2023年酒店营销计划3篇范文.docx

酒店营销方案3篇 　　现今阶段,酒店业竞争日益剧烈,消费者也变的越来越成熟,这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。尤其是对处于经济危机的这一紧张时刻,高营业额和利润并不是我们的目标,能够保证酒店各部门正常运行才是重点。因此,在即将来临的方案新年我对酒店的营销做出一系列的调整,吸引消费者到我店消费,保证我店经营效益。本文是小编为大家整理的酒店营销的方案，仅供参考。 　　酒店营销方案一： 　　宾馆营销由销售部负责，是对外处理公共关系和销售业务的部门，销售部的形象，直接影响宾馆的声誉。所以销售部也是树立良好公司形象的一个重要窗口，它对宾馆进行决策，为经理人制定销售方案，为宾馆开辟销售渠道，疏通关系网络，实现公关互联，极高经济效益和社会影响力都起到了重要作用。宾馆建立初期，工作重点赢放在以下几点。 　　一. 目标市场 　　(1) 各个公司到本地出差的员工;稳定性高，不具有太强的季节性。是非常有潜力的客户类型。 　　(2) 各个旅行社的旅游团队;稳定性低且具有明显的季节性，聚集在一个时期。 　　(3) 零散客户;零散客户时刻都有，所以抓紧零散客户很重要，可以给公司在淡季创收。 　　二. 目标市场产品定位 　　宾馆行业受季节等各个因素影响，例如旅游旺季，销售量大， 　　三. 产品营销渠道 　　(1) 网络发布信息，网上销售。 　　(2) 与各大旅行社，旅游团队合作。 　　(3) 与各大公司，政府机关建立业务往来等。 　　四. 产品定价 　　(1) 淡旺季采取适当决策，适当提高或降低价格。 　　(2) 适当提高价格，并多打一些折扣。 　　具体实施方案 　　1.实行销售优惠政策 　　可以与各个酒店，旅行社合作，相互推荐客户。共同开展。并对各大公司，政府机关，各事业单位及老客户实行优惠政策，建立业务关系。并建立完善的档案管理系统，为客户建档，对客户实行分层管理，对重点客户，一般客户，和有潜力的客户进行分类建档。详细记录客户所在单位，客户姓名，地址，全年消费金额以及给该单位的折扣等等。积极听取客户建议，完善反响机制，及时修改销售决策。 　　2. 建立灵活的鼓励营销机制。来争取客源 　　销售部应配合宾馆整体的营销体制，制订完善市场营销方案及业绩考核实施细那么，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络 的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反响给总经理。 　　3. 中介开发： 　　宾馆为保证入住率至少要开发2家以上比较稳定的订房中介，结合2～3家次要中介的合作根本能保证酒店维持比较高的 　　4.各部门密切合作，开展优势 　　宾馆各部门做好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥宾馆整体营销活力，创造最正确效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐宾馆，宣传宾馆，努力提高宾馆知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 　　5.热情周到的效劳 　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，“全天侯〞效劳，注意效劳形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性效劳，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 　　6.完善反响机制，及时修改制定决策 　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待效劳动向，为酒店总经理提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。 　　7.实行网络管理机制 　　建立公司网站，实行网上订房机制。并加强网络宣传，可以在各大网站发布宾馆信息等等。比方携程和易龙，加上同程、汇通天下。 　　8.周期性优惠促销 　　有很多种方式，主要目的当然是吸引周边散客及一些周边宾馆，宾馆的客源。现在很多宾馆都用送早餐，延迟退房(提高效劳附加值)，住16免一等等活动。这类活动开展主要要注意2点： 　　1.活动的吸引力，比方住10免1的诱惑一定大于延迟退房的吸引，更能吸引消费者产生连续消费的冲动，零散客户可以在门市价的根底上打一点折等等。加强忠诚度。 　　2.活动的推广，例如，可采取针对性的会员 拜访，短信群发，传单发放等等。 　　宾馆的大局部运营及管理都是具有季节性的，完全可以根据实际情况调整并制定一套销售方案并予以实施。 　　酒店营销方案二： 　　目标市场分析预测 　　1、市场分析预测 　　近几年来随着社会的开展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济开展迅速，目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算剧烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。 　　2、竞争对手分析 　　对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店，而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会根据实地的实际情况定位。 　　3、本酒店竞争能力分析 　　本酒店的优势：本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性。 　　4、销售模型制定 　　(1)、为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客开展模型，对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能。 　　(2)、探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围。 　　(3)、制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同。 　　(4)实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或效劳。 　　(5)、随时追踪监控效劳反响信息，保证顾客满意最大化。 　　(6)、了解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。 　　5、全年本酒店客源预测 　　全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。 　　全年市场定位和目标确定。 　　