836012_2021_百姓网_2021年年度报告_2022-04-24.pdf

1 2021 百姓网 NEEQ：836012 百姓网股份有限公司 年度报告 2 目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 .3 3 第二节第二节 公司概况公司概况 .7 7 第三节第三节 会计数据和财务指标会计数据和财务指标 .9 9 第四节第四节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 .1212 第五节第五节 重大事件重大事件 .3434 第六节第六节 股份变动、融资和利润分配股份变动、融资和利润分配 .3636 第七节第七节 董事、监事、高级管理人员及核心员工情况董事、监事、高级管理人员及核心员工情况 .4242 第八节第八节 行业信息行业信息 .4646 第九节第九节 公司治理、内部控制和投资者保护公司治理、内部控制和投资者保护 .5454 第十节第十节 财务会计报告财务会计报告 .5757 第十一节第十一节 备查文件目录备查文件目录 .105105 3 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 【声明】监事马啸然对年度报告内容存在异议或无法保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。除此之外，公司控股股东、实际控制人、董事、其他监事、高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连 带责任。公司负责人王建硕、主管会计工作负责人梁焱及会计机构负责人（会计主管人员）华清怡保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。立信中联会计师事务所（特殊普通合伙）对公司出具了标准无保留意见的审计报告。本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。事项事项 是或否是或否 是否存在控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员对年度报告内容存在异议或无法保证其真实、准确、完整 是 否 是否存在半数以上董事无法完全保证年度报告的真实性、准确性和完整性 是 否 董事会是否审议通过年度报告 是 否 是否存在未出席董事会审议年度报告的董事 是 否 是否存在未按要求披露的事项 是 否 1、控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员对年度报告内容存在异议或无法保证的理由 监事马啸然由于对公司 2021 年业绩发生较大波动存在疑虑，决定暂不发表意见。【重大风险提示表】【重大风险提示表】重大风险事项名称重大风险事项名称 重大风险事项简要描述重大风险事项简要描述 创新能力不足风险 公司所处的行业，包括分类信息及互联网营销推广属于互联网行业，是一个以技术及商业模式创新为核心竞争力的行业，企业的发展离不开科技创新，互联网企业的技术创新更是刻不容缓，需要不断地产生新的创意、加强技术革新能力。如果未来公司创新能力不足，不能紧跟互联网技术革新，或不能把握行业发展的动态，变革传统的商业模式，将对公司的发展造成不利影响。人才流失风险 公司所处的是一个知识密集型行业，技术革新很大程度上依赖于公司技术人员的专业知识和行业经验，公司品牌的建立、渠道的拓展依赖于优秀的营销人员及销售团队。但我国优质人才培养相对不足，互联网信息类人才培养周期较长，人才管理和维护机制缺乏，吸引和留住人才的机制有限，导4 致行业内恶意争抢人才，制约了行业发展。系统和信息安全风险 公司所经营的业务中，分类信息业务需要为用户提供一个友好的、简洁的、高效的信息界面，并确保在庞大的用户群同时使用时，也能保持稳定、迅速的运转。作为专业分类信息网站运营商，公司必须确保计算机系统的稳定和数据的安全。然而互联网具有的开放性特点又导 致其具有脆弱性；基础设施故障、软件漏洞、恶意攻击、操作人员误操作等都使网站存在瘫痪的风险。信息质量风险 公司所经营的业务中，分类信息业务需要营造一个真实的、合规的、良好的信息环境，就必须过滤掉重复的、违规的、虚假的信息。对于每日超过百万的发帖量，信息筛选是相对关键以及庞杂的任务。如果公司未能有效地控制不良信息传播，将大幅降低用户体验，并进而引发法律合规风险。市场竞争加剧的风险 公司所处的分类信息及互联网营销推广行业近年商业模式创新频繁，行业发展速度较快。