2023年职场礼仪教案.docx

职场礼节教学方案 讲课课题（进修 情境/义务/工程 /单位） 职场礼节 讲课时刻 2 课型 新讲课 经过进修跟训练，补偿自己在礼节常识上的缺少，展现自己的仪容仪态美。了解 外交礼节，学会退职场中运用外交礼节 教学 目标 教学重点 了解聘场礼节常识，操纵职场礼节技艺 操纵职场礼节技艺 教学难点 教学预备（状况、 资本、前提等） 案例教学法、多媒体教学，情境教学法等 导学进程方案 教学构造 与方法 老师活动 老师活动 时刻 咨询题导入：退职场来往中，你清晰要操纵哪些外交 礼节吗？ 老师浏览案例 预备小组发 言。 5分 职场礼节反面案例：吃相太美不雅阻碍全局 PPT 1、团体礼节都包含哪些方面的内容？2、你以为个 人抽象对义务有什么阻碍？ 温馨提醒：中职生在进入社会之前了解一些全然的 职场礼节是特不有需求的。 小组进修 热身活动（课前活动） 与周围的同窗握手 同桌相互训练法 3分 与周围同窗鞠躬 相干常识 一、职场礼节简介： 职场礼节，是指人们退职业场合中该当依照的 一系列礼节标准。学会这些礼节标准，将使一团体 的职业抽象大年夜为进步。职业抽象包含内涵的跟内涵 的两种要紧要素，而每一个职场人都需求树破塑造 并保护自我职业抽象的见地。 做条记 讲解法 讲解法 职场礼节原那么：尊崇谅解男女对等 职场礼节的全然点特不复杂。起首，要弄清职 场礼节与外交礼节的差异，职场礼节不性不之 分。比方，为女士开门如此的“名流风姿〞在义务 场合是不用要的，如此做致使有能够触犯了对方。 请记着：义务场合，男女对等。 老师听课 做条记 7分 其次，将谅解跟尊崇不人看成自己的指点原 那么。虽然这是不言而喻的，但在义务场合却经常被 忽略了，进展引见的准确做法是将级不低的人引见 给级不高的人。比方，假定你的首席实行官是徐华 女士，而你要将一位叫做李明的行政助理引见给 她，准确的方法是“徐华女士，我想引见你见地李 明。〞假定你在进展引见时不记得了不人的名字，不 要惶恐丢掉措。你能够如此接着进展引见，“对不起， 我一下想不起你的名字了。〞与进展补偿性的引见 比较，不进展引见是更大年夜的丢掉仪。 职场礼节的沾染： 企业员工什么缘故要进修礼节？ 案例：陈军是某公司贩卖部的一名人员，这家 案例探求 法 公司对人员的团体抽象央求特不高。作为一位贩卖人浏览案例 员，陈军清晰地清晰，抽象在营业来往中备受重视。小组思索 因而，在他第一次外出倾销产物时，便穿上了一身 刚买的深色西装、配上了一条印有草履虫图纹的领 带、一双玄色的皮鞋。盼望自己的抽象能为营业的 疏通供应铺垫。但是梦想却不尽人意，他虽然跑了 特未多少所在，但与招待他的人刚一会见，对方打量他 多少多眼后，便把他支走了。这让陈军百思不解。你怎 么看？ 5分 企业员工进修礼节：1.晋升团体素养以及团体品行 水准跟修养的标准；2.代表企业抽象，晋升构造形 象 老师归结 总结 了解、操纵并恰当地运用职场礼节有助于完美 跟保护职场人的职业抽象，会使你在义务中阁下逢 源，使你的奇迹欣欣向荣，做一个胜利职业人。成 功的职业生活并不象征着你要才干横溢，更要紧的 是在义务中你要有确信的职场技艺，用一种适当合 理方法与人一样跟交换，如此你才干退职场中博得 不人的尊崇，才干退职场中得胜。 二、职场全然礼节 （一）、——团体仪表礼节 头发：三“不〞——不克不及有味、不克不及出绺、不克不及有 头皮屑 牙齿：——三、三制———逐日三餐后的三分钟内 要漱口。 10分 鼻毛、髯毛——列席外交场合中要留意修剪鼻毛跟 髯毛 讲解法 讲解法 讲解法 老师做条记 指甲——指甲不克不及过长；女性涂指甲油色彩不克不及过 于艳丽。 领会体声——咳嗽、打喷嚏时，运用手绢捂住口鼻， 面向一侧，防止收回高声，并道对不起。 