430177_2014_点点客_2014年年度报告_2015-04-14.pdf

上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 公告编号：2015-017 证券证券代码代码：430430177177 证券简称：点点客证券简称：点点客 主办券商：齐鲁证券主办券商：齐鲁证券 年度报告年度报告 2014点点客点点客 NEEQ:430177 上海点客信息技术股份有限公司上海点客信息技术股份有限公司（Shanghai Dodoca Information Technology Co.,Ltd.）上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 2 页，共 81 页 公司年度大事记公司年度大事记 2014 年 3 月 25 日，公司顺利通过了高新技术企业复审，收到上海市科学技术委员会、上海市财政局、上海市国家税务局、上海市地方税务局联合颁发的编号为 GF201331000466 的高新技术企业证书。2014 年 9 月，公司完成向上海艾云慧信创业投资有限公司和上海张江浩成创业投资有限公司发行股票 150 万股和 100 万股，募集资金 2500 万元，公司总股本由 1593.60 万股增加到 1843.60 万股。2014 年 9 月 12 日，公司股票转让方式由协议转让方式转变为做市转让方式，公司股票流动性和交易量得到大幅度提升。2014 年 12 月，公司完成向深圳市创新投资集团有限公司和浙江红土创业投资有限公司发行股票 100 万股和 50 万股，募集资金 1500 万元，公司总股本由 1843.60 万股增加到 1993.60 万股。上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 3 页，共 81 页 致投资者的一封信致投资者的一封信 致投资者致投资者：感谢股东在过去一年中，对点点客的信任与支持。2014 年，公司全体员工的付出，实现了营业收入同比 17.02%的增长，净利润 62.73%的增长，扣非后净利润 101.22%的增长。更重要的是，在这关键的一年里，我们基于微信、支付宝钱包、百度直达号的企业移动互联网服务，开始大幅度超过公司原有的移动信息服务。在企业的移动互联网营销工具和交易工具这一高速增长的市场里，点点客卡住了极有利的战略位置。毫无疑问，移动互联网正在接管我们目光所及的每一个行业和每一个角落。这是一个伟大的时代，伟大到可以承载我们所有的光荣与梦想。点点客的战略是，调动所有资源去成长、布局、卡位，一切为了抓住移动互联网浪潮所带来的巨大机遇。又是一年春天。2015 年，我们已启动重大资产重组以更快的占领市场，我们还会推进新的战略投资布局。我们会进入移动电商这一全新领域，开辟公司新的战场。增长，再增长。我们一路向前。上海点客信息技术股份有限公司 董事会 2015 年 4 月 15 日上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 4 页，共 81 页 目录目录 第一节声明与提示 .6 6 第二节公司概况 .8 8 第三节会计数据和财务指标摘要 .1010 第四节管理层讨论与分析 .1212 第五节重要事项 .2222 第六节股本变动及股东情况 .2222 第七节融资及分配情况 .2525 第八节董事、监事、高级管理人员及员工情况 .2626 第九节公司治理及内部控制 .3030 第十节财务报告 .3333 上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 5 页，共 81 页 释义释义 释义释义项目项目 释义释义 公司、点点客 上海点客信息技术股份有限公司 莫比客 合肥莫比客信息技术有限公司 微巴信息 杭州微巴信息技术有限公司 齐鲁证券 齐鲁证券有限公司 元 人民币元 公司章程 最近一次被公司股东大会批准的上海点客信息技术股份有限公司章程 会计师事务所 亚太（集团）会计师事务所（特殊普通合伙）本报告、本年度报告 上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 报告期 2014 年 1 月 1 日至 2014 年 12 月 31 日 微信 微信是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序 支付宝 阿里巴巴公司推出的第三方支付平台，主要提供支付及理财服务，包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域 微信公众号 