例如，在互联网分类信息行业，流量竞争日趋激烈，流量成本持续上升。随着互联网技术和表现模式的发展日新月异，互联网营销形式也日趋丰富多样，客户对于互联网营销的认识和要求也在不断提高，公司如果不能持续提升营销水平、拓展优质客户、扩大业务规模和抗风险能力、准确把握行业发展趋势和客户营销需求的变化，公司将无法继续保持行业优势竞争地位，进而对公司经营业绩产生重大不利影响。宏观经济波动风险 报告期内，公司营业收入全部来自主营业务收入，包括网站信息收入、推广服务收入、信息流业务收入、软件产品 SPLA 许可证授权收入以及其他收入。公司业务涉及各行各业，易受宏观经济波动影响。如果宏观经济出现萎缩，经济增长乏力，将会影响推广服务业务的发展，进而影响公司的营业收入。公司治理风险 公司未来经营中存在因内部管理不能完全适应业务发展需要，而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。跨行业发展及新业务拓展风险 报告期内，公司开拓了“花样百姓”业务，致力服务于“50 后青年”，并为他们提供发现和分享生活美学的互联网社区平台。以及“AI”视频项目，提供基于人工智能技术的信息流视频制作解决方案。公司新开拓的业务模式将带来业务适应、人员管理、资金投入、文化整合等诸多不确定性，未来业务拓展与整合存在较大不确定性。同时，公司对新业务在人才、技术、客户和媒体资源等方面缺少积累。若不能采取有效措施适应上述变化，公司可能面临跨行业发展及新业务拓展风险。投资并购失败的风险 为了增强在细分市场的线上线下资源整合能力，促进流量变现，增强公司的核心竞争力，公司先后投资了细分领域内的多家公司。目前所投资的多家公司业务发展不达预期，可能存在较大的投资失败的风险。新冠病毒疫情对公司经营影响的风险 目前，新型冠状病毒肺炎疫情在全球持续蔓延，对全世界各行业的生产及销售都产生了重大不利影响。公司部分客户涉及二手闲置、交友、招聘、车辆、房产、生活服务等多个行业，随5 着新冠肺炎疫情逐步得到控制，公司主要客户均已恢复正常运作，但是部分大客户 2021 年受到疫情冲击较大，并结合考虑业务风险的因素，另一方面部分小客户存在倒闭或者破产重组的风险，可能停止与公司的合作。本期重大风险是否发生重大变化：本期重大风险未发生重大变化 是否存在被调出创新层的风险是否存在被调出创新层的风险 是 否 行业重大风险行业重大风险 目前，新型冠状病毒肺炎疫情在全球持续蔓延，对全世界各行业的生产及销售都产生了重大不利影响。公司部分客户涉及二手闲置、交友、招聘、车辆、房产、生活服务等多个行业，随着新冠肺炎疫情逐步得到控制，公司主要客户均已恢复正常运作，但是部分大客户2021年受到疫情冲击较大，并结合考虑业务风险的因素，存在缩减2022全年营销预算的计划，另一方面部分小客户存在倒闭或者破产重组的风险，可能停止与公司的合作。释义释义 释义释义项目项目 释义释义 公司、本公司、百姓网、股份公司 指 百姓网股份有限公司，更名前为“上海百姓网股份有限公司”上海客齐集 指 上海客齐集信息技术有限公司，为公司的前身 客齐集股份 指 上海客齐集信息技术股份有限公司，为公司的控股子公司 百姓控股 指 开曼公司 Baixing Holdings Limited，目前已完成注销。百姓国际 指 香港公司 Baixing International Limited,为公司的境外全资子公司 上海巧讯 指 上海巧讯信息技术有限公司 上海物友 指 上海物友网络科技有限公司 上海切雷 指 上海切雷酒店管理有限公司 上海么达 指 上海么达信息科技有限公司 上海历晴 指 历晴商务信息咨询（上海）有限公司 上海历宸 指 历宸商务信息咨询（上海）有限公司 天津尚泽群 指 指天津尚泽群商务信息咨询有限公司 北京英业达 指 北京英业达技术服务有限公司 上海歌遥 指 上海歌遥信息技术有限公司 上海秒聘 指 上海秒聘企业管理咨询有限公司 上海宠咖秀 指 上海宠咖秀信息技术有限公司 上海百翰 指 上海百翰网络科技有限公司 上海锦瑟 指 上海锦瑟信息科技有限公司 上海熙怡 指 上海熙怡劳务服务有限公司 上海乐奇 指 上海乐奇文化传媒有限公司 6 上海蒂亚馨 指 上海蒂亚馨电子商务有限公司 花样生活 指 上海花样生活国际旅行社有限公司 上海采熙 指 上海采熙信息技术有限公司 上海林登 指 上海林登信息技术有限公司 北京振轩 指 北京振轩网络信息技术有限公司 无疾美树 指 无疾美树网络科技（上海）有限公司 苏州闻道 指 苏州闻道网络科技股份有限公司 百姓喜事 指 上海百姓喜事信息技术有限公司 