831321_2014_顺电股份_2014年年度报告_2015-04-06.pdf

1 顺电股份 NEEQ:831321 深圳市顺电连锁股份有限公司 Shenzhen Sundan Chain Store Co.,Ltd 年度报告 2014 2014 年年度报告 2 公 司 年 度 大 事 记 2014 年 11 月 12 日，公司在全国中小企业股份转让系统成功挂牌，证券代码：831321，证券简称：顺电股份 获深圳市连锁经营协议颁发“深圳连锁经营50 强”。获中国家用电器商业协会颁发“2014 中国家电流通百强”。2014 年年度报告 3 目 录 第一节 声明与提示 5 第二节 公司概况 7 第三节 会计数据和财务指标摘要 8 第四节 管理层讨论与分析 10 第五节 重要事项 19 第六节 股本变动及股东情况 22 第七节 融资及分配情况 24 第八节 董事、监事、高级管理人员及员工情况 25 第九节 公司治理及内部控制 27 第十节 财务报告 32 2014 年年度报告 4 释义 释义释义项目项目 释义释义 公司、挂牌人、顺电股份 指 深圳市顺电连锁股份有限公司 顺电实业 指 深圳市顺电实业有限公司 弘毅投资 指 北京弘毅贰零壹零股权投资中心（有限合伙）生活本色 指 深圳市生活本色实业有限公司 东莞顺电商贸 指 东莞市顺电商贸有限公司 重庆顺电商贸 指 重庆市顺电商贸有限公司 股东大会 指 深圳市顺电连锁股份有限公司股东大会 董事会 指 深圳市顺电连锁股份有限公司董事会 监事会 指 深圳市顺电连锁股份有限公司监事会 全国股转公司 指 全国中小企业股份转让系统有限责任公司 元、万元 指 人民币元、人民币万元 公司法 指 中华人民共和国公司法 瑞华、会计师事务所 指 瑞华会计师事务所（特殊普通合伙）2014 年年度报告 5 第一节 声明与提示 【声明声明】公司董事会及其董事、监事会及其监事、公司高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。公司负责人、主管会计工作负责人及会计机构负责人（会计主管人员）保证年度报告中财务报告的真实、完整。瑞华会计师事务所(特殊普通合伙)对公司出具了标准无保留意见的审计报告，本公司董事会、监事会对相关事项已有详细说明，请投资者注意阅读。事项 是或否 是否存在董事、监事、高级管理人员对年度报告内容存在异议或无法保证其真实、准确、完整 否 是否存在未出席董事会审议年度报告的董事 是 是否存在豁免披露事项 否（1）董事、监事、高级管理人员对年度报告内容存在异议或无法保证的理由（如有）无（2）列示未出席董事会的董事姓名及未出席的理由（如有）公司独立董事曹明耀先生因工作原因未能出席董事会,委托独立董事王新福先生代为出席。（3）豁免披露事项及理由（如有）无 【重要重要风险提示风险提示表表】重要风险事项名称 重要风险事项简要描述 市场风险 近年来，随着国内电商网购市场的快速增长，已经对传统连锁零售行业造成了一定的冲击。与传统的线下销售渠道相比，网络电商在销售价格、时效性等方面具有优势，越来越多的消费者倾向于通过线上渠道购买商品，尽管传统销售渠道在真实体验、正品保障和产品维修等方面略胜一筹，但网络电商的迅猛发展对于传统的线下销售渠道造成了较大冲击和影响，对传统销售渠道未来发展带来压力。商品责任风险 根据 1986 年颁布的中华人民共和国民法通则的规定，因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。根据中华人民共和国产品质量法的规定，由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。与公司合作的供 2014 年年度报告 6 应商一般是规模较大的企业，产品质量较高，但若公司销售的商品存在质量不合格，消费者可能向公司进行索赔使公司遭受损失并有可能影响公司的品牌形象。业绩下滑的风险 近年网络电商为了抢占市场份额，引流促销活动频繁，价格战成为主要竞争手段，吸引了大量的消费者。消费电子、家电等商品，由于其标准化程度较高，易于比价，线上线下价格已相对透明，利润空间被进一步挤压。同时，公司为应对电商冲击，也采取了跟网价的策略，也使得公司毛利率下滑，可能导致业绩进一步下滑。大股东控制的风险 本公司实际控制人同时担任本公司董事长兼总经理。虽然公司已按照公司法等法律法规的要求建立了较完善的法人治理结构，但如果实际控制人利用其持股优势对公司战略、经营决策、人事任免、利润分配、关联交易和对外投资等重大事项进行非正常干预，有可能损害公司及中小股东的利益。