开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与 QQ 账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式 支付宝服务窗 支付宝服务窗是支付宝为企业、组织和个人提供的直接触达用户的服务平台，入驻商户可以通过此平台对用户进行信息推送、交易场景打通和会员服务管理 scrm social crm，社会化客户关系管理 O2O 全称 Online To Offline，又被称为线上线下电子商务 上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 6 页，共 81 页 第一节第一节声明与提示声明与提示 声明声明 公司董事会及其董事、监事会及其监事、公司高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。公司负责人黄梦、主管会计工作负责人及会计机构负责人（会计主管人员）刘毅保证年度报告中财务报告 的真实、完整。亚太（集团）会计师事务所（特殊普通合伙）对公司出具了标准无保留意见审计报告，本公司董事会、监事会对相关事项已有详细说明，请投资者注意阅读。事项事项 是或否是或否 是否存在董事、监事、高级管理人员对年度报告内容存在异议或无法保证其真实、准确、完整 否 是否存在未出席董事会审议年度报告的董事 否 是否存在豁免披露事项 否 风险事项风险事项 重要风险事项名称重要风险事项名称 重要风险重要风险事项事项简要简要描述描述 服务客户行业周期波动风险 公司主要从事企业移动互联网的产品服务，公司所服务客户群体涵盖众多行业领域。由于中小企业受宏观经济和所处行业周期性变动的影响较大，一旦宏观经济下滑，客户因经营业绩下滑可能加强成本控制，减少移动互联网的产品服务采购，进而对公司业务构成影响。技术革新风险 移动信息服务行业的发展与信息技术和通信技术的进步紧密相关。近年来，随着信息技术和通信技术的迅速发展，移动信息服务行业的技术发展迅速，技术更新速度较快。若公司不能根据相关技术的发展状况对公司的业务与产品进行持续的更新与升级，将对公司的市场竞争能力带来不利影响。市场准入风险 目前我国开展增值电信相关业务实行市场准入制度。公司 2011 年取得的中华人民共和国增值电信业务经营许可证，有效期自2011 年 5 月 3 日至2016 年 5 月 上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 7 页，共 81 页 3 日。理论上公司存在上述资质到期后不能顺利延期的风险，如果不能顺利延期将会对公司经营造成重大不利影响。本期重大风险是否发生重大变化：否 上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 8 页，共 81 页 第二节第二节公司概况公司概况 一、一、基本信息基本信息 公司中文全称 上海点客信息技术股份有限公司 英文名称及缩写 Shanghai Dodoca Information Technology Co.,Ltd.证券简称 点点客 证券代码 430177 法定代表人 黄梦 注册地址 上海市张江高科技园区郭守敬路 498 号 2 幢4202 室 办公地址 上海市中山西路 1065 号 SOHO 中山广场 B 座22 楼 主办券商 齐鲁证券有限公司 主办券商办公地址 山东省济南市经七路 86 号 会计师事务所 亚太（集团）会计师事务所（特殊普通合伙）签字注册会计师姓名 尹超文、徐跃辉 会计师事务所办公地址 北京市车公庄大街 9 号 B2 座 301 室 二、二、联系方式联系方式 董事会秘书或信息披露负责人 周维 电话 021-60390818 传真 021-60390800 电子邮箱 公司网址 http:/ 联系地址 上海市长宁区中山西路 1065 号 2208 室 邮政编码 200051 公司指定信息披露平台的网址 http:/ 公司年度报告备置地 公司董事会秘书办公室 三、三、企业信息企业信息 股票公开转让场所 全国中小企业股份转让系统 挂牌时间 2012 年 12 月 18 日 行业（证监会规定的行业大类）G85 通信服务业 主要产品与服务项目 整合微信、微博、易信、支付宝服务窗的企业移动社交营销软件平台，整合短信、彩信为主的企业移动信息服务以及企业定制化移动信息解决方案 上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 9 页，共 81 页 普通股股票转让方式 做市转让 普通股总股本（股）19,936,000 控股股东 