桑多利亚 指 上海桑多利亚餐饮管理有限公司 上海和辰 指 上海和辰信息技术有限公司 嗨皮网络 指 嗨皮（上海）网络科技股份有限公司 家事无忧 指 北京家事无忧家政服务有限公司 广州扬悦 指 广州扬悦博众广告有限公司 成都尼恩 指 成都尼恩网络科技有限公司 橙色海洋 指 广州橙色海洋文化传媒有限公司 杭州弧途 指 杭州弧途科技有限公司 百度 指 百度（中国）有限公司 控股股东 指 持有股份占公司股本总额 50%以上的股东；或持有股份的比例虽然不足 50%，但依其持有的股份所享有的表决权已足以对股东大会的决议产生重大影响的股东 关联交易 指 关联方之间的交易 报告期、本期 指 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日 报告期末 指 2021 年 12 月 31 日 7 第二节第二节 公司概况公司概况 一、一、基本信息基本信息 公司中文全称 百姓网股份有限公司 英文名称及缩写 Baixing Co.,Ltd Baixing 证券简称 百姓网 证券代码 836012 法定代表人 王建硕 二、二、联系方式联系方式 董事会秘书姓名 梁焱 联系地址 上海市闵行区顾戴路 2337 号维璟中心 A 栋 6 楼 电话 021-31279777 传真 021-52589825 电子邮箱 I 公司网址 办公地址 上海市闵行区顾戴路 2337 号维璟中心 A 栋 6 楼 邮政编码 201199 公司指定信息披露平台的网址 公司年度报告备置地 上海市闵行区顾戴路 2337 号维璟中心 A 栋 6 楼财务档案室 三、三、企业信息企业信息 股票交易场所 全国中小企业股份转让系统 成立时间 2005 年 9 月 30 日 挂牌时间 2016 年 3 月 14 日 分层情况 创新层 行业（挂牌公司管理型行业分类）I 信息传输、软件和信息技术服务业-64 互联网和相关服务-642 互联网信息服务-6420 互联网信息服务 主要产品与服务项目 经营百姓网()分类信息网站 普通股股票交易方式 集合竞价交易 做市交易 普通股总股本（股）386,100,000 优先股总股本（股）0 做市商数量 0 控股股东 控股股东为（王建硕）实际控制人及其一致行动人 实际控制人为（王建硕），无一致行动人 8 四、四、注册情况注册情况 项目项目 内容内容 报告期内报告期内是否变更是否变更 统一社会信用代码 91310000781140339K 否 注册地址 上海市闵行区东川路 555 号戊楼 1005 室 否 注册资本 386,100,000 否 五、五、中介机构中介机构 主办券商（报告期内）红塔证券股份有限公司 主办券商办公地址 北京市西城区复兴门内大街 158 号远洋大厦 报告期内主办券商是否发生变化 否 主办券商（报告披露日）红塔证券 会计师事务所 立信中联会计师事务所（特殊普通合伙）签字注册会计师姓名及连续签字年限 于延国 曹斌 1 年 0 年 年 年 会计师事务所办公地址 上海市杨浦区唐山路宝地广场 A 座 1906 室 六、六、自愿自愿披露披露 适用 不适用 七、七、报告期后更新情况报告期后更新情况 适用 不适用 9 第三节第三节 会计数据和会计数据和财务指标财务指标 一、一、盈利能力盈利能力 单位：元 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例%营业收入 542,724,301.70 710,669,034.14-23.63%毛利率%11.82%11.75%-归属于挂牌公司股东的净利润-44,707,658.31 7,802,358.06-673.00%归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益后的净利润-61,840,044.32-12,223,801.16-405.90%加权平均净资产收益率%（依据归属于挂牌公司股东的净利润计算）-9.01%1.59%-加权平均净资产收益率%（依据归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益后的净利润计算）-12.46%-2.49%-基本每股收益-0.12 0.02-678.96%二、二、偿债能力偿债能力 单位：元 本期期末本期期末 本期期初本期期初 增减比例增减比例%资产总计 596,989,948.90 643,208,489.40-7.19%负债总计 129,817,843.88 124,584,394.39 4.20%归属于挂牌公司股东的净资产 