831520_2014_东来办公_2014年年度报告_2015-04-15.pdf

第1 页，共 89 页 股票代码：831520 股票简称：东来办公 公告编号：2015-003 南京东来办公产业股份有限公司（Nanjing Donglai Office Industry Co.,Ltd）2014 东来办公 NEEQ:831520 年度报告 第2 页，共 89 页 报告期内，公司在全国中小企业股份转让系统挂牌，公司进入快速发展的新阶段。报告期内，公司获得南京市工商行政管理局“守合同重信用”企业公示资格，并已在南京市工商行政管理局网站（)公示。报告期，公司东来办”注册商标（注册证号为 5806467）于 2014 年 12 月再次被南京市工商行政管理局授予“南京市著名商标”，公 司 年 度 大 事 记 南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第3 页，共 89 页 目录目录 第一节声明与提示.5 第二节公司概况.7 第三节会计数据和财务指标摘要.9 第四节管理层讨论与分析.11 第五节重要事项.20 第六节股本变动及股东情况.22 第七节融资及分配情况.24 第八节董事、监事、高级管理人员及员工情况.26 第九节公司治理及内部控制.28 第十节财务报告.32 南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第4 页，共 89 页 释义释义 释义释义项目项目 释义释义 公司、本公司、东来办公 南京东来办公产业股份有限公司 苏州分公司 南京东来办公产业股份有限公司苏州分公司 景渊办公 上海景渊办公设备有限公司 东鼎置业 南京东鼎投资置业有限公司 东鼎物业 南京东鼎物业管理有限公司 管理层 对公司决策、经营、管理负有领导职责的人员，包括董事、监事、高级管理人员等 高级管理人员 总经理、副总经理、总经理助理、财务总监、董事会秘书 三会 股东大会、董事会、监事会 公司章程 南京东来办公产业股份有限公司章程 公司法 中华人民共和国公司法 证券法 中华人民共和国证券法 框架合同 商业合同的一种，该类合同未具体约定交易标的的交易数量、交易金额，交易双方通常根据合同的约定在有效期内通过订货单的方式进行系列交易并结算 元 人民币元 南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第5 页，共 89 页 第一节 声明与提示 声明 公司董事会及其董事、监事会及其监事、公司高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。公司负责人黄建良、主管会计工作负责人及会计机构负责人（会计主管人员）王炜保证年度报告中财务报告的真实、完整。江苏苏亚金诚会计师事务所（特殊普通合伙）对公司出具了标准无保留意见审计报告，本公司董事会、监事会对相关事项已有详细说明，请投资者注意阅读。重要风险事项 重要风险事项名称重要风险事项名称 重要风险重要风险事项事项简要简要描述描述 实际控制人不当控制风险 公司实际控制人黄建良、李露直接、间接合计持有公司 80.24%的股份，且黄建良任董事长兼总经理，能够对公司股东大会、董事会、管理层的决策等事项产生重大影响。若公司实际控制人对公司的经营、人事、财务等事项进行不当控制，将可能损害公司及其他股东利益。市场竞争风险 办公用品流通行业在国内发展较早，市场化程度较高，市场集中度较低。除办公用品制造商外，参与市场竞争的服务商主要有大型连锁超市、专业分销商、批发商以及零售专营商，数量众多，竞争十分激烈。近年来，电子商务渠道凭借其便利、廉价及选择性强等优势，业务增长迅猛，如天猫商城、京东商城等，使得办公用品流通领域的竞争更为激烈。客户集中风险 基于实施“聚焦大客户”战略，公司 2012 年度、2013年度、2014 年度对前五大客户的销售额占比分别为70.42%、72.03%和 56.31%，虽然 2014 年度比例有所降低，但仍存在客户相对集中的风险。若公司主要客户减少对公司产品的采购，将可能对公司的经营业绩产生一定影响。核心业务人员流失风险 公司实施“聚焦大客户”战略，通过从管理制度、业务培训等方面强化员工服务大客户意识，重点开发和维护大客户的业务关系。长期以来，公司核心业务人员与大客户之间建立了良好的合作与维护关系，赢得了客户的信任和良好口碑。未来，若公司核心业务人员流失，可能会在一定程度上影响公司的客户占有率和市场竞争力，对公司的经营产生不利影响。