本期重大风险是否发生重大变化：否 2014 年年度报告 7 第二节 公司概况 一、基本信息 公司中文全称 深圳市顺电连锁股份有限公司 英文名称及缩写 Shenzhen Sundan Chain Store Co.,Ltd 证券简称 顺电股份 证券代码 831321 法定代表人 费国强 注册地址 深圳市福田区华强北路上步工业区 103 栋 办公地址 深圳市罗湖区深南东路 2102 号振华大厦 4 层 主办券商 平安证券有限责任公司 主办券商办公地址 深圳市福田中心区金田路 4036 号荣超大厦 16-20 层 会计师事务所 瑞华会计师事务所（特殊普通合伙）签字注册会计师姓名 潘新华、曹创 会计师事务所办公地址 北京市东城区永定门西滨河路 8 号院 7 号楼中海地产广场西塔 5-11 层 二、联系方式 董事会秘书或信息披露负责人 刘孝良 电话 0755-82254213 传真 0755-83262392 电子邮箱 公司网址 联系地址及邮政编码 深圳市罗湖区深南东路 2102 号振华大厦 4 层 518000 公司指定信息披露平台的网址 http:/www.neeq.cc/index 公司年度报告备置地 公司董事会秘书室 三、企业信息 股票公开转让场所 全国中小企业股份转让系统 挂牌时间 2014-11-12 行业（证监会规定的行业大类）F52 零售业 主要产品与服务项目 家用电器及电子产品专门零售 普通股股票转让方式 协议转让 普通股总股本（股）132,984,082 控股股东 深圳市顺电实业有限公司 实际控制人 费国强 四、注册情况 项目 号码 报告期内是否变更 企业法人营业执照注册号 440301103551303 否 税务登记证号码 440301724710171 否 组织机构代码 72471017-1 否 2014 年年度报告 8 第三节 会计数据和财务指标摘要 一、盈利能力 项目项目 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例 营业收入（元）2,388,077,560.77 2,531,547,448.50-5.67%毛利率%15.48%16.12%-4.02%归属于挂牌公司股东的净利润（元）-27,800,774.82 9,324,978.54-398.13%归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益后的净利润（元）-33,316,699.31 5,434,169.39-713.10%加权平均净资产收益率%-6.64%2.18%-404.71%基本每股收益（元/每股）-0.21 0.07-398.13%二、偿债能力 项目项目 本期本期期期末末 上年期末上年期末 增减比例增减比例 资产总计（元）815,255,181.38 837,510,067.61-2.66%负债总计（元）410,517,218.20 404,971,329.61 1.37%归属于挂牌公司股东的净资产（元）404,737,963.18 432,538,738.00-6.43%归属于挂牌公司股东的每股净资产（元）3.04 3.25-6.43%资产负债率%50.35%48.35%4.14%流动比率 1.68 1.76-4.13%利息保障倍数-27.15 8.01-438.81%三、营运情况 项目项目 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例 经营活动产生的现金流量净额（元）43,589,425.67 63,945,519.31-31.83%应收账款周转率 53.49 56.19-4.80%存货周转率 4.59 5.06-9.29%四、成长情况 项目项目 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例 总资产增长率%-2.66%16.81%-115.81%营业收入增长率%-5.67%6.99%-181.07%净利润增长率%-398.13%68.52%-681.02%五、股本情况 项目项目 本期期末本期期末 上年期末上年期末 增减比例增减比例 普通股总股本（股）132,984,082.00 132,984,082.00 0.00%计入权益的优先股数量（股）-计入负债的优先股数量（股）-带有转股条款的债券（股）-期权数量（股）-2014 年年度报告 9 六、非经常性损益 