复印店策划书.doc

★精品文档★ 复印店策划书 “印坊”复印店　　　　　　　　　　商业策划书目录目录..................................................................................................................................................2一、创业背景...................................................................................................................................3二、团队人员分配及结构...............................................................................................................3三、市场分析...................................................................................................................................41.优势分析................................................................................................................................4供不应求.................................................................................................................4缺乏资源.................................................................................................................4良好自理位置.........................................................................................................5一、创业背景随着融智学院的一天天壮大，学生数量的增多，复印的需求量自然也很大，然而图书馆和教学楼附近没有复印店，图书馆距校园其他复印店较远，这给在图书馆学习又想复印资料的同学带来了很大的不便，为满足同学们的需要，同时为了锻炼自己的能力，我们愿意接管经营这个复印店，服务同学，锻炼自己二、团队人员分配及结构1.在学院、图书馆统一的领导、指引下我们坚持“服务大家”的原则，办好“印坊”为老师、同学们服务2.团队两位成员均为“印坊”店长，职位相同，分工不同，沈鹏飞主要负责对外的交流与联系，店面的管理李鹏飞主要负责耗材的购入、店面的财务工作3.下设两位员工，为在校大学生提供两个助学岗位，两位员工的工作为在课余时间在店中负责店工程技术学院工程技术学院一、市场现状分析市场需求分析在大学校园里，学生对于打印的需求量是相当大的比如学生要参加招聘会就要制作多份精美的简历，并且在日常的学生生活中也要打印不少学习资料而学校周围的打印店往往都将打印的价格开得比较高，若在校园附近开一家打印店的话，充分利用价格低廉及校园优越的地理位置优势，将对学生有很大的吸引力，本次通过对长江大学工程技术学院的各系部学生的走访调查，我们通过发放问卷调查出的结果显示几乎所有的学生都表示去过打印店而且去打印的频率也越来越多，这些学生所占的比例也很高，由此在校园周边开一个打印店是非常具有市场潜力的图1学生去打印店的频率分布图复印店服务调查计划书目录一、前言.............................................2二、调查目的.........................................3三、调查对象.........................................3四、调查内容.........................................3五、调查方法.........................................41.文案调研........................................42.观察法..........................................4六、具体人员安排.....................................41.二手资料收集：..................................42.实地调查.......................错误！未定义书签一、前言每个大学都会分布着好多个复印店，这些看上去门面简单，设备老套的小小复印店给我们带来了极大方便，同时也会有可观的收入当然方便的同时问题也随之而来，正如我们大家体会的那样，经常在复印店出现人满为患的景象，大家在一个小小的复印店里挤来挤去难以行动甚至跌倒同学们需求得不到满足，无法尽快完成打印工作虽然其原因与复印店规模场地狭小紧密相关但是从另一个角度看，复印店的服务流程以及策略也有很大缺陷图文店运营计划概要装修：从简装修，但是要把握简、捷、明、快、宽、舒适的原则，简洁有力，最好把使用的颜色控制在2-3个色调内，突显高效的办公气氛机器：在有一定维修能力的前提下，可以考虑选择性能高的二手设备，在资金或者可以拿到好价位的情况下，可以考虑购入新设备耗材：耗材方面首选代用，但有些品牌的机器在使用代用耗材方面要慎重；另在，在耗材采购买方面，应该多方面选择，以便比质比价，选择最好的所有使用的耗材最好的方式是找到高级别的代理直接进货，这样可以省去很多中间环节网络也是一个好渠道维修：无论是新机器还是二手设备，都应该培训自己的维修人员，对机器进行日常维护和保养，可以选择参加培训等方式，小型的自己会的话自己亲自培训人员：人员除招聘外，还应注意猎取，这样可以了解一些同行情况，也可以通过人员流动进行学习一些先进的方法招聘人员时可以考虑“宽入严出”的方式，即广泛招收，重点选择这样有助于发现人才，和给在正式员工增加信心和危机感招聘人员时，最重要的要看责任心和学习力培训：对新招聘或者是原有的老员工，要注意培训主要包括规范流程和技术熟练以及技巧性培训做好培训是在人才竟争中立于不败之地的关键！宣传：宣传应当以花费少，效果好为原则比如说，赠送带有电话和地址的纪念品，配送印有电话、地址和服务项目的提袋，以及一些包装袋等详细关于账目：账目基本分三大部分?收入：记录每日收入的流入，进行月报?支出：记录购入、日常支出、消费等流水关于客户：客户的三个级别：?短期、临时客户：偶而光顾，有很大偶然性的客户对于这些客户可以有进行针对性发展尤其是要注意第一次上门的大额客户?长期客户：俗称“回头客”，经常光临，每次额度并不是很大，但总是能够保持一个时期内有一定额度这些客户应该有所记录，建立客户档案，留下联系方式，每逢年节可以发短信问候，对于这些有一定规律的客户可以记录下累记消费的额度，在适当的时间用一个恰当的方式送一些回馈礼品比如，中秋节给这些客户送一盒月饼，总之要从“细节、恰当、实用”下手来搞客户回馈，让人觉得有人情、很周到?伙伴客户：长期的，大额的客户这些客户是运营的中流砥柱，是收入支撑点，对于这些客户，要加倍重视，经常保持联系，给予一定的回馈和折扣，并且要寻求最大程度上的共同利益关于员工：?招聘：①?培训：①建立一套内部的学习手册，比如，设计员手册②对于新招聘的员工，以手册为基础，进行综合性的，系统的培训，使之以最短的时间达到标准，进入他的的岗位角色 关于机器：?建立维修手册：①建立每一台机器的维护手册，记录机器维护的时间、故障、处理方法、维护人员心得②定期记录机器的使用量，如，按月记录印量计数器读数?机器资料库：将所有机器维修手册，使用手册，驱动，相关软硬件整理存放，以备查找使用，命专人负责管理关于分工：?设计分为两部分：①设计制作，按照客户要求，进行设计制作②修改输出，按照客户要求，对客户的文件进行修改、输出?文印：负责复印和无修改输出?装订：按要求选择不同的装订形式进行装订?接待员：接待进门的客户，向客户报价，介绍样品，介绍业务范围，对客户资料、需求进行了解、记录、引导?外勤业务：分两部分：①上门取送，发放纪念品，介绍宣传活动?关于业务推广：业务的宣传推广，应当经过分析自身的实力和竞争优势来制定推广计划，不能够盲目照搬别人的推广计划以下是业务推广宣传的几个主要方面：?店面宣传：①在店面，对光顾客户放发宣传单、宣传品、如名片②对光顾的客户，在其入店之后，持待员对其进行业务讲解，观看样品等③对于产生一定消费额度的客户，赠送礼品，如，刻有宣传语的指甲刀、手机链、钥匙扣、笔等④店面摆设一些宣传品，如，摆放X展架，墙壁上粘贴成品图⑤制作带有宣传语的手提袋等进行放放，即方使客户，又达到了宣传目的?口碑宣传：这主要是靠光顾的过的客户口口相传来进行宣传，这需从要抓好服务做起业务员上门：这是主动的、有针对性的，对一些重点的潜在客户，派业务人员上门，对自身进行介绍①要精心制作样品集，由业务人员携带上门，对客户进行讲解介绍，有针对性的宣传②可以过通返点，折扣建立一些长期的签约客户③对于上门的业务人员来说，要尽可能多的了解这些潜在客户的需求方向，需求量，负责人，联系电话④业务人员可以使用一些行业明星，知名企业成为我们的客户来做宣传，增加宣传力度 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 7 / 7