旭辉永升服务：省级垃圾分类示范项目的正确打开方式.pdf

垃圾智能分类：构筑绿色未来的智慧之举住房和城乡建设部在 5 月底召开的全国城市生活垃圾分类工作现场会上强调，垃圾分类工作是今年全国住房和城乡建设工作会议部署的重点工作之一，要在推动科技赋能上下功夫，充分利用新一代信息技术，逐步构建生活垃圾分类管理平台，推动生活垃圾分类“一网统管”，大力推动环卫装备标准化、智能化改造和提升，推动环卫行业向科技智慧型转型升级等。在人们追求美好生活的时代大背景下，一些物业服务企业已经在垃圾分类方面采用先进的科技化方式，取得了显著成效，为城市的绿色发展和绿色生活方式作出了巨大贡献。本期“热点关注”栏目聚焦“垃圾分类智能化”，邀请物企结合自身案例、畅谈在垃圾分类智能化方面的创新举措和宝贵经验。热点关注80热点关注 HOT TOPIC旭辉永升服务：省级垃圾分类示范项目的正确打开方式在人们追求美好生活的时代背景下，垃圾分类工作得到街道社区、物业和志愿者等各个角色的积极推动。对于物业服务企业来说，垃圾分类工作虽有一定难点，但也是一项重要任务。本文以旭辉永升服务为例，介绍物业垃圾分类工作职责以及旭辉永升服务的经验和思考。物业垃圾分类工作职责首先，物业需要负责垃圾分类咨询和指导，由于垃圾分类的标准和要求在不同城市甚至小区之间差异较大，物业需要花费大量时间和精力去了解和掌握这些信息。物业还需要针对不同居住区域，开展定制化的垃圾分类宣传和教育，以提高业主居民的垃圾分类意识和素养。其次，物业需要保证垃圾的收运和处理。垃圾分类后，不同种类的垃圾需要确保被正确的垃圾车收运，并送到相应的处理区域。物业还需要安排垃圾箱的清洗和消毒，保持垃圾箱和周围环境的清洁卫生。还有，物业需要解决居民的不适应和抵触情绪。一些业主习惯以前的垃圾处理方式，对垃圾分类会产生抵触情绪。物业需要慢慢指导，积极倾听，及时解决问题，充分体现服务态度和职业素养。物业服务企业在参与垃圾分类工作中，面对各种难点困难，应积极找寻新思路、新模式，以及在解决“加强科学管理、形成长效机制、推动习惯养成”这三个关键问题上的新举措。2023年1月浙江省生活垃圾分类工作领导小组办公室公布了2022年浙江省高标准垃圾分类示范项目名单，旭辉永升服务在管富汇名苑、一品江南、润泽名邸、兴学花苑、置信公寓、雍锦园6个住宅项目获评。旭辉永升服务在这6个示范项目的垃圾分类工作中摸索出了一些经验。省级垃圾分类示范项目经验分享宁波富汇名苑小区：见“圾”行事，环保“童”行“奶奶您好，您手上拿的这袋厨余垃圾麻烦倒进盆里，我们向居民宣传81HOT TOPIC 热点关注看看是否准确分类了好吗？”“阿姨，这是垃圾分类宣传单，麻烦看一下，记得在家里就把垃圾分类好。”在宁波富汇名苑小区生活垃圾投放点，一群穿着红马甲的小志愿者们又“走马上任”了。这是该镇社区和小学、物业强强联手，开展“小手拉大手，共助垃圾分类上新台阶”的活动，以小孩带动大人的方式，督促居民从源头上做好垃圾分类投放，小志愿者们正在进行桶边垃圾分类督导和发放宣传单等工作。“这么多小朋友在现场指导大人怎么分类，我们大人不分也不好意思。现在小区隔一段时间就会上门宣传垃圾分类，群里面也发，还有垃圾分类的条例等法律法规，我们都看过，不分类就要处罚，我们在家里就分类好了。”居住在该小区的孙女士说道。富汇名苑小区会定期开展环保“童”行活动，让垃圾分类从口号变成习惯，给居民创造美丽宜居的生活环境。宁波一品江南、嘉兴润泽名邸小区：拥抱绿色，升“圾”盎然深化全域宣传，强化倡导绿色生活。