项目项目 金额金额（元）（元）非流动性资产处置损益 608,555.55 计入当期损益的政府补助，但与企业正常经营业务密切相关，符合国家政策规定，按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 1,300,502.73 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益 4,080,953.76 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 1,389,659.98 非经常性损益合计非经常性损益合计 7,379,672.02 所得税影响数-1,863,747.53 非经常性损益净额非经常性损益净额 5,515,924.49 七、因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述情况 1、与上年度财务报表相比，会计政策、会计估计和核算方法发生变化的情况说明 公司已执行财政部 2014 年发布的并要求自 2014 年 7 月 1 日起试行的会计准则共七项：企业会计准则第 2 号长期股权投资、企业会计准则第 9 号职工薪酬、企业会计准则第 30 号财务报表列报、企业会计准则第 33 号合并财务报表、企业会计准则第 39 号公允价值计量、企业会计准则第 40 号合营安排和企业会计准则第 41 号在其他主体中权益的披露，在编制 2014 年财务报告时开始执行企业会计准则第 37 号金融工具列报（2014 年修订）。除上述情况外，与上年度财务报表相比，公司会计政策、会计估计和核算方法未发生变化。2、报告期内未发生重大会计差错更正需追溯重述的情况。2014 年年度报告 10 第四节 管理层讨论与分析 一、经营分析（一（一）商业模式商业模式 公司从事消费电子产品、家电产品、家居用品的连锁销售和服务，作为区域领先的连锁零售企业，公司客户定位于中高收入人群，公司门店多数位于核心商圈的高端商场，在多年经营中形成了高端、优质的品牌形象。公司主要采取买断式经销的经营模式，自行采购、自主销售，掌握商品采购、货品选择的主动权。公司利润来源主要是商品进销差价、返利及其他相关收入。年度内变化统计：事项事项 是是或或否否 所处行业是否发生变化 否 主营业务是否发生变化 否 主要产品或服务是否发生变化 否 客户类型是否发生变化 否 关键资源是否发生变化 否 销售渠道是否发生变化 否 收入来源是否发生变化 否 商业模式是否发生变化 否 （二（二）报告期内经营情况回顾报告期内经营情况回顾 1、2014 年，公司营业收入 238,807.76 万元，其中主营业务收入 233,023.31 万元，同期下降 5.57%，主要是网络电商迅猛发展，与传统的线下销售渠道相比，网络电商在销售价格、时效性等方面具有明显优势，因此对传统的线下销售造成较大冲击。2、2014 年，公司净利润-2,780.08 万元，亏损的主要原因有：1）受市场影响，收入下滑，网络电商为抢占市场份额，引流促销活动频繁，价格战成为主要竞争手段，线上线下价格已相对透明，公司为应对电商冲击，也采取了跟网价的策略，使得公司毛利率下滑；2）公司门店多数位于一、二线城市的大型高端购物中心和核心商圈，租赁成本较高，总体费用率偏高。3、2014 年，经营活动的现金净流量较上年减少 2,035.61 万元，主要是收入下降导致；投资活动现金净流量绝对额较上年减少 3,117.21 万元，主要是资金利用更高效，合理投资；筹资活动现金净流量绝对额较上年减少 1,171.31 万元，主要是 2014 年银行借款较上年增加。尽管 2014 年公司业绩未达到预期，但我们的管理层不断做出尝试，克服了很多困难，Q4 业绩得到明显改善，扭亏为盈，而且公司 2014 年电商、信息化平台的拓展、团队建设已取得较大进步，这也是 2015 年公司的重点工作规划。