836594_2015_逸家洁_2015年年度报告_2016-04-26.pdf

逸家洁e家洁NEEQ:836594北京逸家洁信息技术股份有限公司BEIJINGEJIAJIEINFORMATION TECHNOLOGY CO.,LTDe家洁净享品质生活中国互联网+综合上门服务领航者家庭保洁服务企业一站式综合全心全意为您提供悠然家庭生活美环境愉悦办公收纳服务年度报告20151致投资者的信尊敬的投资者：感谢您打开这份逸家洁2015年年报，或许您将成为与我们共同发展的重要伙伴。希望能通过这封信，和您简单、真诚的说说逸家洁对未来的信念和规划。我们在做什么逸家洁是国内首家o20家政服务企业，创新的将互联网与传统家政业务高效结合。公司创立三年来，始终坚持“提升中国人的生活品质”的服务理念，脚踏实地的为家庭、企业用户提供优质的家政、后勤服务。这里聚集的是，相信通过努力可以为中国家庭带来更美好生活方式的年轻人，和相信互联网力量的合作伙伴。逸家洁，是大家共同投入汗水、热情建立起来的综合性家政及企业后勤服务平台。我们想做什么目前，中国家庭、中国年轻人的收入能力、消费习惯正处在一个激烈的变革期。在这个时间节点，逸家洁认为，互联网与家政服务的结合，应当为解决社会问题奉献力量。互联网给了我们巨大的力量，可以通过优质的服务内容、创新的服务项目和高效的服务方式，实现引导和帮助，从而提升中国人在家庭里、在企业中的生活品质。除了自身的努力，逸家洁将通过构建家庭增值服务体系和企业后勤服务平台，与多领域合作伙伴实现共赢。基于优质服务的复杂生态系统，也将是逸家洁在竞争中领先的巨大助力。为什么我们可以做到虽然“互联网+”上门服务概念在市场上起起落落，但逸家洁一直保持稳健、扎实的发展进度。我们在内部管理中坚持“阿姨与用户第一”，事实证明，强烈的认同感和归属感帮助阿姨群体努力学习，为用户提供了更贴心的服务，这也成为逸家洁生存的基础。我们在外部扩张中保持谨慎谦虚，实现了行业内首家挂牌。各位尊敬的投资者，我们非常尊重和感恩您对我们事业的支持。在未来的发展中，我们希望投资者不仅仅能获得财务上的回报，更能和我们一起分享，为社会增加就业、提高体力劳动者收入、推动传统产业创新、提升生活品质的成就感。再次感谢您参与和见证逸家洁的长远发展。我们一定会不变初衷、竭力打造更美未来。公司年度大事记【2015年2月】B轮融资3600万人民币，德同资本领投【2015年7月】C轮融资1亿人民币，天风证券领投，鼎晖资本、盛景母基金、腾讯产业共赢基金、德同资本、德丰杰资本跟投【2015年11月】逸家洁断舍离收纳艺术展开幕暨收纳业务发布【2015年12月】正式申请挂牌新三板e家洁创始人兼CEO:公告编号：2016-004目录第一节声明与提示.7第二节公司概况.9第三节会计数据和财务指标摘要.11第四节管理层讨论与分析.26第五节重要事项.28第六节股本变动及股东情况.30第七节融资及分配情况.31第八节董事、监事、高级管理人员及员工情况.36第九节公司治理及内部控制.40第十节财务报告.903公告编号：2016-004释义释义项目释义股份公司、公司、逸家洁指北京逸家洁信息技术股份有限公司E家洁指公司业务平台，包括公司经营的手机APP、微信公众号或第三方生活服务平台等渠道元、万元指人民币元、人民币万元新车云信息有限公司指北京新车云信息技术有限公司（股份公司前身）腾讯产业指深圳市腾讯产业投资基金有限公司，公司股东世纪凯华基金指深圳市世纪凯华投资基金有限公司，公司股东游嘉基金指上海游嘉股权投资基金合伙企业（有限合伙），公司股东德益基金指上海德同益民消费产业股权投资基金中心（有限合伙），公司股东德丰杰资本指北京德丰杰龙脉投资基金管理中心（有限合伙），公司股东信美通达指北京信美通达文化传媒中心（有限合伙），公司股东天风汇德指天风汇德（武汉）投资中心（有限合伙），公司股东鼎晖创泰指上海鼎晖创泰创业投资中心（有限合伙），公司股东嘉成优选指昆山嘉成优选投资中心（有限合伙），公司股东新盛投资指北京新盛投资中心（有限合伙），公司股东德睦投资指上海德睦投资中心（有限合伙），公司股东三会指股东会（股东大会）、董事会、监事会三会议事规则指股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则高级管理人员指公司总经理、副总经理、财务负责人以及董事会秘书挂牌指公司股票在全国中小企业股份转让系统挂牌行为天风证券、主办券商指天风证券股份有限公司公司章程指北京逸家洁信息技术股份有限公司章程公司法指中华人民共和国公司法证券法指中华人民共和国证券法管理办法指非上市公众公司监督管理办法业务规则指全国中小企业股份转让系统业务规则（试行）全国股份转让系统指全国中小企业股份转让系统保洁人员指即家政服务工作人员，常称为保洁阿姨LBS指基于位置服务，通过电信移动运营商的无线电通讯网络或外部定位方式获取移动端用户的位置信息020指Onlineto offline,将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台互联网+指“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。