经营场所租赁风险 公司经营所需房屋均系租赁取得，与其经营模式、资南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第6 页，共 89 页 本实力及发展现状相适应，能够满足其日常经营需要。公司租赁的部分面积未取得物业出租人提供的房屋权属证书或其他证明文件，存在产权瑕疵。若租赁合同因产权瑕疵或其他原因导致不能继续履行，亦或租金价格大幅上涨，将对公司的经营造成不利影响。本期重大风险是否发生重大变化：否 南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第7 页，共 89 页 第二节公司概况 一、基本信息 公司中文全称 南京东来办公产业股份有限公司 英文名称及缩写 Nanjing Donglai Office Industry Co.,Ltd 证券简称 东来办公 证券代码 831520 法定代表人 黄建良 注册地址 南京市玄武区珠江路 699 号东鼎大厦 3 号楼 9 层 901-1 室 办公地址 南京市玄武区珠江路 699 号东鼎大厦 3 号楼 9 层 901-1 室 主办券商 南京证券股份有限公司 主办券商办公地址 江苏省南京市大钟亭 8 号 会计师事务所 江苏苏亚金诚会计师事务所（特殊普通合伙）签字注册会计师姓名 林雷、吴栋辉 会计师事务所办公地址 江苏省南京市中山北路 105-6 号 2201 室 二、联系方式 董事会秘书或信息披露负责人 王炜 电话 025-84823790 传真 025-84667828 电子邮箱 DLBGCY 公司网址 http:/ 南京市玄武区珠江路 699 号东鼎大厦 3 号楼 9 层 901-1 室 邮政编码 210016 公司指定信息披露平台的网址 公司年度报告备置地 公司董事会秘书办公室 三、企业信息 股票公开转让场所 全国中小企业股份转让系统 挂牌时间 2014-12-18 行业（证监会规定的行业大类）根据中国证监会发布的上市公司行业分类指引（2012年修订）规定，公司属于“批发业”（行业代码：F51）主要产品与服务项目 向客户直接销售品类齐全、数量众多的办公类用品，同时提供现代办公相关服务 普通股股票转让方式 协议转让 普通股总股本（股）17,000,000 南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第8 页，共 89 页 控股股东 黄建良、李露 实际控制人 黄建良、李露 四、注册情况 号码 报告期内是否变更 企业法人营业执照注册号 320102000100285 否 税务登记证号码 320102793712867 否 组织机构代码 79371286-7 否 南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第9 页，共 89 页 第三节会计数据和财务指标摘要 一、盈利能力 项目项目 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例 营业收入（元）44,217,417.24 48,581,138.68-8.98%毛利率 13.18%12.75%-归属于挂牌公司股东的净利润（元）210,947.43-401,819.12 152.50%归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益后的净利润（元）-1,871,859.61-1,499,228.56-24.85%加权平均净资产收益率 1.68%-5.97%-基本每股收益（元/股）0.01-0.03 133.33%二、偿债能力 项目项目 本期期末本期期末 上年期末上年期末 增减比例增减比例 资产总计（元）24,453,765.87 48,384,396.57-49.46%负债总计（元）7,571,429.36 41,850,688.74-81.91%归属于挂牌公司股东的净资产（元）16,852,655.26 6,533,707.83 157.93%归属于挂牌公司股东的每股净资产（元/股）0.99 0.49 102.04%资产负债率 30.96%86.50%-流动比率 3.12 1.13-利息保障倍数 1.19 1.00-三、营运情况 项目项目 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例 经营活动产生的现金流量净额（元）30,568,410.96-5,745,375.60 632.05%应收账款周转率 7.67 8.39-存货周转率 6.99 6.26-南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第10 