黄梦、胡敏 实际控制人 黄梦、胡敏 四、四、注册情况注册情况 项目 号码 报告期内是否变更 企业法人营业执照注册号 310226000839818 否 税务登记证号码 310115669412218 否 组织机构代码 66941221-8 否 上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 10 页，共 81 页 第三节会计数据和第三节会计数据和财务指标摘要财务指标摘要 一、一、盈利能力盈利能力 项目项目 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例（%）营业收入 79,657,676.50 68,068,973.43 17.02 毛利率（%）57.27 31.48-归属于挂牌公司股东的净利润 14,840,586.54 9,119,977.48 62.73 归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 13,933,072.91 6,924,317.04 101.22 加权平均净资产收益率（%）33.25 43.50-基本每股收益（元/股）0.86 0.57 50.88 二、二、偿债能力偿债能力 项目项目 本期期末本期期末 上年期末上年期末 增减比例增减比例（%）资产总计 82,281,529.78 39,440,837.78 108.62 负债总计 4,384,400.36 13,914,214.90-68.49 归属于挂牌公司股东的净资产（元）77,897,129.42 25,526,622.88 205.16 归属于挂牌公司股东的每股净资产（元）3.91 1.60 144.38 资产负债率（母公司、%）5.30 35.28-流动比率 16.81 2.83 -利息保障倍数 158.83 182.28-三、三、营运情况营运情况 项目项目 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例（%）经营活动产生的现金流量净额 13,920,254.50 8,150,016.04 70.80 应收账款周转率 5.47 4.81-存货周转率 3,365.49-四、四、成长情况成长情况 项目项目 本期本期 上年同期上年同期 增减比例增减比例（%）总资产增长率（%）108.62 81.30-营业收入增长率（%）17.02 93.47-上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 11 页，共 81 页 净利润增长率 62.73 105.59-五、五、股本情况股本情况 项目项目 本期期末本期期末 上年期末上年期末 增减比例增减比例（%）普通股总股本（股）19,936,000 15,936,000 25.10 计入权益的优先股数量（股）计入负债的优先股数量（股）带有转股条款的债券（股）期权数量（股）六、六、非经常性损益非经常性损益 项目项目 金额金额（元）（元）非流动性资产处置损益，包括已计提资产减值准备的冲销部分 83,571.88 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）983,599.00 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 492.22 非经常性损益合计非经常性损益合计 1,067,663.10 所得税影响数 160,149.47 非经常性损益净额非经常性损益净额 907,513.63 七、七、因因会计政策变更会计政策变更及及会计差错更正等追溯调整或重述情况会计差错更正等追溯调整或重述情况 财政部于 2014 年陆续颁布或修订了一系列企业会计准则，本公司已按要求于 2014 年 7 月 1 日执行新的该等企业会计准则，并按照新准则的衔接规定对财务报表进行调整，此调整对公司财务报告无影响。上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 12 页，共 81 页 第四节第四节管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、一、经营分析经营分析 （一）商业模式（一）商业模式 公司是处于移动互联网行业的开发商和服务提供商，公司拥有中华人民共和国增值电信业务经营许可证、高新技术企业等关键的经营资质。公司为大量的企业客户提供一系列的移动互联网营销和交易工具、标准化在线软件、客户端软件、嵌入式软件和服务器端软件，帮助企业更好的管理、运营自己的微信、支付宝服务窗、微博、易信、百度直达号等社交软件账户，从而把传统的营销行为迁移到移动社交工具上来。