1、主营业务分析主营业务分析（1）利润构成利润构成与与现金流现金流分析分析 单位单位：元元 项目项目 本期本期 上年同期上年同期 金额金额 变动比例变动比例 占营业收占营业收入的比重入的比重 金额金额 变动比例变动比例 占营业收占营业收入的比重入的比重 营业收入 2,388,077,560.77-5.67%100.00%2,531,547,448.50 6.99%100.00%营业成本 2,018,498,059.16-4.94%84.52%2,123,361,393.46 7.42%83.88%2014 年年度报告 11 营业税金及附加 9,850,100.08-1.73%0.41%10,023,916.55 4.06%0.40%管理费用 343,167,314.32 3.46%14.37%331,701,272.72 5.48%13.10%销售费用 51,648,372.88 6.74%2.16%48,388,893.83-6.81%1.91%财务费用 9,380,443.58-7.20%0.39%10,107,872.08 10.13%0.40%资产减值损失 54,308.93-95.94%0.00%1,336,089.16 65.09%0.05%加：公允价值变动收益（损失以“”号填列）28,276.84-75.15%0.00%113,800.64 0.00%投资收益（损失以“”号填列）4,052,676.92 58.44%0.17%2,557,790.18 51.22%0.10%营业利润-40,440,084.42-534.86%-1.69%9,299,601.52 83.80%0.37%营业外收入 5,275,942.54 54.88%0.22%3,406,476.48 53.87%0.13%营业外支出 1,977,224.28 122.08%0.08%890,321.77 102.25%0.04%所得税费用-9,340,591.34-475.01%-0.39%2,490,777.69 91.63%0.10%净利润-27,800,774.82-398.13%-1.16%9,324,978.54 68.52%0.37%经营活动产生的现金流量净额 43,589,425.67-31.83%1.83%63,945,519.31 22.57%2.53%投资活动产生的现金流量净额-31,493,834.91 49.74%-1.32%-62,665,926.96-35.42%-2.48%筹资活动产生的现金流量净额-13,341,366.68 46.75%-0.56%-25,054,490.54-310.71%-0.99%1 1）项目变动项目变动及重大及重大差异差异产生的产生的原因原因：1、资产减值损失：同比下降 95.94%，主要系应收账款余额降低引起坏账准备转回所致；2、公允价值变动收益：同比下降 75.15%，主要系短期理财产品赎回较多导致公允价值变动收益结转投资收益；3、投资收益：同比增长 58.44%，主要系公司本期更高效、合理的使用资金，购买短期理财产品；4、营业利润:同比下降 534.86%，主要系由于电商冲击，公司收入、毛利率下降所致；5、营业外收入：同比增加 54.88%，主要系本期争取政府补贴多于同期所致；6、营业外支出：同比增加 122.08%，主要系部分门店关闭损失导致；7、所得税费用：同比减少 475.01%，主要系本期亏损确认递延所得税资产所致。8、净利润：同比减少 398.13%，主要系电商冲击，公司收入、毛利率下降，同时公司期间费用有所增长所致。9、经营活动的现金流净额：下降 31.83%，主要是电商冲击影响导致营业收入下降；10、投资活动的现金流净额：绝对额减少 49.74%，主要是资金利用更高效，合理投资；11、筹资活动的现金流净额：绝对额减少 46.75%，主要是 2014 年银行借款较上年增加。2 2）现金流量分析现金流量分析：本期公司经营活动产生的现金流量与本年度净利润差异为 7,139.02 万元，主要原因是：1、门店装修升级导致长期待摊费用摊销增加；2、2015 年春节假期较晚在 2 月中下旬，使得公司对春节假日的备货晚于上年，公司期末存货规模和预付账款规模小于上年。（2 2）收入构成分析收入构成分析 2014 年年度报告 12 类别类别/项目项目 本期收入金额本期收入金额 占营业收入占营业收入比例比例%上期收入金额上期收入金额 占营业收入占营业收入比例比例%主营业务收入 2,330,233,075.28 97.58%2,467,699,257.70 97.48%-家电收入 829,171,489.04 34.72%812,443,814.48 32.09%-通讯、数码及 IT 产品 1,300,551,385.68 54.46%1,452,608,561.75 57.38%-家居收入 131,653,610.59 5.51%125,073,680.52 4.94%-安装及其他产品收入 68,856,589.97 2.88%77,573,200.95 3.06%其他业务收入 57,844,485.49 