移动互联网指移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。是指互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。4公告编号：2016-004第一节声明与提示声明公司董事会及其董事、监事会及其监事、公司高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。公司负责人、主管会计工作负责人及会计机构负责人（会计主管人员）保证年度报告中财务报告的真实、完整。中兴财光华会计师事务所（特殊普通合伙）对公司出具了标准无保留意见审计报告，本公司董事会、监事会对相关事项已有详细说明，请投资者注意阅读。事项是或否是否存在董事、监事、高级管理人员对年度报告内容存在异议或无法保证其真实、准确、完整否是否存在未出席董事会审议年度报告的董事否是否存在豁免披露事项否重要风险提示表重要风险事项名称重要风险事项简要描述1、持续亏损的风险公司的主营业务为通过运营移动互联网平台为中国家庭和企业提供优质高效的保洁及增值服务。目前，公司仍处在培育市场阶段，短期内存在持续亏损的风险。公司即将进入业务成熟期，公司拟利用用户的粘性获取其他利润率较高的增值服务，如收纳、洗衣、家电维修、清洗、绿植养护等。但公司在报告期内以及未来短期内持续亏损的风险仍然存在，若公司不能有效的控制该风险发生，将会对公司业务开展造成较大影响。2、行业市场竞争激烈的风险公司主营业务为基于移动互联网平台提供家政服务。尽管国家行政机关与行业协会对家政服务行业及相关互联网平台出台了一些规范性政策与法规，但并没有限制性的准入标准，这使得家政服务行业成为完全市场化竞争的领域。以O20为商业模式的家政服务企业内部之间、以O20为商业模式的家政服务企业与传统家政服务企业之间的竞争十分激烈。能否取得竞争优势取决于品牌影响力、服务质量、价格等多方面因素。目前公司的用户关注度领先于其他O20家政服务企业与传统家政服务企业。但如果公司不能持续保持竞争优势，或在核心竞争力上被其他企业超越，则很容易会导致市场竞争力下降，进而对公司业务造成较大影响。3、客户或保洁人员跳单的风险O20商业模式的业务对接发生在移动互联网平台，但业务的实5公告编号：2016-004际开展却是在线下。这就可能产生跳单现象，即保洁人员直接和客户接触后，如果客户满意，下一次服务时客户与保洁人员便跳开E家洁直接联系，从而甩开E家洁的现象。虽然公司采取了多种方式来避免此类事项的发生，诸如提高在线支付订单的比例，提供一定周期内的预定服务等，但仍难以避免跳单现象的出现。如果公司不能有效控制此类情况发生，则会对公司的未来的业务发展造成较大影响。4、保洁人员供应不足的风险全国家政服务市场呈现出存量稳定增量迅猛提升的趋势，与此同时，现有从事家政服务的保洁人员数量却没有较大增长。为应对E家洁不断增长的业务量，公司通过与现有家政服务企业开展合作、指派订单的形式解决供应端不足的情况。就目前的情况来看，活跃（经常接单）在E家洁的保洁人员约有1万人，能够满足现有的业务需求。但仍然不能排除在公司业务进一步扩大时，由于没有妥善解决该问题，导致公司业务发展受阻。5、合作伙伴的解约或违约的风险为保证足够的家政服务供应量，公司同实际服务地家政服务企业签订了合作协议书，协议书约定上述家政服务企业应当促使其管理的保洁人员在公司平台进行接单并完成相应的家政服务。公司考虑到合作的家政服务企业可能存在违约风险，同时通过宜传、奖励等各种形式促使更多的保洁人员注册为会员并在E家洁进行抢单，以避免业务上的依赖性。但不排除因上述家政服务企业到期解约或违约，导致公司在某个城市或某片区域的业务受到一定影响。6、客户财产安全的风险E家洁提供的服务主要为公司保洁服务和家居保洁服务。由于服务的特性所在，保洁人员必须要在客户经营场所或家中提供服务，因此在服务过程中可能因故意或过失对客户财产造成损害。公司为此建立了较为完善的服务评价体系与售后服务，并在保洁人员上门服务的时候为客户免费投保了财产保险。但如果频发客户财产安全问题，将会严重影响公司形象，进而对公司业务造成较大影响。7、客户个人信息泄露的风险客户通过公司移动互联网信息平台获取服务的过程中，需要填报个人的姓名，联系方式，住址等个人信息。上述信息在录入公司系统数据库后，若不能有效的进行保密处理，将会有客户信息泄露的风险，进而影响客户个人隐私。在我国，个人信息的保密情况一直饱受诟病，很多提供互联网信息服务的平台都面临此类问题。虽然公司建立了一套较为完善的保密系统，亦强化了公司内部信息管理，但仍不能杜绝此类现象的发生。若公司未来因客户个人信息泄露而使E家洁失去公众的信任，则可能对公司业务造成较大影响。8、实际控制人持股比例较低可能导致由于公司股权结构较为分散，股东持股比例均未超过30%，公的公司治理风险司无控股股东。云涛与孙磊为公司实际控制人，持有34.33%的公司股份。腾讯产业基金、游嘉基金等持股在10%左右的专业投资机构积极参与公司治理，且公司如实施下一轮融资计划，可能导致实际控制人持股比例进一步下降。因此，实际控制人无法对公司形成绝对控制。公司重大事项的决议需要征求各股