋势，在长期的研发和实践中，掌握了业内先进、主流的软件开发技术和设计思想，自主研发了拥有完全自主知识产权的 FE 云工作台。公司拥有多项技术专利及软件著作权，产品和服务多次通过国际级标准认证，是政府及企业实施信息化平台的最佳战略合作伙伴。同时，公司进一步加大了 FE 双平台技术、自主知识产权的 Saas 电商平台、智慧园区等创新新产品研发方面的投入，持续技术创新，突出产品研发的核心优势，不断提升产品性能。3 3、广泛稳定的客户基础、广泛稳定的客户基础 经过多年努力，公司积极研究市场发展趋势、准确把握市场动态，持续加强品牌建设及管理，建立起了广泛稳定的客户基础和良好的品牌形象，新老客户对产品和服务的需求不断增长使公司取得了良好的经营业绩。同时，公司是用友、SAP、IBM、ORACLE 等企业的长期战略合作伙伴，为近百个细分行业的上万家客户提供专业而创新的信息化服务。公司服务的客户涵盖政府、制造、能源、房产、家居、教育、医药等各个行业，行业覆盖率 90%以上，为不同行业、不同性质的客户提供基于 FE 企业运营管理平台的创新行业应用。另外，政府部门和事业单位是公司产品应用最广泛的客户群之一，公司所提供的软件平台产品、委托开发服务、运维服务等，已被包括最高人民法院、江苏省人力资源和社会保障厅、江西省民政厅、云南省人力资源和社会保障厅等在内的多级政府管理部门广泛采购。4 4、专业人才优势、专业人才优势 公司拥有一支高素质、高效率的科技人才团队，具有多年从事软件工程实施、国内外合作开发及推广的丰富经验；公司年度研发投入保持在营收 18%以上，研发人员占公司总人数 27.45%以上。公司管理团队具有良好的专业知识和管理经验，具有共同的事业愿景和创业精神，对行业的发展方向、市场需求的变化具有深邃的洞察力和前瞻性；核心技术团队长期服务在业务第一线，对客户的业务需求、信息化建设非常了解，配合独立的客服体系，客户满意度极高。5 5、丰富的销售渠道、丰富的销售渠道 公司自成立以来，坚持本地经营及外地渠道分销的经营策略。在除珠海以外区域坚定不移地走渠道分销的道路，得到行业内的合作伙伴的高度认可。公司通过直接销售与渠道销售相结合的模式进行销售开拓业务。在珠海、北京、深圳、杭州、重庆、南京、东莞、惠州等地设立了分子公司，与全国各大区域和各行业的优质代理商建立了持续稳定的技术与商务合作关系，在全国拥有超过 300 家本地化服务伙伴，建立了完善的生态链体系。自开始渠道建设至今，经过近 6 年的渠道拓展，目前已经形成以自有签约代理、OEM、合作运营等多种方式并存的立体式的渠道体系。报告期内变化情况：报告期内变化情况：事项事项 是或是或否否 广东飞企互联科技股份有限公司 2017 年度报告 公告编号：公告编号：20182018-011011 16 所处行业是否发生变化 是否 主营业务是否发生变化 是否 主要产品或服务是否发生变化 是否 客户类型是否发生变化 是否 关键资源是否发生变化 是否 销售渠道是否发生变化 是否 收入来源是否发生变化 是否 商业模式是否发生变化 是否 二、二、经营情况回顾