2023年回收物流逆向物流和绿色物流（教学课件）.ppt

回收物流、逆向物流和绿色物流 章节内容 逆向物流与回收物流 废弃物物流 绿色物流 关系层次结构 绿色物流 1 逆向物流 概念的出现 随着科学技术的开展和人民生活水平的提高，人们对物资的消费要求越来越高：既要质量好又要款式新。于是被人们淘汰、丢弃的物资日益增多。这些产生于生产和消费的过程中的物质，由于变质、损坏，或使用寿命终结而失去了使用价值。这些排泄物一局部可回收并再生利用，称为再生资源，形成回收物流。另一局部在循环利用过程中，根本或完全丧失了使用价值，形成无法再利用的最终排泄物利用，即废物。废弃物经过处理后，返回自然界，形成废弃物物流。涵义 回收物流与废弃物物流都属于逆向物流。逆向物流是指产品卖给消费者并配送给消费者后，从消费者端开始，通过逆向渠道消费者生产者对使用过、损坏或过期的物品，从事回收与搬运储存的过程。1.1 逆向物流产生的原因 逆向物流的主要原因逆向物流的主要原因 典型例子典型例子 为获得补偿或退款而退回产品 手机质量问题而被退货、退款 保修期返修 电视机在保修期内功能失灵而被退还 产品发往特定组织进行升级 旧电脑被送往制造商以安装光盘驱动器 产品召回 由于安全带失效，汽车被返还给代理商 可再利用的包装容器 返回的啤酒瓶、饮料瓶被清洗和再利用 送还 不必要的产品包装或托盘在不需要时被送还 产品没有实现制造商对客户的承诺 如豆浆机性能与承诺的不一致被退还 环境保护 废纸等废品回收再利用 1.2 逆向物流的过程 供应者供应者 部件部件 包装物包装物 制造件制造件 过程过程 最初制造最初制造 再制造再制造 维修维修 再利用再利用 再销售再销售 回收回收 最终产品最终产品 产品产品 零件零件 配送中心配送中心 区域性区域性 本地本地 废品处理废品处理 垃圾掩埋垃圾掩埋 焚烧焚烧 顾客顾客 正向产品流动 逆向产品流动 1.3 逆向物流与正向物流的区别 逆向物流与正向物流运作的起始点完全相反；逆向物流产生的地点、时间和数量是难以预见的，正向物流那么不然，按量、准时和指定发货点是其根本要求；逆向物流的处理费用比正向物流高；1.4 逆向物流的意义 逆向物流处理得好，可以增加资源的利用增加资源的利用，可以降低能量的消耗降低能量的消耗，可以减少环境污染减少环境污染，有着重要的经济意义。对逆向物流的重视已是迫在眉睫。它可变废为宝，化害为利，创造经济价值和社会价值，为人们提供优美环境，促进人与自然的和谐统一。1、全民资源和环境保护意识落后。2、再生资源回收利用的鼓励机制和政策不得力。3、废家电、废、废旧轮胎以及废电池的回收利用是难中之难。4、回收网点设置不尽合理。1.5 我国逆向物流组织的难点 就以德国来说，回收旧电器要给市政公司交钱。一台旧冰箱要交上百马克合人民币约300多元；旧电视、收音机也要交一些钱，不过数量少一些。如果现阶段推行国外那种“回收旧电器不得钱反而交钱的政策在我国显然是行不通的。2 回收物流 回收物流：是指废旧物资通过一定的手段回收、加工，重新投入使用所要经过的一系列的流动过程。主要回收对象：废旧物资 废弃物虽然在形态和用途上发生了变化，但其本身可以被利用的价值并没有消失。案例：施乐公司的循环物流系统 施乐公司的资源循环利用策略 施乐复印机公司多年来一直是世界上著名的复印机生产商之一。近几年已经不再生产“全新的复印机，只在最需要时主要生产新元件、新设备。生产重点是为已经在“服役的复印机提供维护和保养。维修或更新时，使用一些表达新技术的新部件取代一些已经不能再使用的部件，而对机器的其他局部并不改变。原材料原材料 新部件新部件 装配装配 交货交货 客户客户使用使用 损坏部件损坏部件再加工再加工 完好部件完好部件 回收回收 拆卸拆卸 分类分类/检查检查 第三方再循环第三方再循环 替代用途替代用途 材料属性材料属性再利用再利用 完全报废部件填埋完全报废部件填埋 1992年，施乐这种经营方式在美国时常节省了5000万美元的物流费用，1993年节省费用额到达了1亿美元。