2023年电商下半工作计划范文.docx

学海无涯 电商下半年工作参考方案 　　2023年电商下半年工作方案范文 　　部门职责　　1、公司电商运营与销售方案执行，对销售额与ROI负责;围绕销售目的制定可执行的运营方案 　　2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;按照运营方案施行各个岗位的工作;推行、活动筹划、营销等 　　3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌阻碍力、用户与效劳体验等 　　4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略规划提供有效参考 　　5、建立运营部门内工作流程与制度治理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程治理，以及KPI考核 　　6、负责网络分销渠道体系的拓展与治理;以及后期其它电商平台开店方案施行与治理 　　部门目的　　1、销售额：300W/20zz下半年;2022W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月销售目的：20W/40W/90W/150W) 　　2、健康合理的运营构造：投入产出比ROI操纵在1:3--1:5;营销10-15%、人员10%、运营25%、毛利50%;转化1%;目的完成率在50-80%;复购率30%; 　　3、运营体系流程明晰，团队磨合与维稳;打造营销型运营团队;KPI考核合理。 　　运营链思路：天猫+整合流量渠道-全网分销-自建商城或平台+O2O+品牌营销; 　　培育成长期：20zz下半年;主抓天猫网店运营以活动筹划为主、直通车和钻展、推行开始运作，搭建梳理运营团队，制定并优化工作流程标准化SOP标准+KPI考核制度、梳理岗位协作，销售驱动支撑运营;建立与初期网站运营与品牌推行;微博微淘构建改造、制造用户需求炒作概念，侧重活动筹划与事件营销、公益营销等;网店运营初期以美工和客服优先;详情页视觉与文案筹划和标题关键字优化为关键;因此前期可能产品和上线进度，天猫审核、以及申报活动都可能会延缓方案进度;主要以实际情况进展预案与应变。 　　网店运营方案核心(20zz)　　1、运营规划和方案、目的与本钱操纵预算;组建运营团队、管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化SOP标准制定、KPI考核定制;预备工作：仓储物流体系设计、包装等;客服体系;营销推行资源共享与分工; 　　2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制造、店铺治理与内功、装修与视觉营销、筹划文案; 　　3、网店推行引流(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;根底排名优化;关联搭配与套餐优化 　　4、活动筹划、大促筹划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等 　　5、站内帮派淘江湖微淘等传播推行体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康 　　6、站外SNS与微博品牌推行引流体系;与品牌营销部合作完成品牌传播进度 　　7、会员等级与积分制方案;会员关心;用户体验提升;老客户优惠活动 　　8、分销体系建立与拓展;方案在20zz年12月开始构建拓展分销渠道体系 　　9、网店上线方案：://.yjb|ys/news9月初天猫上线;11月底铺设淘宝C店1家;12月底分销渠道方案初期10家C店。 　　10、日常维护治理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等); 　　11、团队统筹协作与部门协调沟通、供给链的治理梳理(产品、市场、仓储、物流等) 　　12、电商核心要素：柔性供给链与价格、用户体验、运营推行 　　第一阶段：预备孕育期(20zz年8月) 　　1、运营团队预备(运营、美工、客服、仓管、推行、筹划);初期美工和客服优先;方案在8月10日前完成;预算人员本钱2W/月/6人。岗位工作流程标准化SOP标准制定、KPI考核定制 　　2、仓储物流预备(制定公司内部的仓储发货流程标准，选择价格效劳适宜的快递公司，制定全国物流价格表) 　　3、运营商品预备(按照淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析;调查市场针对同行竞品分析，做出热销爆品的价格战略方案，初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案);选品方案在8月15日前完成 　　4、按照每个季度的SKU数进展全年的销售目的分解;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目的分解;广告投入与其他活动资源的配比。方案在8月18日前完成。 　　5、运营与营销方案细化(制定店铺开业促销方案，进展站内和站外相结合的推行);方案在8月20日前完成。 　　6、根底人员的产品知识学习及效劳话术培训(目前主要针对客服及仓储物流) 　　7、天猫上线预备：预备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描绘页筹划、广告文案、店铺装修等;店铺风格定位与选品;方案在8月28日前完成 　　8、天猫上线开业预备、预热(制造行业热点话题，通过软文或者其它植入点方式进展品牌宣传以及开业促销宣传，发布平台如微博、网易、新浪、搜狐等) 　　第二阶段：开张期、试运营(20zz年9月) 　　1、店铺装修、描绘页优化，塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深化的印象;统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等);正式上线;方案9月3日前上线。 　　2、开业大促活动筹划优化与施行，聚划算，0元购(满100送100优惠券);活动总结。 　　3、中秋大促：提早10天预备。9月9日前完成。 　　4、网店推行引流开始运作(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;根底排名优化;关联搭配优化 　　5、站内帮派淘江湖微淘等传播推行体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康;方案在9月20日前完成人员分工安排和推行方案。 　　6、数据记录每天商城的各项数据并进展分析(此项工作须长期持久;如UV、PV、转化率、跳失率等);月度运营方案和总结报表流程;运营表格方案在9月20日前完成。 　　7、活动小结，总结试运营阶段销售与产品、用户等数据，分析得失，分析缺乏并优化后期推行和活动方案。 　　第三阶段：运营成长期(20zz年第四季度) 　　1、制定成长期内周期性网店推行方案，分阶段的完成目的并分解指标;直通车和钻展为主;开拓淘客渠道。(开始站内站外SNS的推行);方案在10月初完成 　　2、活动筹划、大促筹划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11大促、双12大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等;各个活动预备期7-10天。 　　3、钻展10月开始测试，活动海报，并方案在双11前10天完成方案，优化并预案测试;双11主投钻展预算15-20W。 　　4、按照销售情况，以及淘宝同类目销售情况进展分析，适当的调整主推货品，开始打造爆款方案，选品测试。筹划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。方案在10月20日前完成。 　　5、直通车养词方案50个;调整优化质量得分、点击与转化率;定向与大词培养，方案在10月中旬完成。 　　6、站内推行与优化;站外SNS推行方案施行到达引流和品牌提升。方案在10月中旬完成。 　　7、按照店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的征询题并及时改善，周期性做店铺诊断 　　8、制定会员等级与积分治理机制，遵照80:20定理，提升VIP会员复购率。方案11月10日前完成。 　　9、开设或购置一家淘宝C店(待议);店铺定位、人员安排预备、上线、运营方案等;方案在11月22日前完成。 　　10、淘宝内局部销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的阻碍力;方案在12月10日前完成。 　　11、团队维稳，适当扩大团队成员(增加专职推行、文案筹划、数据分析等);运营流程和团队分工流程在实践中检验，优化流程和考核KPI，方案在11月25日前完成。