832816_2022_索克服务_2022年年度报告_2023-04-24.pdf

1 2022 索克服务 NEEQ:832816 索克科技服务股份有限公司 Soke Technology Service Co.,LTD 年度报告 2 公司年度大事记公司年度大事记 1、2022 年 1 月，公司与洛阳国展资产管理有限公司合资成立洛阳国展索克物业发展有限公司，并完成工商注册。本次合作公司成功牵手洛阳市伊滨经开区（示范区）管理委员会。索克服务凭借对城市环卫、公建、医院、场馆、院校、城市安全及节能降耗等多领域的创新经验，助力洛阳新一轮城市更新建设。合资公司的成立也有利于公司业务拓展，优化公司战略布局，提升公司的盈利能力。2、2022 年 3 月，经过前期多次洽谈沟通，在郑州市未来路街道办事处六楼，公司与未来路街道办事处举行了养老中心合作协议签约仪式。双方将在未来路街道养老服务中心的建设及后期运营等方面通力合作，充分发挥索克服务在养老服务及医疗保健方面的优势，让未来路街道办老人们开启高品质养老新生活。3、2022 年 4 月，公司收到中共郑州市委组织部、中共郑州市委城乡社区发展治理委员会、郑州市住房保障和房地产管理局授予的荣誉证书，公司在 2021 年度郑州市物业服务行业年终评选活动中被评为“五星级物业服务企业”。同月，公司收到河南省物业管理协会授予的“2021 年度品质物业服务领先企业”的荣誉称号。4、2022 年 6 月，公司完成变更公司名称的工商登记变更，并取得郑州市场监督管理局核发的营业执照。自 2022 年 6 月 10 日起，公司在全国中小企业股份转让系统的名称正式变更，由“索克物业发展股份有限公司”变更为“索克科技服务股份有限公司”，证券简称由“索克物业”变更为“索克服务”，证券代码保持不变。5、2022 年 8 月，全国清洁行业企业家活动日在南京举办，会议主题为“弘扬企业家精神，推动清洁行业高质量发展”。公司凭借在清洁行业内的良好口碑和专业服务能力，荣获“中国清洁服务行业百强企业”、“全国清洁行业标准应用试点企业”荣誉，公司医养事业部总经理张大伟荣获“全国清洁行业优秀企业家”殊荣。6、2022 年 12 月，郑州市工业和信息化局在“关于印发 2022 年度郑州市专精特新中小企业名单的通知”（郑工信企业【2022】15 号）中，公示了经认定的 2022 年度郑州市专精特新中小企业名单。公司凭借科技化信息化的持续投入以及智慧产品的深入应用成功入选。公司获得郑州市专精特新中小企业认定，体现了公司专业化、精细化、特色化管理，彰显了公司的创新能力。7、2022 年，鉴于公司在医院后勤保障中具有丰富的服务经验和专业的管理能力，公司筹备了多个方舱医院的建设工作。从 5 月份的开封市健康关爱中心（方舱医院）、郑州市惠济方舱医院（隔离酒店），到 10 月份郑州市方舱医院、漯河市经开区方舱、郑州市第八人民医院方舱、郑州市会展中心方舱、富士康方舱，公司共承担了十六家方舱医院、隔离酒店（公寓）的运营服务。3 目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 .4 4 第二节第二节 公司概况公司概况 .8 8 第三节第三节 会计数据和财务指标会计数据和财务指标 .1010 第四节第四节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 .1313 第五节第五节 重大事件重大事件 .3535 第六节第六节 股份变动、融资和利润分配股份变动、融资和利润分配 .3737 第七节第七节 董事、监事、高级管理人员及核心员工情况董事、监事、高级管理人员及核心员工情况 .4444 第八节第八节 行业信息行业信息 .4747 第九节第九节 公司治理、内部控制和投资者保护公司治理、内部控制和投资者保护 .4848 第十节第十节 财务会计报告财务会计报告 .5252 第十一节第十一节 备查文件目录备查文件目录 .141141 4 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 【声明】【声明】公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。公司负责人姜芳、主管会计工作负责人李朴及会计机构负责人（会计主管人员）刘颖保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。天健会计师事务所（特殊普通合伙）对公司出具了标准无保留意见的审计报告。