整型美容中介服务机构的创业计划书.doc

北京菡美专业微创整形咨询服务有限公司商业计划书 撰 写 人 杨 帆 指导老师 鲍盛祥 日 期 XXXXXX 目 录 一、企业概况 企业名称································································3 法律形式································································3 联系地址································································3 商业计划简述····························································3 产品或服务 ·····························································3 消费者··································································3 启动资本································································3 二、 商业构想和市场分析 商业构想描述····························································4 三、定价计划···························································5 四、主营产品 服务流程 ·································································6 五、 选址计划···························································8 企业的位置································································8 企业选址计划的描述························································8 六、促销计划····························································9 七、组织机构与员工·····················································9 八、法律形式 企业的法律形式···························································10 选择这样法律形式的理由···················································10 九、市场分析···························································10 一、企业概况 企业名称 北京菡美专业微创整形咨询服务有限公司 法律形式 有限责任公司 联系地址 北京市朝阳区东三环南路58号富顿中心 电话 010--******** 经营范围 服务业 企业理念 坚守最真实的评估 提供最客观的分析 商业计划简述 微创整形行业近年来发展迅速、市场前景巨大。但据对行业细致的了解，发现一些存在与商家方面影响其发展和存在于消费者方面对其放心、安全消费存有隐患的问题，对市场正常交易的阻碍作用不可小觑，若继续任由其发展，甚至会影响到行业的发展方向和前景。在解决这一问题的同时，同样存在可以利用的商机。 以此为契机，我公司以网络平台、电话和现场服务相辅相成的服务形式，从事以专业咨询为宗旨，为有需求的消费者提供专业、全面、透明的整容技术咨询，提供商家的技术、设备、价格的比较；同时为商家提供产品推广平台，提供公平竞争环境。我公司在满足双方需求的工作任务中其中收取一定佣金。 产品或服务 ·专业咨询 ·价格比较 ·信誉考核 ·形象设计 ·跟踪服务 ·私人导师 ·产品推广 ·行业信息 ·竞争平台 ·合作洽谈 ·客户反馈 ·政策法规 消费者 ·已有固定收入的白领阶层 ·经济条件优厚的家庭女性 ·学生 ·其他有需求的人群 启动资本 ·前期投资 启动资本的估算 数量 金额 租用写字楼 一套 5000元/月 设计装修 一套 18万元 网络平台建设 电话客服 N套 聘请专业导师 客服员工 网络技师 其他 ·前期运营资本 支出项目 时间 资金 商家信息收集 1-2周 项目分类整理 1周 洽谈商家合作 1-3周 商家比对评级 1周 总计 资本来源 ·业主储蓄 ·合伙人出资 ·银行贷款 ·融资——与有实力的商家洽谈合作，出售部分股权 三、 商业构想和市场分析 商业构想描述 微创整形通常属于非永久性的疗法，能快速修饰缺点的微整形手术，选择方便且不需动刀，可以评估术后效果，即使不满意，过段时间仍可恢复原样，相对于传统手术失败就会造成永久性定型的风险，微整形手术可以为美丽提供更安全的保障。