目前的业务范围已经囊括：移动社交营销软件（含通用版及行业版）同时支持微信、支付宝服务窗、易信、微博等帐号的管理、微信代运营，微信定制开发、微信硬件（微打印机、微 wifi）及行业短信等。公司通过直接销售与经销商并存的销售模式分区域开拓业务，收入来源是企业客户在使用公司的软件进行移动信息服务的过程中公司向其收取的服务费，报告期内，收入来源增加了硬件产品的销售。报告期内，公司的商业模式较上年度增加了硬件产品的销售。年度内变化统计：事项事项 是或是或否否 所处行业是否发生变化 否 主营业务是否发生变化 否 主要产品或服务是否发生变化 是 客户类型是否发生变化 否 关键资源是否发生变化 否 销售渠道是否发生变化 否 收入来源是否发生变化 是 商业模式是否发生变化 是（二）（二）报告期内经营情况回顾报告期内经营情况回顾 报告期内，公司按照计划确立的经营策略，积极部署和推进了各项业务工作，取得了较好成效。2014 年，公司实现营业收入 79,657,676.50 元，比去年同期增加 11,588,703.07 元，增长了 17.02%；实现的利润总额为 17,034,701.79 元、归属挂牌公司的净利润为 14,840,586.54 元，分别比去年同期增长 60.53%和 62.73%，其中归属挂牌公司股东的扣除非经营性损益后净利润增长 101.22%，公司的整体经营效益取得了快速增长。上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 13 页，共 81 页 截至 2014 年 12 月 31 日，公司资产总额为 82,281,529.78 元，归属挂牌公司的净资产 77,897,129.42 元。1、主营业务分析主营业务分析(1)(1)利润构成利润构成与现金流与现金流分析分析 单位：元 项目项目 本期本期 上年同期上年同期 金额金额 变动变动 比例比例（%）占营业占营业收入的收入的比重比重（%）金额金额 变动变动 比例比例（%）占营业占营业收入的收入的比重比重（%）营业收入 79,657,676.50 17.02-68,068,973.43 93.47-营业成本 34,036,459.91-27.02 42.73 46,640,340.51 120.77 68.52 管理费用 28,275,496.73 141.32 35.50 11,716,859.85 34.93 17.21 销售费用 854,504.25 45.57 1.07 586,989.16 153.30 0.86 财务费用-175,675.36-58,153.32-0.09 营业利润 15,967,038.69 98.88 20.04 8,028,532.21 71.36 11.79 资产减值损失 338,817.94 711.17 0.43 41,769.29-0.06 营业外收入 1,067,663.10-58.68 1.34 2,583,753.46 370.20 3.80 营业外支出-500.00 57.34-所得税费用 2,194,115.25 47.08 2.75 1,491,808.19 86.86 2.19 净利润 14,840,586.54 62.73 18.63 9,119,977.48 105.59 13.40 经营活动产生的现金流量净额 13,920,254.50 70.80-8,150,016.04 413.16-投资活动产生的现金流量净额-11,099,787.19-8,393,273.85-筹资活动产生的现金流量净额 32,521,989.33 571.74-4,841,461.33 142.07-项目变动及重大差异产生的原因：报告期内，公司发生的管理费用较 2013 年上升 141.32%，主要原因是公司加大研发和创新力度，研究开发费增加 13,648,703.27 元，增加了 208.60%，同时由于公司规模扩大，人员工资及办公室租赁费等费用增加所致，其中房屋租金增加 1,080,057.28 元，增加了 112.67%。报告期内，公司发生的销售费用较 2013 年上升了 45.57%,主要原因是营销人员增加，销售人员的薪酬、社保增加 313,993.93 元，增长 61.74%所致。上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 14 页，共 81 页 报告期内，公司发生的财务费用较 2013 年下降了 402.09%，主要原因是2014 年的银行利息收入大幅上升所致。