本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。事项事项 是或否是或否 是否存在控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员对年度报告内容存在异议或无法保证其真实、准确、完整 是 否 是否存在半数以上董事无法完全保证年度报告的真实性、准确性和完整性 是 否 董事会是否审议通过年度报告 是 否 是否存在未出席董事会审议年度报告的董事 是 否 是否存在未按要求披露的事项 是 否 【重大风险提示表】【重大风险提示表】重大风险事项名称重大风险事项名称 重大风险事项简要描述重大风险事项简要描述 1、公司治理风险 公司自 2014 年 12 月整体变更为股份公司后，逐步建立健全了法人治理结构，制定了适应公司现阶段发展的内部控制体系，建立了较为完善的三会议事规则及一系列规章制度,但现有管理体系仍存在进一步提升的空间。公司的进一步发展、经营规模的不断扩大以及外部监管、经营环境的深刻变化，都对公司治理提出更高的要求，可能对公司的稳定健康带来一定风险。2、实际控制人不当控制风险 公司控股股东、实际控制人姜芳直接持有公司股份 8399.40万股，占公司总股本的 72.91%，姜芳控制的云涌投资持有公司股份 2798.00 万股，占公司总股本的 24.29%，姜芳控制的众雅盛持有公司股份 136.93 万股,占公司总股本的 1.19%，姜芳合计拥有公司 98.39%表决权，且姜芳担任公司董事长、总经理，若其利用对公司的实际控制权，对公司的经营决策、人事、财务等进行不当控制，可能会给公司经营和其他股东带来风险。3、市场竞争风险 目前公司所在行业企业众多，行业集中度较低，已形成了市场竞争加剧的局面。商业模式传统，区域化经营明显，而且行业门槛较低，业内企业均面临市场竞争的风险。5 4、经营成本上升的风险 随着我国人口的老龄化和我国产业结构的不断升级，人工劳动力的来源将面临短缺风险。劳动力的短缺将导致劳动力成本上升，公司营业成本以人工成本为主，随着公司业务规模不断扩大，员工数量将会随之增长，员工平均工资亦有上涨趋势，人工成本上升将可能对公司的盈利水平将造成不利影响。5 应收账款风险 随着公司业务的快速增长，应收账款规模也相应扩大，公司应收账款整体账期处于合理水平，应收账款总体回收风险可控。但是不排除未来由于客户资金安排方面等原因，部分应收账款可能出现不能按约定期限及时收回的情形，从而对公司资金周转产生不利影响。6、公司规模扩张带来的管理风险 公司经过多年来的经营，业务持续发展，规模不断扩大，分子公司数量较多。如果公司的资源配置、质量管理、内部控制、人才培养和引进等无法及时调整或相关调整不能完全适应公司规模扩张后的需要，将导致公司现有的管理架构和组织模式无法完全适应规模扩张带来的变化，对公司的经营业绩产生不利影响。同时，公司服务项目较多，分布在全国多个省市，如果对外地子公司或跨区域的项目缺乏高效的日常管理，可能出现服务质量下降、项目成本控制不当等项目管理风险。本期重大风险是否发生重大变化：本期重大风险未发生重大变化 是否存在被调出创新层的风险是否存在被调出创新层的风险 是 否 释义释义 释义释义项目项目 释义释义 公司、本公司、索克服务 指 索克科技服务股份有限公司?主办券商 指 方正证券承销保荐有限责任公司 三会 指 股东大会、董事会、监事会 高级管理人员 指 公司总经理、财务总监、董事会秘书 公司法 指 中华人民共和国公司法 元、万元 指 人民币元、万元 报告期 指 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日 欣杨物业 指 郑州欣杨物业管理有限公司 索克一部 指 河南索克一部物业服务有限公司 索克乐雅居 指 河南索克乐雅居物业服务有限公司 索克二部 指 河南索克二部物业服务有限公司 索克多福 指 河南索克多福环保科技有限公司 索克乐居 指 河南索克乐居物业服务有限公司 索克中达 指 河南索克中达物业管理有限公司 新疆索克 指 新疆索克城市运营服务有限公司 四川索克 指 四川索克物业服务有限公司 索克翔居 指 河南索克翔居物业服务有限公司 6 索克翔达 指 河南索克翔达物业管理有限公司 武汉索克 指 武汉索克城市运营有限公司 安阳索克 指 安阳索克物业服务有限公司 索克茗美 指 河南索克茗美物业服务有限公司 索克学校 指 郑州索克职业技能培训学校有限公司 和观物业 指 河南和观物业管理有限公司 索克万福 指 济源索克万福环卫服务有限公司 松樾养老 指 