喷喷鼻喷鼻水:女性员工运用喷喷鼻喷鼻水，以淡喷喷鼻喷鼻型、微喷喷鼻喷鼻型的 喷喷鼻喷鼻水为宜，如动物型喷喷鼻喷鼻水 衣饰：女性打扮弗成太性感，打扮太裸露。化装不 可过于夸张大年夜，女性可戴耳钉、耳饰（弗成一耳多环， 弗成戴吊挂式耳饰）；弗成戴过粗、过长、夸张大年夜 独特的项链。 一团体的衣着打扮是一团体的修养、职位、位置 的标记----莎士比亚 着装得体——男士 西装“三个三〞：三色原那么、三确信律、三 大年夜忌讳（商标、夹克打领带、尼龙丝袜白色袜子）。 着装得体——女士 在正式场合，女士着装确信忌短、忌露、忌透。 （穿玄色皮裙 截腿） 裙、鞋、袜不搭配 光足 三 着装央求：TOP原那么。 时刻：义务时，应衣着正式套装；列席酒会 时，就须多加一些润饰。 场合：衣着与场合调跟。参与正式聚首等， 衣着应严肃讲究；在冤家聚首、远足等场合， 着装应轻盈温馨。 所在：家里招待主人，能够衣着休闲服；去听课做条记 公司或单位访咨询，穿职业套装。 团体仪态礼节 10分 站破姿态： 标准站姿：上半身挺胸、破腰、收腹、肉体饱 满，双肩平齐头正，两眼平视，面带愁容； 下半身双腿应聚拢，双足呈“V〞字型，躯体 重心落在两足两头。 标准坐姿： 说明：入座时要轻，至多要坐满椅子的2/3， 后背轻靠椅背，双膝天然并拢（男性可略离开）。 躯体稍向前倾，那么表示尊崇跟谦逊。 [男人员]说明：可将双腿离开略向前伸，如长时刻 危坐，可双腿穿插堆叠，但要留意将下面的腿向回 收，足尖向下。 [女人员]说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿 并拢，双足同时向左或向右放，两手叠放于阁下腿 上。如长时刻危坐可将两腿穿插堆叠，但要留意上 面的腿向接纳，足尖向下。 多少多种过掉的坐姿：跷二郎腿伸腿并足尖对着不人 双手后放后躺 讲解法 （二）、——引见礼节 1、自我引见 听课做条记 10分 在不阻碍不人义务跟外交的状况 下进展； 引见的内容：姓名、公司称号、职 位； 给对方一个自我引见的时机。 2、引见不人 次第：把职位低者、晚辈、男士、 未婚者发不引见给职位高者、晚辈、女士跟已 婚者； 引见时，弗成单指指人，而应掌心 朝上，拇指悄然伸开，指尖向上； 被引见者应面临对方。引见终了后 与对方握手咨询候，如：你好！特不欢喜见地你 坐着时，除职位高者、晚辈跟女士 外，应起破；但在聚首、宴会进展中不用起破， 被引见人只需浅笑摇头表示即可。 咱们一起来做个训练！ 指点归结 浏览案例小案例探求 组探讨答复 法 案例：某公司总司理史女士老师在得悉与博 哲企业的协作特不顺遂，便决议携夫人一起来博哲公 司进一步思索跟巡游，小李陪伴博哲公司的张总前 来欢送，在机场出口会见时，经引见后张总热忱 的与对方公司司理及夫人握手咨询好。 咨询：1、小李如何样做自我引见？ 2、小李为不人做引见的次第？ 谜底： 1、小李应先自我引见：尊崇的史女士老师、 夫人，你好！我是博哲公司的小李（可单刀直入说出自 己的职务跟姓名）。 2、小李为不人做引见的次第： 先将张司理引见给史女士老师、夫 人 再将史女士老师引见给张司理 再将史女士夫人引见给张司理 （三）、——握手礼节 握手：是人与人的躯体打仗，能够给人留下深 刻的印象。当与或人握手感受不温馨时，咱们经常 会遐想到那团体悲不美不雅的性情特征。强无力的握手、 眼睛直视对方将会搭起踊跃交换的舞台。 握手的标准： 讲解法 10分 了解做条记 1.先作自我引见再伸出你的手。躯体悄然向前倾 度 5 2.握手时，与对方眼光打仗，面带愁容。 3.当你伸脱手时，手掌跟拇指该当成确信角度，一 旦你与不人握手，你的四指跟拇指应全体与对方的 手握在一起。不要象“逝世鱼〞式的握手。 