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综A考察要素介绍 考生如果要胜任管理岗位的工作，需要具备事业单位管理岗位工作所需要的能力，即符合“人岗匹配”的要求，我们称之为胜任力。《大纲》将这种胜任力划分为五大部分：管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。 1.管理角色意识 管理角色意识是指对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考和解决问题，具有服务意识。 2.分析判断能力 分析判断能力是指面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响因素，做出恰当的评估和判断。 3.沟通协调能力 沟通是指个人与个人、组织与组织、组织与个人之间基于一定的需求，通过语言、文字、图象、行为等方式进行思想、观点、情感、信息的交流，以期达成共识，形成一致的活动。 协调是指管理主体对社会生活中存在的矛盾和冲突进行调节或调控，使之趋于平衡、和谐的行为和过程。 4.计划与控制能力 计划与控制能力是指能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。 5.文字表达能力 文字表达能力是指能够根据管理工作需要撰写文稿，准确和清晰地进行书面表达。文字表达能力要求考生运用语言文字阐明自己的观点、意见或抒发思想、感情的能力，是将自己的实践经验和决策思想，运用文字表达方式，使其系统化、科学化、条理化的一种能力。 图片 综A试卷内容介绍 图片 综合管理A类试卷总分150分，考试时间120分钟。试卷由注意事项、背景材料和作答任务三部分组成。背景材料一般由 2~5 则材料构成，不同材料内容不一，涉及事业单位及其管理岗位的背景介绍、公共管理类案例发生的具体情景以及不同主体针对某个事件表达的观点性材料。一般来说，不论多少份文字材料，总体篇幅基本维持在 6000-8000字左右。 作答任务即为试题，每次考试根据综合管理岗位的胜任力为原点模型，结合给定的背景材料，为应试者设置具体的作答任务。试题一般在4-5道题之间，每道题分值 30-50分之间，总分 150 分，作答任务的内容一般会涉及观点归纳、资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理和联络通知等，旨在通过设置的题目对考生管理者角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、协调沟通能力以及文字表达能力进行全面的考察，每道题考察能力的侧重点有所不同。 图片 图片 综A作答技巧指导 图片 1.阅读技巧 迅速浏览全文，重点关注材料中的领导人讲话、文件名称、每则材料的首/尾段等，初步确定给定材料主题。根据材料内容进行要素标记关键词，如定义、现状、原因、影响、对策词等；注意材料段落中关联词及核心句，通过关联词及核心句把握段落、句子之间逻辑关系，帮助进行材料理解及要点的归类划分。 常见关联词： ①并列词： 同时、与此同时、除此之外、加之、另外、又、还、一方面、不仅……而且、既……又…… ②递进词： 更、甚至、乃至、以至于、特别、不仅……而且…… ③转折词： 但是、但、然而、而、与其……不如、可是、却…… ④总结词： 总之、所以、因此、综上所述、一言以蔽之、一句话、这些、这…… ⑤观点词 ： 人、文件 ：“”、指出、强调、表明、显示、认为、在他看来、他觉得、他领悟到…… ⑥重点词： 本质上、换言之、很大程度上、关键上…… 核心句： ①首句——隐含重要信息，往往总括整段内容 ②尾句——通常总结全段或者过渡引出下文 ③中心句——段落中间出现，有点明段落大意的作用 2.题型作答技巧 （1）归纳概括：需通过把握材料段落的逻辑关系，准确理解材料表达意思，审题干得作答思路；审要求的评分标准，注重综合概括，需结合一定的政治理论进行优化分类。 （2）提出对策：通过审题辨别清楚题干问数，一般分为材料直接对策、间接对策及自创对策三种，若材料中出现直接对策需将要点写准写全，若材料无对策呈现，需结合自身经验积累提出具有针对性、可行性的解决措施。 （3）应急处理：材料内容一般情境性强，矛盾冲突不止一个，考生需结合材料中的问题，按照轻重缓急、工作流程（紧急问题、核心问题）排序，解决问题的部分要求针对性、具体且可实施，此类题目考查内容较灵活，但考生可通过大量做题积累解决和处理问题的方法。 （4）沟通协调：一般为工作需要与同事、领导、服务对象进行沟通协调解决问题，作答过程中注意梳理材料中的问题不可遗漏，同时注意沟通技巧，比如一般需先进行困难理解、肯定成绩、情绪安慰等，再逐步分析问题，提出解决建议，此类题目一般与应急处理题目选择一道进行考察。 （5）公文写作：评分标准分为格式分、逻辑分及要点分，审题干得文种，根据文种需确定具体格式，考生需注重平时对于不同文种格式的训练，结合文种特点灵活掌握格式写作规范，适当优化语言表达，体现文字功底。