河南松樾养老服务有限公司 索克芳维 指 洛阳索克芳维环保科技有限公司 净雅家政 指 郑州净雅家政服务有限公司 索克翔盛 指 河南索克翔盛物业服务有限公司 漯河惠达 指 漯河市惠达物业管理有限公司 索克开来 指 郑州索克开来物业服务有限公司 索克睿德 指 郑州索克睿德物业服务有限公司 索克新翔 指 河南索克新翔物业管理有限公司 东象索克 指 河南东象索克物业服务有限公司 集英索克 指 河南集英索克物业服务有限公司 豫建索克 指 新疆豫建索克物业管理服务有限责任公司 索克辰通 指 河南索克辰通物业服务有限公司 索克翰星 指 郑州索克翰星物业管理有限公司 明理科技 指 海南明理科技有限公司 封丘索克 指 封丘县建投索克物业管理有限公司 南阳索克 指 南阳市索克物业管理有限公司 索克明亮 指 河南索克明亮物业管理有限公司 索克晟世 指 河北索克晟世环境科技有限公司 信医索克 指 信医索克医疗健康服务发展（深圳）有限公司 国控索克 指 项城市国控索克物业发展有限公司 索克远盈 指 河南索克远盈智慧物业管理有限公司 华苑索克 指 洛阳华苑索克物业服务有限公司 郑地索克 指 河南郑地索克物业服务有限公司 登封索克 指 登封市建投索克城市运营服务有限公司 洛阳索克 指 洛阳国展索克物业发展有限公司 河南惠鸿 指 河南惠鸿城市运营服务有限公司 新乡分公司 指 索克物业发展股份有限公司新乡分公司 益阳分公司 指 索克科技服务股份有限公司益阳分公司 焦作分公司 指 索克科技服务股份有限公司焦作分公司 洛阳分公司 指 索克科技服务股份有限公司洛阳分公司 第一分公司 指 索克科技服务股份有限公司郑州第一分公司 第二分公司 指 索克科技服务股份有限公司郑州第二分公司 北京分公司 指 索克物业发展股份有限公司北京分公司 中牟分公司 指 索克物业发展股份有限公司中牟分公司 许昌分公司 指 索克物业发展股份有限公司许昌分公司 深圳分公司 指 索克科技服务股份有限公司深圳分公司 7 海南分公司 指 索克科技服务股份有限公司海南分公司 福州分公司 指 河南索克物业发展股份有限公司福州分公司 上海分公司 指 索克物业发展股份有限公司上海分公司 厦门分公司 指 索克物业发展股份有限公司厦门分公司 新疆分公司 指 索克科技服务股份有限公司疆分公司 新星市分公司 指 索克科技服务股份有限公司新星市分公司 索克实业 指 河南省索克实业有限公司 泰之宏 指 河南泰之弘机电科技有限公司?漯河城投 指 漯河市城投资产经营管理有限公司 城投置业 指 漯河市城投置业有限公司 兴东发展 指 河南省兴东发展管理有限公司 开来物业 指 郑州开来物业服务有限公司 众雅盛 指 郑州众雅盛企业管理咨询有限公司?云涌投资 指 海南云涌投资控股有限公司 股转公司 指 全国中小企业股份转让系统有限责任公司 8 第二节第二节 公司概况公司概况 一、一、基本信息基本信息 公司中文全称 索克科技服务股份有限公司 英文名称及缩写 Soke Technology Service Co.,LTD Soke 证券简称 索克服务 证券代码 832816 法定代表人 姜芳 二、二、联系方式联系方式 董事会秘书姓名 曹向垒 联系地址 河南省郑州市西三环电厂南路大学科技园 9 号楼 电话 18530837839 传真 0371-56598057 电子邮箱 公司网址 http:/ 河南省郑州市西三环电厂南路大学科技园 9 号楼 邮政编码 450000 公司指定信息披露平台的网址 公司年度报告备置地 公司档案室 三、三、企业信息企业信息 股票交易场所 全国中小企业股份转让系统 成立时间 2002 年 5 月 8 日 挂牌时间 2015 年 7 月 24 日 分层情况 创新层 行业（挂牌公司管理型行业分类）租赁和商务服务业（L）-商务服务业（L72）-企业管理服务（L721）-单位后勤管理服务（L7213）主要产品与服务项目 综合后勤管理服务、市政环卫、物业服务等领域的城市服务业务 普通股股票交易方式 集合竞价交易 做市交易 普通股总股本（股）115,200,000 优先股总股本（股）0 控股股东 控股股东为（姜芳）实际控制人及其一致行动人 实际控制人为（姜芳），一致行动人为（云涌投资、众雅盛）9 四、四、注册情况注册情况 项目项目 内容内容 报告期内报告期内是否变更是否变更 统一社会信用代码 914101007390668173 否 注册地址 河南省郑州市金水区河南自贸试验区郑州片区（金水）柳东路 9-2号 A06 室 否 注册资本 115,200,000 是 五、五、中介机构中介机构 主办券商（报告期内）方正承销保荐 