页，共 89 页 四、成长情况 项目项目 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例 总资产增长率-49.46%26.90%-营业收入增长率-8.98%1.92%-净利润增长率 147.44%-262.09%-五、股本情况 项目项目 本期期末本期期末 上年期末上年期末 增减比例增减比例 普通股总股本（股）17,000,000 13,390,000 26.96%计入权益的优先股数量（股）-计入负债的优先股数量（股）-带有转股条款的债券（股）-期权数量（股）-六、非经常性损益 项项 目目 金金 额额（元（元）非经常性损益合计 2,777,076.06 所得税影响数 694,269.02 少数股东权益影响额（税后）-非经常性损益净额 2,082,807.04 南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第11 页，共 89 页 第四节管理层讨论与分析 一、经营分析(一一)商业模式商业模式 （一）经营模式 办公用品是人们日常工作中不可或缺的工具或物品，其品类繁杂且数量众多。同时，为了保持核心竞争力和应对日益激烈的市场竞争，作为市场经济主体的企事业单位逐渐将其有限的资源投入到核心业务上，迫切需要一站式服务商为其提供办公用品集成供应服务。作为一站式办公用品服务商，公司采用集成供应商经营模式，根据客户对办公用品的实际需求为其提供集成供应服务。公司与客户签订合同后，将按照客户具体需求为其采购品种繁杂、数量众多的办公用品，并将产品配送至客户指定地点，进而实现销售收入和经营利润。（二）销售模式 公司实施“聚焦大客户”战略，致力于为集团客户提供一站式办公用品服务，根据业务特点采用“一对一”及招投标的相结合的方式进行销售。“一对一”销售：公司设有业务开发部，由业务人员直接面向客户提供服务，了解客户需求并最终取得业务合同。招投标销售：近年来，越来越多企事业单位特别是大中型集团单位开始实施阳光采购，通过招标的方式采购其所需产品和服务。为更好服务于大中型集团客户，公司设立业务一部和业务二部，搜集、分析有关办公用品的招标信息，通过参与客户的招标，中标后签订业务合同。随着电子商务的发展，以互联网为载体的营销是大势所趋，营销模式也发生了根本性变化。公司在综合性购物网站天猫商城（）开设东来办公专营店（），利用网络平台开展营销，以此来提高营销效率、降低销售成本。（三）采购模式 作为“一站式”办公用品服务商，公司向供应商采购产品的种类繁杂、数量众多。为提高采购效率和服务客户能力，公司通常与主要供应商签订框架合同，并依据框架合同的规定向其采购产品。通常情况下，公司按照客户订单情况组织采购，即“以销定采”。同时，为了提高及时响应客户需求的速度，基于对客户需求的综合判断，公司亦会采购客户使用频率较高的办公用品作为库存。（四）物流配送模式 目前，公司采用自有物流和第三方物流相结合的物流配送模式，适合自身发展阶段的需要。公司设有仓储物流部，配备物流车辆和人员，按照制定的物流服务规范和流程，实施物流配送以满足客户需求。同时，为了提高物流配送效率、降低物流配送成本，公司选择与第三方物流公司合作，在配送部门统一监管下完成配送工作。报告期内，公司的商业模式没有变化。年度内变化统计：事项事项 是或是或否否 所处行业是否发生变化 否 主营业务是否发生变化 否 主要产品或服务是否发生变化 否 南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第12 页，共 89 页 客户类型是否发生变化 否 关键资源是否发生变化 否 销售渠道是否发生变化 否 收入来源是否发生变化 否 商业模式是否发生变化 否(二二)报告期内经营情况回顾报告期内经营情况回顾 2014 年公司实现销售收入 4,421.74 万元，比去年同期减少 436 万元，主要是由于5 月份公司在中国移动通信集团江苏有限公司的招标中没有入围，直接导致下半年销售降低，2014 全年仅江苏移动的销售收入较去年同期下降 897 万元。但同时，2014 年公司加大了对新客户的开发和对现有客户的深挖工作，剔除江苏移动的影响因素，公司对其他客户的销售增长了 461 万元，较好地规避了对大客户过份依赖的风险。报告期内，公司完善了对业务、采购及仓储物流人员的考核体制，通过合理的激励机制有效降低了采购成本，提高了经营效率。2014 年公司毛利率达到 13.18%，比去年同期提高了 0.43 个百分点。1.1.