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现代物流管理丛书 孙明贵 主编 回 收 物 流 管 理 郝冬梅 魏丽莉 郑刚 编著 丛书序言 物流是指与物资（包括产品）位移有关的装卸、包装、运输、保管、中转等活动的总称，它与人类的生产、生活有直接关系，因此物流活动是人类最基本的活动之一。在社会化大生产和商品经济条件下，生产要素集中与分散的矛盾十分突出，生产与消费的分离更加显著，为保证国民经济的健康运行、经济组织的持续发展以及人民生活的正常进行，科学和合理地解决物流问题具有十分重要的意义。 物流活动虽然自古有之，但是从科学的角度探讨物流问题却出现在二战以后，因此物流科学还是一门崭新的学科，还是一门发展中的科学。近年来，物流领域的科学研究不断深化，取得了令人注目的成果，物流科学的体系建设和专门领域的研究正在经历一个加速进步的时期。我国的物流研究起步很晚，物流总体水平与发达国家有较大的差距。在经济全球化和参与国际竞争的过程中，中国的企业越来越感受到物流的重要性，物流作为一个过去被忽视的“第三利润源”已经被许多企业重新认识，近几年来，中国企业对物流问题产生了浓厚兴趣，参与和发展现代物流的积极性很高。 但是，物流对决大多数企业而言毕竟是一个新生事物，对一些试图致力于发展现代物流的企业而言，不可避免地面临许多新问题。他们迫切希望获得现代物流知识，解决物流实践中的难题，提升企业物流水平。面对国内各行各业发展现代物流的需要，学术界和出版界引进了不少国外物流方面的著作和读物。这些引进工作对于介绍现代物流知识、掌握国外物流动态和推动我国物流研究与应用的发展无疑发挥了积极作用。但是从目前的情况看，还存在不少问题：首先，物流受到经济发展阶段、市场体系和基础设施条件等因素的影响，在这些方面，国内外还存在不少差距，中国也具有许多不同的特点，因此这些著作在中国读者理解过程中有不少困难，其应用的现实条件也完全不同；其次，目前出版的物流著作以综合性居多、研究性的居多，对于物流知识起点较低的读者来说要有效地驾驭庞大的体系和深奥的理论确实不易；最后，现有的读物与实践之间的距离较大，对问题的解决缺乏针对性，主题不够集中，与企业具体的物流作业活动有较大的脱节，其实践指导作用不够显著。 近年来，中国不少学者和企业界人士积极地呼吁和推动现代物流的发展，涌现了不少成果，物流也是出版界十分青睐的方向，但是目前物流领域的研究还是不充分的，值得推介、普及和研究的课题不在少数，物流问题的研究还有待深化。目前，关于物流问题的研究主要有五个主要领域和途径：一是职能研究。即根据物流管理的职能，重点研究物流计划、物流组织和物流控制等；二是专业研究。即从物流子系统和专业领域，分别研究物流人力资源管理、物流财务管理、物流市场营销等；三是作业研究。即研究物流配送、运输、保管等物流作业活动；四是工程研究。即从工程技术的角度研究物流基础设施建设、物流装备、物流技术和物流自动化等问题；五是流程研究。即根据物资生命周期的线索，对物资流动各个过程或环节的研究。 《企业物流管理丛书》在充分吸取各种研究思路和方法的基础上，采取了流程研究的方法。应该指出的是，物资生命周期有广义和狭义两种理解。广义的物资生命周期是跨越一个企业的物资流动，它包含了从物资产生到物资消亡的全部过程。狭义的物资生命周期是指物资在一个企业中的流动周期，这一周期与企业生产经营周期是一致的，涉及供产销各个环节。本套丛书以狭义物资生命周期为主线，按照物资在企业中流动的全过程，分别勾画出生产物流、库存物流、销售物流、消费物流和回收物流等。 