466,161,722.17 518,624,095.01-9.92%归属于挂牌公司股东的每股净资产 1.21 1.34-9.92%资产负债率%（母公司）12.37%12.96%-资产负债率%（合并）21.75%19.37%-流动比率 2.76 3.14-利息保障倍数-三、三、营运情况营运情况 单位：元 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例%经营活动产生的现金流量净额 10,726,727.32-2,589,671.87 514.21%应收账款周转率 10.41 7.33-存货周转率-10 四、四、成长情况成长情况 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例%总资产增长率%-7.19%4.12%-营业收入增长率%-23.63%4.93%-净利润增长率%-673.00%126.20%-五、五、股本情况股本情况 单位：股 本期期末本期期末 本期期初本期期初 增减比例增减比例%普通股总股本 386,100,000 386,100,000-计入权益的优先股数量-计入负债的优先股数量-六、六、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异 适用 不适用 七、七、与业绩预告与业绩预告/业绩业绩快报快报中披露的财务数据差异中披露的财务数据差异 适用 不适用 八、八、非经非经常性常性损益损益 单位：元 项目项目 金额金额 非流动资产处置收益 5,859,451.43 政府补助 2,868,124.25 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 619,686.18 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益-1,666,666.67 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 7,493,873.08 单独进行减值测试的应收款项、合同资产减值准备转回 3,326,748.59 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-992,205.98 11 非经常性损益合计非经常性损益合计 17,509,010.8817,509,010.88 所得税影响数 376,624.87 少数股东权益影响额（税后）-非经常性非经常性损益净额损益净额 17,132,386.0117,132,386.01 九、九、补充财务指标补充财务指标 适用 不适用 十、十、会计数据追溯调整或重述情况会计数据追溯调整或重述情况 会计政策变更 会计差错更正 其他原因 请填写具体原因不适用 财政部于 2018 年度修订了企业会计准则第 21 号租赁（简称“新租赁准则”）。本公司自 2021 年1 月 1 日起执行新租赁准则。根据修订后的准则，对于首次执行日前已存在的合同，公司选择在首次执行日不重新评估其是否为租赁或者包含租赁。12 第四节第四节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、一、业务业务概要概要 商业模式：商业模式：（一）主营业务、主要产品的基本情况（一）主营业务、主要产品的基本情况 1 1、主营业务、主营业务 公司所处行业为互联网信息服务行业。公司旗下网站百姓网（）、移动端 APP 应用程序“百姓网”以及“百姓网本地服务”小程序是一个分类信息和本地消费生活服务网站/应用程序/小程序，致力于提供“连接所有生活需求”的信息平台，是国内最大的分类信息网站之一，帮助用户方便查找和发布二手物品交易、二手车买卖、房屋租售、招聘求职、交友活动、宠物领养、生活服务等本地生活信息。在多年来面向中小商户的服务上，百姓网始终以赋能中小商户营销服务为使命。在瞬息万变的互联时代，中小商户有限的营销预算与营销推广能力的限制问题日益凸显，百姓网利用自身平台影响力和技术能力，联合各大搜索引擎平台、主流媒体、垂直行业合作网站等，推出了面向商户的“智慧营销”服务，开发了搜索通等一站式精准营销产品，提升了中小商户的精准投放效率，节约了投放综合成本。中国数量庞大的中小微企业，和日益复杂竞争激烈的市场营销环境，决定了智慧营销所面向的客户群体数量巨大并且需求敏感，拥有巨大的发展空间。百姓网将坚持用技术和服务，帮助中小商户走向成功。