报告期内，公司实现的营业利润较2013年上升了98.88%，主要原因是2014年公司加大经营开拓力度，年度新签合同额持续增加，营业收入较上年度增长17.02%，且毛利率有所提高，导致营业利润增加迅速。报告期内，公司发生的资产减值损失较 2013 年上升了 711.17%，主要原因是公司 2-3 年的应收账款计提坏账增加所致。报告期内，公司实现的营业外收入较 2013 年下降了 58.68%，主要原因是2013 年获得了张江高科技园管委会新三板挂牌补贴 100 万，而 2014 年无此补贴收入导致本年度营业外收入下降。报告期内，公司发生的所得税费用 2013 年上升了 47.08%，主要原因是本年度的利润总额较上年度增加了 6,422,916.12 元，导致本年度所得税费用增加。现金流量分析：报告期内，经营活动产生的现金流量净额为 13,920,254.50 元，是同期实现净利润的 93.80%，说明公司回款情况良好，较 2013 年增长 70.80%，主要是因为公司销售收入的增加，回款较好。报告期内，投资活动产生的现金流量净额为-11,099,787.19 元，较 2013 年下降 32.25%，主要是公司投资支付的现金较 2013 年增加所致。报告期内，筹资活动产生的现金流量净额为 32,521,989.33 元，较 2013 年上升 571.74%，主要是公司发行股票筹集资金流入的增加。(2)(2)收入构成分析收入构成分析 单位：元 类别类别/项目项目 本期收入金额本期收入金额 占营业收入占营业收入比例比例（%）上期收入金额上期收入金额 占营业收入占营业收入比例比例（%）企业移动通信及微信 77,808,667.04 97.68 68,068,973.43 100.00 硬件销售 1,849,009.46 2.32-合计合计 79,657,676.50 100.00 68,068,973.43 100.00 收入构成变动的原因 公司 2014 年度实现营业收入 79,657,676.50 元，较 2013 年度的 68,068,973.43元增加 11,588,703.07 元，增长的比例是 17.02%，企业移动通信及微信业务是公司收入的主要来源，占营业收入的比例 97.68%，硬件销售收入占 2014 年度营业收入的比例为 2.32%。2014 年度，企业移动通信及微信业务实现收入 77,808,667.04 元，较 2013年增长了 14.31%，占全年营业收入的 97.68%，主要原因是公司自行开发的微信上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 15 页，共 81 页 营销产品全面对外销售并且销售势头良好，增加了本年度营业收入，而企业移动通信业务保持着稳定的营业收入。2014 年度，公司硬件销售业务实现收入 1,849,009.46 元，占全年营业收入的 2.32%，主要是因为公司在销售微信业务时，需要提供相匹配的硬件产品，以提高微信营销产品的销售。(3)(3)营运分析营运分析 主要销售客户的基本情况：公司报告期内实现销售收入 79,657,676.50 元，对前五大客户销售总额为21,786,591.18 元，占营业收入比例为 27.35%，公司与前五大客户不存在关联关系，公司对某一客户不形成依赖。前五名销售客户情况如下：序号序号 单位名称单位名称 销售销售金额金额(元元)占营业收入的比占营业收入的比例（例（%）1 中国移动通信集团上海有限公司 9,479,407.65 11.90 2 山东卓创资讯集团有限公司 4,258,341.32 5.35 3 中国电信股份有限公司上海分公司 3,187,093.25 4.00 4 上海邻森置业有限公司 3,018,867.92 3.79 5 淄博中宇信息技术有限公司 1,842,881.04 2.31 合计合计 21,786,591.18 27.35 主要供应商的基本情况：报告期内，对前五大供应商采购总额为 23,942,400.00 元，占公司年度采购总额比例为 70.34%，公司与前五大供应商不存在关联关系。公司与供应商建立了长期稳定的战略合作关系，能够确保公司业务的顺利开展。