2.42%63,848,190.80 2.52%收入构成变动的原因：收入构成无重大变化 （3 3）营运分析营运分析 主要销售客户的基本情况：本报告期内前五名销售客户为企业和政府采购采购客户 公司主营业务收入前五大客户销售情况如下：单位：元 客户名称 与本公司关系与本公司关系 金额金额 深圳市政府采购中心 非关联方 4,515,733.82 华为技术有限公司 非关联方 1,860,296.00 广东移动通讯公司 非关联方 1,318,078.00 深圳市中兴康讯电子有限公司 非关联方 1,087,270.00 深圳市核电物资供应有限公司 非关联方 175,992.80 主要供应商的基本情况：公司前五大供应商合计采购额 87,311.30 万元，占年度采购总额比例为 42.51%。重要合同的基本情况：2014 年重要采购合同：序号 供应商名称供应商名称 签订主体签订主体 采购商品采购商品 合同期限合同期限 1 苹果电脑贸易（上海）有限公司 本公司 苹果产品 2014.1.1-2015.4.30 2 三星（中国）投资有限公司 本公司 三星移动电话及指定的移动电话配件和平板电脑 2014.2.1-2015.1.31 3 三星（中国）投资有限公司 本公司 三星牌笔记本电脑产品 2014.1.1-2014.12.31 4 三星（中国）投资有限公司广州分公司 本公司 三星牌冰箱（含对开门冰箱）、洗衣机 2013.4.1-2015.3.31 5 三星（中国）投资有限公司广州分公司 本公司 三星牌彩电 2013.4.1-2015.3.31 6 索尼（中国）有限公司上海分公司 本公司 索尼产品 2014.4.1-2016.3.31 7 松下电器（中国）有限公司 本公司 松下电冰箱 2014.4.1-2015.3.31 2014 年年度报告 13 8 中国移动通信集团终端有限公司 本公司 移动定制终端产品 2014.3.1-2015.2.28 2 2、资产负债结构分析资产负债结构分析 单位单位：元：元 项目项目 本期末本期末 上年期末上年期末 占总资占总资产比重产比重的增减的增减 金额金额 变动变动 比例比例 占总资占总资产的比产的比重重 金额金额 变动变动 比例比例 占总资占总资产的比产的比重重 货币资金 104,200,396.14 35.97%12.78%76,632,862.73 1.12%9.15%39.69%应收账款 41,782,234.28-12.06%5.13%47,509,807.15 11.52%5.67%-9.65%存货 419,782,906.84-8.51%51.49%458,808,165.64 20.76%54.78%-6.01%长 期 股 权投资 固定资产 8,360,162.70-14.27%1.03%9,751,273.05-9.37%1.16%-11.93%在建工程 4,342,894.42-15.52%0.53%5,140,698.90 15.00%0.61%-13.21%短期借款-100.00%12,000,000.00-65.71%1.43%-100.00%长期借款 总资产 815,255,181.38-2.66%-837,510,067.61 16.81%-资产负债项目重大变动原因：1、货币资金：增长 35.97%，主要系 2014 年公司以银行承兑汇票结算的采购增多，存入的保证金较多所致。2、短期借款：下降 100%，主要系银行借款已偿还所致。3 3、投资状况分析投资状况分析 （1 1）主要主要控股子公司、参股公司分析控股子公司、参股公司分析（如有（如有）顺电股份合并报表范围内的全资子公司包括东莞顺电商贸、重庆顺电商贸及生活本色。（一）东莞市顺电商贸有限公司 东莞商贸成立于 2004 年 7 月 29 日，为本公司全资子公司，注册资本 500 万元，经营范围为：兴办实业（具体项目另行申报）；销售：家用电器、五金、家私、日用百货、建筑材料；维修、安装家用电器。经瑞华会计师审计，2013 年东莞商贸总资产为 1,555.04 万元，净资产为-127.59 万元，营业收入为5,362.22 万元，净利润为-107.92 万元；2014 年总资产为 1,664.06 万元，净资产为-326.27 万元，营业收入为 4,722.49 万元，净利润为-198.68 万元。（二）重庆市顺电商贸有限公司 重庆商贸成立于 2011 年 11 月 14 日，为本公司全资子公司，注册资本 1,000 万元，经营范围为：家用电器、电子产品的销售及维修；销售：五金、日用百货、办公用品、建筑材料（不含化学危险品）、货物及技术进出口（法律、行政法规禁止的项目除外，法律、行政法规禁止的项目取得许可后经营）。