2023年门诊工作计划范文.docx

门诊工作方案 　　写好工作方案可能是公文写作中比较难的事。因为这不仅仅是个文字表达上的事，还是个涉及具体工作业务的组织和安排问题，需要有长远眼光和领导魄力，下面是小编整理的门诊工作方案，希望对大家有所帮助！ 门诊工作方案 　　　　201x是门诊面对新挑战，谋求新开展之年，面临门诊医生工作站全面启动，注射室、感染性疾病科门诊搬迁，标准二级综合医院科室建设管理格局，任务艰巨而繁重。门诊部将在院领导的正确领导下，围绕“进一步改善医疗效劳行动方案〞实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊医疗效劳工作。为人民群众提供平安、有效、方便、价廉的根本医疗效劳。让老百姓便捷就医、平安就医、有效就医、明白就医。解决我县百姓看病贵看病难问题。现将201x年的具体工作安排如下: 　　一、 门诊主要工作目标 　　1、 门诊日志登记完好，复诊率≥60%; 　　2、 门诊处方合格率≥95%; 　　3、门诊病历书写格式合格率≥90%; 　　4、门诊与出院诊断符合率≥90%; 　　5、挂号、划价、收费、取药等候效劳窗口等候时间≤10分钟; 　　6、急救药品、器械完好率100%(剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录)。 　　7、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。 　　8、手卫生依从性和洗手合格率≥90%。 　　9、 门诊病人满意度≥90%。 　　10、本地患者复诊预约率到达50%。 　　二、门诊管理 　　科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗平安 　　的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作: 　　1、 加强专家门诊管理 　　2、 加强感染性疾病科门诊管理 　　3、 加强普通门诊诊室管理 　　4、加强注射室管理 　　5、加强科室行政管理力度，明确门诊办管理职责。 　　标准门诊管理格局。把两种管理模式：单独核算自收自支式，直线门诊式。严格执行门诊部各项工作制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深入科室、诊室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度的部门或个人，按照绩效管理方法采取教育、劝导、经济处分等方式给于处理。培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。 　　6、大力倡导“以人为本〞的管理理念。定期与员工进行交流，认真听取他们对科室开展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。推进我科标准化、制度化、科学化管理进程。 　　7、按时完成院方临时性指令任务。 　　三、门诊医疗水平的提高 　　全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆〞的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗效劳问题，大力推进深化改革和改善效劳，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障平安、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供平安、有效、方便、价廉的根本医疗效劳。 　　努力做到让人民群众便捷就医、平安就医、有效就医、明白就医，使医疗效劳水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。 　　四、提高门诊效劳水平 　　(一)优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境 　　1、优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。 　　2、保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等根底环境管理，保持干净、整洁、平安、舒适。到达公共场所禁烟要求。 　　3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了;为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的平安警示。 　　4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等效劳，为患者提供饮水、应急 、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施。 　　(二)、推进预约诊疗效劳，有效分流就诊患者 　　1、建立网络信息化预约平台。增加预约诊疗方式。 　　2、推进双向转诊。推进分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机构预留号源用于转诊。通过网络、 、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗效劳，方便患者预约。实行“预约优先〞，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。 　　3、准备试性分时预约。借网络平台推行分时段预约，合理安排 　　患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。 　　(三)、合理调配诊疗资源 　　根据病人流量排好专家门诊、普通门诊、节假日门诊的值班。 　　(四)、发挥信息技术优势，改善患者就医体验 1、加强信息引导。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示效劳。通过诊间结算、 等移动设备支付，减少患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。 　　2、提供信息查询。在保障患者隐私的前提下，提供自助打印、 信息、 告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询效劳。 　　(五)、持续改进护理效劳，落实优质护理要求 　　1、加强门诊效劳。表达良好风貌。医院工作人员(包括实习、进修人员)着装整洁、标准，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，表达良好医德医风。 　　2、落实优质护理。门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。 　　(六)、标准诊疗行为，保障医疗平安 　　1、加强门诊合理用药。抗菌药物使用率五、加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门管理工作，严格落实医疗核心制度及技术操作标准，预防院感及过失事故发生。 　　六、平安生产工作 　　平安生产工作责任重大。科室成立以科主任为组长的平安管理领导小组，制定好全年平安管理工作方案，不断完善门诊平安 　　管理工作制度及各项应急预案。 　　根据二级综合医院的要求，加大应急处置能力培训和管理。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的爆发流行。首先做好应急的培训，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。 　　七、配合医院做好感染性疾病科门诊及注射室的搬迁工作。 门诊工作方案　　医院门诊工作方案2023年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的方案任务。现方案安排如下： 　　一、经营目标(含住院) 　　全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元;第二季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元。具体为： 　　一季度(150万元) 　　1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元 　　二季度(160万元) 　　4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元 　　三季度(160万元) 　　7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元 　　四季度(180万元) 　　10月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元 　　各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。 　　二、经营管理 　　1.加强门诊制度与纪律的监管，标准门诊工作秩序。 　　2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗 　　3.经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特别是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。 　　4.进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室工程，引进市场前景好的新技术工程，为经营创造新的利润增长点。 　　5.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。 　　6.加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最正确化。筹划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。 　　7.加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。 　　8.加强与导医客服的合作，做优效劳，提高患者咨询预约来院就诊率。 　　9.加强与相关部门、科室的协调合作，减少患者流失率。 　　三、统筹配合 　　1.服从公司及医院的统一领导与管理。 　　2.做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。 　　3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。 　　4.促进企业文化的繁荣开展。 　　5.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。 　　为了更进一步方便患者就诊，逐步提高预约门诊比例，减少患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工作方案。 　　一、严格执行我院门诊预约挂号制度，落实管理到位。 　　二、加大宣传力度，开展社区预约门诊。 　　三、加强出院患者 回访时的预约复诊比例。 　　四、利用我院“病友会〞“健康课堂〞宣传预约门诊，开展预约挂号。