1、全年酒店目标 　　全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、)，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角开展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下根底。 　　根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目标。 　　一月和二月份： 　　(1)、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。 　　(2)、加强会务促销。 　　(3)、加强商务促销和协议签订。 　　三月份： 　　(1)、加强会务，商务客人促销。 　　(2)、“五一〞黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案。 　　四月份： 　　(1)、加强会务，商务客人促销。 　　(2)、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。 　　五月份： 　　(1)、加强旅游促销 　　(2)、加强商务促销。 　　六月份： 　　(1)、加强对“高考房〞市场调查，做出高考房促销活动 　　(2)、加强商务促销。 　　七、八、九月份 　　(1)、7、8、9月属于住宿业旺季 　　(2)、加强宣传力度 　　十月工作重点： 　　(1)、加强会议促销。 　　(2)、加强商务促销和协议签订 　　十一月、十二月份： 　　(1)、加强对春节市场调查。 　　(2)、加强会务促销。 　　(3)、加强商务促销和协议签订。 　　全年营销应对策略 　　2023年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的最为关键的一年，因此本酒店的营销方案就显得至关重要，现从酒店的实际出发，制定年度营销方案。 　　1、价格策略 　　实施“酒店VIP〞方案策略，通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式，它以建立会员制为开展导向。 　　(1)、在观念认识上，利用80/20法那么，将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营出发，充分挖掘酒店的最大市场潜力。 　　(2)、在运作策略上，完全以顾客需求为中心，从充分利用好信息资源入手，准确地界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色。强化酒店品牌效应，完善鼓励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有效的 营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体，也就是为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户。 　　营销特色策略： 　　降低房价，免费提供停车场，免费接等;与“酒店VIP〞方案相结合，采用会员积分制，价格明升暗降，给与一定的让利。 　　2、销售策略 　　以内部营销为本： 　　酒店对员工进行严格的挑选和训练，使新员工学会悉心照料客人的艺术，培养员工的自豪感，把培养忠诚员工、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前，让员工快乐的工作着。 　　(1)、教导员工要做任何他们能做的事情，全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责，直到完满解决为止。 　　(2)、员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级，为了让客人快乐，员工可以离开自己的岗位而不需要请假。 　　(3)、在表彰杰出员工方面，按效率优先、兼顾公平的原那么，根据员工职效进行细分奖项，给各方面有奉献的员工颁发各种相应奖励。 　　(4)、细分市场体验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上，稳固现有市场占有率和顾客忠诚度，坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。 　　(5)、在细分市场的根底上进行体验营销，做到以下原那么： 　　a、优质的全面质量管理，让客人使用最正确的产品组合。 　　b、“顾客第一〞的经营理念，员工处理个人失误没有大小，使客人从胜利、心理撒谎能够都得到满足。 　　c、追求效劳的零缺陷，为顾客解决能够解决的一切问题。 　　直接销售策略： 　　要求每个员工在面对客人时都成为销售人员，而不管其实际的身份，从而加大对顾客的把握度。在实际操作中，如果预定员预定了一位客人决定入住了，我们就给这位预定员奖励，不管这个客人住的是那种类型的房间，也不管他是住一晚还是一个月。 　　营销危机补救 　　1、对销售目标和任务要及时进行评估，做到每天一汇报，每周一小结，每月一总结，分析原因，总结经验教训，及时找出原因和研究好对策。 　　2、建立应急机制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以沉着应对，加强平安卫生检查，树立“平安第一，预防为主〞的平安观，在实际操作中，对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。 　　3、建立一套稳健、公平的管理机制，明确任务，赏罚清楚。使营销目标不理想时可以稳定员工，努力创造一流的工作平台环境。 　　营销预算 　　全年，工资福利，办公用品，其它，促销及广告，交际费，制服，培训，其它总费用市场营销费用总额。 　　评估控制 　　1.年度方案控制： 　　由总经理负责，其目的是检查方案指标是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量方案实现的质量。 　　2.获利性控制： 　　由营销控制员负责，通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制，检查饭店赢利或亏损情况。 　　3.战略性控制： 　　由营销主管及酒店特派员负责，通过核对营销清单来检查酒店是否抓住最正确营销时机，检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。 　　酒店营销方案三： 　　现今阶段，酒店业竞争日益剧烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们饭店经营者提出了更高的要求。在即将来临的2023年我们方案对我们的营销作出一系列的调整，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。 　　一、市场环境分析： 　　1.我店经营中存在的问题 　　(1)目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。 　　总的看我市酒店业经营状况