主营业务分析主营业务分析 (1)(1)利润构成利润构成与现金流与现金流分析分析 单位：元单位：元 项目项目 本期本期 上年同期上年同期 金额金额 变动比例变动比例 占营业收占营业收入的入的比重比重 金额金额 变动比例变动比例 占营业占营业收入的收入的比重比重 营业收入 44,217,417.24-8.98%100.00%48,581,138.68 1.92%100.00%营业成本 38,389,784.34-9.43%86.82%42,388,204.60 1.68%87.25%管理费用 2,733,362.63 143.00%6.18%1,124,822.40 10.02%2.32%销售费用 3,402,193.65-10.94%7.69%3,819,943.79 4.66%7.86%财务费用 881,800.01 165.44%1.99%332,197.24 219.51%0.68%营业利润 359,349.92 447.69%0.81%65,611.74-88.23%0.14%资产减值损失-1,774,146.43-403.88%-4.01%583,834.69-27.85%1.20%营业外收入 5,357.51 2,557.50%0.01%201.60-99.60%0.00%营业外支出 4,603.88-91.62%0.01%54,932.80-53.70%0.11%所得税费用 169,474.87-58.94%0.38%412,699.66 71.46%0.85%净利润 190,628.68 147.44%0.43%-401,819.12-262.09%-0.83%经营活动产生的现金流量净额 30,568,410.96 632.05%-5,745,375.60 59.91%-投资活动产生的现金流量净额-29,865.96 77.52%-132,880.58-25.37%-筹资活动产生的现金流量净额-24,788,492.10-543.27%-5,592,131.18-60.14%-南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第13 页，共 89 页 项目变动及重大差异产生的原因：1、公司本年实现营业收入 44,217,417.24 元，同比减少 8.98%，主要是由于 5 月份公司在中国移动通信集团江苏有限公司的招标中没有入围，直接导致下半年销售降低，2014 全年仅江苏移动销售收入较去年同期下降 897 万元。但是公司加大了对新客户的开发和对现有客户的深挖工作，剔除江苏移动的影响因素，公司对其他客户的销售增长了461 万元，较好地规避了对大客户过份依赖的风险；2、公司 2014 年营业成本较去年同期降低 9.43%，主要是由于公司本期营业收入较去年同期降低 8.98%，同时公司完善了对业务、采购及仓储物流人员的考核体制，通过合理的激励机制有效降低了采购成本；3、公司 2014 年管理费用较去年同期增长 143%，主是是由于公司调增部分管理人员薪酬、中介费用增长所致。其中，中介费用主要是公司股改和在新三板挂牌所支付的中介机构（券商、会计师事务所、律师事务所）等费用；4、公司 2014 年销售费用较去年同期降低 10.94%，主要是由于公司加强了对配送部门的管理与考核，加大了与第三方物流公司的合作，降低了物流配送成本；5、公司 2014 年财务费用较去年同期增加 165.44%，主要是由于在有限公司阶段，公司操作不规范，将部分贷款资金借于关联公司使用，并收取了利息收入冲减了财务费用。公司股改后，各项制度得到了充分落实，还专门制定了防范控股股东及关联方资金占用管理制度。2014 年 5 月份，公司关联方已归还了全部资金占用款，截至本年度末公司不存在上述利息收入；6、公司 2014 年资产减值损失较去年同期波动显著，主要为公司关联方归还所有借款，冲回了以前年度计提的应收款项减值准备造成。现金流量分析：经营活动产生的现金流量：股份公司成立后，公司根据有关法律、法规和规范性文件的规定，及时收回了关联方资金占用款，从而导致本项净流量较去年同期增长显著；筹资活动产生的现金流量：公司 2014 年偿还大部分银行借款，同时新增借款和吸收增资款相对较少，导致本项净流量较去年同期大幅下降。