主办券商办公地址 北京市朝阳区朝阳门南大街 10 号兆泰国际中心 A 座 15层 报告期内主办券商是否发生变化 否 主办券商（报告披露日）方正承销保荐 会计师事务所 天健会计师事务所（特殊普通合伙）签字注册会计师姓名及连续签字年限 赵兴明 张俊 2 年 2 年 会计师事务所办公地址 浙江省杭州市西湖区西溪路 128 号 6 楼 六、六、自愿自愿披露披露 适用 不适用 七、七、报告期后更新情况报告期后更新情况 适用 不适用 10 第三节第三节 会计数据和会计数据和财务指标财务指标 一、一、盈利能力盈利能力 单位：元 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例%营业收入 495,612,040.34 405,487,873.60 22.23%毛利率%21.31%20.52%-归属于挂牌公司股东的净利润 43,368,982.57 41,606,813.84 4.24%归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 42,330,202.20 39,065,094.00 8.36%加权平均净资产收益率%（依据归属于挂牌公司股东的净利润计算）24.37%30.71%-加权平均净资产收益率%（依据归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益后的净利润计算）23.79%28.84%-基本每股收益 0.38 0.36 5.56%二、二、偿债能力偿债能力 单位：元 本期期末本期期末 上年期末上年期末 增减比例增减比例%资产总计 384,330,029.76 282,300,720.81 36.14%负债总计 172,663,346.00 116,085,388.58 48.74%归属于挂牌公司股东的净资产 199,633,913.84 156,264,931.27 27.75%归属于挂牌公司股东的每股净资产 1.73 2.71-36.16%资产负债率%（母公司）49.15%39.51%-资产负债率%（合并）44.93%41.12%-流动比率 2.17 2.30-利息保障倍数 40.43 97.69-三、三、营运情况营运情况 单位：元 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例%经营活动产生的现金流量净额-343,777.00 10,070,037.18-103.41%应收账款周转率 2.61 3.34-存货周转率 502.81 1,100.62-11 四、四、成长情况成长情况 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例%总资产增长率%36.14%31.60%-营业收入增长率%22.23%38.24%-净利润增长率%4.76%-0.62%-五、五、股本情况股本情况 单位：股 本期期末本期期末 本期期初本期期初 增减比例增减比例%普通股总股本 115,200,000 57,600,000 100.00%计入权益的优先股数量 0 0 0%计入负债的优先股数量 0 0 0%六、六、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异 适用 不适用 七、七、与业绩预告与业绩预告/业绩业绩快报快报中披露的财务数据差异中披露的财务数据差异 适用 不适用 八、八、非经常性非经常性损益损益 单位：元 项目项目 金额金额 非流动性资产处置损益，包括已计提资产减值准备的冲销部分 38,684.10 越权审批，或无正式批准文件，或偶发性的税收返还、减免 1,087,262.74 计入当期损益的政府补助（与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外）1,133,699.66 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-811,398.89 其他符合非经常性损益定义的损益项目 3,665.28 非经常性损益合计非经常性损益合计 1,451,912.89 所得税影响数 296,766.60 少数股东权益影响额（税后）116,365.92 非经常性非经常性损益净额损益净额 1,038,780.37 12 九、九、补充财务指标补充财务指标 适用 不适用 十、十、会计数据追溯调整或重述情况会计数据追溯调整或重述情况 会计政策变更 会计差错更正 其他原因 不适用 13 第四节第四节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、一、业务业务概要概要 商业模式：商业模式：公司致力于成为国内一流的“城市服务智慧一体化运营商”，并聚焦城市综合后勤管理服务领域，通过打造“品质服务保障、智能技术应用、一体化运营”的核心能力，创新服务模式，提高运营服务管理能力，为客户提供全方位、高品质、多维度、智慧化服务，形成“事业共同体”，成为城市综合后勤管理服务的推动者和变革者。