2.1 产品回收物流 企业返品是指由于产品出厂储存、运输过程中损坏及消费需要变化等多种原因而退回企业的产品。目的在于以最小的本钱恢复产品最大的经济价值，同时满足技术、生态与法律的限制。2.1.1 产品退回的原因 功能和质量有缺陷 商品的功能、包装等已过时 季节性产品过期 销售商库存过多 按规定停止销售的过期、失效产品 销售商退出或破产 产品的召回 美国美国 苹果 购置者 苹果 零售店 苹果 授权零售商 苹果的 在线商店 索尼 日本日本 在全球召回180万块索尼制造的笔记本电池，原因是这些电池可能出现过热并存在起火的危险。被宣布召回的产品销售渠道包括，苹果的在线商店、苹果在美国的零售店、苹果授权零售商。苹果表示，索尼可能将会为此次电池召回买单，预计索尼将支出1.72亿美元至2.78亿美元。美国消费产品平安委员会表示，消费者应立即停止使用被宣布召回的电池，联系苹果安排免费更换事宜。案例：苹果宣布召回电池 2.1.2 返品解决方法 直接退回给制造商 重新出售或打折出售 为返品开辟新市场 捐赠给慈善机构 修理、改造、处理 2.1.3 产品回收物流模型 消费消费 市场市场 分拨分拨 生产生产 采购采购 供应商供应商 新市场新市场 再分拨再分拨 修复修复 分类分类 回收回收 弃臵弃臵 案例：索爱公司的逆向物流 要想在 行业取得成功必须具备强大的创造性和灵活机动性。最热销的机型在几个月后就成为昨日黄花，对 行业而言，时间就是金钱。要使所生产的 以最快的速度到达消费者手中必须依赖高效的物流系统；要想提供满意的客户效劳，同样要依赖高效的物流系统。物流的特点 具有体积小、重量轻、价值高的特点，因此，在输送的过程中对包装技术要求很高。物流的风险管理是非常重要的一个方面。配送涉及的环节和人手众多，加上成品 本身体积小、重量轻，很容易失窃，平安性一直是从不同程度困扰物流效劳商、零售商和保险公司的问题。物流对时效性的要求也很高。总所周知，更新换代速度快，这对 物流的时效提出了苛刻要求。结合 物流的特点，作为 物流效劳的提供商必须具备以下根本条件:强大的运输能力和配送网络。在保证货物平安度的前提下，保证提供最高的运送实效。良好的风险管理体系。成品价值高，丧失风险非常大。不仅需要有良好的风险管理体系降低物流公司本身的风险，而且还要通过风险管理来保障客户的利益，一旦破损失窃，要尽快赔付给客户，维护好客户关系。索爱公司的问题 由于业务的快速增长，索爱公司在美国和加拿大所建立的逆向物流已不能满足消费者的需要。索爱公司需要一个快速、可靠、灵活的系统，这个系统能够管理生命周期为九个月的 。同时，它也需要降低其本钱结构，而且随着 价格下降到100美元以下，降低管理费用的压力也在增加。索爱公司一直依赖一家单独的电子生产效劳商。此效劳商不仅处理 的制造，而且还处理 的维修、的正向和逆向物流。由于没有物流方面的专家，这家电子生产效劳商将运输和经纪业务局部转包，这使得索爱公司和关键的物流操作局部又隔了一层。维修方面同样存在许多问题，同时 变得越来越复杂，这些都促使索爱公司决定找专家来做这项工作。更为复杂的情况是索爱公司坚持将维修定在墨西哥来处理，这样做的原因是省钱，但同时这又产生了另外的复杂性，索爱公司如何从顾客处接受退货，把他们送过南边的边境来修理，并在几天的时间里把修理过的 取回到美国 双管齐下的战略 索爱公司最后的决定是:将合同分为两局部，一局部是维修，一局部是物流。在每一局部，索爱公司雇了一位专家。维修商的选择是相当明了的，选择了位于印第安纳州布鲁明的PTS电子公司。物流商的选择需要慎重考虑，所要求的物流效劳不仅要处理每日的越境运输，并且还要有效处理两国边境的海关事宜。最终索爱公司选择将巴西的物流效劳，整个物流运作外包给了UPS，包括:海关经纪、检测和维修、售后、运入和运出运输等。将维修业务外包给墨西哥。使索爱公司提供了更好的客户效劳，并且使供给链中所有节点持有更少的库存。