2023年社区生活服务电商平台o2o创业计划书参考.docx

社区生活效劳电商平台o2o创业方案书 篇一：生活效劳电商平台o2o创业方案书 社区生活效劳电商平台o2o创业方案书 摘 要 随着以淘宝、京东等B2C电子商务的快速开展，消费者关于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台处理了消费者关于网购置卖的信任，买卖过程中资金的平安，以及物流等不明白，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着挪动3G/4G网络与智能的快速开展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物挪动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业方式诞生了“o2o〞, 创新工场CEO李开复表示，o2o今后会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是宏大的迸发式力量； 基于o2o方式的“社区生活效劳电商〞，以社区为效劳单位，针对社区内居民，依托挪动互联网技术，以“本地化集成效劳为运营理念〞，满足社区居民消费需求的商务方式，我们称之为“社区生活效劳电商〞,它离消费者的间隔只有“一公里〞，它效劳响应时间为“半小时〞，让社区居民能在网络中自由游走，欢乐方便购物，平安省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、平安等特点。 关键词： 社区 ，O2O ， 电商 概述：国内电子商务开展SWOT分析 〔一〕国内电子商务的优势分析 电子商务不但包含传统贸易中的各个重要环节，而且对传统贸易方式进展革新，以低本钱、高效率、高效益等方式充分表达了电子商务的优势。 (1) 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了本钱；另一方面打破了时间和空间的限制，使得买卖活动可以在任何时间、任何地点进展，从而大大提高了效率。 (2) 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为国内企业制造了更多与国外企业合作的贸易时机。 (3) 电子商务使国内企业可以以相近的本钱进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争才能。 (4) 电子商务重新定义了传统的流通方式，减少了中间环节，使得消费者和消费者的直截了当买卖成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运转的方式。 (5) 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将阻碍到社会的经济规划和构造。 〔二〕国内电子商务的优势分析 自从1995年电子商务引入中国外乡以来，在中国政府及信息化主管部门的大力支持与指引下，我国电子商务得到特别大程度的开展但也还存在许多弊端。 〔1〕我国电子商务开展还处于初级阶段。 通过十多年风风雨雨，我国电子商务尽管已初具规模，但是大多数企业或消费才都是处于抱着观望的态度，制约着电子商务的纵深开展。 〔2〕电子商务的支撑环境有待完善。 电子商务的支撑环境主要包括网络根底设备的建立，法律环境和市场运作环境等。 基于互联网的电子商务，特别大程度地依赖于网络设备建立。例如，网络带宽严峻阻碍网络的实时买卖速度；网络平安征询题涉及资金平安、信息平安、5商业机密和物资平安等。网上买卖以数字签名方式代替传统的手写签名方式，税收支付也实现在线报税，电子商务将传统的商务方式完全改变，从而也带来一些经济征询题与争端，这就需要相关法律法规制订的同步开展。目前，我国市场经济环境还不完善，有关市场治理的法律法规、社会信誉体系尚未完全建立。 〔3〕功能单一。 虽说我国电子商务处于开展的初级阶段，但涉及经济贸易的各行各业的电子商务网站都有存在。尽管贸易行业完好，但功能略显单一，多是发布广告，电子目录、电子查询，商品信息公布等；少数局部进展电子买卖，6 利用互联网进展商务洽谈，签订合同，交换文本，因此多数没有真正发挥电子商务功能。