2023年物业公司度工作计划222范文.docx

物业公司2023年度工作方案范文 　　不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，特此拟定物业公司2023年度工作方案。 　　物业公司2023年度工作方案范文1 　　1、整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，局部干部能够胜任工作，一局部能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。 　　2、合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升效劳质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。 　　3、积极推动“拨改付〞。“拨改付〞工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修〞的问题，“零修〞的定义是什么，维修范围多大界限怎么分现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的工程都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付〞，做到各负其责、各尽其职，彻底防止推诿现象的发生。 　　4、行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的效劳质量。 　　5、有方案、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下到达班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传到达每一位员工。这样势必影响整个集团的效劳质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有方案、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。 　　6、全公司员工积极性，多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“效劳〞这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱〞，尽我们最大努力把创收工作做好。 　　物业公司2023年度工作方案范文2 　　一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调发开工的主观能动性和增强主人翁意识。 　　1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。 　　2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑保护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。 　　二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)效劳意识。 　　为了提升效劳水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到效劳中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使效劳得到自始至终完整表达。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进一站式全新的效劳理念。 　　三﹑激活管理机制 　　1﹑管理处实行内局部工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 　　2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修) ，全方位聆听业主的声音。 　　3﹑制定切实可行的管理措施，推行首问责任制. 　　4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守那么、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 　　5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。 　　6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供开展的空间与时机。 　　7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。 　　四﹑严格管理，提高管理水平和效劳质量。 　　1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%. 　　2﹑小区业主对效劳工作的满意率达90%以上。 　　3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%. 　　4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。 　　5﹑房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事故发生。 　　6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊等内容的板报。 　　7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。 　　8﹑物业管理效劳费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次