（以上范围法律、法规、国务院决定禁止经营的不得经营；法律、法规、国务院决定规定应经审批而未获审批前不得经营）。经瑞华会计师审计，2013 年重庆商贸总资产为 1,441.99 万元，净资产为 476.07 万元，营业收入为2,047.63，净利润为-167.13 万元；2014 年总资产为 1,303.55 万元，净资产为 132.27 万元，营业收入为2,146.19 万元，净利润为-343.79 万元。（三）深圳市生活本色实业有限公司 生活本色成立于 2004 年 7 月 7 日，为本公司全资子公司，注册资本 2,000 万元，经营范围为：兴办 2014 年年度报告 14 实业（具体项目另行申报）；家用电器、家居用品、家私、日用百货、五金和建筑材料的购销；货物及技术进出口（法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外，限制的项目须取得许可后方可经营）；信息咨询（不含证券、保险、基金、金融业务、人才中介服务及其它限制项目）；预包装食品（不含复热预包装食品）、乳制品（不含婴幼儿配方乳粉）的零售 经瑞华会计师审计，2013 年生活本色总资产为 5,648.14 万元，净资产为 1,918.34 万元，营业收入为12,967.44 万元，净利润为 261.96 万元；2014 年总资产为 5,852.17 万元，净资产为 2,098.06 万元，营业收入为 14,590.81 万元，净利润为 179.72 万元。（2 2）对外对外股权股权投资投资情况情况（如有（如有）本期内无对外股权投资。（3 3）委托理财及衍生品投资情况委托理财及衍生品投资情况（如有（如有）本期内，公司利用闲置资金购买平安财富翔园 8 号、平安利信 15 号、招商理财产品鼎鼎成金等理财产品。（4 4）公司公司控制的控制的特殊特殊目的目的主体情况（如有主体情况（如有）本期内无公司控制的特殊目的主体。（三（三）外部外部环境环境的分析的分析 2014 年，受宏观经济增速趋缓、房地产市场低迷、刺激性消费政策退出、部分需求提前透支等因素影响，家电市场整体较低迷，销售增速明显回落。与此同时家电网购规模持续扩大，电商渠道冲击剧烈，家电线下市场收入下滑，加上租金、人工成本大幅上涨，线下门店经营压力加大。近年来，网络电商快速发展，网络电商为抢占市场份额，引流促销活动频繁，价格战成为主要竞争手段，吸引了大量的消费者。通过近年来跑马圈地，网络电商已经取得了一定的市场份额，培育了众多电商消费者，对传统连锁经营企业市场份额造成了较大冲击。同时由于电商价格战，迫使传统企业应对，下降价格，导致公司毛利率下降，对公司利润造成较大影响。（四（四）竞争优势竞争优势分析分析 1、品牌形象 公司一直以做高端卖场为发展目标，专注于为消费者提供高质量、设计现代的消费电子、家电产品和家居用品，已形成知名度较高的家电、消费电子零售品牌“顺电”、家居用品零售品牌“生活本色”和“设乡味”。作为区域领先的连锁零售企业，公司门店多数位于核心商圈的高端商场，在多年经营中形成了高端、优质的品牌形象。2、门店资源 公司门店多数位于一、二线城市的大型高端购物中心和核心商圈，如深圳华强店、深圳华润万象城店、北京三里屯店、广州太古汇店、南京德基店、上海嘉里中心店、天津银河店等。公司门店地段优势突出、购物环境良好、消费人群聚集。近年来，公司已逐步与国内外大型商业地产开发商建立了长期合作关系。公司与知名商业地产开发商合作，开设购物中心店，主要原因在于高档购物中心，能够体现公司的高端品牌形象，且优越的购物环境，能带来高消费力的人流；同时国内商业地产竞争逐步激烈，商业地产商亦需要高端品牌入住购物中心，吸引高消费力人群、丰富购物中心产品品类，满足顾客全方面的需求。本公司作为国内高端家电、家居产品主要连锁经营商，能够满足商业地产商对品牌和品类的要求，因此受到国内外众多大型的商业地产开发商的青睐，邀请入驻其在全国各地新开发的购物中心。2014 年年度报告 15 目前，公司已与华润集团（万象城）、太古集团（太古汇）、嘉里集团（嘉里中心）、万达集团（万达广场）等优质商业地产开发商形成良好合作关系。上述商业地产开发商拥有丰富的商业地产开发和运营经验，已在业界树立了良好的形象和口碑。未来优质购物中心将成为商业发展中的稀缺资源。顺电将结合自身定位和新店拓展战略，与优质开发商形成良好的战略合作关系，逐步扩大购物中心店的规模。