鞋类电子商务策划书.doc

美国耐克鞋电子商务策划书 背景：如今电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。 　　随着人们生活水平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常，舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。 　　项目：创办本公司的鞋业在线商务网;主要以销售鞋类为主;在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。我们的宗旨是服务专业化、服务规范化、服务多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。同时也提供免费电话咨询服务。 一、公司介绍 Nike正式命名于1978年。它超过了领导品牌阿迪达斯、飙马、锐步，被誉为是“近20年世界新创建的最成功的消费品公司”。Nike公司的利润从1985年的1300万美元上升到1994年的约4亿美元，Nike1994年全球营业额达到近48亿美元。在美国，有高达七成的青少年的梦想是有一双耐克鞋。 　　“耐克”品牌有许多值得挖掘的行销启示。“耐克”的行销奥秘中一个很出色的方面是它的行销沟通　(Nike’s Marketing Communication)。1994年，“耐克”的广告费投入为2．8亿美元，是宝洁公司广告费的 l/9左右，但富有创意极具魅力的耐克行销传播，为“耐克”赢得了消费者，使“耐克”成为市场的胜利女神(Nike原意即为“古希腊的胜利女神”)。结合英文的一手资料，以下具体分析了耐克行销沟通的成功之处： 如何从运动员专用鞋市场拓展出普通消费者的大众市场； 如何采用“离经叛道”的广告强化沟通； 如何借用偶像崇拜建立品牌忠诚； 如何运用动画、电脑游戏贴近青年儿童消费者；如何深入自我心理意识和价值争取到女性消费群。 耐克公司还有一个“成长神话”：在六十年代，公司创建之初，规模很小，随时都有可能倒闭。司的两个创始人布沃曼和耐特都要身兼数职，公司没有自己的办公楼和完整的经营机构。1985年耐克公司的全球利润为1300万美元，1994年公司的全球营业额达48亿美元之多；其市场占有率独占鳌头，是位居第三的阿迪达斯公司的两倍多，为24%。耐克公司的成长步伐并未减慢。95年与94年相比，全球销售额上升38%，税前利润增长55%，耐克公司股价飞快上涨，两年前每股43美元，猛涨到95年每股103美元。华尔街投资商和分析家中的许多人在80年代以前一直不看好耐克公司：“耐克没有多少发展的基础和前景。”如今解嘲道：“上帝喜欢创造神话，所以他选择了我们意想不到的耐克。” 　　二、公司经营宗旨及目标 　　宗旨：服务专业化、服务规范化、服务多样化。创造完美电脑租赁服务。 　　目标：将公司发展为电子商务界中有优越知名度的企业，并将公司的品牌在网上打响。 　　三、公司简介 　　公司名称：某某鞋业 业务范围：销售各种鞋类：1.篮球鞋2.网球鞋　3.足球鞋　4.跑步鞋　　5.free(新的分类)　6.综合训练鞋　　7.女子健身鞋　8.休闲复古鞋 　　四、公司管理 　　1. 管理思想 　　优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+1>2的效果。 　　2. 管理队伍 　　投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求在本公司发展的人才加入本公司。 　　3. 管理决策 　　管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。 　　4.团队概述 　　学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。 　　人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。 　　职业素质：信守承诺;注重规范;遵循公司宗旨理念。 　　五、场地与设施 　　租用商场做为办公地点，根据交通情况选择仓库地点。(根据具体情况另行考虑，本计划暂时不考虑) 　　六、市场及竞争分析 　　1、市场介绍 　　如今电子商务的开展在国内已经很普及，网上销售已可以说是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多数电子商务网站大多都是零售些网民随意提供的商品，在鞋子的销售方面并没有大的突破。 　　2、市场机会及环境 　　鞋是人们必备的行走工具，对于工作压力大、社会活动频繁的人们来说，没更多时间花在逛街购物上，如果能在家中休息的时候能随意进入到网上购买到自己称心如意的鞋子则是件非常惬意的事情。 　　七、服务细则 　　服务内容分四类：基本服务;增值服务;快速保障服务;协议服务。 　　基本服务：不提供免费送取货服务。 　　1、提供免费电话技术支持。 　　2、提供免费送货上门(市内10公里内)。 　　3、如果购买产品后，属质量问题，凭定单好单据在半个月(15天)之内退货或更换产品。 　　增值服务：10公里以内免费送取;10公里之外视远近收取交通费用，如果超出基本区域以外，酌情收取服务费。 　　服务与支持及收费：送取服务:基本区域内送取货收取单程相当于出租车费用，如果超出基本区域，酌情收取运输和服务费。 　　八、网站建设 　　1.网站设计与规划： 　　①网站名称：某某鞋业在线商务网 　　②主题定位：主要以销售鞋类为主;在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。 　　③域名选用：中文实名：某某鞋业 　　④整体风格与栏目规划：蓝色界面，体现企业的诚信风格;栏目主要有：公司首页、在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求、服务细则、方案推荐、网上预定、联系方式等。 　　⑤网站布局： 　　九、营销方案 　　在网上开展销售，顾客购买商品后向厂家下定单后，客户必须填写一些必要的信息(用于以后留低备案)如：收货人姓名、地址、邮编、联系方式(电话/手机)等信息。并选择配送方式(邮寄、空运、送货上门(送货范围：在此略))。最后让客户选择付款方式(货到付款、邮局汇款、银行汇款、网上支付等)。 同时本公司还提供会员积分活动。 1.品牌建设 　　以最优的服务和最优惠的价格，树立公司的品牌。 　　2.客户关系建立 　　对使用过我们公司租赁服务的客户，我们将留底备案，并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片，分发给顾客，安排客户服务人员专门进行客户维系工作。 　　十、资金需求及筹措方法 　　公司预计需要100万元公司运营启动资金，主要用于网站筹建，购买设备，市场宣传推广等等。