我国现在的微创整容行业的专业技术和设备主要依赖并趋向于欧美日韩等一些国民思想开放、行业技术领先、的国家的已成熟的配备，发展模式也趋向或直接引入这些已经趋于完善的模式。 在中国的北京、上海、广州等较发达地区，微创整形的概念已经不是潮流和明星大腕们的专利，而是已经像“生活美容”般普遍深入普通群众的生活中。以其创伤小、风险低、术后效果的满意度高等优势，很快得到爱美女性的欢迎和认可。同样是行业发展较快的原因，导致行业相关的政策法律并没有及时、规范的制定和落实，行业内部没有共同的行为规范制约，技术能力及设备条件参差不齐，行业人员鱼龙混杂。导致消费者很难找到条件舒适、技术过硬、价格合理的整容机构。 现北京已经拥有大大小小的美容机构五千多家，其中绝大部分资历较早或者发展较快的美容机构都已经开展了部分类别的整形美容项目。然而目前全北京市登记注册的医疗整形美容机构数量共有162家，其中专科医院、门诊部和诊所106家，开设在二、三级综合医疗机构的医疗美容科室56家。 来自《北京晚报》--2010年12月16日刊。 只有这些机构有卫生部门和工商部门颁发的许可证和规范的诊疗项目，才能开展拉双眼皮、隆鼻隆胸、祛除眼袋、抽脂等有创伤性的医学美容。因此消费者在缺乏专业知识的前提下很难识别与判定某个商家的安全、技术及信誉，自己在选择的时候总是受到商家的影响，很难做出正确的选择。同时也不能一概否定没有达到国家规定要求的商家其专业技术能力，很多整形机构为了竞争力的压力，其培训和聘用的美容师无论在手艺、经验还是态度上都不比专业医院有差距，有时甚至做得更棒。只是由于硬性的条件过于苛刻，法律政策过时、政府办事效率低下等原因，也使得很多有的机构失去了正常的沟通交流和公平竞争的平台。 两方面所面临的为题 商家 投资的80%用于广告宣传 生意大多靠老顾客和朋友介绍，要付予不低的提成 难以取得消费者信任 消费者 缺乏专业知识 易受到不正规整形机构的哄骗或朋友非专业言论的误导 缺少公平的性比价平台 权利受到侵犯时难以维权 三、定价计划 公司的主要资金来源与两部分，即在促成顾客与商家的买卖后，根据微创整形治疗的项目分别向顾客和商家收取一定佣金。 顾客的佣金由：咨询费、信息费、后期账户保管费等组成； 商家的拥挤由：信息费、估价费、顾客跟踪服务费等； 为维护公司等级评价制度的公平性和严谨性，佣金的收取根据项目类型收取，而跟商家与顾客的成交协议金额无关。 现行的热门项目包括： 面部年轻化手术 祛斑 除皱 面部提升 面部细致美容手术 美白 文眉 文唇线 隆鼻 乳房整形美容手术 丰胸 隆胸 两侧不均 乳晕美容 脂肪吸抽术 腹部 腿部 脸部 小切口腋嗅修复术 单侧 双侧 新型皮肤填充剂注射 肉毒素注射 胶原蛋白 透明质酸 体表肿瘤修复术 激光 自体植皮 四、主营产品 服务流程 1、 收集北京市各区域的美容整形机构的服务信息、价格，并与建立商家合作关系，确立信息网络。 2、 综合已储备信息，对商家的类型、实力、安全、信用、性价比、后期治疗等服务项目分类整理，并作科学客观的项目评级。 3、 在电视、网络、报纸等媒体投放广告，或利用商家现有的宣传平台树立我公司客观、高效评估推荐的企业理念。 4、 应用私人顾问制度，更优质、全面的为顾客服务。 5、 对来访顾客对公司的疑问细致耐心的解答，争取客户信任。 6、 对商家提供的广告信息实地评估，抵制虚假宣传。将各机构所开设的整形项目的利弊、价格、折扣等如实的呈现给顾客。 7、 引导双方沟通交流，促成交易并提取佣金。 8、 跟踪建立客户的信息系统，为后期跟踪服务和建立客户储备提供资源。 储备客源 收取佣金 促成交易 吸引客源 投放广告 建立网络 储备信息 跟踪后期服务 咨询 ·服务选择——针对已有明确目的的顾客提供所需服务的所有商家的服务类型、材料、价格，和商家的等级评定、信誉。并对客户在了解过程中对专业术语、疑虑进行解答。 商家评级 顾客的问题和疑虑 商家信誉 行业规范 安全系数 ·形象设计——针对初次涉及整容服务的顾客，其缺乏明确的服务目标、对整容的效果及潜在隐患不了解、对商家的服务项目和价格存在疑问，需要专业指导和建议。 