2023年物业管理下半计划范文.docx

物业管理下半年方案 　　新的一年，新的开始，物业管理如何制定新的工作方案呢下面是办公室小编收集整理的物业管理下半年方案，欢迎阅读。 物业管理下半年方案篇一　　二十一世纪跨入了第十个年头，公司物业从蹒跚学步经过2023年的风风雨雨，取得的显著成绩大家有目共睹。回首年的各项管理工作，使我们清醒地看到，行业的快速开展和客户的需求不断更新，决定了社会对物业管理行业寄予了更高的期望，让我们看到我们的工作距离我们提出的“顾客的满意是我们永远的追求〞还有一定的差距，我们不能有丝毫的自满和懈怠，必须保持清醒的头脑，努力克服缺乏，更加精心地为我们客户提供优质效劳，才能不断开创公司开展的新篇章。 　　从新工程拓展、进驻的艰辛和坎坷，要看到公司开展既面临着机遇，同时也面临着严峻的挑战。在世界金融危机和经济危机逐步侵蚀我们的关键时刻，增强全员紧迫感、责任感、使命感，抓住机遇，敢于应对挑战，努力化解风险，需要全体员工总发动，全力以赴面对各种困难和挑战，需要我们承受的东西太多太多。在这关键时刻我们的管理核心需要有超前的意识指导，需要有明确的定位方向，需要有坚强的团队领军，需要有团结一致的力量来推动我们的事业，以应对各种危机和顺应行业以及社会开展规律，让我们始终保持主动地位和清醒的头脑，去开创公司的新天地，描绘公司的新蓝图。 　　一、工作指导思想 　　在新的一年里，继续坚持“客户满意〞的科学开展观和标准效劳、创新开展的理念;抓住机遇做好市场拓展理性开展，调整经营思路，优化工程，整合资源，节能降耗，开源节流，有效地保持持续开展态势;贯彻劳动合同法，维护企业与员工的利益，实现共赢;强化管理，加强考核，落实制度，重在执行;加大培训和考核力度，提高员工的综合素质，营造学习气氛;继续发扬团队精神，打造公司核心团队的凝聚力，推动各项工作健康、有序、快速开展，维护企业与员工的利益，实现共赢，构建和谐公司新篇章。 　　二、经营思想及方案指标： 　　(一)经营思想： 　　根据行业开展及公司开展趋势，结合实际，拓展多方经营范围，发挥企业优势、强化经营管理，开源节流降低经营本钱，增强企业的生存和开展能力。 　　1.强化管理与效劳工作，提高企业竞争力。 　　在行业市场竞争日益激化和变革开展的情况下，全球金融危机对物业管理行业虽未受到大的冲击，但前景不容乐观，因此，在当前环境下，怎样在剧烈的市场竞争中洞察先机，降低经营本钱，提高效劳质量必须提到我们的日程上来。急 　　需认真分析公司目前各工程经营情况，研究企业的开展方向，强化节能降耗，开源节流的经营的理念，以实现公司持续开展的目标。 　　2.多方寻找社会与市场资源，杜绝拓展盲目性。 　　2023年在拓展新的工程时，一定要认真审视工程的品质，要把重点放在高档物业的工程上，详细了解新物业的各种真实的信息资料，根据工程的实际情况和我公司的开展趋势，关键要充分分析工程能否给公司带来良好的经营效益，全面分析公司目前的人力、物力的资源情况，为领导当好参谋，理性开展。力争把拓展的目标转移到企业效益好、工程品质好、客户素质好的高档物业、写字楼、办公楼、商厦等，真正实现公司从国家机关后勤改制工程走进市场化的战略大转移。2023年至少要增加2个高端物业工程，用3-5年时间实现年营业额过亿元，建立具有良好知名度及美誉度的公司品牌。 　　3.发挥企业优势与效劳品质，增强企业凝聚力。 　　对现有管理工程进行认真、细致、彻底分析，合理躲避各类劳动和经营风险，最大限度维护企业利益，提出切实可行的方法减少企业损失。对人力、物力进行资源整合，到达公司与工程上下互动、形成企业合力。 　　4.研究经营策略与效劳收费，认识经营重要性。 　　物业管理行业是微利企业，因此，我们的管理团队要认识到经营策略与收费工作是公司能否正常运转的生命线，也是企业经营的经济支柱，更是全年工作的主线。依靠我们合同的效劳费用只能根本维持我们日常本钱，如果不开展多种经营或降低经营本钱，很难保障我们员工的切身利益，更谈不上公司的可持续开展，容易形成恶性循环。我们必须发挥我们的主人翁优势，将经营工作和收费工作渗透到每一个员工心灵深处，贯彻全年，对公司应收的各项费用做到应收尽收。