(2)(2)收入构成分析收入构成分析 单位：元单位：元 类别类别/项目项目 本期收入金额本期收入金额 占营业占营业收入比收入比例例%上期上期收入金额收入金额 占营业占营业收入收入比比例例%办公设备 3,781,296.14 8.55%5,440,479.27 11.20%办公耗材 15,647,325.16 35.39%15,640,592.85 32.19%办公用品 3,172,738.88 7.18%4,526,353.07 9.32%IT 数码 6,386,447.92 14.44%7,135,947.50 14.69%家具家电 2,559,348.05 5.79%1,572,408.47 3.24%礼品百货 10,187,887.29 23.04%11,385,869.27 23.44%其他 2,482,373.80 5.61%2,879,488.25 5.93%收入构成变动的原因 本报告期收入构成与上年度相比基本一致，不存在重大变动。(3)(3)营运分析营运分析 主要销售客户的基本情况：作为办公用品服务商，基于实施“聚焦大客户”战略，公司主要为政府部门、企事南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第14 页，共 89 页 业单位提供一站式办公用品采购服务，客户主要分布在能源、电信、金融、医疗及科研等领域。公司客户较为稳定，报告期内前五大客户分别为中国移动通信集团江苏有限公司、江苏省人民医院、江苏省邮政公司、三星爱商（天津）国际物流有限公司、中国电子科技集团有限公司第十四所，前五大客户的销售比例合计达到 56.31%，不存在向单个客户的销售比例超过 50%的情况。报告期内，公司董事、监事、高级管理人员、核心业务人员、主要关联方及持股 5%以上股份的股东均不存在在上述客户中任职或拥有权益的情形。主要供应商的基本情况：作为“一站式”办公用品服务商，公司主要采购商品系根据客户需求向其提供的办公耗材、礼品百货、IT 数码、办公设备、办公文具以及家具家电等办公类用品，该等商品生产厂家或供应商数量较多，能够确保公司及时为客户提供相应产品和服务，且由于和相关供应商长期稳定的合作关系，能保证公司有足够的成本优势。报告期内，公司对前五大供应商的采购占比为 24.8%，略高于以前年度。报告期内，公司董事、监事、高级管理人员、核心业务人员、主要关联方及持股 5%以上股份的股东均不存在在上述供应商中任职或拥有权益的情形。重要订单的基本情况：报告期内，公司重大合同均能够正常履行，不存在任何纠纷。2.2.资产负债结构分析资产负债结构分析 单位：元单位：元 项目项目 本期末本期末 上年期末上年期末 占占总资产总资产比重比重的增的增减减 金额金额 变动比变动比例例 占总资产占总资产的的比重比重 金额金额 变动比变动比例例 占总资产占总资产的的比重比重 货币资金 6,556,187.86 713.29%26.81%806,134.96-26.20%1.67%25.14%应收账款 5,991,928.95 8.08%24.50%5,544,106.19-8.18%11.46%13.04%预付账款 7,013,179.34-28.68%0.00-0.00%-其他应收款 470,400.84-98.60%1.92%33,585,914.71 44.01%69.41%-67.49%存货 3,604,119.38-51.13%14.74%7,375,465.17 19.42%15.24%-0.50%长期股权投资-固定资产 297,765.16-9.13%1.22%327,697.07 16.93%0.68%0.54%在建工程-短期借款-100%-33,050,000.00 31.67%68.31%-68.31%长期借款-总资产 24,453,765.87-49.46%-48,384,396.57 26.90%-项目变动原因：1、截至 2014 年末，公司货币资金同比增加 713.29%，主要是由于股东增资及收回关联方占款所致；2、截止 2014 年末，公司预付帐款余额为 701.32 万元,增长的主要原因是公司汇总报告期各品类商品的采购情况，为了争取更好的采购成本，根据本年度采购计划，预先支付供应商一定比例的货款；南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第15 页，共 89 页 3、截至 2014 年末，公司存货同比下降 51.13%，主要因报告期公司加强了对发出商品的追踪控制，要求客户对购货订单及时进行验收确认；同时，公司加强了对存货的管理，对采购部制定了针对存货库龄的考核方案，提高了存货的流转速度，造成时点存货比重降低；4、截至 2014 年末，公司其他应收款同比下降 98.60%，主要因公司收回了关联方的全部资金占用款；5、报告期内，公司及时偿还银行借款。截至 2014 年末，公司没有任何借款。3.3.投资情况分析投资情况分析 (1)(1)主要主要控股子公司、参股公司分析控股子公司、参股公司分析 上海景渊办公设备有限公司，成立于 2014 年 4 月 29 日，注册资本 300 万元，本公司认缴出资 75%。