由于国民经济信息化根底薄弱，商业自动化水平低，会造成传统商务与电子商务将会长期并存的场面。 〔4〕地区开展不平衡。 由于我国经济在行业和地域上开展不平衡，东南沿海与中西部地区的存在特别大的差异，也造成电子商务开展的不平衡。目前，沿海地区电子商务开展比拟中西部地区快；沿海地区城市的电子商务开展比乡镇要快，有许多沿海乡镇及中西部地区尚未开展电子商务。 〔三〕国内电子商务的机遇分析 2023年金融危机以来，消费者购置力急剧下降，国内企业出口大幅度减少。更多的消费者选择便捷省钱的网络购物方式，不少企业开始转向求助于网络销售。另外国家通过一系列的措施，引导电子商务以及物流的开展，尽量减少由于金融危机所带来的负面效应。由此给电子商务开展带来的机遇主要表达在以下几个方面： 〔1〕消费者的网上购物。全球金融危机导致消费者购置力下降，网络购物本钱低的优点便凸显出来，在当前的经济环境下，成功吸引了更多的消费者。 〔2〕企业销售方式的转变。金融危机关于企业的传统营销，尤其是对外贸易带来了宏大的冲击。传统实体店铺的利润降低甚至倒闭，促使企业重新考虑销售爿向，以降低金融危机带来的损失，电子商务成为这些企业的不二选择。 〔3〕政策的扶持。为了应对金融危机，降低其对社会带来的危害，政府出台一系列政策振兴经济，提高消费者的购置力，增加出口。电子商务的作用日益明显，政府的扶持将促进电子商务的开展。 〔四〕国内电子商务面临的挑战分析 尽管电子商务快速开展，越来越被群众所接受，但其弊端也日益凸显，国内电子商务也面临着许多挑战： 〔1〕平安征询题越来越多的网民开始选择在网上购物，给市场带来利益的同时也给了不法分子以可趁之机。局部网民在网络购物的过程中遭遇到假冒伪劣商品，甚至由于给卖家差评而遭遇到对方的威胁等。 第一章 社区生活效劳电商方式概述 互联网革新的速度令人晕眩，挪动互联网的波浪已经打过来。以o2o方式进展打破的电商平台，自2023年进入快速跑车道，随着o2o的规划，进入社区，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而社区生活效劳电商在经历一个创新尝试到交融再开展的阶段； 随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业开展，社区商业一种以社区范围内的居民为效劳对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目的的本地型商业。社区商业所提供的效劳主要是社区居民需要的日常生活效劳，这些效劳具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场根底，并将随着居民收入水平的提高得到更大的开展，今后70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活效劳电商开展奠定了根底； 社区生活效劳电商在操作上主要拟补B2C电子商务方式短板：(1)信誉征询题，消费者购置的商家仍然最熟悉的那家店。(2)物流配送征询题，半个小时内送货上门，无需等待。而社区生活效劳电商平台在运营方式将电子商务运营者与社区物业治理及居民治理的组织形态有机组合，以简单的方法为社区居民提供更优质的效劳； 社区生活效劳电商是指以成片社区为效劳单位，针对社区用户，通过挪动互联网为入口，以本地化集成消费效劳，满足社区居民消费购置需求的商业方式，从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政效劳等，拥有社区生活效劳平台，你就可以足不出户完成生活所需：不管是订购为主“米面粮油酱醋茶〞“午餐外卖〞只要轻触一下，即可送上门，还有四周商家促销，打折，维修，家政等。社区生活效劳电商强调的是效劳，它是以社区居民为效劳对象，通过提供与日常生活息息相关的效劳，从而获得相应的利益。社区生活效劳电商平台是以真实居住社区为单位，将社区内的实体商铺全部搬到网络上来，让社区居民与商家构成线上消费，线下体验的零间隔互动，让社区居民能在网络中自由游走，欢乐方便购物，平安省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、平安等特点。 