每个工程、每个部门按公司规定有效地完成公司下达的各项考核指标。 　　三、继续贯彻劳动合同法，完善劳动制度，严格劳动纪律，促进企业和谐开展。 　　(一)劳动合同法公布1年来，公司在完善劳动合同法的根底上，2023年我们将继续加强劳动合同的管理工作，认真贯彻劳动合同法和劳动合同法实施细那么，完善劳动制度，严格劳动纪律，加大考核监督力度，优化员工队伍，提高员工素质，充分调发开工的积极性，修订劳动人事管理规章制度，维护企业内部和谐稳定的劳务关系。 　　(二)严肃劳动纪律，标准企业管理，促进企业和谐。 　　劳动纪律是企业为维持生产经营秩序，保证劳动合同得以履行，要求全体员工在集体劳动、工作、生活过程中以及与劳动、工作紧密相关的其他过程中必须　　强化企业管理，严肃劳动纪律、奖勤罚懒、奖优罚劣、树立正风正气、鼓励员工积极向上，提高公司的整体管理水平，制订了考核管理方法。对考核范围、考核依据、考核原那么、考核内容、考核方法、奖励处分等都做具体的规定。通过考核发现人才，对业绩突出的不管是一般管理人员还是操作层，不拘一格，择优使用，给以提拔。同时严格考核，从严制企，标准管理。 物业管理下半年方案篇二　　第一局部 　　工程物业管理的定位及总思路 　　一、本工程物业管理的定位 　　(一)、本工程业态对物业管理的要求 　　1、本工程业态对物业管理的根本要求 　　本工程的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当局部的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能： 　　1)、维护和维修。即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护; 　　2)、组织和协调。对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调; 　　3)、经营和管理。对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理;展开相应的物业效劳经营活动; 　　4)、效劳。向业主和使用权提供必要的各类生活效劳和增值效劳及商务效劳。 　　2、本工程业态对物业管理的特殊要求 　　除了对物业管理根本常规的要求外，本工程还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有： 　　1)、在销售期中为销售工作提供相关的配合性效劳; 　　2)、在工程销售期中配合开展物业招商、招租工作; 　　3)、在工程销售期中配合提供物业管理文件和法律文书; 　　4)、在工程销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题; 　　5)、在销售期中向客户展示工程物管水平，配合提升工程品质。 　　(二)、本工程物业管理的定位 　　1、本工程物业管理的档次 　　本工程物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在效劳水平、效劳质量各方面均要求较高，故此本工程物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的效劳水平。 　　2、本工程物业管理形式 　　根据本工程物业管理档次和业态对物业管理的要求，本工程物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动效劳，以效劳促进经营。 　　3、本工程物业管理的定位 　　按照以上要求本工程物业管理定位应该是：复合式高档物业管理。 　　二、本工程物业管理的总思路 　　本工程物业管理的总体思路是：全程介入，系统运作，有机衔接。借用品牌提升档次，以效劳促进经营，经营带动效劳。整个物业效劳体系的核心在于：以品牌奠定根底，促进销售，带动效劳，高水平效劳和高效益经营互动，最终强化品牌，获得利润。 　　