在现代社会中，企业是物流活动的主要承担者，其自身的物流活动最频繁、最重要、最有代表性，提升企业物流水平意义也最为显著，本丛书着眼点企业物流反映了上述基本认识。企业物流是与生产经营活动相伴生的，离开生产经营活动讨论物流活动是不现实的。从企业生产经营过程上研究物流问题，不外乎包括生产、库存、销售等环节，如果考虑到物资生命周期，增加消费领域的物流以及物资回收利用等问题是极其自然的，也是先进的。上述研究思路和划分方法具有许多优点：一是科学地描绘了企业物流的全过程，有利于处理好各类物流之间的关系，提升物流总体效果；二是将物流活动和作业具体化，体现了物流作业与生产经营作业的一致性和互补性；三是比较清晰，便于实施物流专业化，也有利于物流组织与控制。 本套丛书由孙明贵担任主编，负责丛书的总体策划、边界划分、审定大纲和制定写作规范等。单本著作实行作者负责制，具体内容与写作由各书作者分别承担。在大纲审定阶段，丛书主编与其他同志进行了广泛讨论，几易其稿，参加讨论的同志有宋超英、邵建平、崔明、李志远、郝冬梅等。在写作阶段，主编提供了一些建议和意见，进行了沟通、协调和指导。应该说，本套丛书是集体智慧的结晶，是团结协作的成果，对于参与丛书讨论和写作的各位同仁所表现出来科学严谨的学风、创新进取的精神和艰苦高效的工作表示由衷的钦佩和感谢！感谢各位读者对丛书的厚爱，欢迎提出宝贵意见！ 丛书主编 孙明贵 管理学博士、教授、博导 2004年8月10日 前 言 近年来，随着我国经济的快速发展，物流产业的独立性日益提高并受到广泛的关注。随着公众环保意识的不断增强，环保法规约束力度的逐步加大，回收物流的经济价值也日益显现。据有关资料显示，在美国，1999年的回收物流成本约占物流成本的5％，到2001年，回收物流成本所占比例则翻了一番，大约为10％[1]柳键. 供应链的逆向物流[J].商业经济与管理，2002,(6):10-13 。另据美国逆向物流协会（RLEC）的估计，美国回收物流的成本约占国内生产总值0.5%[2]美国逆向物流协会（RLEC）(http：//www.rlec.org) 。许多知名企业，如：通用汽车、IBM、3M、西尔斯、强生、雅诗兰黛等，都通过改善回收物流系统，获得了物流成本下降、顾客响应时间缩短、客户满意度提高、赢得更大竞争优势等诸方面的综合效益。现在国内也有少数企业开始涉足回收物流领域，比如，赛意公司已经签约华为回收物流项目。由此不难看出，在环境问题加剧、资源日益稀缺的今天，回收物流作为物流管理的新领域正由幕后走向前台并呈现快速增长的态势。 然而，尽管回收物流的市场巨大，但我国的大多数企业对这一领域的开发还存在着大量的空白。目前我国回收物流仍处于起步阶段，物流基础设施不完备、物流市场需求不旺、国家环保法规不健全、企业环保意识亟待增强等现状都制约着回收物流的完善与发展。针对我国人口众多、人均资源极为匮乏、环境问题日益严重、国民环保意识不断增强、，面临加入WTO之后的“绿色壁垒”等情况，我国各类企业应该更加重视回收物流的作用，通过建立与完善自身的回收物流系统，不断提高回收物流系统效率，为在经济全球化条件下求得生存与发展寻求新的竞争优势。 随着2008年奥运会举办在际，“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的精神将广为传播，“绿色奥运”带来的回收物流需求正成为企业发展新的商机，具有开拓精神的企业家应该看到回收物流发展这一千载难逢的大好机遇，迅速投身并致力于中国回收物流的发展。我们坚信，回收物流必将成为实现我国经济、社会、资源与环境可持续发展的朝阳产业，也必将成为企业物流新的增长点。 