2023年酒店营销工作计划模板2范文.docx

酒店营销工作方案模板 　　方案对工作既有指导作用，又有推动作用。下面是办公室小编为您精心整理的酒店营销工作方案模板。 　　酒店营销工作方案模板1 　　xx年，营销部将在酒店领导的准确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。 　　一、参与酒店经营理念、酒店市场定位 　　1、充分了解酒店各种经营设施、经营工程。 　　2、销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。 　　3、参与酒店各部门价格制定， 提出合理建议，以报告形式上呈总经理。 　　二、市场环境分析 　　1、酒店周边经营环境分析。 　　2、竞争对手情况摸底分析。 　　3、酒店优劣式分析。 　　4、销售目标分析。 　　5、召开市场分析会议，以报表形式将销售局部析的情况告之酒店各经营部门。 　　6、提出合理改进意见，以报告形式上呈总经理。 　　三、制定销售部岗位职责、规章制度 　　制定好销售部岗位职责、规章制度，以报告形式上呈总经理批示。 　　四、制定酒店销售策略、销售部政策与程序 　　1、制定酒店销售策略，以报告形式上呈总经理批示。 　　2、制定销售部政策与程序，以报告形式上呈总经理批示，并分发酒店各职能经营部门。 　　五、人员培训 　　1、依据酒店员工手册工作方案，酒店及部门的规章制度对员工进行综合素质培训。 　　2、依据总经理批示的销售部政策与程序对员工进行专业技能培训。 　　3、依据酒店的现有情况对员工进行爱岗敬业、团队意识培训。 　　六、参与建立酒店企业文化 　　1、确立酒店标识。 　　2、制作酒店企业简介。 　　3、制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。 　　4、参与酒店各部门经营环境的布置。 　　5、参与酒店各部门经营工程确实立，并提出合理建议。 　　酒店营销工作方案模板2 　　2023年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。 　　1、努力使散客的入住率上一个台阶 　　2023年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。 　　2、加强与各大旅行社间联系 　　2023年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。 　　3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用 　　2023年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。 　　4、加强部门间的沟通协作 　　建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美效劳顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最正确效益 　　5、具体的目标明确 　　A、会议方案收入为13万，理想目标是完成15万。 　　B、会议团队、旅行团队的总收入力争到达45万。 　　C、由营销部带来的餐饮收入突破40万 　　新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。 　　酒店营销工作方案模板3 　　2023年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的最为关键的一年，因此本酒店的营销方案就显得至关重要，现从酒店的实际出发，制定年度营销方案。 　　1、价格策略 　　实施“酒店VIP〞方案策略，通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式，它以建立会员制为开展导向。 　　(1)、在观念认识上，利用80/20法那么，将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营出发，充分挖掘酒店的最大市场潜力。 　　(2)、在运作策略上，完全以顾客需求为中心，从充分利用好信息资源入手，准确地界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色。强化酒店品牌效应，完善鼓励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有效的 营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体，也就是为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户。 　　营销特色策略： 　　降低房价，免费提供停车场，免费接等;与“酒店VIP〞方案相结合，采用会员积分制，价格明升暗降，给与一定的让利。 　　2、销售策略 　　以内部营销为本： 　　酒店对员工进行严格的挑选和训练，使新员工学会悉心照料客人的艺术，培养员工的自豪感，把培养忠诚员工、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前，让员工快乐的工作着。 　　(1)、教导员工要做任何他们能做的事情，全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责，直到完满解决为止。 　　(2)、员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级，为了让客人快乐，员工可以离开自己的岗位而不需要请假。 　　(3)、在表彰杰出员工方面，按效率优先、兼顾公平的原那么，根据员工职效进行细分奖项，给各方面有奉献的员工颁发各种相应奖励。 　　(4)、细分市场体验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上，稳固现有市场占有率和顾客忠诚度，坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。 　　(5)、在细分市场的根底上进行体验营销，做到以下原那么： 　　a、优质的全面质量管理，让客人使用最正确的产品组合。 　　b、“顾客第一〞的经营理念，员工处理个人失误没有大小，使客人从胜利、心理撒谎能够都得到满足。 　　c、追求效劳的零缺陷，为顾客解决能够解决的一切问题。 　　