3、客户资源 公司客户定位于中高收入人群。通过良好的品牌形象、优越的门店资源和较高的购物体验，公司赢得了大量中高收入消费者的青睐。公司目标客户群具备较高的消费能力。根据捷孚凯（GFK 中国）城市零售监测数据显示，2014 年公司高端冰箱（6,000 元以上）在深圳连锁渠道占比 29%、2014 年公司高端洗衣机（2,500 元以上）在深圳连锁渠道占比 21%、高端彩电（15,000 元以上）在深圳连锁渠道占比 47%、高端空气净化器（6,000 元以上）在深圳连锁渠道占比 90%、高端笔记本电脑（6,000 元以上）在深圳连锁渠道占比 30%。4、商品资源 公司主要采取买断式经销的经营模式，自行采购、自主销售，掌握商品采购、货品选择的主动权，有利于精准采购、品类优化和商品管理。在商品品牌上，公司销售商品 80%以上为大型合资品牌以及国际品牌。公司与供应商多为直接供货的战略合作关系。公司已连续 3 年获得“S-CLUB 三星最佳合作伙伴”称号，也是苹果公司在中国内地直接供货较早的、为数不多的优秀合作对象。5、客户体验 公司采用全开放式体验、按功能陈列、自营员工导购、30 天退换货政策、送货安装同步等顾客服务政策，为顾客提供无品牌倾向、公平公正的销售服务。在商品陈列上，公司打破传统按品牌陈列的模式，所有产品均按顾客需求的功能陈列，最大限度满足消费者购物需求。公司在华南区建立了完善的自有物流配送体系，大型家电类商品的送货、安装同步进行，节约了客户时间成本，提升了售后服务体验。“顺电”门店坪效 2014 年约 3.2 万/平方米，高于行业平均水平。（五（五）持续经营持续经营评价评价 近年来，随着国内电商网购市场的快速增长，已经对传统连锁零售行业造成了一定的冲击，连锁企业正处于转型期，宏观经济趋缓、电子商务发展和市场竞争加剧等因素使公司面临业绩下滑及市场风险，对持续经营产生一定影响。为应对业绩下滑风险及市场风险，提高公司盈利能力和持续经营能力，公司将建立线上线下互动模式，建立线下“高端体验店”为主的战略目标，具体的措施包括产品差异化策略；以聚客能力强的商端 Shopping Mall 门店为主，以体验为主流，吸引更多客流；培育和发展家居用品市场；加强与供应商战略合作；发展公司特色的电子商务等方式。二、未来展望（一一）公司发展战略公司发展战略 1、细分高端家电市场：目前国内并未有高端家电零售卖场，公司一直以做高端零售卖场为发展目标，专注于为高端消费者提供高质量、设计现代的消费电子、家电产品，努力做到扩大进口商品、品位高端、配件完善，提高商品展示、体验和互联网在店内的应用，形成更好的高端零售地位。2、布局高端家居市场：目前高端专业家居零售在国内市场空白，尚未有直接竞争对手，未来随国民消费水平提高，中产阶级也逐步回归家庭，对生活品质的追求将越来越被重视，高端家居也必定成为类似于家电大规模的一种零售模式，公司也提前布局，抢占这部分空白领域。3、发展电子商务：近年来，我国电子商务快速发展，网络购物逐渐成为更多消费者的选择，目前国内家电电商企业较慢，电商发展潜力无限，公司也正着力于发展电子商务，通过电商与卖场的结合为顾客提供优质服务，并实现公司业务高速发展。2014 年年度报告 16 （二二）经营计划经营计划或目标或目标 为应对业绩下滑风险及市场风险，提高公司盈利能力，公司将建立线上线下互动模式，建立线下“高端体验店”为主的战略目标，公司采取的具体措施包括：1、调整产品结构。公司采取产品差异化策略，逐步降低标准化产品销售比例，着重开发非标准化产品包括新奇特商品、进口商品、配件类、小家电和互联网智能产品等，增加公司毛利率水平。2、优化门店规模。公司逐步关闭短期难以盈利的门店，加强门店的选址，增开聚客能力强的高端Shopping Mall 门店。顺电作为高端家电、家居产品主要连锁经营商，能够满足商业地产商对品牌和品类的要求，实现共赢。3、增强客户线下商品体验。顾客进行线上购物缺乏线下实物体验，特别是对于价值较高、非标准化的商品，公司将利用实体店的优势在门店开辟商品体验区，增强顾客与商品之间互动，同时通过关联陈列体验及场景陈列体验，激发顾客的购买欲望。公司将根据消费潮流、节日等因素的变化不断调整线下体验方案。4、实现线上线下“无缝营销”。公司将线上购物价格透明、消费便捷的特点延伸到线下实体店，将实体店的购物体验优势与线上优势相结合，顾客可以在公司实体店完成线上比价、同产品功能比较、了解线上其他客户评价等，实现线上消费习惯和程序。