经营范围为办公设备、文化办公用品、计算机软件及辅助设备（除计算机信息系统安全专用产品）家具、电子产品、通讯产品、一般劳防用品，日用百货的销售，电脑图文设计、制作，计算机网络工程，建筑装修装饰建设工程专业施工，计算机技术领域内的技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让。目前景渊办公尚处于业务开发期，报告期未产生收入，仅列支部分费用。(2)(2)对外对外股权股权投资投资情况情况 无 委托贷款情况：无(3)(3)公司公司控制的控制的特殊特殊目的目的主体情况主体情况 无(三三)外部环境的分析外部环境的分析 公司所属行业为商业流通领域中的办公用品批发业。办公用品是人们在日常工作过程中所使用的一系列与办公相关的各种用品的总称，涵盖范围非常广泛，包括办公文具、办公设备、办公耗材、办公家具、通讯产品、IT数码、电脑周边及日常用品等。办公用品行业是典型的“小商品、大市场”行业。近年来，随着我国国民经济的快速发展、商务活动日益频繁以及消费者购买力的增强，办公用品行业发展非常迅速，每年基本保持 25%以上的增长率，我国目前已成为世界上最大的办公用品消费国。一、办公用品行业发展趋势 （1）集成供应商模式将是办公用品行业主流模式。近年来，为实施阳光采购、降低采购成本、提升自身整体运营效率，全国性大型客户或省级大型客户通过招标方式进行办公用品统一采购的趋势日渐明显。随着客户对采购便利性及降低采购成本的重视程度日益提升，市场对办公用品一站式集成供应的需求越来越强烈，集成供应商模式将成为办公用品行业发展的主流模式。（2）行业内在需求催化整合机遇。办公用品行业具有“小产品、大市场”的典型特征，即产品种类和规格繁多、市场空间和发展潜力巨大，但业内企业规模普遍偏小、专业化程度不高，市场高度分散。因此，为了响应客户的一站式集成采购需求，业内企业将通过收购、兼并等方式扩大业务规模和产品类别，以不断满足客户对各类办公用品及相应服务的一站式采购需求。（3）利用电子商务拓展业务将成为一种常态。近年来，随着信息技术不断进步以及电商扶持政策的出台，我国电子商务发展迅猛，已发展成为重要的营销渠道。网络购物南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第16 页，共 89 页 具有便利、廉价以及选择性强等特点，为有效满足客户需求并不断拓展业务，业内企业将充分利用电子商务平台为客户提供各类办公用品及相关服务。二、影响行业发展的有利因素和不利因素 （1）影响行业发展的有利因素 1）国家产业政策支持。办公用品流通行业作为现代服务业的重要组成部分，国务院及有关部门给予了高度重视和大力支持。2011 年 3 月，发改委发布产业结构调整指导目录（2011 年本），将“商贸企业的统一配送和分销网络建设”列为鼓励发展类。2012 年，国务院先后发布了关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见、关于印发国内贸易发展“十二五”规划的通知、关于印发服务业发展“十二五”规划的通知等文件，明确指出加快现代流通体系建设，推动有实力的流通企业跨行业、跨地区整合资源，实现资本化扩张，形成若干大型零售商、批发商、代理商，加快商贸服务业信息化建设、建立健全中小商贸服务企业流通体系等。政策层面上的大力支持为办公用品流通行业的发展创造了良好的外部环境，将有力推动行业的健康、快速发展。2）终端客户日益注重核心竞争力和内部运营效率。随着市场竞争程度日趋激烈，越来越多的经济主体逐渐意识到，只有建立不可替代的核心竞争力才能在激烈的竞争中立于不败之地，建立核心竞争力则需将其非核心业务交由其他优势企业承接。在此背景下，大中型办公用品终端客户逐渐将其采购业务交由“一站式”办公用品服务商来完成，可有效降低其采购成本，同时也可以将其有限的资源投入到其核心业务，从而提高其竞争力和内部运营效率。3）国际产业转移。随着经济全球化的不断深入，办公用品行业的国际化分工格局也已形成，办公用品的生产及制造环节逐渐向发展中国家进行转移。在产业转移过程中，我国办公用品企业不断提升产品技术工艺水平，产品质量也得以大幅提高，已经具备了参与国际竞争的能力。目前，我国已成为世界上重要的办公用品生产国和最大的办公用品消费国。（2）影响行业发展的不利因素 目前，我国办公用品服务商数量众多，同质化竞争较为严重，集成服务能力偏弱。多数企业在仓储系统、物流系统、信息系统等方面不完善，无法及时、全面地满足客户需求。(四四)竞争优势分析竞争优势分析 1、经验优势。