秘书接待客人方案办公室秘书或总经理秘书应该如何制定接待客人的工作方案下面办公室小编给大家介绍关于秘书接待客人方案的相关资料，希望对您有所帮助。秘书接待工作方案(一)接待规格及接待方案的主要内容1.接待规格划分接待规格有3种：(1)高规格接待;(2)对等接待;(3)低规格接待。2.影响接待规格的因素影响接待规格的因素有：(1)对方与我方的关系;(2)一些突然的变化会影响到既定的接待规格;(3)对以前接待过的客人，接待规格最好参照上一次的标准。3.接待方案的主要内容接待方案的内容有4项：(1)确定接待规格;(2)日程安排;(3)经费运算;(4)工作人员。(二)制定接待工作方案的程序→→制定接待方案的程序是：了解背景资料草拟接待方案与本单位相关部门→→沟通情况与来访者沟通情况报请上司申批。(三)制定接待工作方案的本卷须知(1)如果本单位有接待方面的规章制度，秘书应严格遵照执行。(2)要注意了解来宾的饮食习惯，特别是与宗教相关的饮食忌讳。(3)在接待过程中，要特别做好保密工作。秘书接待客人本卷须知不浪费客人的时间如果是接待有预约的客人，事情就比较简单，把他带到预先定好的会议室，及时通知预约的部门就行了。如果客人没有事先预约，那么，就要详细地问明客人有什么事，要找谁，马上与有关部门联系。现在经常有这种现象，秘书在没有弄清客人到底找准适宜之前，就把他带到市场部;到市场部后，市场部的人说客人的事是销售部负责，当他们来到销售部时，人家又说这方面的工作已移交给企管……部这种来回往返，让客人感到十分难堪，这实际上是对他的不尊重。因此，在这种没有把握的情况下，最好是请客人稍等一会，先用与有关部门联系一“……下：天地公司的李强先生有件关于广告的事，是不是请你们接待一下〞这样就可以少碰许多软钉子，客人也会感到你的热情。客人较多的时候在客人较多的时候，秘书要坚持先来后到的接待原那么，有些客人虽然是初次来访，但说不定他就是总经理几十年没见面的老同学。如果秘书在接待客人时不坚持先来后到的接待的原那么，熟人优先，让客人明显感到薄此厚彼，那心里肯定不痛快。因此，即使是总经理的座上客，也得按先后顺序接待。其实，只要“你对他们点点头，表示一下歉意：实在对不起，请您稍等一下。〞他们大多都会理解。现在有许多送水、送饭、文具、快递公司的人上门推销，这多少会影响一些前台的接待工作。即使如此，秘书也不能表现出一副不耐烦的样子，摆出一副高高在上的架势。你无形的优越感会让他们...