随着“智慧营销”服务的推出，百姓网的商业模式逐渐从过去主要基于百姓网站的推广服务，延展为基于全网的一站式综合营销解决方案，服务的客户群体也逐渐丰富，包括中小微企业用户和品牌企业客户。目前，公司的主营业务包括：网站信息发布业务、第三方合作业务、信息流媒体数字营销业务以及软件产品及其他业务。中小微企业是国民经济和社会发展的重要基础，是创业富民的重要渠道，在扩大就业、增加收入、改善民生、促进稳定、国家税收、市场经济等方面具有举足轻重的作用；小微企业也是缓解就业压力保持社会稳定的基础力量；小微企业是市场经济的微观基础，是深化改革的主要推动力量。小微企业大多数从事第三产业，贴近市场，贴近用户，活跃在市场竞争最为激烈的领域，是市场经济的主体和市场体制的微观基础。而相对大企业而言，小微企业改革成本低、操作便利、社会震荡小、新机制引入快。中国数量庞大的中小微企业，决定了巨大的推广、营销、获客的整体市场需求；但其所处的激烈竞争环境，决定了他们对价格与推广获客效果十分敏感。因此百姓网的使命就是：让小者不弱，促进世界的繁荣和多样。我们要用技术和服务赋能中小微企业，帮助他们提高商业竞争力。13 公司信息发布业务的业务模式是互联网商务中典型的“免费+增值”模式。公司允许所有用户免费发布信息和浏览信息，推广自己的物品或服务，以满足用户本地化交易的需求。公司结合分类信息行业的需求和特性，提供增值功能服务和 VIP 会员服务。个人用户及中小商户如有进一步推广需求，可以通过购买增值功能产品和 VIP 会员服务，使信息获得更优质的展示方式和推广效果。个人用户及中小商户如有信息获取需求的，可以购买对应 VIP 会员服务，获取更多优质信息。例如购买 VIP 会员招聘版的用户可以获取更多求职者的信息，同时拥有专业招聘信息管理后台，帮助个人或企业更快找到合适雇员。公司网站用户可被简单分为信息发布方和信息需求方。为满足双方的需求，针对信息需求方，公司设有专业的质量审核团队和客户服务团队，以提升其浏览体验和信息检索效率；针对信息发布方，在线上公司提供付费步骤引导，在线下公司提供电话销售、代理商等多种线下渠道服务。同时，公司凭借先进的技术手段与巨大的流量资源，与顶级媒体资源平台、品牌商户以及垂直行业合作网站等客户进行合作，通过百姓网起到流量分发的作用，使商户的品牌投放及推广需求得到精准的展现,使品牌商及垂直行业合作网站通过百姓网可以快速获取更多流量和客户。中小微商户也可以通过百姓网所提供的推广营销软件工具、服务及综合解决方案，使商户以最高效的方式和远低于主流媒体的投放门槛，将推广信息投放到全网主流媒体的广告产品，以取得高质量、低成本的投放效果。根据艾瑞咨询数据显示，2020 年中国网络广告行业市场规模达到 7,666 亿元，同比增长 18.6%。具体从不同形式的网络广告的市场占比来看，2020 年我国网络广告的主流形式为电商广告、信息流广告以及搜索广告等。因此在已有的中小微客户资源与不断升级迭代的技术支撑下，公司的营销推广服务也跟随媒体阵地的变化而不断迭代。因此在公司在分类信息广告的基础上不断拓展包括搜索广告，信息流广告等多种广告形式。作为信息平台，百姓网始终秉持的理念是，满足用户对真实信息的需求是信息平台的根本。若过多的引入鱼龙混杂的商业信息，将导致用户体验下降，形成不良循环。公司历年来不断加大对于信息质量的投入，严把信息质量关。通过技术、专家、社区三方面共同发力，提升信息质量，构筑竞争壁垒。技术方面，公司利用大数据技术，有效地甄别用户身份，阻止虚假账号注册，公司自主研发的信息自动分类器，可通过解读用户的发帖内容，给信息打上类别标签并将其自动归类。公司自主研发的“流马”信息质量规则引擎系统，可以利用用户身份云、信息内容、以及各种统计模型，对信息质量进行鉴定；百姓网敏感词过滤软件、基于机器学习技术的信息识别软件等，基于大数据、云计算、机器学习，利用 Python、MongoDB、Centos、JavaScript 等底层技术，结合动态的敏感信息数据库，对14 文字、图片、音频、视频等多媒体信息中的关键信息进行识别、对比、监测，通过机器与人工审核相结合的方式，大幅提升信息过滤的准确与高效。专家方面，公司的信息质量控制团队已有超过十年的经验积累，构建了审核专员、质量控制经理、质量专家等多层次的信息质量控制梯队，在百姓网涵盖的每个类目，都有纵深理解该类目商业规则和信息质量要点的行业专家，能够及时跟踪国家规定和行业的新动向，提前对可能发生的信息质量问题进行防范，并将这些知识积累在知识库中。社区方面，公司通过多年的积累，形成了由核心用户组成的“百姓网信息评审家”社区，发动用户的力量，共同监督百姓网的信息质量。