2023年营运总监新工作计划范文.docx

营运总监新年工作方案 营运总监新年工作方案范文 　　营运时公司对市场的了解和公司产品运营的一个关键部门，如何撰写一份营运总监新年工作方案下面由小编为大家搜集的营运总监新年工作方案范文，欢迎大家阅读! 　　【营运总监新年工作方案范文一】 　　一、工程运营部全年工作目标 　　1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训方案，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。 　　2、建立健全客户效劳体系及人员配备，提高客户效劳人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值。 3、推行新的运营机制(工程责任制)，同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速开展。 　　4、按照公司的2023年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实根底，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、效劳〞的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。 二、定岗定编及岗位职责 1、部门人员方案 　　a. 　　b. c. d. e. 　　汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 医疗板块：人员配备运营人员1名 　　人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名 　　2、工程运营总监岗位职责： 　　A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度; 　　B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度方案 C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质; 　　D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略; E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作; 　　F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果， G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生; H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。 　　3、工程经理岗位职责： 　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度; 　　B、制定年度活动方案，并撰写筹划方案; 　　C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果， D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行; 　　E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通; 　　F、将售后效劳纳入绩效考核中，对工程活动和工作进行及时有效的方案和总结; 　　G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。 　　4、工程客户经理岗位职责： 　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度; 　　B、协助工程经理开展工作，积极配完成部门主管及工程经理交代的工作; C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案; D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力; E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通; F、将售后效劳纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访; G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。 　　5、工程编辑岗位职责： 　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度; 　　B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、筹划、推广网站相关内容。 　　C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。 D、关注网站人气是否上升、话题是否适时。 　　E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。 F、具备强烈的市场和效劳意识，配合业务开展工作。 G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。 　　三、工程运营部年度业务总体规划 　　1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动(城区、城乡)为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网〞。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。 　　2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄 　　影、团购类活动。 　　3、家居板块：优化升级网站程序，充分利用现有QQ群，联合商家开展6场家装建材家电团购会，筹划实施家装手册工程，联络交房小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。 　　4、医疗板块：效劳好成熟客户，努力开展新客户，在稳定现有根底上，重视对医疗板块的创新效劳和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。 　　5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。              