2023年汽车4S店营销培训计划与信息管理总结范文.docx

汽车4S店营销培训方案与信息管理总结 　　一、周培训方案 　　每周针对本周销售参谋接触的客户存在的疑点进行分析，把握销售参谋的业务流向，一周进行一次案例分析，组织针对性的销售话术，编制入档。 　　二、月培训方案 　　每月销售总结会就本月销售成功案例，销售参谋阐述成功案例过程与同事共同分享。 　　展厅经理、市场经理通报本月销售状况，分析与预估下月销售形势。 　　三、效劳培训方案 　　每月邀请特约维修站工程师来公司进行猎豹汽车常规维修、保养事项的说明，常见问题的解决方案，组织全体销售参谋参与学习和培训，要求销售参谋能解决客户常规维修问题的提问，做到对客户的提问对答如流。 　　四、常规销售技巧培训 　　每周进行两种销售技巧方法的详细介绍，销售参谋就销售技巧的培训写出本人的心得，以便用于实践当中。 　　五、销售年培训方案 　　每年邀请知名汽车销售培训讲师进行两次销售业务培训，此项列为员工培训基金工程中。 　　六、生产厂家销售培训：公司安排每年参加厂家培训的时机给员工。 　　信息管理 　　营销部每日来电、来店客户要求销售参谋进行三表一卡的建立，区分客户的级别，对建表客户要第一时间通报到销售文员处，销售文员根据通报情况及时反响客户信息给当班销售参谋防止每个展厅之间出现重复报价的状况。市场部外地客户需要展厅维护价格及时通报至销售文员处，由销售文员记录传达信息。 　　滤布营销部每日客户资源由展厅副经理统计，要求登记信息内容真实、时间准确、级别清晰，此内容交销售文员登入以备展厅经理审查每日销售状况后通报营销经理。每日销售报表，销售库存表要求销售文员每日统计后第二天交与各展厅。 　　建立代理人制度，营销部每位员工指定自己的代理人，在工作忙碌时可将局部工作由代理人完成，市场部、##展厅、##展厅相互确定代交车辆代理人，工作出现疏漏由双方共同承担责任，代理人名单公布至公告栏。 　　营销部属于代交车辆由展厅经理安排人员交车，通知售后部做好交车前的准备，交车销售参谋全程跟踪，协助售后专干检验车辆，双方签字交接，保证交车前各项工作安排到位，通知客户提车。