多年来，公司立足郑州、辐射全省、服务全国，长期服务于大型综合甲等医院、政府机关、企业院校、大型园区、城区市政道路、写字楼等客户，通过承接各类城市综合管理服务业务，如企事业机关单位等客户的综合性后勤管理服务市政环卫服务、物业管理、劳务派遣服务、城市绿化服务等获取利益，主要服务内容如下：1、综合后勤管理服务 企事业单位后勤管理服务 主要为医院、政府机关、银行等企事业单位提供后勤管理服务，包括但不限于环境管理（如为客户提供日常环境清洁等服务）、运送管理、秩序维护、接待服务、会务管理、食堂餐饮服务、停车场管理等后勤管理服务。公众类后勤管理服务 主要为公共场馆、园区、学校、车站等公共类客户提供后勤管理服务，包括但不限于环境管理（如为客户提供日常环境清洁等服务）、秩序维护、设备管理等后勤管理服务。商业类后勤管理服务 主要为写字楼等商业场所提供后勤管理服务，包括但不限于环境管理、秩序维护、设备管理等后勤管理服务。2、市政环卫服务 主要对道路、垃圾中转站等城市公共区域的环境卫生进行一体化管理，主要服务内容包括但不限于：清扫保洁、垃圾收转运、垃圾中转站等环卫设施运营管理、垃圾分类等环卫服务。报告期内，公司积极推进城市综合后勤管理服务产业的发展和服务内容多元化战略，实现后勤管理服务、市政环卫服务等各项城市服务领域的拓展，提高城市服务经营能力，提升智慧服务水平，逐渐形成运营成熟的商业模式，初步构建“城市服务产业生态圈”，形成主业突出、梯次分明、协同互补的业务群及服务体系，提升公司作为“城市服务智慧一体化运营商”在行业和客户中的知名度。另外，为响应国家住建部、国家商务部、国家发改委等多部委联合发布的关于加强城镇老旧小区改造配套设施建设的通知关于推动生活性服务业补短板上水平提高人民生活品质若干意见等政策措施，公司结合“城市服务产业生态圈”打造，针对老旧小区、安置区、无主管楼院建立老房改造的长效机制，推出了片区一体化运营管理模式，通过人员调配一体化、工作效能一体化、垃圾清运一体化、工作监督一体化、消防管理一体化、品牌推广一体化的六位一体化管理方针，将所管理的老旧小区、安置区、无主管楼院以及所管理的周边环卫业务按照区域化模式实行人员、资源共享，在保障服务品质的同时，提高工作效率，降低运营成本，助推城市运营服务提升。信息化建设方面，公司应用现代信息技术，打造索克信息化、智能化生态体系，形成具有索克特色的信息化服务平台。通过线上加线下的服务模式，提高了客户体验和客户满意度；通过智能化技术整合，实现了在城市服务的多领域实现技术渗透，逐步完成由劳动密集型向技术密集型演进，并向智慧医院后勤管理服务、智慧养老服务、托幼服务等领域拓展，为公司开辟了更广泛的利润空间，加快企业发展。报告期内，公司的商业模式较上年度未发生重大变化。14 与创新属性相关的认定情况与创新属性相关的认定情况 适用 不适用 “专精特新”认定 国家级 省（市）级 “单项冠军”认定 国家级 省（市）级 “高新技术企业”认定 是 “科技型中小企业”认定 是 “技术先进型服务企业”认定 是 其他与创新属性相关的认定情况 -详细情况 “专精特新”认定详情：根据郑州市工业和信息化局关于组织开展 2022 年度郑州市“专精特新”中小企业申报工作的通知（郑工信企业【2022】9 号），经企业自愿申报、各区县（市）推荐、专家评审、网上公示等程序，公司被认定为 2022 年度郑州市专精特新中小企业。公司获得“专精特新”认定符合公司的发展目标，对公司的经营发展产生积极的影响。报告期内变化情况：报告期内变化情况：事项事项 是或是或否否 所处行业是否发生变化 是 否 主营业务是否发生变化 是 否 主要产品或服务是否发生变化 是 否 客户类型是否发生变化 是 否 关键资源是否发生变化 是 否 销售渠道是否发生变化 是 否 收入来源是否发生变化 是 否 商业模式是否发生变化 是 否 具体变化情况说明具体变化情况说明：所属行业变更的说明：根据挂牌公司管理型行业分类指引和挂牌公司投资型行业分类指引，结合公司的业务发展及战略定位，公司于 2022 年 6 月向全国中小企业股份转让系统有限公司申请行业分类变更。