前五名供货商情况如下：序号序号 单位名称单位名称 采购金额采购金额（元）（元）占采购总额的占采购总额的比例（比例（%）1 中国移动通信集团上海分公司 9,835,300.00 28.90 2 上海德翼通信技术有限公司 7,177,900.00 21.09 3 南京铜豌豆网络科技有限公司 3,513,100.00 10.32 4 南京软云信息技术有限公司 1,798,400.00 5.28 5 中国电信股份有限公司上海分公司 1,617,700.00 4.75 合计合计 23,942,400.00 70.34 重要订单的基本情况：上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 16 页，共 81 页 2014 年前 5 大销售合同情况如下：序号序号 单位名称单位名称 合同内容合同内容 金额金额（元）（元）1 河南念如一文化传播有限公司 微信代理合同 1,600,000.00 2 北京知力科学文化传播有限公司 微信代运营 350,000.00 3 中国建设银行上海分行 微信定制 349,630.00 4 上海后世博信息科技有限公司 微信代运营 306,128.00 5 中国移动通信集团上海有限公司 微信定制 130,000.00 2014 年重要采购合同情况如下：序号序号 单位名称单位名称 合同内容合同内容 单价单价 1 中国电信股份有限公司上海分公司 集团业务代理协议 0.35 元/条 2 中国移动通信集团上海分公司 集团业务代理协议 0.05 元/条 3 上海德翼通信技术有限公司 短信服务合同 0.35 元/条 4 南京铜豌豆网络科技有限公司 短信服务合同 0.03 元/条 5 南京软云信息技术有限公司 短信服务合同 0.03 元/条 2、资产负债结构分析资产负债结构分析 单位：元 项目项目 本期末本期末 上年期末上年期末 金额金额 变动变动 比例比例（%）占总资产占总资产的比重的比重（%）金额金额 变动变动 比例比例（%）占总资占总资产的比产的比重重（%）占总资产占总资产比重的增比重的增 减减（%）货币资金 45,359,609.85 352.82 55.13 10,017,153.21 84.85 25.40 117.24 应收账款 12,937,470.49-17.88 15.74 15,754,200.01 26.51 39.94-60.59 存货 20,226.75-0.02-长期股权投资-固定资产 8,063,658.56 1,286.90 9.81 581,416.47 446.43 1.47 567.35 在建工程-短期借款-4,900,000.00-12.42-长期借款-总资产总资产 82,281,529.78 108.62 100.00 39,440,837.78 81.30 100.00-项目变动原因 上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 17 页，共 81 页 货币资金的期末余额为 45,359,609.85 元，较年初增加 35,342,456.64 元，增加的比例为 352.82%，原因是公司发行股票募集资金流入增加。固定资产的期末余额为 8,063,658.56 元，较年初增加 7,482,242.09 元，增加的比例为 1,286.90%，原因是预付绿地集团的房款转至固定资产。3、投资情况分析投资情况分析(1)(1)主要主要控股子公司、参股公司分析控股子公司、参股公司分析 截至报告期末，公司共设立合肥莫比客信息技术有限公司一家全资子公司，莫比客成立于 2013 年 4 月 26 日，经营状况：报告期内，莫比客实现的营业收入1,850,701.29 元、净利润为-248,827.26 元，截至 2014 年 12 月 31 日，资产总额为777,049.54 元，净资产为 768,200.16 元。(2)(2)委托理财及衍生品投资情况委托理财及衍生品投资情况 项目项目 投资金额投资金额 投资投资期限期限 预计预计收益收益 建设银行利得盈VIP 尊享保本 14 年 96 期 2,800,000.00 2014.2.23-2014.3.28 14,084.38 建设银行利得盈VIP 尊享保本 14 年 110 期 3,000,000.00 2014.4.2-2014.5.5 13,290.41 建设银行利得盈VIP 尊享保本 14 年 203 期 3,000,000.00 2014.5.9-2014.6.23 15,534.25 建设银行利得盈VIP 尊享保本 14 年 591 期 12,000,000.00 2014.12.26-2015.3.30 143,671.23 总计总计 20,800,000.00-186,580.27（三）（三）外部环境的分析外部环境的分析 据 2014 年 11 月底数据显示，全国手机终端用户攀升至 12 亿，微信、微博用户突破 5 亿；腾讯二季度财报显示，微信月活跃用户量高达 4.38 亿。微信的低入门门槛、开放性平台、丰富的社交关系、良好的用户体验、低廉的使用费用等优点，使得其快速增长。微信红包通过微信绑定银行卡进行支付，绕过银行网银和手机银行繁琐复杂的安全认证，成功将微信积累的大量社交群固定用户引导到移动支付、互联网金融上来。