2023年物业公司工作人员的下半工作计划范文.docx

2023年物业公司工作人员的下半年工作方案 　　物业公司接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。下面是小编整理的关于物业公司工作人员的下半年工作方案，欢迎阅读。 　　下半年工作方案(一) 　　xx物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“效劳育人〞的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了下半年工作任务。除了要一如既往地坚决“效劳〞的理念外，还要开拓工作思路，准确分析物业管理公司开展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地开展，为全面完成集团开展规划上确立的目标奠定扎实的根底。下半年我公司工作重点主要有以下几个方面： 　　(一)做好日常工作，提高公司效劳质量 　　这对于物业管理公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的缺乏之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把效劳工作做的更好，为学校、为集团争光。 　　(二)整顿干部队伍 　　物业管理公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将上半年时间的工作，局部干部能够胜任工作，一局部能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。 　　(三)合理规划部门。 　　公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升效劳质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。 　　(四)积极推动“拨改付〞 　　“拨改付〞工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修〞的问题，“零修〞的定义是什么，维修范围多大界限怎么分现在还没有明确的说明。 　　而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的工程都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付〞，做到各负其责、各尽其职，彻底防止推诿现象的发生。 　　(五)进行定编、定岗、减员增效 　　考虑到物业管理公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的效劳质量。 　　(六)有方案、有步骤地进行干部、员工的培训 　　我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下到达班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传到达每一位员工。 　　这样势必影响整个集团的效劳质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有方案、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。 　　(七)调动全公司员工积极性，多渠道进行创收 　　在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“效劳〞这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱〞，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体方法有： 　　(1)开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。 　　(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。 　　(3)花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。 　　我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的根底上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好效劳，另一方面也能创收。 　　(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。 　　(5)增强、增加为学生进行更多的有偿效劳工程。目前，物业管理公司对学生的有偿效劳工程有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯洁水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。 　　除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生效劳方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。 　　下半年工作方案(二) 　　2023年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。 　　一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和缺乏，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。 　　(一)下半年的工作目标 　　1、实现业主满意度高于95% 　　2、报修响应及时率100%; 　　3、回访率不低于总户数的80%; 　　4、公共配套设施完好、无随意改变用途; 　　5、公共设备完好率高于99%; 　　6、员工100%培训后上岗; 　　7、无消防责任事故; 　　8、无平安生产责任事故; 　　9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理; 　　10、污水、噪音、废气做到达标排放; 　　11、节能降耗，园区照明等电器设施采取定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。 　　(二)具体工作措施 　　1、强化效劳意识，进一步提升工作质量 　　在下半年的工作中，我们要继续强化效劳意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理效劳体制改革工作，扩大效劳的广度与深度，在工作质量、效劳时效上狠下功夫，提高工作效率和到场效劳准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。 　　我们要继续推广我们优质的效劳模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和效劳的延伸性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别予以关注、及时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口平安设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。 　　2、强化创新意识，卓有成效地开展工作 　　在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是针对制约工作的一些“瓶颈〞问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。 　　针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将根据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新效劳;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，下半年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方式，全力满足平安管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。 　　3、强化管理意识，推进工作标准化运作 　　在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以IS标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和标准化。 　　我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项效劳标准及操作流程，保证员工效劳水平的一致性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟〞的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行情况根底上对各部门进行年终考评，再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。 　　4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力 　　企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。 　　我们要加强对清洁组礼节礼貌、效劳意识、操作规程、平安作业等方面的培训;同时，我们还要做好平安培训，让员工了解平安意识重要意义和提高员工的平安意识，掌握消防器材使用方法，平安责任落实到个人。 　　最后，我们还要进一步加强企业文化建设，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，提高企业的知名度。 　　总之，在2023年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质极高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主的信赖和满意度。 　　下半年工作方案(三) 　　2023年上半年，XX物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、标准化〞要求，本着“热情高效效劳、依法依规管理〞的工作方针，加强了部门管理和员工自身素质培养，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。现将主要工作方案汇报如下： 　　一、建立标准化管理体系，高效完成取证工作。 　　为了建立符合现代企业管理开展要求的标准化生产管理体系，全面提高公司经营生产管理水平，满足招投标工作需要，加强对公司质量、环境、职业健康平安管理体系贯标的管理，协调推进各部门的贯标工作，建立起公司快捷、高效、标准化的运营体系，确保高质量、高水平完成取证工作。 　　下一步，公司方案于6月底前完成贯标学习，收集旧文件，体系结构调整、设计、新文件编制;7至9月进行文件实施、体系运行、内审、完善体系、内部整改、管理评审;10月底前完成现场检查、准备、认证、整改;11月取证。 　　二、不断加强各项效劳管理。 　　加强小区环境卫生管理，创立文明、整洁、优美的和谐小区。下一步，保洁组方案建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度，在标准内部考核管理的同时加强外部监督，促使绿化保洁工作标准、效率开展;进一步加强小区秩序管理。尤其要加强车辆管理和装修材料的进场管理，防止车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象发生;标准房管巡视路线。 　　每日上午，下午各一次按先里面后外围的路线，对公共设施，保洁情况，保安情况进行巡视，并在房管员日常巡查表上做出记录，及时填写报修单，如发现异常情况应及时进行处理;张贴设备编号，标准登记维修。往设备上贴标签是维修设备管理过程中一个不可缺少的环节。 　　下一步，维修组方案结合公司“6S〞管理工作的深入开展，按照设备帐目在标签上填好编号，然后将其贴到目标设备上，实现帐物相对，标准园区设施设备维修工作;实现商铺租金催缴人性化、效率化。欠费催缴是天经地义的事，关键是催缴的方式双方是否接受。 　　这就需要市场开发部在下半年的工作中更加勤于巡视，更快的与各部门沟通，及时解决商户们所反映问题，得到商户们的信任和肯定。 　　现在，构建和谐社会要以人为本，效劳和管理也建立在这上面，只有想方法实现人性化管理，才能尽力化解难题和矛盾，从而促使租金收缴的工作更效率。 　　三、加强小区文化建设，努力构建和谐小区。 　　加强小区文化建设是构建和谐小区的有效载体，是坚持以人为本精神