经审核批准，公司在全国中小企业股份转让系统中所属的管理型分类由“房地产业K-房地产业K70-物业管理K702-物业管理 K7020”变更为“L 租赁和商务服务业-L72 商务服务业-L721 企业管理服务-L7213 单位后勤管理服务”；投资型行业分类由“20 房地产-2010 房地产-201010 房地产管理和开发-20101013 房地产服务”变更为“12 工业-1211 商业和专业服务-121110 商业服务与商业用品-12111013 综合支持服务”。二、二、经营情况回顾经营情况回顾(一一)经营经营计划计划 2022 年，疫情不断反复，行业竞争格局也不断演化。在新形势下，公司专注服务能力提升，回归服务质量本质，通过数字化赋能、智慧化手段，实现规模化、一体化运营，面向城市政府、企业、居民提供全方位的综合服务。2022 年，公司加大对社区养老投入，积极开拓家政服务，逐步融入贴近民生的服15 务体系中。公司服务的空间更加广阔、更加综合、更加立体，服务价值也不断刷新。站在新的起点上，公司紧抓行业机遇，开启“服务升级、奋斗不止”的新征程。2022 年，公司继续严抓体系建设，加强贯标执行和品质管理。公司坚持党建引领，加强队伍建设，强化运营管理，深化提质增效，着力风险防控，增强事业部线条管理，创新片区治理模式，全面推动城市智慧服务一体化运营。报告期内，公司品牌形象取得了新提升，市场拓展取得了新突破，业态经营取得了新成就，盈利模式取得了新变革，智慧化建设取得了新进展。1、公司全年实现营业收入 49561.20 万元，同比上年增长 22.23%，实现归属于挂牌公司股东的净利润 4336.90 万元。在管项目已覆盖河南、四川、湖北、上海、湖南、广东、新疆等多省市，新斩获富士康、比亚迪等标志性项目。2、报告期内，公司继续加强与地方城投公司合作，凭借专业城市服务经验，获得了城投公司的认可，先后与洛阳国展资产管理有限公司、郑州惠润实业有限公司等公司成立合资公司，并在扩规模、创收入的同时，均衡多业态发展，拓宽业态服务领域。3、报告期内，公司在南阳、郑州、保定等地相继成立了南阳索克、索克明亮、索克晟世等控股子公司，在哈密、新星成立新疆分公司、新星市分公司，旨在更好地服务客户，做好精细化管理，提升专业服务水平。4、报告期内，公司完成更名，由“索克物业发展股份有限公司”变更为“索克科技服务股份有限公司”，证券简称由“索克物业”变更为“索克服务”。报告期内，公司加大对科技方面的投入，着力搭建服务平台，使公司逐步实现由传统服务企业向科技型服务公司的转变。公司通过互联网、大数据等技术实现服务平台的技术搭建，实现智慧家政和邻里互助业务，并不断实现技能培训、到家服务、电商、养老等综合类业务，构建线上线下多场景全链条一站式便民服务中心。5、报告期内，公司在深化科技应用、优化外包配置的同时，通过强化内部管理建设突破了管理瓶颈，把握规模扩张与管理品质的平衡，提高综合管理效率，保证服务质量，增强创收能力，促进人均产值和人均管理面积的稳步增长，提升盈利水平。6、报告期内，在专业业态服务方面，公司针对不同的业态进行了深度调研分析和客户需求整理，确保服务质量的专业化。在精细化管理方面，公司实行各业态事业部制精细化管理的基础上，建立健全精细化管理总体流程，贯穿项目始终，有效确保整个服务流程的流畅性和高效性。在特色化服务方面，公司开拓特色化服务业态，多业态协同发展。公司在已有后勤管理服务、环卫服务、物业服务等城市综合服务的基础上开拓特色化的服务业态已成为发展趋势，特色化的经营战略强化企业品牌价值，其带来的协同效应为企业带来更大的发展机遇。公司秉持“服务无止境”的服务观念，“团结、敬业、奉献、创新”的服务精神，“优质服务、全员环保、健康安全、追求卓越”的管理方针，逐步开拓一体化特色化的服务业态，为客户提供特色化的高标准服务。在创新方面，公司除加大科技创新投入外，不断创新多业态联动，探索新型运营模式，积极推动各服务业态联动发展、综合性片区化统一服务，加强居民到家服务。2023 年，是公司机遇与挑战并存的一年，是公司继往开来、乘势而上的一年。公司将积极抢抓国家社会和行业发展的有利机遇，以品牌建设为引领，以标准化执行为抓手，强化品牌意识、提升服务品质，拓展市场规模、提高经济效益，加强队伍建设、增强竞争能力，规范经营管理、确保内部安全，着力推进公司科学、健康、持续发展，确保实现 2023 年度战略目标。(二二)行业情况行业情况 公司主要从事综合后勤管理服务、市政环卫、物业服务等领域的城市综合服务业务，是一家综合性城市服务运营商，属于服务行业。