根据 iResearch 艾瑞咨询的统计数据显示，2014 年中国第三方移动支付市场交易规模达 59924.7 亿元，同比上涨 391.3%。支付宝作为 PC 时代的支付巨头，对于移动支付早就有所布局，但腾讯也通过“微信红包”发动逆袭。根据第三方数据显示，目前微信和支付宝已经在移动支付市场占据市场份额超过九成。另外，随着移动互联网流量的快速提升以及移动营销方式的不断优化和效率上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 18 页，共 81 页 的不断提升,移动广告也将逐渐成为不可忽视的营销方式之一。预估 15 年微信将有望带来 63 亿广告收入。2014 年公司管理团队围绕公司中长期发展战略，在产品升级、核心技术研发、渠道布局、销售网络优化及客户服务能力等方面获得较大提升。公司持续开拓新行业市场，拓展了新的客户，提升了公司整体运行成效和业务规模，实现了公司营业收入和利润的快速增长。与此同时，公司积极应对移动互联网快速普及所带来的市场机遇，推出了整合微信、微博、易信的企业移动社交营销软件，并将逐步扩展到了广告分成、支付分润、卡、券等多个业务模式，培育公司的新业务增长点，提升公司在市场的竞争优势。（四）（四）竞争优势分析竞争优势分析 关于未来发展，点点客的竞争优势在于：前瞻性的发展战略：点点客认为所有的企业都有移动互联网的需求，未来点点客将会进行软硬件一系列的整合和布局，还可能延伸到商家的互联网金融服务，大数据分析等移动互联网行业生态格局的构建。高效的战略执行能力：点点客顺应时代的发展，快速的实现了向移动社交营销领域业务的转型，并且在成功转型后快速的成长为行业第一，并保持了产品每周迭代每月更新。产品优势：点点客产品研发团队逾时数月深入到餐饮、培训、酒店、地产等20 多个传统行业实地调查,对各个行业的消费者的需求深入剖析，目前已在 20多个行业推出能真正深入到传统商家实际流程的功能模块，帮助传统商家实现线上线下无缝移动 O2O。品牌优势：由于点点客在市场表现的良好，被众多一线重点媒体争相采访报道，在业内的品牌知名度得到极大的提升。移动互联网知名品牌地位已奠定。（五）（五）持续经营评价持续经营评价 公司是专业从事移动信息服务产品的研发，销售与服务的高新技术企业，在广义上属于移动互联网的企业服务范畴。公司向企业客户提供一系列在线软件、客户端软件、嵌入式软件和服务端软件，根据客户移动信息化和客服服务等方面的需求，致力于为各位企事业单位提供先进的、专业化移动信息应用解决方案，帮助企业实现移动互联网化。报告期内，公司在移动信息服务以及移动应用服务上共实现营收79,657,676.50 元，净利润 14,840,586.54 元，比上年显著增长。其中移动应用服务取得重大突破，毛利率进一步得到提升。公司目前的业务模式是收取年费，未来公司的业务还扩展到了广告分成、支付分润、卡、券等多个模式。总之，公司拥有良好的持续经营能力，不存在影响持续经营能力的重大不利风险。二、二、未来展望未来展望 上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 19 页，共 81 页(一一)行业发展趋势行业发展趋势 根据 iResearch Consulting Group 发布的数据，2014 年中国移动网络使用量保持两位数增长率，是网络使用量的两倍还多。全国手机终端用户攀升至 12亿。根据 McKinsey 数据显示，中国网民每周花大量时间访问互联网，近 4/10的网民表示每周上网时间超过 21 小时，还有 37%的网民表示周上网时间在 14 到21 小时。移动互联网在短短几年时间里，已渗透到社会生活的方方面面，产生了巨大影响。作为互联网的重要组成部分，移动互联网目前还处在发展阶段，但是根据传统互联网的发展经验，其快速发展的临界点已经显现。在互联网络基础设施完善以及 4G 等技术成熟的推动下，移动互联网将迎来发展高潮。在 2015 年第十二届全国人民代表大会第三次会议开幕会上，李克强总理在政府工作报告的“新兴产业和新兴业态是竞争高地”的部分提到：“制定互联网+行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等行业的发展，引导互联网企业拓展国际市场。总体看来，无论从市场前景，还是从国家政策利好，移动互联网领域作为国家重点支持的战略性新兴产业，未来将继续保持快速，稳健的发展之势。