“信息评审家”社区中的用户会对百姓网的信息质量进行持续监督并提出建议，帮助协查在信息审核过程中可能疏漏的不良信息，并根据自身的行业知识给出类目治理的建议。这个社区是百姓网信息质量控制流程中不可或缺的监察环节，社区用户的自发特性和非逐利特性，使他们提供的线索和建议具有很高的参考价值和可行性。百姓网是一个技术驱动的互联网服务提供商。我们始终注重关键技术的创新。目前公司已掌握的关键技术创新包括但不限于：精准插播展示软件、基于用户地理位置的智能推荐信息软件、基于用户行为的定制化内容推荐、智能定价软件、智能信息推送软件、基于 ReactNative 的 APP 线上动态更新、生意推广软件、站外广告投放软件、搜索推广软件、百姓网敏感词过滤软件、基于机器学习技术的信息识别软件、基于百度广告异步加载的性能优化解决软件、轻量级工具库软件、多渠道反馈实时客服软件、米奇 CRM 客户关系管理软件等。百姓网及下属子公司共拥有专利 11 项，计算机软件著作权 333 项，作品著作权 9 项，22 项软件产品。除在信息质量审核与鉴定领域的应用，百姓网所掌握的核心技术在用户的网站、移动客户端及小程序的使用体验，中小微商户在网站、移动客户端及小程序的推广效果与性价比、内部服务效率的提升等领域，与市场上的同类产品相比均处于行业内的领先地位。2019年四季度，公司推出了“花样百姓”。花样百姓是百姓网旗下品质退休生活方式平台，重点围绕50+银发青年的健康和美的需求，提供线上线下学习、活动、赛事、消费等多元化服务。花样百姓致力于作为中老年时尚健康生活方式的引领者，整合产业内优秀的产品和服务提供者，为4亿银发用户的退休生活提升品质和幸福感。2021年该业务聚焦在中老年教育上，通过成立花样大学，为中老年用户提供线上和线下的学习机会。同时，2021年第三届“花样时尚模特大赛”面向全国启动招募，全国十余个城市分赛区，累计参与选手超过5000人，成为“花样百姓”社会品牌影响力的基础。此外，“花样百姓”业务也得到了政府的认可和背书，继2020年12月拿到了首批上海市教委老年教育小组办的正式授牌后，2021年9月，花样老年大学成为上海市老年大学指定时尚类师资认证培训机构。打造新中老15 年的生活服务平台是公司未来发展的一个重要方向。2021年下半年，公司成立“AI视频”项目组致力于提供基于人工智能技术的信息流视频制作解决方案。报告期内，公司主营业务未发生重大变化。除此之外，公司推出的“花样百姓”品牌与“AI 视频”项目，处于早期培育阶段，尚未构成主营业务的主要组成部分。2 2、主要产品或服务情况、主要产品或服务情况 目前公司提供的产品或服务主要分为：网站信息发布、推广服务、信息流业务、软件产品 SPLA 许可证授权以及其他等，具体情况如下：（1 1）网站信息发布）网站信息发布 1 1）分类信息业务）分类信息业务 分类信息发布的基础服务分类信息发布的基础服务 网站用户在注册后通过在百姓网平台发布相关需求的信息帖，公司通过智能排序技术展示后将需求展现在潜在受众群体的搜索页面中。信息发布主要连接的是信息发布者与信息浏览者。公司目前覆盖全国 400 个地级市和 1000 余个县城站点以及上千个类目供用户发帖及浏览。该功能为公司基础功能且免费。分类信息发布的增值服务分类信息发布的增值服务 网站上发布的帖子一般按照时间先后倒序排序展示，为满足商户对自己发布的信息所展示的页面位置，排名，重要性，可靠性等有所要求，公司推出“置顶服务”、“十万火急”、“至尊展位”、“超级刷新”等按使用频次收费的服务项目。VIPVIP 会员服务会员服务 公司为网站用户提供“一揽子”增值服务，该服务通常为季度/年度预付费服务，购买此项服务后用户可以同时享受“置顶服务”、“超级刷新”、“黄金展位”、“代建官网”等多项增值服务。2 2）搜索通业务）搜索通业务 服务模式服务模式 以 SaaS 模式运营，在百姓精品官网产品（即：为中小商户提供快速建立个性化网站，建立专业品牌形象的服务）的基础上，提供将商户推广信息投放到全网主流媒体的搜索广告产品。已接入的媒体包括：百度、360、搜狗、神马。通过多种形式的自由组合，以及远低于主流媒体的投放门槛，为百姓网客户提供更全面、便捷、高效的流量服务，让客户获得高质量、低成本的投放效果。基于百姓网主站域名，整合企业问答和百姓店铺，通过选择多维的搜索关键词组合，匹配客户产品（服务）内容和行业知识，将页面优化至搜索引擎快照位，实现精准长尾搜索关键词覆盖，让客户16 获得精准和低成本的投放效果。服务内容服务内容 A、标王：将中小微商户在百姓网信息直接展示在百度搜索第一页结果中，采用 CPT 收费模式，即按月、季度收费，帮助中小微商户自动投放的一款广告投放产品。