第二局部 　　本工程物业管理体系的建立 　　一、本工程物业管理的模式设想 　　按照物业管理的总思路，结合本工程实际销售和物业管理运作的要求，提出本工程物业管理的根本模式为：引入品牌，委托管理，专业化运作，全程式效劳。以品牌促进销售、招商，以招商推动经营，以经营支撑效劳，以效劳增进经营。 　　二、本工程物业管理组织构架 　　本工程物业管理虽然管理物业的规模不大，但所涉及的球节较多，各环节之间的联系复杂，除了物业效劳管理外，还有较强的经营管理工作，因此本工程物业管理的组织构架较为特殊。 　　1、根本组织机构建立的模式 　　本工程根据以上实际运作的要求和运作模式的要求适合于采用直线矩形模式。 　　2、本工程的根本组织机构图 　　总 经 理 　　品牌物业参谋 　　3、工程物业效劳各部门工作职责及人员结构 　　1)、品牌物业参谋 　　该部门由品牌物业管理及酒店经营管理公司委派资深参谋担任。主要职责为定期分析客户群所提供的效劳及经营状况报告，不定期地抽查各部门的工作，并根据最终结果向总经理提并工作评价书及建议书。 　　品牌物业参谋也直接接受总经营及客户部经理的咨询。 　　该部门一般需1~2名资深参谋。 　　2)、工程部 　　该部门主要是执行本工程物业及设施的维护、保养和维修的任务，直接接受物管部经理领导。 　　该部门设主管1人，水电、土建、机电三个专业的工人每个2种1~2人。 　　3)、绿化保洁部 　　该部门主要是负责本工程公用、共用部位绿化，环境卫生的清洁和保洁，直接接受物管部门经理领导。 　　该部门一般需4~5人，绿化人员1人。 　　4)、保安部 　　该部门主要对本工程日常经营秩序及生活秩序的维护，负责工程业主及使用者的生命及财产平安，并对周围影响楼区生活噪声及设施进行及时去除，直接接受物管部经理领导。 　　该部门设保安队长1人，保安人员3人。 　　5)、酒店部 　　该部门主要负责对本工程酒店公寓局部的客户档案管理，负责该局部物业的出租经营及日常钟点式经营。 　　该部门设置主管1名，工作人员5~6人，主要在前台。 　　6)、商业部 　　该部门主要负责对本工程在交房后对商铺进行招商及出租，及对商铺、物业及商铺客户档案的建立与管理，直接接受经营部主管领导， 　　该部门设置档案管理人员1名，商铺招商及出租人员2名。 　　7)、多经部 　　该部门主要负责本工程在交房后对一些有偿效劳工程的实施，如家政、装修等直接接受经营部主管领导。 　　该部门设置人员2名。 　　8)、财务部 　　该部门主要负责本工程物业管理运行日常财务工作，同时负责经营部的财务手续办理。直接接受总经理领导。 　　该部门设置会计1名，出纳1名。 　　三、本工程物业管理运作条件 　　1、在销售现场提供物业管理场所; 　　2、明确本工程定位以制定前期物业管理效劳协议; 　　3、一定数量的启动资金; 　　4、明确后期物业管理制作方案。 　　第三局部 　　物业管理介入时机和介入方式 　　一、本工程物业管理介入时机 　　物业管理前期介入，可以把物业管理公司自身积累的一些物业设计、管理以专业经验融入到工程的设计中去，这样可以弥补物业开发中的各种缺陷，进一步满足业主的需求，使难点提前得到妥善的解决，还可以全面了解物业，并为以后管理作好准备。为了提高该工程的质量，打造良好的楼盘品牌，建议物业管理在工程开发前期及销售期就介入，让消费者真切感受到我们作为开发商对物业管理的重视。 　　二、本工程物业管理介入方式 　　物业管理在工程开发前期介入，介入方式大致分为以下几种： 　　1、在现场销售中，销售人员对客户的接待效劳; 　　2、保安效劳; 　　3、提供专门关于物业的咨询台。 　　第四局部 　　常规效劳和特约效劳 　　一、常规效劳 　　客户交纳物业管理费后，所享受的效劳包括： 　　1、清洁卫生; 　　2、平安保卫; 　　3、房屋维修; 　　4、房屋管理; 　　5、电梯升降; 　　6、报刊发放，文件传递; 　　二、特约性效劳 　　为了提升本工程物业管理品质，物业公司多经部开展的一些有偿效劳，如： 　　1、餐饮效劳; 　　2、商务办公; 　　3、家政; 　　4、装修; 　　5、医疗效劳; 　　第五局部 　　本工程物业经营管理内容 　　一、本工程酒店公寓的经