(二二)公司发展战略公司发展战略 据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的 第 35 次中国互联网络发展状况统计报告中显示，截至 2014 年 12 月，我国网民规模达 6.49 亿，手机网民 5.57亿。据腾讯发布的报告显示，微信的用户户已超过 6 亿。无论是从行业发展趋势还是权威数据预测来看，以移动社交为基础的移动互联网行业的发展大有可为。微信、微博、易信等移动社交工具正在快速普及，其活跃用户数不断攀升。消费者的时间在很大程度上被微信，微博等社交 APP 占据。对企业而言，有效的营销行为一定要追随消费者的时间，基于各类社交 APP的移动社交营销也因此有了广阔的前景。在企业服务领域里，移动社交营销服务是一项新生事物。公司有机会在此领域里快速推广产品、积累用户，塑造品牌，迅速抢占市场先机。点点客的战略目标是专注于移动互联网，提供先进而优秀的移动社交营销工具及支付工具，帮助传统商家进行传统业务快速的向移动互联网的迁移。(三三)经营计划经营计划或目标或目标 2015 年，公司的主要战略重点是巩固原有的移动信息服务业务同时，抓住移动互联网快速普及的机遇，快速推广公司的企业移动社交营销服务，更加确立公司在移动社交营销领域行业领先地位。在人员方面，公司将进一步完善用人体制，规范人员的选、聘，留机制。以优秀的企业文化，良好的工作环境，富于竞争力的薪酬体系和广阔的发展空间吸引并留住人才，建立能够适应科技型企业发展的高水平人才梯队。在产品研发方面，加大研发力量，打造点点客独有的核心技术优势。目前已在武汉建立研发中心。未来点点客将持续的进行垂直行业的深挖，打造出更具实用价值、场景化的软件产品。为餐饮、房产、教育、汽车、电商等近 30 个行业上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 20 页，共 81 页 的中小企业提供了一套完整的移动互联网解决方案。在业务延伸方面，点点客认为所有的企业都有移动互联网的需求，未来点点客将会进行移动社交营销上下游生态链整合，以及软硬件一系列的布局，计划用三至五年时间拓展更多付费商家，并在计划以此为基础拓展大数据和互联网金融服务。在品牌建设方面，公司将采取线上、线下相结合的推广方式，进行整合营销，打造企业移动移动社交服务品牌，确立并巩固公司在次领域的领先地位。(四四)不确定性因素不确定性因素 公司已推出整合微博、微信，易信等新型移动社交工具的企业移动社交营销软件，并已开始推广销售。公司目前的商业模式的核心是为中小企业客户提供企业移动互联网端的整体解决方案，向企业客户提供丰富的从搭建平台、平台管理、移动端策划和数据分析管理等服务。目前，移动互联网发展迅速，移动社交 APP 也层出不穷，不排除有新的社交APP 出现，替代了微信，微博。如果出现这种情况，将会在一段时间内对公司的经营业绩造成一定的影响。三、三、风险因素风险因素 (一一)持续到本年度的风险因素持续到本年度的风险因素 服务客户行业周期波动风险 公司主要从事企业移动互联网的产品服务，公司所服务客户群体涵盖众多行业领域。由于中小企业受宏观经济和所处行业周期性变动的影响较大，一旦宏观经济下滑，客户因经营业绩下滑可能加强成本控制，减少移动互联网的产品服务采购，进而对公司业务构成影响。应对措施：目前公司客户领域涵盖各类型行业，不同行业的周期性有所差别，有助于公司平滑周期性波动风险，同时，公司正在积极拓展业务，一方面垂直深入各个行业领域，提供更为落地的产品及服务；另一方面，横向扩展，将业务扩展至 QQ 空间、支付宝服务窗、微博等移动社交平台，完善营销架构，增加企业的核心竞争力，提高公司的抗风险能力。技术革新风险 移动信息服务行业的发展与信息技术和通信技术的进步紧密相关。近年来，随着信息技术和通信技术的迅速发展，移动信息服务行业的技术发展迅速，技术更新速度较快。若公司不能根据相关技术的发展状况对公司的业务与产品进行持续的更新与升级，将对公司的市场竞争能力带来不利影响。应对措施：公司开展移动信息服务业务以来，一直高度关注技术发展的最新趋势，并依据移动信息服务市场变化，适时将最新技术成果运用于业务实践中以满足客户需求。公司一直致力于移动信息服务的技术研究及实践应用，大量软件上海点客信息技术股份有限公司 2014 年度报告 第 21 页，共 81 页 和硬件相结合的技术已经成功应用于现有业务中。公司坚持较大比例的研发投入，报告期内的研发经费投入同比增加 332%。公司培养一批高水平的研发和技术服务人才，维护和提高公司产品和服务的技术竞争实力。市场准入风险 目前我国开展增值电信相关业务实行市场准入制度。公司 2011 年取得的中华人民共和国增值电信业务经营许可证，有效期自 2011 年 5 月 3 日至2016 年 5 月 3 日。理论上公司存在上述资