B、凤鸣：站外推广是百姓网基于多年投放经验并且结合中小微企业的推广诉求，而设计的一款按点击收费的投放产品。C、官网：为中小微商户快速建立个性化网站，打造专业品牌形象。同时官网也可以作为广告投放的落地页，方便统一管理。D、易慧推：基于百姓网 AI 大数据智能系统，同时实现企业在搜索引擎广告位及快照位的展现需求，精准解决企业搜索营销痛点。E、优选推：依托百姓网平台，商户可快速创建精美品牌店铺，通过 AI 内容组合，实现帮客户自动发布内容，通过智能客服接待系统，帮忙客户自动应答接待客户询盘，基于百姓网大数据分析，帮助用户实现关键词优选，并实现优选关键词搜索营销推广的诉求。（2 2）推广服务）推广服务 1 1）网盟业务）网盟业务 在百度联盟网盟推广合作业务中，百度通过百姓网平台进行人群定向、主题词定向等精确定位方式，分析网民用户行为及网站页面内容，将百度推广内容投放到百姓网及其合作伙伴的相应的页面，为百度的客户和百姓网带来推广内容投放效益的最大化。百姓网用户通过点击该推广内容产生收入，该收入由百度和百姓网一同分成，收入计算模式为 CPC。公司需要在保证流量的质量的情况下尽可能多的向百度进行流量推送，以获取更多的分成。公司获得分成后扣除一定比例，将剩余收入按照约定分发给合作伙伴。公司的网盟业务曾与百度联盟、阿里妈妈、穿山甲、广点通、搜狗联盟等大中小合作伙伴建立过深厚的合作关系。公司主要通过伙伴的主动挖掘，以及公司本身的商务拓展两种方式寻求更多的广告来源接入机会。自 2011 年开展业务以来，公司与超过 15 家不同体量的平台建立过伙伴关系。（3 3）信息流业务）信息流业务 1 1）信息流媒体数字营销业务）信息流媒体数字营销业务 信息流广告属于原生广告的一种，相比于传统的硬广，原生广告形式相对更加容易被用户接受。信息流广告是位于社交媒体用户的好友动态、或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告，它形式有图片、图文、视频等，特点是算法推荐、原生体验，可以通过标签进行定向投放，根据自己的需求选择17 推曝光、落地页或者应用下载等。公司目前主要在巨量引擎媒体平台进行信息流广告的投放合作。公司作为巨量引擎媒体平台的重要合作伙伴为巨量引擎带来信息流广告投放的客户，根据客户在巨量引擎媒体平台上广告的投放金额，公司从巨量引擎媒体平台处收取相应的费用。同时，公司不仅仅为客户提供在巨量引擎媒体平台投放广告的渠道，也会为客户提供广告拍摄的技巧与模板，帮助客户提升广告投放效应。同时，公司通过对定向标签与播放效果的数据积累，形成了自己独特的算法，为客户未来的广告投放推荐更优的定向标签推荐，进一步帮助客户提升广告投放效应。（4 4）软件产品）软件产品 SPLASPLA 许可证授权业务及其他许可证授权业务及其他 1 1）软件产品）软件产品 SPLASPLA 许可证授权业务许可证授权业务 2017 年度公司通过收购上海和辰信息技术有限公司，增加了作为经销商向客户提供微软软件产品SPLA 许可证授权业务。2 2）其他业务）其他业务 主要为公司提供的技术服务等其他类型的服务，与公司主营业务之间关联度较低且占公司业务比重较低。（5 5）“花样百姓花样百姓”业务业务 随着社会老龄化的进行不断加速以及中国 50 岁以上人群的消费需求和消费能力不断升级，公司在 2019 年四季度战略性推出“花样百姓”平台，为新一代中老年用户（“50+银发青年”），提供生活方式的整合服务，引领健康、自信、快乐的生活观和消费观。2021 年该业务聚焦在中老年教育上，通过成立花样大学，为中老年用户提供线上和线下的学习机会。同时，2021 年第三届“花样时尚模特大赛”面向全国启动招募，全国十余个城市分赛区，累计参与选手超过 5000 人，成为“花样百姓”社会品牌影响力的基础。此外，“花样百姓”业务也得到了政府的认可和背书，继 2020 年 12 月拿到了首批上海市教委老年教育小组办的正式授牌后，2021 年 9 月，花样老年大学成为上海市老年大学指定时尚类师资认证培训机构。目前，新的花样百姓业务尚出于早期培育阶段，在报告期内尚未成为收入的重要组成部分。（6 6）“A AI I 视频视频”业务业务 2021 年，公司成立“AI 视频”项目组，致力于提供基于人工智能技术的信息流视频制作解决方案。目前，该业务尚出于早期培育阶段，在报告期内尚未成为收入的重要组成部分。（二）主要经营模式（二）主要经营模式 1 1、主营业务模式、主营业务模式 18 公司的主营业务模式包括分类信息网站的“免费+增值”模式以及与主流媒体合作的数字营销服务模式。