门店销售员工可以根据顾客的需求通过线上资源推荐顾客适宜的产品，让顾客在实体门店也能体验到线上购物的方便、高效和透明，实现线上线下一体的“无缝营销”。5、培育和发展家居用品市场。随着人们生活水平的提高，消费者对家庭用品的需求不断改进，环保、多功能、高科技和外观新颖的家居用品受到消费者的喜欢。家居用品行业在中国还处于起步期，公司将利用自身良好的品牌形象和门店资源，培育和发展“生活本色”和“设乡味”品牌门店的市场需求，拓展公司高毛利的家居业务线规模，增强公司盈利能力。6、发展公司特色的电子商务。公司电子商务部运营自营电商网站，并与京东、亚马逊、1 号店等电商平台合作开设公司的第三方销售平台。2014 年公司对现有自营电商网站进行改版和升级，扩大电商经营类别及品种，使线上销售品类数量超过线下卖场品类数量，同时在卖场增加各类交互式设备，引导顾客在卖场使用公司电商系统，购买卖场已陈列和未陈列的产品，逐步实现电商平台与实体店的融合。7、加强与供应商战略合作。在零售价格下降的情况下，公司着力于内部的管理控制，同时与供应商建立战略合作关系，制定双方的“加强与计划”（年度联合生意计划），确保公司和供应商双方的管理层在战略层面和计划执行层面真正达成一致，实现共赢；双方在数据上实现高度共享，在 B2B 平台上实现无缝对接，制定详细的有针对性的销售计划；双方共同进行补货预测，减少缺货或积压风险，确保商品高效运转，达到最高效益。此外，公司与供应商建立“直供”模式，减少通过代理商的采购，通过直接向供应商大规模的采购，提高议价能力、降低采购成本。三、风险因素（一）（一）持续到本年度的持续到本年度的风险因素风险因素 1、市场风险 近年来，随着国内电商网购市场的快速增长，已经对传统连锁零售行业造成了一定的冲击。与传统的线下销售渠道相比，网络电商在销售价格、时效性等方面具有优势，越来越多的消费者倾向于通过线上渠道购买商品，尽管传统销售渠道在真实体验、正品保障和产品维修等方面略胜一筹，但网络电商的迅猛发展对于传统的线下销售渠道造成了较大冲击和影响，对传统销售渠道未来发展带来压力。应对措施：为应对电商的冲击和影响，公司正在推进线上线下互动模式，通过线下高端体验店，增强客户线下商 2014 年年度报告 17 品体验，并将线上购物价格透明、消费便捷的特点延伸到线下实体店，实现实体店的购物体验优势与线上优势相结合，顾客可以在公司实体店完成线上比价、同产品功能比较、了解线上其他客户评价等，实现线上消费习惯和程序，让顾客在实体门店也能体验到线上购物的方便、高效和透明，实现线上线下一体的“无缝营销”。同时大力发展公司特色电子商务，公司电子商务部运营自营电商网站，并与京东、亚马逊、1 号店等电商平台合作开设公司的第三方销售平台。2014 年公司对现有自营电商网站进行改版和升级，扩大电商经营类别及品种，使线上销售品类数量超过线下卖场品类数量，并在卖场增加各类交互式设备，引导顾客在卖场使用公司电商系统，购买卖场已陈列和未陈列的产品，逐步实现电商平台与实体店的融合。2、商品责任风险 根据 1986 年颁布的中华人民共和国民法通则的规定，因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。根据中华人民共和国产品质量法的规定，由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。与公司合作的供应商一般是规模较大的企业，产品质量较高，但若公司销售的商品存在质量不合格，消费者可能向公司进行索赔使公司遭受损失并有可能影响公司的品牌形象。应对措施：公司制定了供应商管理程序，对合作供应商的条件做了严格要求。在与供应商合作前，必须进行供应商的信息收集、资质审核、实地考察等各项工作，确保合作供应商的合法合规。对于在合作供应商，公司定期进行评估，包括供应商资质的有效期、提供商品的质量等各方面。3、业绩下滑的风险 近年网络电商为了抢占市场份额，引流促销活动频繁，价格战成为主要竞争手段，吸引了大量的消费者。消费电子、家电等商品，由于其标准化程度较高，易于比价，线上线下价格已相对透明，利润空间被进一步挤压。同时，公司为应对电商冲击，也采取了跟网价的策略，也使得公司毛利率下滑，可能导致业绩进一步下滑。应对措施：为提高公司盈利能力和持续经营能力，公司制定了线下“高端体验店”为主的战略目标，采取的具体措施包括调整商品结构、优化门店规模、增强客户线下商品体验、培育和发展家居用品市场、发展公司特色的电子商务、加强与供应商战略合作等；4、大股东控制的风险 本公司实际