2023年，互联网行业接着保持快速增长，电子商务整体市场规模到达10.67万亿元，商务部提出到2023年到达18万亿，随着中国社区化开展的快速进程，消费将回归社区，今后70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足。按照数据：欧美国家社区商业占据社会商业总支出的60%以上，中国整体水平缺乏30%，截止2023年，全国各大城市的社区数以万计，500户以上的社区全国约有5万个，约2500万户，上半年城镇居民人均消费性支出5979元，宏大的社区生活效劳电商将先进的互联网技术直截了当用于改善和提高社区的综合效劳功能和质量，以社区用户为切入点，创立一个真正意义上高水平的网络化、智能化社区。基于如此一种群众化的综合网络效劳系统，不仅使社区用户可以从高质量的需求直截了当受益，同时还可以为社区就业自雇用自循环体系创立一种全新的、高效的运营体系和方式。可见，社区生活效劳电商效劳方式的开发对我国社区及居民的良好开展有着重要而深远的意义。 第二章 社区生活效劳电商特点 B2C电商，确实是把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场目前已经相当成熟。2023年网上购物销售额到达5000亿，网购用户人均年投入2400元这个市场还有特别大的潜力，但进入门槛已经特别高了； O2O立足于实体店本身，线上线下有机交融的整体，其核心是把线上的消费者 带到现实的实体店中，让用户在线购置线下的商品和效劳后，到线下实体店去享受效劳。O2O适宜所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品； 基于o2o方式的社区生活效劳电商平台，立足社区内优质商家，更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和经历的苦恼。通过建立本社区统一的社区生活效劳平台通道，即可实时居民关于信息的需求。 2.2 社区生活效劳电商的特点 (1)明确的产品和市场定位： 社区生活效劳电商主要为居民家庭提供与日常生活亲切相关的消费品如日常生活用品〔桶装水、米、油、啤酒、饮料等〕，提供紧急水电维修、家政效劳，提供钟点工、保姆、家教等信息效劳。紧紧锁定一个目的市场“居民家庭〞，同时由于生活在同一个社区，消费者之间的互相信任，是已经得到认同的，商家可以按照居民消费习惯和消费需求的变化，推出个性化效劳。 (2)快速的物流配送： 前面提到传统电子商务目前制约开展的一个重要要素，确实是物流体系，响应速度比拟慢，而社区生活效劳电商那么可有效的处理配送征询题。由因此本地商家资源整合，用户与商家都集中在本社区内，地理位置相比照拟近，通过科学的配送调度中心，轻松可以到达建立经济、高效、快捷的配送团队，保证在用户在最短时间内获得订购的商品与效劳。 (3)优质的效劳： 社区生活效劳电商针对商家的选择、治理和监视，是按照社区内居民口碑所选择，社区生活效劳平台负责建立统一的效劳标准体系，以高效运作保证用户高质量的效劳需求； 2.3社区生活效劳电商的用户体验 超简单的购物程序： 社区用户通过随身携带的智能，平板通过，等入口，直截了当下单，操作过程简单，各个年龄阶段的人都可轻松掌握； 真实信任感： 社区生活效劳电商内的每个商家都是以本社区居民最熟悉的那个店铺，也是日常所消费的那个店铺，关于用户来说直截了当就处理了关于商家与效劳的质疑，一个真实可靠的信任感，会更亲切； 快速响应的送货效劳： 社区生活效劳电商平台最大的优点确实是订单送货速度快，特别方便。小到牙签，大到冰箱彩电，半个小时内送货到家，特别在餐饮和生活用品上社区生活效劳平台有着传统电商平台没有的便利优势。 可比性、互动性： 系统平台每天会把社区内商家促销信息，进展整理，以方便用户比照性价比，选取用户感受最适宜本人，最有优惠的商家，同时用户可以与店铺互动，产生个性定制局部； 灵敏的付款方式与售后效劳： 社区生活效劳电商平台所有店铺都实行上门送货，验货后付款，消费者可以在线付款，也可以用现金，刷卡付款，关于售后征询题，只需要一个反响，半小时内就会为用户直截了当处理征询题； 第三章 社区生活效劳电商方式 针对社区生活效劳电商在设立的时候，我们做了一下规划流程，有效保证平台的高效运营与风险把控，详见以以以下列图： 3.3 社区生活效劳电商组成架构 技术效劳平台 一套成熟的技术架构平台，包含适宜群众用户入口，商家展示，商品订购，订单处理，