根据办公用品服务行业发展趋势和下游客户需求特点，公司实施“聚焦大客户”战略，致力于为大客户提供一站式集成采购服务，降低客户采购成本和人力资源的投入并提高其采购效率。经过多年发展，公司客户涵盖电信、能源、医疗、金融、科研、教育等领域。在为该等客户提供集成供应服务过程中，公司掌握了不同行业领域客户所需求的办公用品品类及其质量要求，不断挖掘和拓宽客户有效需求，增强了客户对公司服务需求黏性，为今后业务规模的扩张奠定了良好的业务经验优势。办公用品行业下游大客户具有如下特性：一是对办公用品需求在品类和数量上较大；二是信誉度高，支付有保障。上述特性有利于公司不断提高综合服务客户的能力及降低公司的坏帐风险，也有利于公司未来业务发展。2、业务模式优势。目前办公用品行业主要有四种不同的经营模式，即制造商模式、经销商模式、连锁经营模式、集成供应商模式。制造商模式、经销商模式和连锁经营模式是相对成熟和普遍的业务模式；集成供应商模式在国外较为成熟，而在国内是一种新兴业务模式，符合办公用品行业未来发展趋势。综合考虑办公用品行业现状、发展趋势以及下游客户需求特点和各种经营模式的优劣，公司实施“聚焦大客户”战略，致力于南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第17 页，共 89 页 为客户提供一站式办公用品服务，通过集成供应服务模式为大客户提供各类办公用品。3、管理团队优势。经过多年的发展，公司拥有一支知识结构合理、业务经验丰富、团结协作、拼搏进取的管理团队。公司管理人员均多年从事办公用品行业，对办公用品行业发展现状和趋势有着深度理解，对行业客户所需求的产品品类和质量要求亦有深入了解和把握。为了激发公司员工干劲并吸引、留住人才，公司关键管理人员和大部分核心业务人员均持有公司股份，为今后业务经营的稳定健康发展奠定了基础。(五五)持续经营评价持续经营评价 公司在经营过程中，形成了适合公司业务发展需要的经营模式，有明确的发展目标及实现目标的具体计划与措施，而且公司具有一定的竞争优势，不存在对单一客户或供应商的过度依赖，具备持续经营能力，不存在影响持续经营能力的重大不利风险。二、未来展望(一一)行业发展趋势行业发展趋势 1、集成供应商模式将是办公用品行业主流模式。近年来，为实施阳光采购、降低采购成本、提升自身整体运营效率，全国性大型客户或省级大型客户通过招标方式进行办公用品统一采购的趋势日渐明显。随着客户对采购便利性及降低采购成本的重视程度日益提升，市场对办公用品一站式集成供应的需求越来越强烈，集成供应商模式将成为办公用品行业发展的主流模式。2、行业内在需求催化整合机遇。办公用品行业具有“小产品、大市场”的典型特征，即产品种类和规格繁多、市场空间和发展潜力巨大，但业内企业规模普遍偏小、专业化程度不高，市场高度分散。因此，为了响应客户的一站式集成采购需求，业内企业将通过收购、兼并等方式扩大业务规模和产品类别，以不断满足客户对各类办公用品及相应服务的一站式采购需求。3、利用电子商务拓展业务将成为一种常态。近年来，随着信息技术不断进步以及电商扶持政策的出台，我国电子商务发展迅猛，已发展成为重要的营销渠道。网络购物具有便利、廉价以及选择性强等特点，为有效满足客户需求并不断拓展业务，业内企业将充分利用电子商务平台为客户提供各类办公用品及相关服务。(二二)公司发展战略公司发展战略 公司将以登陆全国股份转让系统为契机，加快业务扩张节奏，扩大业务规模，提升品牌知名度。(三三)经营计划经营计划或目标或目标 1、业务扩张。公司业务模式具有较好的可复制性，在精耕细作江苏市场的基础上，公司将服务大客户的业务模式和成功经验复制到其他地区，开拓能源、电信、金融以及医疗等行业大客户，迅速扩大公司业务规模，增加业务覆盖范围，提高企业抗风险经营能力。2、品牌建设与推广。公司将力抓品牌建设，每年进行有针对性的品牌宣传，维护品牌和企业形象，扩大公司品牌影响力，使得“东来办”品牌尽快在全国市场形成一定的影响力，成为行业大客户值得依赖的大品牌。3、提高信息化管理水平和物流配送能力。公司将加大信息化建设投入力度，不断完善 ERP 在财务管理、客户管理、供应商管理、库存管理以及物流配送管理等方面的相南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第18 页，共 89 页 关功能，进而提升企业运营效率。随着业务规模的扩大，公司将在南京建立物流基地，加强物流队伍建设，快速提升物流配送效率。4、建设电子商务平台。为进一步完善市场开发和销售方式，公司将结合办公用品行业的特点，加快电子商务平台建设，探索适合行业发展趋势的电子商务模式，使其能够有效推动公司业务规模的快速增长。