随着我国城市化进程的不断推进，既有城市体量不断增加，2020 年末，我国常住人口城镇化率超过 60%，根据摩根士丹利发布蓝皮书报告中国城市化 2.0:超级都市圈的预测，到 2030 年中国的城市化率将升至 75%。随着城镇化的进程，未来我国城市服务业市场规模将进一步16 扩大。（1）行业政策法规 国家各政府部门高度重视后勤管理服务、市政环卫、物业服务等城市服务业的发展，出台了各项支持政策，包括先后出台了国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见（国办发200811 号）、“十三五”现代服务业科技创新专项规划国科发高201791 号和居民生活服务业发展“十三五”规划商服贸发2016488 号等多项支持后勤管理服务行业发展的政策，要求推进政府机关、企事业单位后勤服务社会化改革，实现后勤管理科学化、服务社会化，后勤管理服务行业发展环境不断优化，进一步加快了后勤管理服务行业的发展，推动后勤管理服务行业向高品质和多样化升级。此外，国务院办公厅发布关于政府向社会力量购买服务的指导意见（国发办【2013】96 号文件），十八届三中全会通过中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定，要求加大政府购买公共服务力度，国家卫健委等十部门也发布关于印发医疗机构废弃物综合治理工作方案的通知，鼓励加强医疗机构对废弃物的管理，对医疗后勤管理服务提出了更高要求，促使医疗后勤管理服务市场的进一步发展，后勤管理服务业市场得到进一步扩大。（2）行业市场规模 城市服务行业涉及众多细分领域，包括后勤管理服务、市政环卫、物业服务等领域。根据相关机构的数据，2020年我国医疗机构后勤管理服务市场规模1554.70亿元，自2015年以来年均复合增速达9.2%，增长快速；环卫服务市场 2020 年的规模超过 2000 亿元，未来几年随着各地环卫一体化的实施，市场规模将继续提升，预计 2025 年市场规模将达到 2500 亿元；物业管理市场规模 2020 年达 6232 亿元，自 2015年以来年均复合增速达 9.4%，预计未来几年仍将继续提升。经过多年快速发展，我国城市服务业市场规模迅速扩大，服务质量、服务水平和服务能力稳步提升，到 2025 年我国城市服务市场规模预计将达到1.5 万亿元。（3）行业发展趋势 政策支持力度不断上升 随着“机关及企事业单位后勤服务社会化改革”和“公共服务领域鼓励社会资本参与投资和运营”等一系列政策的推出，不断为学校、医院、园区运营服务、政府机关、公众场所等后勤管理服务市场释放空间，给后勤管理服务企业带来业务增量机会。因此，在政策和市场的双重驱动下，未来市场发展空间巨大。市场空间持续扩大 随着企事业单位、政府机构改革以及医疗改革的不断推进，后勤管理服务等城市服务行业将迎来蓬勃发展时期，市场规模逐年提高。一方面，将后勤管理服务承包给社会上的专业公司，一定程度上减轻了政府、企事业单位的管理负担，提高了后勤管理服务工作的效率，另一方面，节约了后勤巨大的开支，因此越来越多的政府机关、企事业单位将后勤管理服务、物业服务工作承包给专业的服务机构，未来行业市场规模将逐年提升。对第三方服务企业的市场认可度不断提升 随着企事业单位、政府机关的各项后勤管理服务逐步社会化，企事业单位、政府机关将主要人力、精力集中在核心业务上，非核心的后勤管理服务需求将被不断被释放，后勤管理服务行业出现良好的发展机遇，随着客户对市场化后勤服务的认可及接受程度不断提高，越来越多的企事业单位、政府机关将后勤管理服务外包给专业的服务公司。对专业能力的要求不断提高 城市服务业细分赛道众多，包括医院后勤管理服务、学校后勤管理服务、政府机构后勤管理服务、园区运营服务、公共场所服务等，随着服务升级、专业化水平要求日益提高，以及各个服务领域存在各自服务内容及形式的特殊性，因此对于服务商的专业技术门槛越来越高，专业化服务能力及技术是服务商获取业务项目的核心竞争力。（4）企业优势 17 公司作为一家已有二十年历史的专业城市服务品牌企业，公司竞争优势主要集中在六个方面：一是服务业态丰富，覆盖了医院、学校、园区、公共场所、政府机构、社区、商业等各类业态，拥有全方位服务城市运营的综合能力；二是专业优势，在长期市场化运营过程中，公司锻造出丰富的实践经验和出色的专业化能力，能够制定和引领行业标准，并能快速接手和复制项目；三是管理优势，公司针对多业态领域发展建立了清晰、精细的条线管理，可以迅速适应市场需求，并且体系灵活，可随时根据环境变化及时调整战略；四是人才优势，知人善用、任人唯贤，公司通过强化聚才、育才、用才的理念，拥有一大批实战技能强的员工和管理层团队；五是品牌优势，公司始终以客户为中心，坚持诚信经营、品质为本的发展理念，在业内和社会上树立了良好口碑与品牌形象；六是创新优势，公司始终能与时俱进、创新模式、创新管理、创新引领企业发展，使公司由单一业态向多业态协同发展，由传统物业服务向城市服务领域迈进，使公司在多变的环境下规避风险，寻得机遇。