2023年门诊优质护理工作计划范文.docx

门诊优质护理工作方案 　　【篇一】 　　在2023年新的一年里，我们坚持把“以〞病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求〞以病人需求为效劳导向“，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订2023年护理工作方案： 　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 　　1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。 　　2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部方案以强化“三基〞护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。 　　3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。 　　4、随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状，有方案的选送局部护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。 　　二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈 　　1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。 　　2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。 　　3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。 　　4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 　　5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重过失及事故的发生。 　　三、转变护理观念，提高效劳质量 　　1、培养护理人员树立“以病人为中心〞的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动效劳意识，质量意识，平安意识，在进一步标准护理操作的根底上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作平安、有效。 　　2、注重收集护理效劳需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动效劳。把“用心效劳，创造感动〞的效劳理念运用到实际工作中。 　　3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严重过失及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在平安的根底上提高我们的护理质量…… 　　4、深化亲情效劳，提高效劳质量。在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 　　四、合理利用人力资源，防止人浮于事的局面 　　我科的护士比例搭配未到达要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加顶峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳。 　　五、树立法律意识，标准护理文件书写 　　随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，标准护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。 　　六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生 　　加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理方法，采取行之有效的措施，防止院内感染的爆发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测。 　　【篇二】 　　一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、平安有序的护理效劳。 　　1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。 　　2、强化平安意识教育：发现工作中的不平安因素时要及时提醒，严格执行“四不放过〞。 　　3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 　　4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士（1年以内）——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。 　　5、完善护理文件记录，减少平安隐患：标准护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原那么〞，即客观、真实、准确、及时、完整。 　　6、加强护士人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。 　　7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回忆性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反响能力。 　　二、以病人为中心，提倡文明优质效劳，加强护患沟通，提高病人满意度，防止护理纠纷。 　　1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。 　　2、加强效劳意识教育，提高人性化主动效劳的理念。继续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。 　　3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。 　　4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对效劳质量高的护士给予表扬鼓励，对效劳质量差的护士给予批评教育。 　　三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 　　1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理医学小编搜集/整理。 　　2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 　　3、护士长定期与不定期进行质量检查，缺乏之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的效劳意识、质量意识。 　　4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反响信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。 　　四、加强院内感染管理 　　1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。 　　2、标准一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查催促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。 　　3、增加“总务班〞，专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。 　　五、严格落实三基三严培训方案，加强教学、进修、继续教育工作，提高护理人员业务素质。 　　1、对各级护理人员按三基三严培训方案进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。按主管护师（或年龄45岁以上）——护师（或年龄35岁以上）——护士——新护士（1年以内）——实习护士，对她们进行分层培训学习管理， 　　2、护理查房时提问护士，内容为根底理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。 　　3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。 　　4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络。 　　六、提高护士个人素质，积极开展活动 　　1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如：“各类节目或聚会〞、“护士节〞技能操作比赛、“护士坐谈会〞等等，旨在增强团队凝聚力。 　　2、积极参与精神文明创立活动。 　　3、加强内涵建设，积极创立护理文化品牌营造和谐的护理团队。 　　七、完成年护理管理目标 　　1、护理文件书写≥90% 　　2、消毒隔离合格率100% 　　3、急救物品、器械完好率100% 　　4、过失事故发生数“0〞 　　5、三基理论、护理操作合格率≥90% 　　6、一人一针一管执行率100% 　　7、护理平安管理≥95分