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,销售主管,销售经理,营销总监,向上级主管部门陈述任职情况,年度述职报告PPT模板,销售部 鹿大仙 201x.12.31,尊敬的各位领导，同事们：,大家好！,感谢公司提供的述职机会！,感谢各位领导在百忙之中来参加我的述职报告！,2016年的360多个日日夜夜就这样和我们挥手告别，转眼间我已经在公司愉快的度过了两年的时间。,通过两年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。,下面我将2016年的工作情况向各位领导与同事做个简要汇报，以接受大家的批评与建议。,A工作总结年度工作概述、工作完成情况、成功项目展示、未完成原因及解决方案、工作总结,B职责能力职责目标、能力状况、自身不足、自我提升、思考建议,C工作规划年度目标、执行计划、年度目标、年度计划、年度目标,工作总结,未完成原因及解决方案,工作完成情况,年度工作概述,成功项目展示,工作总结,58.6%成交额提升58.6%完成年度计划目标,98份全年总共签订了98份的合同,113万2016年的总收入突破了100万,16个全年总共签订16个大客户,年度工作概述2016年工作与去年相比有了很大的进步，2016年公司实行分组制规划，自主进行客户开发、客户面谈、项目成交、服务推进等工作。这样的分配机制不仅提升个人工作积极性、提升小组成员荣誉感、推动小组成员提高效率，也让各组成员获得自身成就感。本次业务形式改革也直接促进了客户开发效率和提升客户成交量。,60%成交率提升60%完成年度计划目标,2016年客户服务，各指标均超额完成，客户咨询及成交均有大幅度增长，特别是年度收入突破百万大关，创历年新高。,年度工作概述,利润具体数据,成功项目展示,大客户项目分析成交额过10万的大客户一共有4家，分别是鹿大仙品牌、鹿大仙设计、鹿大仙策略、鹿大仙广告。以下为具体成交及成交项目。总成交额为55万，占年度总成交额的48.7%,鹿大仙设计 成交19万 标志设计 品牌命名 画册设计 包装设计,鹿大仙策略 成交10万 标志设计 网站设计 画册设计 全案合作,鹿大仙广告成交15万画册设计网站设计年度设计全年服务,鹿大仙品牌 成交11万 标志设计 网站设计 画册设计 包装设计,1.设计水平高有90%的客户认为鹿大仙设计水平高，能够很好的完成自己的设计项目,2.性价比合适60%的客户认为鹿大仙价格比其他家高，但感觉性价比高，虽然价格高仍然选择了和鹿大仙合作。,3.服务好客户服务满意度达到93%，满足客户要求，做到客户满意。并根据不同客户进行不同服务。,成功项目因素分析,未完成项目,未完成原因分析,价格太高有90%的客户认为设计水平高，能够很好的完成自己的设计项目。,案例不合适20%的客户认为鹿大仙设计风格跟自己想要的风格不一致，跟自己的品牌调性不符合。,询问价格有11%的客户，仅仅只是询问价格，而后期没有能达成双方合作。,项目暂停有30%的客户，由于项目暂缓或则项目取消，而未能达成双方合作。,未完成项目解决方案,细化/量化/明确化对合作前期的创作要求调研进行细化、量化、明确化，尽量封闭式问答，减少开放式回答,审核/质控加强内部审核与质控，完善问题处罚追责机制，确保工作流程核心环节严格执行,标准/方法论统一工作标准与方法论，完成品牌智造白皮书，提升内部创作能力,流程整合完成工作流程从线下到线上的整合，提升工作效率，提高按时保质完成率,沟通协作在团队沟通、项目协作、文件管理等方面，完成企业级SaaS软件的选择与部署,年度总结,重视大客户,从2013年到2016年，客单价、合同单价均逐年上升。2016年年度收入突破百万大关，创历年新高。,年度服务客户增多,年度服务客户签约额占有鹿大仙整体收入的30%，年度服务客户数量呈上升趋势，年度客户服务极致。,做好客户服务,有60%的客户认为鹿大仙价格比其他家高，但是感觉性价比比较合适，虽然认为价格高仍然选择了和鹿大仙合作。,重视第一二季度的积淀,虽然第一二季度收入较少，但是第一二季度的宣传推广直接给第三季度的营收打下基础。,职责能力,职责目标,能力状况,自我提升,思考建议,自身不足,工作职责与任务,1.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题；2.负责价格级时间沟通；,1.负责对下属工作指导，并进行绩效考核；2负责对新上岗销售专管业务培训。,1.规定账期内收回货款；2.应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；3.掌握资信状况，防止出现呆账和死账；4.对任何产生的超账期或呆账、死账都承担责任。,1.客户主动开发；2.根据市场信息制定开发计划；3.执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；,1.访问客户，听取客户意见；2.审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，创作跟进与提案，修改反馈与沟通；3.客户满意度调查和评价。,信息沟通,维护和服务,市场开发,监控款项,指导和考核下属工作,工作绩效考核,个人年度销售指标超额完成，完成率达到公司排名第一；7500呆账原因为：项目沟通不顺畅、客户要求不明确、文案错误。,能力状况,观察力销售的第一堂课就是学会“看”市场，这是用专业的眼光和知识去细心的观察。,谈判力准确的采集对方信息，了解对方意图，同时将自身信息传达给对方。,执行力执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。,分析力在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态。,自身不足,缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；,1234,业务人员的水平与要求还有很大的差距。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。,客服意识不强，客史档案的不健全。成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。,面对多次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。,自我提升,做好本职工作,提高执行力,1,2,