公司近年来在医院、学校、公共场所、城市环卫、园区运营等领域持续发力，积累了大量的专业技术能力及行业管理经验，面对巨大的市场，竞争优势明显。(三三)财务分析财务分析 1.1.资产负债结构分析资产负债结构分析 单位：元 项目项目 本期期末本期期末 上年期末上年期末 本期期末与本期期本期期末与本期期初金额变动比例初金额变动比例%金额金额 占总资产的占总资产的比重比重%金额金额 占总资产占总资产的的比重比重%货币资金 49,629,169.64 12.91%46,653,620.57 16.53%6.38%应收账款 231,985,055.45 60.36%147,823,111.39 52.36%56.93%存货 1,022,009.53 0.27%529,319.42 0.19%93.08%长期股权投资 9,479,007.98 2.47%5,307,046.55 1.88%78.61%固定资产 16,902,293.42 4.40%19,099,592.52 6.77%-11.50%无形资产 616,037.63 0.16%529,792.99 0.19%16.28%商誉 666,136.44 0.17%666,136.44 0.24%0.00%短期借款 15,026,690.24 3.91%-0.00%-其他应收款 41,715,209.89 10.85%44,131,985.58 15.63%-5.48%应付账款 40,189,093.53 10.46%27,400,001.00 9.71%46.68%合同负债 14,229,610.10 3.70%17,533,588.08 6.21%-18.84%应付职工薪酬 37,763,404.32 9.83%25,486,631.90 9.03%48.17%应交税费 14,674,496.72 3.82%10,185,758.14 3.61%44.07%其他应付款 25,937,312.02 6.75%22,049,962.53 7.81%17.63%使用权资产 22,873,351.28 5.95%10,244,334.72 3.63%123.28%租赁负债 22,608,554.15 5.88%9,059,752.58 3.21%149.55%其他非流动资产 2,150,447.26 0.56%80,479.22 0.03%2,572.05%资产负债项目重大变动原因资产负债项目重大变动原因：报告期内，资产负债变动分析如下：1、应收账款 报告期末应收账款净额较上期末增加 8416.19 万，增长比例为 56.93%，主要原因：1）报告期内公18 司营业收入由 2021 年度的 4.05 亿元，增加至 2022 年度的 4.95 亿元，营业收入增长导致应收账款金额增长；2）公司主要服务区域为河南省郑州市，2022 年公司所服务客户由于 3 年疫情影响，导致所服务项目回款不及时，应收账款增加。2、存货 报告期末存货较上期末增加 49.27 万，增长比例为 93.08%，主要原因：疫情期间，各项目进行经营存货储备和新项目进驻存货储备，导致存货增加。3、长期股权投资 报告期末长期股权投资较上期末增加 417.20 万，增长比例 78.61%，主要原因：报告期内，合资公司根据经营计划追加投资，确认对外联营企业的投资成本增加。4、应付账款 报告期末应付账款较上期末增加 1278.91 万，比例为 46.68%，主要原因：公司扩大经营规模，市场竞争地位进一步增强，同时调整了付款周期，公司取得物料与外包费用和支付时间上不一致导致应付账款增加。5、应付职工薪酬 报告期末应付职工薪酬较上期末增加 1227.68 万，增长比例为 48.17%，主要原因：报告期内，公司新接管物业项目增加了员工人数，导致应付职工薪酬增加。6、应交税费 报告期末应交税费较上期末增加 448.87 万，比例为 44.07%，主要原因：收入增加导致应交税费增加。7、使用权资产和租赁负债 报告期末使用权资产较上期末增加 1262.90 万，增幅为 123.28%，租赁负债较上期末增加