12018年度报告小羽佳NEEQ:831877厦门小羽佳家政股份有限公司2公司年度大事记1.引入项目制管理方法。2018年，公司对部分业务实行了项目制管理。项目制的管理方式有效的培养了团队整体项目策划和管理能力，提升了流程管理专业水平。项目成员有较高的工作热情和较明确的任务方向、有更好的工作能见度和更注重结果，项目制的管理方式减少了费用，提高了利润率。2.与京东、苏宁等大型线上平台签订了业务合作协议。报告期内，公司与京东、苏宁等大型线上平台签订了业务合作协议。作为这些大平台的服务供应商，小羽佳严格把控员工的服务品质，旨在为客户提供超乎预期的服务。同时希望借助这些线上平台的流量，使小羽佳品牌触达更多有家政服务需求的用户。3.开设福州、广州站点。2018年，小羽佳先后筹划和落地了福州、广州业务站点。通过合伙人机制，将公司的业务向福州、广州两地拓展。在进行业务拓展的同时，公司还导入了严格的品质把控管理体系，确保在业务向外地拓展时也能为用户提供高品质的服务。福州、广州两地的试点将为公司业务的全国拓展提供可复制的模式。4.引入了“家务管家”理念。报告期内，公司从英国、香港引入了“家务管家”的理念。“家务管家“统筹管理客户家的一切家务，包括保洁、保姆、房屋养护、家电养护、洗衣、衣物收纳整理、宠物喂养等。家务管家为用户的家务进行科学的计划排期，并优先挑选优质员工服务，对服务交付的结果做跟踪和管理。接下来，公司将通过互联网工具进一步优化家务管家的功能，使更多家庭从”家务烦恼“中解脱出来，真正实现家务放心托管。3目录第一节声明与提示....................................................................................................................5第二节公司概况........................................................................................................................7第三节会计数据和财务指标摘要............................................................................................9第四节管理层讨论与分析......................................................................................................12第五节重要事项......................................................................................................................20第六节股本变动及股东情况.........................................