（1）“免费+增值”模式 所有注册用户都可以免费发布信息和浏览信息，推广自己的物品或服务，从而产生了丰富多样的信息内容和连接。在免费的基础上，公司研发了多种增值营销功能服务和 VIP 会员服务。个人用户及中小商户如有进一步推广需求，可以通过购买增值功能产品和 VIP 会员服务，使信息获得更优质的展示方式和推广效果，其中 VIP 会员还可拥有专业的后台数据管理功能。公司网站用户可被分为信息发布方和信息需求方。为满足双方的需求，针对信息需求方，公司通过提供专业的质量审核、产品服务和客户服务，为其提供良好的浏览体验和信息检索效率；针对信息发布方，公司提供线上智能客服、电话销售、线下服务等多种形式的服务。（2）一站式数字营销服务模式 随着业务迭代，除百姓网自身的分类信息平台之外，公司凭借多年积累的流量资源、客户服务能力和技术能力，与各大搜索引擎平台、顶级新媒体资源平台、垂直行业合作网站进行横向合作，帮助中小商户、品牌客户及垂直行业客户通过可以一站式获取更多流量和商机。其中面向中小商户的推广营销软件工具、精准营销产品，使他们可以以最高效的方式进行精准获客，获得了良好的市场口碑。2 2、销售模式、销售模式 公司的销售模式主要通过在线营销、电话销售与线下直销、代理商、合伙人以及大客户定制化服务进行销售。（1）在线营销 在线营销是用户通过百姓网站点引导，促使用户自行购买付费增值服务的模式。用户可自主通过第三方支付平台（例如支付宝、网上银行等）进行位置类、展示类、特权类产品的购买，购买成功后其所要推广的信息的展示情况便获得相应改变。在线营销的主要运营方式包括：自动化精准营销 自动化在线营销系统，结合用户浏览习惯、消费行为等行为特征，将周期性地向各类目标用户自动推送相关促销信息，包括折扣、现金券、服务券等。自动化营销系统利用大数据及算法进行精准营销，协助现有产品的不断迭代优化。热点促销活动 结合节假日和时事热点，公司不定时推出各类组合型促销活动，产品运营团队协同丰富活动形式，19 充分调动用户的参与积极性。（2）电话销售与线下直销 电话销售团队基于 CRM 通过电话向客户提供营销咨询服务，销售全线主营产品。客户成功购买后，电话销售售后团队提供专业的后续服务。同时，为了更好的渗透本地市场，公司设立地面直销团队，与电话销售团队相配合，负责重点市场的线下拓展。直销团队的销售人员通过电话邀约、上门拜访以及陌生拜访等方式向当地的客户推广VIP 会员服务产品。（3）代理商 公司通过各地代理商提供本地客户的线下服务，线下售卖 VIP 会员服务产品，并进行客户引导和维护。代理商的销售人员售卖 VIP 会员服务产品，促成客户和公司签署会员产品服务合同，代理商按每月业绩完成情况与公司按一定比例分成。在全国东北、华北、华东、华中、华南、西部片区，公司铺设销售渠道，设大区经理和城市经理，负责辖区内代理商管理工作，主要包括：市场开拓招商，对代理商合作伙伴提供产品销售培训及市场支持，销售过程管理，客户售后监督管理等。（4）合伙人 公司充分利用其在 3-6 线城市和县域市场的品牌影响力，采取开放合作的模式，通过加盟合伙的方式，赋能合作伙伴在当地深耕市场和客户。（5）大客户定制化服务 公司专设大客户部门，负责合作类客户开拓及维护工作，为大客户独家定制推广方案并负责实施以及后期的运营优化工作。3 3、采购模式、采购模式 公司的供应商包括流量供应商、IDC/CDN 租赁服务方、功能推送服务方、房屋租赁方。报告期内，公司主要的采购内容为广告，包括线上流量及线下渠道流量。线上流量包括：网站导航、门户网站、搜索引擎、浏览器导航、手机助手等。线下包括：媒体广告。公司制定了明确的采购制度和采购流程，主要分为：确定供应商与价格、签订合同、付款及供应商管理。每个部门提交指定的采购申请人，记录在库，每次合同申请都需要由该部门的指定申请人申请，需求部门安排与供应商签订合同，填写合同审批单供法务审核。公司每年对合作供应商进行一次评估。对于市场变化快的产品的供应商可每半年进行一次评估。对合作中有问题的供应商可随时进行重新评估。根据评估结果及市场变化情况，将不适合的供应商列入供应商黑名单，并重新确立下20 一年度的供应商。4 4、服务模式、服务模式 公司网站用户可被简单分为信息发布方和信息需求方。为满足双方的需求，针对信息需求方，公司设有专业的质量审核团队和客户服务团队，以提升其浏览体验和信息检索效率；针对信息发布方，在线上公司提供付费步骤引导，在线下公司提供电话销售、代理商等多种线下渠道服务。（1）质量审核服务 作为信息类网站，公司的服务质量首要体现在所展示的信息的