四、年度活动方案表 　　五、业务收入年度总方案 　　工程运营部年度运营额度方案总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元(广告10万，活动10 　　万)，房产及家居建材板块20万元(广告10万，活动10万)，医疗板块12万元(广告收入)，其它板块综合收入目标为8万。 六、预算营业收入分配模式明细 　　预算总业务收入：60万元(活动扣出根本业务支出、扣出直接回扣) 工资支出：1500(月薪)×6(人数)×12(月)=10.8万元; 业务提成支出：60万×15%=9万元; 　　绩效工资支出：1000(基数)×4(人数)×12(月)=4.8万元 营销费用支出：60万×10%=6万元;(招待、节日礼品) 税收支出：60万×10%=6万元; 预算总利润：25.8万元 　　技术 3000(基数)×4(人数)×12(月)=14.4万元 管理 2022(基数)×3(人数)×12(月)=7.2万元 办公 2.4(房屋) +0.6(电费)+其他 　　【营运总监新年工作方案范文二】 　　一、经营 　　(一)市场调查和市场预测 　　酒店酒店必须确知自己的市场领域，顾客类型，顾客支付能力，顾客对环境，出品，效劳等的需求，并预测未来开展情况。目的是寻找餐厅出品效劳的市场所在。 　　(二)经营方针和经营策略选择 　　酒店经营方针是餐厅的开展方向和指针。它随餐饮业的性质、任务、环境条件和接待对象不同而变化。餐饮部以“通过一流效劳和高效率管理，为宾客提供舒适、亲切、方便和带人情味的享受，把企业办成具有中国特色和国际水平的一流酒店〞为经营方针。经营策略是经营方针的具体运用。 　　(三)经营思想和管理目标确定 　　酒店经营思想的实质是正确处理社政、企业、员工和消费者的相互关系，贯彻执行社政方针政策，确保餐厅坚持正确的经营方向，餐饮部主要坚持以下五个经营思想： 　　1、坚持正确的经营方向，改革管理体制，促进生产力开展的思想。 　　2、坚持不继改善效劳态度，效劳方式，提高效劳质量，牢固树立“餐厅的一切活动都是为了满足广阔消费者需要〞的思想。 　　3、坚持以提高经济效益为中心正确处理社会、企业、员工和消费者相互关系。 　　4、坚持市场经济原那么，讲信誉、讲卫生、讲质量、正确开展竞争，以优质效劳在竞争中直接接受广阔消费者的评判和检验。 　　5、坚持从长远利益出发，不断创新，进取，开拓，并将社会效益与经济效益一起抓，促进企业和国民经济共同开展。 　　6、坚持与互联网思维对接，办好自媒体，锁定粉丝群，把餐饮的美食节和各项推广活动及时传递给客户。 　　(四)经营任务 　　酒店采用灵活的经营方式，增加效劳工程，扩大效劳领域，搞好多种经营，将日常餐厅销售与美食节、会议、食品展销和宴会经营结合起来，采用多种销售方式，搞活餐饮经营。 　　二、管理 　　酒店在现代科学管理中，人们将管理分为九大系统，即组织、企业文化、人才指挥(亦称纵向指挥)、横向联络、检查反响、预算方案、人才选用和招聘、培训、鼓励等。如果这九个系统都做得好，即管理做得好，那么这个餐厅就会获得良好营运，像一个精良的钟表，只要你一上发条整个餐厅会像钟表一样动起来。 　　(一)餐饮管理的五项根本要求 　　1、确保良好组织 　　酒店要求：管理员组织相应的下属，并把他们的行为纳入一个轨道，以利于实现组织目标。这是对管理的一项重要要求，否那么以下各项要求就很难到达。 　　2、掌握客源，以销定产 　　酒店餐厅的出品一经做好即需尽可能快地卖与客人，以保证新鲜与质量。因为出品做好后是很难和时间保存的，所以要求管理人员必须根据订餐情况、市场环境、历史资料、当地气候、天气预报、节假日变化等情况，做好预测分析。每天、每餐次尽可能掌握就餐客人的数量及对花色品种和产品质量的要求，并据此安排食品原材料供应和生产过程的组织，以防止浪费，并防止产销脱节，影响客人消费需求和业务活动的正常开展。 　　3、卫生，确保客人平安 　　酒店要求管理人员必须严格执行食品卫生法，从食品原材料的采购、验收、储藏、发料到加工、切配、烹饪、装碟和销售都要建立一套严格的卫生制度。 　　4、正确掌握毛利，维护供求双方利益 　　酒店要求管理人员正确执行餐饮价格政策，区别不同情况，如不同菜式、市场竞争价等，制定毛利率标准。既要发挥市场调节的作用，又要维护供求双方的利益;既要扩大销售又要在降低本钱上下工夫。要定期检查毛利率执行结果，并根据市场供求关系作必要的调整。 　　5、适应多种需求，提供优质效劳 　　酒店餐厅的客人来自五湖四海，消费层次复杂。必须根据客人的身份、地位、饮食爱好、消费特点和支付能力，研究不同客人的消费需求和消费心理，有针对性地提供优质效劳。在产品上坚持多样化、档次合理;在产品质量上突出风味特点，注重色、香、味、形和原料的选择;在效劳上坚持一视同仁，热情、主动、礼貌、耐心、细致、周到，以满足客人多层次的’物质和精神生活需要，提供优质效劳。 　　(二)餐饮管理五种常用方法 　　1、层次管理 　　酒店其主要特点是机构设置简练明确，垂直领导，责任清晰。一般分为： 　　酒店决策层(酒店行政委员会)制定、审查、批准开展方案的财政预算，任命高层管理人员，明确组织结构与福利待遇。 　　酒店经营管理层(总经理及餐饮总监组成经营委员会)向决策层负责，全权处理餐厅经营管理的一切事务，协调各部门之间的关系。如果餐厅规模不大，可由经理担任。 　　酒店业务管理层(餐厅经理/主管)贯彻落实上层指示，组织其主管部门实施业务活动。 　　酒店操作层(基层员工)按照程序标准进行具体工作，或接受上司指派，完成指标。 　　酒店层次管理的优点是标准出各级管理者的管理要限，使各级人员在其权力职责范围内得以充分发挥。 　　2、目标管理 　　酒店其主要特点是使工作有目标，并让相关人员朝目标努力。通常目标可让相关员工参与制定，以发挥员工的主动性，执行起来就不会有抵触，而且产生成就感。另外，还要采取与餐厅利润挂钩的奖励方法，鼓励员工将工作做得更好并争取更好利润。 　　3、控制管理 　　酒店信任是好的，管理是更好的。控制按理是引导员工做好工作，并发挥监督控制作用，及时发现问题和错误，并在造成实际损失之前纠正它。须注意的是，管理者的控制系统应有弹性，它只控制结果，而不是控制方式，要根据实情制定控制的松紧。 　　4、制度管理 　　(1)制度类型：奖惩、例会、培训、考勤、其他。 　　(2)制度作用：维持餐厅顺利经营的手段。 　　(3)优点：有依据、有约束，标准与警戒员工的行为。 　　(4)执行要求以身作那么，赏罚清楚。责备要及时适时，尽量用忠告和鼓励的语言;对屡犯不改的要断然处置。 　　5、人本管理 　　酒店人本管理的实质是尊重人格，注重通过情感的投入，缔造宽松、和谐的人际环境，从而引导、鼓励、调动一种积极向上、发奋进取的精神，过到管理上的理想境界。餐饮业的人本管理主要表达在以员工为本和以客人为本这两个方面。为此，餐厅应提出两个第一：顾客第一;员工第一。并据此深入开展人本管理。 　　酒店信任是好的，管理更是好的。作为管理员一定要敢于去管理。用人不当和敢于放权这个矛盾困扰着很多餐饮业高