直接销售策略： 　　要求每个员工在面对客人时都成为销售人员，而不管其实际的身份，从而加大对顾客的把握度。在实际操作中，如果预定员预定了一位客人决定入住了，我们就给这位预定员奖励，不管这个客人住的是那种类型的房间，也不管他是住一晚还是一个月。 　　营销危机补救 　　1、对销售目标和任务要及时进行评估，做到每天一汇报，每周一小结，每月一总结，分析原因，总结经验教训，及时找出原因和研究好对策。 　　2、建立应急机制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以沉着应对，加强平安卫生检查，树立“平安第一，预防为主〞的平安观，在实际操作中，对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。 　　3、建立一套稳健、公平的管理机制，明确任务，赏罚清楚。使营销目标不理想时可以稳定员工，努力创造一流的工作平台环境。 　　营销预算 　　全年，工资福利，办公用品，其它，促销及广告，交际费，制服，培训，其它总费用市场营销费用总额。 　　评估控制 　　1.年度方案控制： 　　由总经理负责，其目的是检查方案指标是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量方案实现的质量。 　　2.获利性控制： 　　由营销控制员负责，通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制，检查饭店赢利或亏损情况。 　　3.战略性控制： 　　由营销主管及酒店特派员负责，通过核对营销清单来检查酒店是否抓住最正确营销时机，检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。 　　酒店营销工作方案模板4 　　酒店营销是酒店经营的龙头，其工作绩效直接关系到酒店的运行开展。特别是我们酒店即将盛装开业，营销方案完满与否更是关乎酒店开业初期的成功运营，因此急需营销部及早投入运作，现草拟营销部开业前期运行方案一份，请各位领导审批，待调整后实施。 　　一、市场调查及分析 　　每个酒店都有其目标市场，例如我市的××××饭店的销售对象就是政府党政机关等。只有明确了目标才能根据目标市场确定酒店在宾客及社会群众心中的形象。我们必须使自己的形象及产品区别于其他同类酒店，设法在宾客心中树立起鲜明独特的形象，为此我们应先有一份清晰的市场调查报告，在市场分析给酒店定位。 　　以下是总结后的市场调查： 　　1、分类：我市的酒店可做如下分类： A 高档酒店：××饭店 、迎宾馆 、平原宾馆 　　B 中高档酒店：通汇假日酒店、锦绣花园酒店、天运大酒店 C 中档酒店：川汇大酒店、×棉宾馆、永光宾馆、荷花宾馆、中银宾馆等。 　　2、价格：价格分别为： 　　A类：总统套房6800元;豪华套房2800—3200元;商务套房1200-1600元;普通套房320-800元;标准间(二、三人)270-380元;餐厅包间400-800元起。 　　B类：豪华套房1400-2800元;商务套房188-800元;标准间：138-388元;餐厅包间无底价或300-688元。 　　C类：商务套房168-288元;标准间120-138元。 　　3、经营模式： 　　A类：该类酒店的入住客户主要为政府机构、市直机关及一些大型企事业单位，多为协议单位及公务型客户。另有少量商务型客户及散户，其产品也主要为公务型政府间互访及企业接待等提供。 　　B类：该类酒店的主要客户由各大企业单位、县乡政府行政部门以及较多散客组成。该类酒店档次较高，硬件等不次于A类酒店且价格比A类实惠。 C类：其客户群主要为商务型散客，穿插少量协议单位，经济实惠。 　　二、市场定位： 　　1、定价：我酒店地处交通繁华地带，交通便利，受众面广。硬件装修也已定位为三星级酒店，档次较高。现以利润、销售量及竞争为目标，建议将酒店房价定为(可讨论后修改)： 豪华套房：2600元;商务套房：580元;标准间320元;单人间300元。 餐厅包间消费300元起或无底价。 　　2、市场形象：根据上述各项以及我们为客人提供的利益、我们的价格质量、我们的产品类别等，建议可将酒店定位为最为方便舒适、经济实惠的商务旅游型酒店。 三、促销手段： 1、与总办配合在有关媒体上发布广告(具体时间、筹划等事宜依总办方案行事)。 2、距开业 天时定做客车座套，并与客运公司联系做好配换工作。 　　3、与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。具体操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店 折优惠卡，假设有客人登记时持该卡享受打折即可为该车主 元现金提成，月底结帐或立即兑现。 　　4、与各大型娱乐场所联系做好结盟工作，互惠互利。 具体操作如下：协商达成协议后持我酒店房卡到结盟单位消费即可享受门票及消费优惠(视各单位协议不同而定)。持结盟单位消费单据来我酒店住宿可享受 折，就餐可享受 折。具体折扣率待协议后依据单位不同另行确立。 　　5、鉴于我市将于十月十七号召开××××节，届时预计有大量游客，可与本地旅行社提前联系，以佣金等形式吸引其为我酒店引进客户。 　　6、酒店销售时有“80/20法那么〞，即80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购置或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。因此我们应大力开展忠实客户群，即推行会员制，发放贵宾卡： 1)凡在我酒店消费××××元以上(餐饮、客房)即发放VIP金卡，享受住宿4.5折，就餐9.5折优惠。到本店结盟娱乐场所消费享受协议优惠价; 　　2)凡在我酒店预存现金××××元以上即可获赠充值会员卡。会员除享受与VIP客人相同的优惠条件外还可享受每月为会员推出的打折、优惠、赠送菜肴、时尚礼品等活动。 　　7、合作人员：对于代表各单位与我酒店直接联系的合作人员可采用多开发票(须扣税金)、赠送时尚礼品或根据要求提供合理返利等手段抓牢回头客。 　　8、开业后十天或一月内推出凡入住本酒店都可享受5折优惠并获赠时尚礼品等优惠活动，就餐享受8折或赠菜一道。 　　9、每月评出客房及餐厅消费前十名，给予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费消费券。礼品及赠券可为其消费金额的 %左右，全额消费可为其消费金额的 %左右。如