4.握手要有确信力度，晃两三下，表示坚决、无力 的性情跟热切的破场。开场跟终了要罗唆 握手时刻约为5秒，少于5秒过于匆促，握得太久 显得过于热忱，尤其是男性握着女性的手。 不要在引见进程中不时握着对方的手，假定手轻易 出汗，万万要在握手前悄然把手擦干。 握手次第： “三优先〞原那么：父老优先、女士优先、职位高 者优先 跟女士握手，男士要等女士先伸手后再握，如女士 不伸手，男士摇头请安。 树模讲解 跟晚辈握手时，年轻者等年轻者先伸手 招待来访客户，主人有先伸手的义务，不管主人是领会 男是女，主人应先伸腕表示欢送。 现场演示 主人走时，是主人 先伸手，以示停步； 跟下级握手，下级等下级先伸手，要紧是主宾关联， 下级先伸腕表示欢送。 现场演示 握手要留意的多少多个咨询题： 留意手位 握手必需用右手 握手要热忱。（眼神、心情） 握手要留意力度。（适中） 握手应留意时刻。（3~5秒阁下为宜） 10分 （四）、——言谈礼节 讲解法 三到－－－眼到、口到、意到 眼到：要有眼光的交换，凝视不人眼光应友 善，采纳平视，需求的时分仰视，与人眼光 交换时刻3-5秒，其余时刻看嘴巴跟眼部两头 的位置，凝视对方的时刻约为2/3. 口到：讲一般话，热忱准确称谓，表示对交 往货色的尊崇，表达社会风气，反响团体修 养。 听课做条记 意到：经过浅笑把不跟、热忱表示出来，不 卑不亢，落落小气，不克不及假笑、嘲笑、怪笑、 媚笑、暗笑。 不的，要虽然防止不用要的躯体言语。当与不人谈 话时不要双手穿插，躯体闲逛，一会偏向左边，一 会偏向左边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你 不耐心的感受。一边谈话一边在玩笔，有的人特不 喜爱转笔，好似在夸耀，你看我转的多酷呀!也不 要拿谁人笔来去的按。如此做是特不不规那么的。 表示敌对的末了是什么？浅笑 老师指点 相互正视，相互谛听；不克不及东张西望、看书看报、 面带倦容、哈欠连天。 老师训练相互 反省 训练：他日你浅笑了吗？亲热的浅笑是最美 丽的言语 训练方法： x对镜训练:嘴上翘15度； 浅笑5分钟，大年夜笑5分钟，并借用“一、七、 茄子〞等发音训练，寻寻自己脸上最美的笑 容； （牙齿：显露8颗牙训练） 引诱训练：眼睛比本来大年夜5度，眼睛也一起在笑； 发自内心的浅笑。运用回想过来美妙的时刻或向往 美妙的以后等方法，发扬设想力来变更自己的感 情，使浅笑源自内心，有感而发。 （3）、世人眼前训练。 （4）、谈话浅笑训练。 会见规那么用语 讲解法 十个字：“你好，请，对不起，感谢，再会 “你好〞不离口 “请〞字在前头 不时“对不起〞 “感谢〞跟反面“再会〞送你走 谈话姿态 了解做条记 谈话的姿态每每反响出一团体的性情、修养 跟文化素养。因而，攀谈时，起首双方要互 相正视、相互谛听、不克不及东张西望、看书看 报、面带倦容、哈欠连天。否那么，会给夷易近气 不在焉、傲慢在理等不规那么的印象。 谛听的礼节 1、集合留意力，至心诚意地谛听 2、要有耐心，不克不及随意打断不人谈话 3、偶然的提咨询或提醒能够廓清谈话内容 4、合时赐与反响 训练法 5分 状况训练训练： 训练 状况1： 状况2： 进修故事分案例进修 3分 享 法 典范故事：（梅兰芳） 职场礼节胜利的小故事：小细节博得时机PPT 温馨提醒：了解、操纵并恰当地运用职场礼节 会使你的奇迹欣欣向荣。职场中经常重视礼节偶然 能给自己带来意想不到的播种，重视礼节细节使你 通向胜利之道。 2分 课外拓展了解 小结：课外拓展1：作为初入职场的新人，在进 入新的义务状况，确信要留意职场礼节，否那么特不容 易由于某些粗大年夜的丢掉仪举措而给自己带来特未多少困 扰。 了解、恪守企业文化 疾速熟习每