为扎实开展垃圾分类宣传工作，一品江南小区、嘉兴润泽名邸小区主动实行业主群、点对点以及入户宣传全覆盖，提升业主对垃圾分类的参与度和知晓率。小区内设有定时定点智能投放驿站，通过智慧小桶模式实现监管细化到户、源头可溯，建立“街道-社区-物业-业主”闭环的四级联动体系，长期跟踪辅导，实时巡查、督促居民做好垃圾分类工作，宣传引领文明风尚。嘉兴兴学佳苑、嘉兴置信公寓小区：文明自查，从我做起兴学佳苑小区在日常的垃圾分类工作中始终坚持高标准、严要求。设施设备方面，不仅配备了标准的定时定点垃圾分类亭，在垃圾收集容器配备上为满足小区业主不同的需求做到了应配尽配。例如，引用智能垃圾分类箱，通过智能技术手段实施垃圾分类投放、回收，使垃圾做到减量化、资源化、无害化，确保垃圾分类效果；可回收四分类箱，居民可以对纸张、金属、塑料、玻璃类四类中低价可回收物进行有偿分类回收；设置专门的大件垃圾堆放点，引导居民统一堆放装修垃圾，并进行及时清运。针对有害垃圾，不仅在园区内专门设置有害垃圾分类垃圾箱，还给居民分发“有害垃圾收纳袋”，让居民在家进行有害垃圾实时分类收纳，方便居民的同时，又对有害垃圾的细分类别进行普及。除硬件配套齐全以外，持之以恒的管理与监督更为重要。兴学佳苑和置信公寓永升物业团队主导建立垃圾分类自查自纠工作机制，每月评价并公开小区垃圾分类工作效果，对监督中发现的问题及时调查、核实、处理，并督促问题责任人落实整改，定期对居民进行垃圾分类满意度调查，确保形成人人来参与、人人有责任的良好垃圾分类社区氛围。温州雍锦园小区：分拣劝导，时时巡检雍锦园小区联合街道社区在小区内建立了垃圾屋，物业除了以身作则示范如何正确分类，带动居民认同和参与分类，还设置了分拣员、劝导员来助力垃圾分类。其中，垃圾分类劝导员的职责就是对小区居民进行宣传、指导、监督、服务，并按相关要求做好记录，为各项工作提供基础资料；同时负责对小区居民进行垃圾分类知识的宣传普及，逐步提高知晓率与参与度。劝导员会不定时在现场进行督导，指导并引导居民分类投放生活垃圾，也可以观察居民参与垃圾分类的情况，认真填写督导记录，做好基础数据台账。垃圾分类分拣员的职责是对未分类的垃圾进行二次分拣。有个别业主乱扔垃圾不分类垃圾的情况，分拣员也会多次沟通、认真讲解分类投放要求，帮忙分拣。旭辉永升服务关于垃圾分类的思考宣传活动、分类知识培训是物业服务企业可长久开展的工作。业主作为垃圾分类工作的参与者之一，能够正确分类是整个垃圾分类工作的关键，如果业主不理解、不重视，就很难达到垃圾分类的目的。因此，物业应充分利用社区宣传媒体发布分类知识，设立垃圾分类宣传站。定期开展业主会议，向大家详细介绍相关的垃圾分类政策和操作方法，提高业主的分类素质。专业的垃圾分类工作人员也是物业可配备的一项保障。及时清理垃圾并对其进行分类处理，在这个过程中按照相关规定设置垃圾分类的收集点和储存设备，防止垃圾交叉污染。同时，减少垃圾运输的距离，并采用环保的运输方式，减少污染排放。最后，物业可以在垃圾分类工作方面重视技术创新。在越来越复杂的垃圾分类环境下，通过信息化手段提高垃圾分类的效率、减少人工误差。例如，通过智能化管理系统来实现垃圾分类的自动化管理，记录和追踪垃圾清理过程，并在紧急情况下及时提供指引。或试行智能分类积分奖励制，这样不仅可以提高工作效率，还可以提高业主积极性。垃圾分类工作是一项任重道远的任务，但它对保护环境和提高人民生活质量有着至关重要的作用。在全民提倡垃圾分类的今天，旭辉永升服务以垃圾分类示范荣誉为发力点，持续践行绿色理念，有效提升了小区服务品质和形象。供稿单位：旭辉永升服务编辑：马张驰