2023年酒店工作总结与计划范文推荐.docx

学海无涯 酒店工作总结与参考方案范文推荐 首先，营销部门通过一年的磨合和开展，已经逐步成熟了营销工作，拓展了市场。将商业酒店全面推向旅游市场，提高了酒店的知名度，努力为酒店制造最大的经济效益。 依照年初开展的工作，年度营销部门的工作重点是营销商务个人游客和会议。由于酒店地理位置有限，个体游客的入住率相对较低。年度市场部个人游客入住率如下:我们加大商务客人的营销力度，访问重要公司签订商务协议，同时依照不同季节制定不同的营销打算，进展有针对性的访问。例如，在旅游旺季，我们会小心肠接待关系良好的旅行社的回头客。大多数摩托车会议在12月至1月举行，我们会及时联络经销商。为顶峰季节酒店的整体营销量铺平道路。平时，在整理客户档案时，会定期进展不同类别的回访，并不断开发新客户。到年底，已经签署了454项协议。 9月，x x我去酒店担任市场部经理，10月，x x三星正式在酒店上市，这为市场部提供了外部宣传芯片，将酒店整体水平提高到了一个更高的水平，这有利于酒店的营销工作。 随着网络的快速开展，网络的宣传不仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高了酒店的整体入住率。截至年底，共有54家在线预订公司签署了在线合作协议。我们将提高重要网络公司的佣金率，并利用其宣传让客人通过网络理解更多的商务酒店，如携程、仪陇、恒中叶巍等网络公司。 同时，在这一年里，我们接待了30多个大、中、小型会议，如长江宗申胶龙恒云摩托车公司、科龙电器、魏军蒙牛中医药大学公司、铁路和环球旅游。关于每次会议的接待，各部门都可以认真配合市场部成功完成会议的接待工作，客人们确信了我们的工作。在此，我要衷心感谢各部门领导和员工对我们市场部的支持。 二.内部治理 这家酒店有本人的网站。市场部负责维护网站和更新网站内容。它将通过网络宣传和扩大其阻碍力。它将及时精确地发布酒店的趋势和新闻，让人们理解酒店。同时，我们提出了新的酒店网站建立方案，为酒店网站将来的开展奠定了根底。 三.缺点 1.外部营销需要加强，如今我们的个人客户相对较少；没有及时理解会议信息，接待工作有时不够细致，没有留意到一些细节，考虑的咨询题不够全面。有时由于缺乏及时的沟通，信息不够精确。它阻碍酒店的整体营销和接待。今后，我们应该在工作中小心慎重，尽力防止，并可以及时沟通，以减少工作中的错误。 工作打算: 1.市场部的主要工作是在提高单个客人入住率的根底上，增加会议和旅游团队的营销工作。尽管酒店的地理位置不理想，但我们还有其他优势，由于大型会议最重要的是享受一个单独的环境，旅游团队为他们提供合理的价格和优质的效劳。同时，通过互联网预订的客人也不容无视。今年我们应该努力提高互联网的占用率。我们应该改变现有的工作方法，增加我们业务的个人客人群，提高客户质量，加深对我们酒店的理解。因而，我们应该加强营销部门的整体营销力度，提高营销水平。为了保证酒店一定的入住率和效益，客房价格也应跟随市场。依照淡季、旺季和不同旅游市场的特点。要制定更灵敏的价格对策，首先要对哈尔滨市同档次酒店进展市场调研，精确把握旅游市场的信息和趋势，分析其他酒店入住率的竞争情况，为酒店提供精确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策的施行方案。习惯市场竞争的需要。同时，依照旅游市场的淡季和旺季，制定相应的营销打算，提出本人的促销打算，加强与老顾客的联络和沟通，同时建立新顾客，积累会议信息，加强旅游淡季餐饮营销，做好接待工作，保证效劳质量。酒店的网站应该重新设计，以具有商业酒店的特点。 同时，市场部应及时精确地更新和维护网页，以便客人通过互联网理解酒店。 最后，我相信在总经理的正确领导下，在各部门的全力协助下，市场部今年的工作会更上一层楼。