不太容易的局部 根据收到的订单，进行拣选、包装、运送到适当的目的地。在多数情况下，消费者会很快拿到新的 ，缺陷 一旦修好，会再销售。尽管如此，维修设备的替换周期为48到72小时。在实施过程中有些障碍要克服。当越境运输发生时，平安一直是个引人关注的问题。通过UPS的资本运行部门的研究，提出了一个能降低风险的保险策略，这个策略能够保护托运人免于货物被盗或损失这种事情很少发生。同时，运输者采取通常的保护措施，例如:强制的装载模式，这种装载模式使得从拖车上移动贵重物品非常困难。自从采用UPS的供给链解决方案和墨西哥的维修工程后，索爱公司的客户满意水平提高了一倍，库存控制能力提高，并提高了供给链的可见度和整个过程的管理。将来的规划 对索爱来说，他也许可以将墨西哥作为邻近国家地区的维修中心，这样能够发挥已运营设备的最大效用。索爱公司此次美国墨西哥工程效劳质量加倍与本钱降低是公司的第一次尝试。他相信这个模式能够在各地适用，打破了维修在接近顾客的当地市场上进行的模式。在 这个产业中，逆向物流是非常依赖相互合作的。索爱和UPS的合作不仅是专业的，商业的合作，更结成了合作伙伴关系。在整个 行业处于下滑的情况下，最近的财政结果显示:索爱的资产处于上升。在2022年发送5120万个 单元，而在2004年为4230万。销售从78亿美元上升到87亿美元，净收益从37930万美元到42740万美元。索爱公司继续寻找能让消费者满意的方法。2.2 可再生资源的回收和利用 由于天然气、煤气以及生活用电的大面积推广，在城市垃圾中，几乎占到一半以上的炉灰煤渣已悄然引退，而大量的有机物质比例迅速增加，如包装物品、一次性木筷、塑料制品仔细分类，有哪些不是废品，哪些是可利用的再生资源能够被开发利用？可再生资源可再生资源是可以再生利用一类资源的总称。它是企业生产加工制造过程中，尚未失去使用价值的排放物。2.2.1 可再生资源回收的必要性 伴随着资源的大量开发利用和工业废弃物的增多，生活废旧品的数量已经到达令人触目惊心的地步。据统计，仅我国垃圾累计堆放量就已达60多亿吨，占用土地5亿平方米。另外，我国再生资源回收利用的开展也十分滞后。据调查，我国可回收利用而没有利用的再生资源价值300多亿元，每年有500万吨废钢铁、20多万吨废有色金属、1400万吨废纸及大量的废塑料、废玻璃、废电池没有再利用。大量废旧品的闲置，不仅对资源利用是极大的浪费，而且还对土壤、地下水、大气造成了严重的污染。2.2.2 不同渠道的可再生资源 来自于工业企业产生的废旧物料 来自于消费者 2.3 废旧包装物的回收和利用 企业废旧包装的回收是利用使用过的产品包装容器和辅助材料，通过各种渠道和各种方式收集起来，然后由企业重新使用。目的：是对包装的再次使用，并非用作其他用途。2.3.1 回收废旧包装的意义 节约资源 节约能源 降低生产本钱 利于物流 利于循环再生 2.3.2 废旧包装的处理过程 第一步：预处理：清洗、检测、归集和分类 第二步：运输 第三部：最终处理 当包装物已经破损得不能进行修理时，必须合理地处臵这些运输材料。3 废弃物物流 废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时所形成的物运、储存等，并分别送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。品实体流动。目的：废弃物物流就是要研究废弃物如何运行，变废目的：废弃物物流就是要研究废弃物如何运行，变废为宝。它是从环境保护的角度出发，不管对象物有没为宝。它是从环境保护的角度出发，不管对象物有没有价值或利用价值，都要将其妥善处理，以免造成环有价值或利用价值，都要将其妥善处理，以免造成环境污染。境污染。它属于社会物流的范畴。它属于社会物流的范畴。实例：实例：SARS期间，国家拿出期间，国家拿出1.5亿元资金紧急筹建了亿元资金紧急筹建了一批临时医疗废物燃烧炉，这一批临时医疗废物燃烧炉，这1