2023年精选小区保安工作计划范文.docx

小区保安工作方案2023年 　　安保部: 　　1.配套设施上,落实沿河栅栏,感应灯购置安装事宜,催促智能人员彻底检修红外报警系统,用更好的平安保护措施减轻人防的压力,用更多的人力来提升效劳质量; 　　2.安保部将着重从选拔员工方面入手。挑选一些优秀安保人员;如退役军人、优秀青年以及文化程度适中、有经验的人员参与小区的安保工作。对于一些志愿投身安保工作而自身条件又缺乏的人员应加以培训。如从体能、军事、消防、法制以及效劳技能方面进行培训，也可根据小区外国居民比较多的特点进行英语培训，以优质高效的效劳去完善我们所从事的物业安保工作。 　　3.安保工作的重点主要表达在门岗、巡逻岗等方面。门岗执勤人员要把礼节礼貌、岗上执勤能力各方面认真、具体落实。主要表达在对人员车辆进入的询问、盘查、登记、纪录的落实。做到热情效劳、礼貌待人，严格把好门岗关，决不轻易让外来人员车辆进入小区，大件物品放行要做到确认无误。强化门岗对外形象，争取做到“内强素质，外树形象〞，以表达国信物业风范。 　　4. 巡岗方面：严格按路线巡逻。在巡逻过程中发现问题及时处理。不能解决的及时汇报。相关负责人现场及时处理。诸如违建问题，能制止的及时制止，不能制止的应及时通知工程人员现场处理，安保人员现场配合。 　　5.门岗与巡逻岗的配合方面：在某些人员车辆进入小区之前，特别是需要跟进的，门岗须通知巡岗跟进确认。互相积极配合，以确保不出现失误。 　　工程部: 　　逐步完善健全工程维修效劳工作程序、流程、制度,标准效劳工作行为,提高工作效率,增强效劳意识。 　　完善各种设施设备维修保养工作制度、操作规程,及各种表格记录,并完成如下工作: 　　1.小区智能化系统的掌握及维护工作; 　　2.电梯的保养及故障排除的培训工作，争取能自己解决常规问题; 　　3.红外报警系统、中央空调的维修保养方案安排工作; 　　4.落实各项物业整改工程:沿河栅栏、感应灯的安装，消防系统的功能恢复，南会所图书室、乒乓球室、台球室的设施采购、安装,一期车库照明系统改造,车辆管理系统、大屏系统的恢复使用; 　　5.按照方案对所有的设施设备进行日常维护和对外委托的维保; 　　6.提高专业技能,建立专业队伍，对业主开展特约效劳. 　　客服部: 　　1.客服部工作时间安排为7：00-14：00 14：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制; 　　2.结合实际，制定出有偿及无偿效劳工程和收费标准，并将通知到每户业主; 　　3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打搅的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料; 　　4.寻找一切提供专业效劳,可以和我处合作的专业公司,为小区住户提供更全面、更专业的效劳,例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等; 　　5.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等; 　　6.客服人员标准效劳,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的效劳.