5、收购兼并。办公用品行业内企业规模普遍偏小、专业化程度不高，市场高度分散。为响应客户“一站式”集成采购需求，公司将通过收购、兼并等方式扩大业务规模和产品类别。三、风险因素(一一)持续到本年度的风险因素持续到本年度的风险因素 1、实际控制人不当控制风险。公司实际控制人黄建良、李露直接、间接合计持有公司 80.24%的股份，且黄建良任董事长兼总经理，能够对股东大会、董事会、管理层的决策等事项产生重大影响。若公司实际控制人对公司的经营、人事、财务等事项进行不当控制，将可能损害公司及其他股东利益。应对措施：公司建立健全了法人治理结构，完善了现代化企业发展所需的内部控制体系。通过内部控制制度的不断完善，管理层管理水平的整体提高，有效的避免因实际控制人不当控制而产生的风险。2、市场竞争风险。办公用品流通行业在国内发展较早，市场化程度较高，市场集中度较低。除办公用品制造商外，参与市场竞争的服务商主要有大型连锁超市、专业分销商、批发商以及零售专营商，数量众多，竞争十分激烈。近年来，电子商务渠道凭借其便利、廉价及选择性强等优势，业务增长迅猛，如天猫商城、京东商城等，使得办公用品流通领域的竞争更为激烈。应对措施：根据办公用品服务行业发展趋势和下游客户的需求特点变化，公司不断总结经验，及时掌握不同行业领域客户所需求的办公用品品类及质量需求，不断挖掘和拓宽客户有效需求，帮助客户提高采购效率，增强客户对公司的黏性。同时为了进一步完善市场开发和销售方式，公司结合办公用品行业的特点，将加快电子商务平台建设，探索适合行业发展趋势的电子商务模式，使其能够有效推动公司业务规模的快速增长。3、客户集中风险。基于实施“聚焦大客户”战略，公司存在客户相对集中风险。若公司主要客户减少对公司产品的采购，将可能对公司的经营业绩产生一定影响。应对措施：公司在认真做好对原有客户的服务基础上，通过业务创新等方式培育新客户。报告期内先后与中移（苏州）软件技术有限公司、苏州好佩纳瑞商贸有限公司等多家企业建立了合作关系。公司前五大客户的收入占比由 2013 年的 72.03%降至为报告期的 56.31%。4、核心业务人员流失风险。公司实施“聚焦大客户”战略，通过从管理制度、业务培训等方面强化员工服务大客户意识，重点开发和维护大客户的业务关系。长期以来，公司核心业务人员与大客户之间建立了良好的合作与维护关系，赢得了客户的信任和良好口碑。未来，若公司核心业务人员流失，可能会在一定程度上影响公司的客户占有率和市场竞争力，对公司的经营产生不利影响。应对措施：人才是公司核心竞争力的根本所在。公司将适当提高员工的薪酬水平和福利待遇，并在未来适时的时候推出股权激励计划，通过一系列措施，保证现有核心团队人员的稳定性，同时有竞争力的薪酬制度也会吸引更多专业人才的加入。南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第19 页，共 89 页 (二二)报告期内新增的风险因素报告期内新增的风险因素 无 四、对非标准审计意见审计报告的说明 是否被出具“非标准审计意见审计报告”：否 审计意见类型：标准无保留意见 董事会就非标准审计意见的说明：不适用 南京东来办公产业股份有限公司 2014 年度报告 第20 页，共 89 页 第五节重要事项 一、重要事项索引 事项事项 是或是或否否 索引索引 是否存在重大诉讼、仲裁事项 否-是否存在对外担保事项 否-是否存在股东及其关联方占用或转移公司资金、资产及其他资源的情况 是 二（一）是否存在日常性关联交易或偶发性关联交易事项 是 二（二）是否存在经股东大会审议过的收购、出售资产事项 否-是否存在经股东大会审议过的对外投资事项 否-是否存在经股东大会审议过的企业合并事项 否-是否存在股权激励事项 否-是否存在已披露的承诺事项 否-是否存在资产被查封、扣押、冻结或者被抵押、质押的情况 否-是否存在被调查处罚的事项 否-是否存在重大资产重组的事项 否-二、重大事项详情 案件进展情况、涉及金额、是否形成预计负债，以及对公司未来的影响：无 对外担保对外担保分类分类汇总：汇总：(一一)股东及其关联方占用或转移公司资金、资产股东及其关联方占用或转移公司资金、资产及其他及其他资源资源的的情况情况 占用者占用者 占用形式占用形式 （资金、（资金、资产、资产、资源）资源）期初余额期初余额 （元）（元）期末余期末余额额（元）（元）是否无是否无偿占用偿占用 是否是否履行必履行必要决策程序要决策程序 江苏东来信息产业集团有限公司 资金 34,901,448.57 0.00 否 是 总计总计 -34,901,448.57