2023年门诊护理个人工作计划范文.docx

2023年门诊护理个人工作方案 　　【篇一】 　　在2023年新的一年里，我们坚持把“以〞病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求〞以病人需求为效劳导向“，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订2023年护理工作方案： 　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 　　1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。 　　2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部方案以强化“三基〞护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。 　　3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。 　　4、随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状，有方案的选送局部护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。 　　二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈 　　1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。 　　2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。 　　3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交x时均要加强监督和管理。 　　4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 　　5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重过失及事故的发生。 　　三、转变护理观念，提高效劳质量 　　1、培养护理人员树立“以病人为中心〞的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动效劳意识，质量意识，平安意识，在进一步标准护理操作的根底上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作平安、有效。 　　2、注重收集护理效劳需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动效劳。把“用心效劳，创造感动〞的效劳理念运用到实际工作中。 　　3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严重过失及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在平安的根底上提高我们的护理质量…… 　　4、深化亲情效劳，提高效劳质量。在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 　　四、合理利用人力资源，防止人浮于事的局面 　　我科的护士比例搭配未到达要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加顶峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳。 　　五、树立法律意识，标准护理文件书写 　　随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，标准护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。 　　六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生 　　加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理方法，采取行之有效的措施，防止院内感染的爆发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工。 　　【篇二】 　　一、以提高护理质量为重心 　　目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。 　　措施： 　　1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时 　　整改。 　　2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上 　　加强和推进护理效劳工作的标准化和标准化。 　　3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指 　　标。 　　二、改善效劳态度，提升医院形象 　　目标：门诊效劳质量较2023年提高，平均满意度达90%以上措施： 　　1、经过一年的试行，“导医效劳标兵评比〞活动对调动导医工作积极 　　性起到了很大的作用，2023年门诊将继续实行评比活动，并在此根底上拓展思维，增设效劳工程，真正做到“以病人为中心〞，方便患者。 　　2、2023年针对门诊效劳人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群 　　体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。 　　3、提升效劳水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声， 　　缺乏之处要有抱歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关心，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。 　　三、加强培训，提升技术水平 　　目标：护理人员标准化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高 　　措施： 　　1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的标准化培训方案，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训; 　　2、每月组织科内业务学习一次，内容为效劳理念更新、营销意识、相关检查前准备及本卷须知、静脉用药调配与使用操作标准门诊常用技术。 　　3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试; 　　四、提高平安管理水平 　　目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零 　　措施： 　　1、每月集中护士学习，加强护理平安教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。 　　2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措 　　施。 　　3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。 　　五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理 　　目标：中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分 　　措施： 　　1.全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率≥90%; 　　2.有方案的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。 　　【篇三】 　　为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理效劳示范工程〞活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理效劳示范工程〞活动的工作内涵，我院按照卫生部××年公立医院改革试点工作安排，关于“推广优质护理效劳工作〞的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理效劳示范工程〞活动经验的根底上，制定××年全面推行优质护理效劳工作方案如下。 　　一、指导思想 　　我院将深入贯彻落实××年公立医院改革试点工作安排，全面实施卫生部关于“推广优质护理效劳〞的工作方案，以科学开展观为指导，深化“以病人为中心〞的效劳理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质效劳，提高护理水平〞的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化效劳〞及“感动效劳〞的根底上，认真落实卫生部下发的医院实施优质护理效劳工作标准(试行)，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。 　　二、活动目标 　　(一)××年底，优质护理效劳试点病房开展到达100%。 　　(二)争创“全国优质护理效劳先进单位〞。 　　(三)争创“××市优质护理效劳示范医院〞。 　　(四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房〞的行列。 　　三、活动范围及主题 　　(一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理效劳。 　　(二)活动主题：“创新优质护理效劳模式，深化优质护理效劳内涵〞。 　　四、实施方案 　　(一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份) 　　1、建立以医院“一把手〞为核心的领导小组： 　　组长：××(全面负责) 　　副组长：××(具体负责) 　　副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持) 　　成员：××、××、××、××、××、××、××、××、××、×× 　　2、成立“优质护理效劳管理委员会〞 　　组长：×× 　　副组长：×× 　　成员：××、××、××、××、××、××、×× 　　3、成立优质护理效劳督导组 　　组长：×× 　　成员：××、××、××、××、××、××、××、××、××、××、×× 　　4、任务分工 　　(1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理效劳推行中相关部门的支持保障等方面的问题。 　　(2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。 　　(3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。 　　(4)信息交流部协助做好优质护理效劳对外宣传工作。 　　(5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善。 　　(二)开展优质护理效劳专项培训工作(3-4月份) 　　1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院实施优质护理效劳工作标准(试行)〞，各科室组织护士学习，知晓率到达100%。 　　2、组织全院护士长认真学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理效劳内涵〞的工作会，组织学习卫生部“××年优质护理效劳活动方案〞、学习××市“××年优质护理效劳示范工程〞工作方案，并在此根底上，护理部全面部署本年度推行优质护理效劳的工作方案。 　　3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例〞，强化护士执业行为，履行护士职责。开展“标准执业行为，强化职业修养〞效劳大讨论，寻找护理管理及效劳中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新专业效劳工程，提升护理效劳品质。 　　4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪效劳培训〞，学习医院礼仪效劳手册，护理部建立礼仪效劳督导组，全面提升护士礼仪效劳水平。 　　5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核方案落实完成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核，每月抽考率达5%以上。 　　6、全院学习推行“5S〞巡视病房标准，培养年轻护士以系统观为指导的工作方法，提高病情观察和满足患者需求的效劳能力。 　　7、护理部教学组对新护士进行“优质护理效劳〞专项培训。 　　8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在督察的根底上对其管理方法、护理模式、护理效劳特色等进行评价，组织现场观摩，全院推广。 　　(三)稳固试点病房成绩，开展试点病房数量，推进优质护理效劳(5-10月份) 　　1、对院内所有试点病房进行阶段性检查(××年5月)。 　　2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科(××年6月)。 　　3、组织护士长优质护理效劳管理的报告会及院内外交流(××年7、8月)。 　　4、开展第五批试点病房：放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科(××年9、10月)。