顾客 企业形象设计导师、企业美容顾问 提出问题 给出建议 给出建议 ·等级评价——为保证向顾客提供的信息真实有效，防止出现由收费订等级的买通现象，我公司的收费标准是按照同类型的服务，无论企业实力、商家收费标准都收取相同佣金，以相同的标准做等级评价，按照现行市场发展状况， 微创整形服务类型划分： 眉部 眉位不正 隆眉弓 文眉 提眉 眉毛过粗过细 切眉 眉毛缺损 眉毛再造 植假体 其他 上睑提升 洗眉 眼部 单睑 重睑（即拉双眼皮） 刀口塑性、埋线 眼睑过厚 抽脂 眼部老化 去细纹、黑眼圈、眼袋 美白针、拉皮、眼袋切除 其他 开眼角 刀口整形 植假睫毛 植假体 鼻部 鼻部不饱满 假体隆鼻 注射隆鼻 胶原蛋白注射 其他 鼻小柱整形 自体软骨隆鼻 鼻形矫正 鼻翼整形 唇部 丰唇 文色 厚唇修薄 祛唇色 唇裂修复 脸部 肌肤衰老 除皱 电波拉皮 瘦脸 去双下巴、咬肌 改良肤色 去疤、祛斑、美白 耳部 先天畸形 相应整形手术 其他 磨颧骨、嫩肤、脱毛、丰胸、 乳房整形、瘦腰、瘦腿 妇科整形 ·较价——把将相同类项的项目的手术方法一同作为顾客提供价格参考的依据。由于手术方法、技术的发展层次都会成为影响价格、手术效果的重要因素。以下是现在较流行的 商家使用制剂的类型： 类型 技术产生时间 适用范围 保质期 对人体是否有影响 填充剂注射 自身脂肪移植填充 面部微吸脂 激光治疗 注射瑞兰 注射伊维兰 注射美白针 注射溶毒杆菌素 六、 选址计划 企业的位置 北京市朝阳区潘家园富顿中心 条件描述： 类型：甲级写字楼 配备：银行 食堂 ATM机 餐饮 便利店 干洗店 电梯：两部客梯 两部货梯 车位：200个地上 530个地下 周边：地铁（3）公交（42）商场（10）超市（10）银行（10）酒店（10） 企业选址计划的描述 条件 与其他区（海淀、东城等）相比 对顾客的影响 对公司影响 租金 中等偏上 —— 成本偏高 交通 便利 停车、搭车都很方便 员工上下班便利 环境 安静、优雅 树立公司良好形象 树立公司形象 员工工作环境舒适 配套设施 齐全 顾客心情舒畅 员工工作方便 员工工资 中等水平 —— 人员密集区域，便于招工 周边企业 全面、高端 人流量大、且有利于发展高端客户 员工日常生活便利 六、促销计划 固定计划：在美容行业，无论是产品和服务都为促销的存在在定价上保留了充分的浮动空间，因此将促销作为一种日常销售模式的一个版块，为留住老顾客、增加新客源都不失为一种地投入高回报的营销模式。 时间 主要促销对象 顾客原因分析 企业自身分析 春节 工薪阶层、学生、老顾客 时间充裕、客户在此时期有较多闲散资金、辞旧迎新的心理需求 服务业的客流高峰 五一 工薪阶层 繁忙工作期间放松身心 十一 工薪阶层、学生 时间充裕 暑假 学生 高考过后学生整容潮的到来 周年庆 新老顾客 价格优势、活动丰富多样 行业默认的促销时间、树立企业形象 七、 组织机构与员工 执行董事 总经理 技术部 人事部 财务部 销售部 联系顾客 负责专属商家 网络技术部 档案室 后勤 招聘与人事档案 客服部门 八、法律形式 企业的法律形式为 有限责任制 选择这样法律形式的理由 ·利于融资 ·降低风险 ·利于决策时角度全面、方向 ·管理规范 ·便于与各家整形机构建立合作关系 ·利于公司持续发展 九、市场分析 微创手术，顾名思义就是微笑创伤的手术。即使将原来即时厘米的手术切口缩小到几厘米，大大减少了手术给受术这带来的创伤和疤痕。整容手术的起源很久远，但迅速发展却是在近代。20世纪的前半期发生的两次世界大战中都有大量的伤员，他们的面容被毁，肢体残废，最重要的器官（包括生殖器官）发生缺损，需要整形的人数量很大。在这种需要整形的人空前增加的情况下恰逢整形手术方法又出现４个十分有利的条件，由于整形美容外科的特殊要求，韩国具备了科技、人才、社会环境等优越条件使其，整形医生对这项技术进行了深入研究并获得了巨大成功。当经济发展到达一定水平，人们开始追求美丽的容貌，于是，美容整形外科手术需求大增，血多战时的优秀医生也转投到整形美容外科行业。于是在韩国整形美容行业得到迅速发展，20世纪90年代初韩国就因其卓越的整形美容技术和广泛的整形美容人群获得了“变脸之都”的称号。 而由于地理和文化的影响我国的整容技术也主要来自韩国，但由于技术和管理模式大多是直接引入而没有本土发展的基础设施优势支持，导致技术实力层次不齐、法律法规管辖规范、顾客没有课参考的性价比较、纠纷易激化、消费者维权困难等一系列影响行业发展和损害消费者权益的问题发生。同时由于行业膨胀式发展导致行业内部并没有建立好的相处关系、难以形成行业的共同规范。这种种问题都给消费者的消费带来困惑，据了解国内尚无任何一家单纯以微创整形为服务象的企业。 通过咨询了解：一所月流动资金为30万的小型美容整形机构，其月净利润为10万左右。支出项目中约有10万元用于各种广告费用支出。 整容行业是众所周知的暴利行业，微薄的咨询中介费用相比巨额的广告费用其投入产出比是显而易见的。同时，在中国“花钱买放心”的心理不是没有科学道理的，消费者既有能力拿出高额的整容费用，相比之下花费很少量的中介费用就使得消费透明、物美价廉、手术安全、消除后顾之忧，当然是不会吝啬这比消费的。因此，在空白的市场中只要取得消费者和商家的信任、能够迅速打开市场的大门，企业后续的发展和盈利是有广泛前景的。 12