需要说明的是，与本书中的“回收物流”相对应的英文名称是“reverse logistics”，是一个广义的概念，是与正向供应链中的物品由最初供应商流向最终消费者的“正向物流”(或“动脉物流”)相对而言的。它不仅包括产品退货回收、包装及零部件的回收再利用、物料的再加工等各类物品由最终消费者反向流动到供应商的流通过程（即狭义的回收物流，英文为“returned logistics”），而且也包括废弃物的回收处理（即废弃物物流, 英文为“waste material logistics”）等内容。换言之，这一概念涵盖了从最终消费者流向生产者的所有各类物品在整个回收供应链上的反向流动过程。因而，在本书中提到的“回收物流”（除特别说明外）笔者将其界定为一个等同于现存各类参考书目及相关文献中提到的“逆向物流”、“逆物流”、“反向物流”或“静脉物流”等专业术语的概念。 本书是从物流供应链上考察企业物流过程的最后一环。本书共分10章，包括以下内容：第1章对从对回收物流的概念界定出发对回收物流的基础知识做了较为详细的介绍；第2章从业务流程的概念、业务流程再造理论、流程战略的选择等角度对回收物流业务流程合理化问题做出了分析；第3章是介绍的是回收物流的决策与计划问题，介绍了回收物流战略决策的模型与回收物流计划的内容；第4章基于回收物流系统的特性，结合系统分析与开发的方法与流程对如何设计有效的回收物流系统做出了细致的分析；第5章专门介绍产品及包装物回收物流的分类、特点、操作实务与发展趋势，其中对产品召回制度和绿色包装做出了详细的介绍；第6章则主要介绍零部件回收物流的分类、特点与操作实务；第7章专门介绍物料回收物流的分类、特点、操作实务和发展趋势；第8章专门介绍废弃物回收物流的分类、特点、操作实务和发展趋势；第9章则介绍了绿色物流、回收物流信息化、第三方回收物流等回收物流方面的新思维与新趋势；第10章对回收物流中的组织机构、管理制度、人力资源管理、物流活动绩效考核等问题做出了分析与介绍。本书的整体框架由郝冬梅设计并经丛书主编孙明贵教授审定，编写任务分别由郝冬梅、魏丽莉和郑刚等三位教师担任，具体分工如下：第1-4章，郝冬梅；第5-7章。郝冬梅、郑刚；第8-10章。魏丽莉。郝冬梅负责全书的统稿工作，最后全书由孙明贵教授审阅、定稿。 回收物流是物流科学中的新兴领域，本书是在参考了国内外许多学者已有的研究成果基础之上完成的。孙明贵、宋超英、邵建平、崔明、李志远等老师在大纲设计和写作阶段提出了很多建议，为本书增色不少。兰州大学经济管理学院2001级工商管理专业的全体同学，为本书的构思和编写提供了不少灵感和动力。在此一并致以深深的谢意。此外，朱润莲、魏茂、姚建华、童长凤、宋亚、王科、王昊、杨中华、张桂杰等同志参与了部分资料收集工作，童长凤同志还撰写了部分章节的初稿，对他们诸位的鼎力相助表示诚挚的谢意。 由于时间仓促、现有资料不足，再加上作者的知识与经验水平有限，书中不当之处在所难免，还望各位读者和专家不吝赐教。 郝冬梅 2004年7月8日 目 录 丛书序言 前言 第1章 回收物流基础知识 1．1 回收物流概述 1．1．1 回收物流由幕后走向前台 1．1．2 回收物流的概念与动机 1．1．3 回收物流的形成及其对环境的影响 1．1．4 回收物流的意义 1．2回收物流的分类与特点 1．2．1回收物流的分类 1．2．2回收物流的特点 1．3回收物流的功能与原则 1．3．1回收物流的功能 1．3．2回收物流的原则 1．4回收物流的目的与任务 1．4．1回收物流的目的 1．4．2回收物流的任务 第2章 回收物流业务流程 2.1 回收物流业务流程概述 2．1．1回收物流的业务流程 2．1．2 回收物流业务流程分析 2．1．3回收物流技术流程 2．1．4回收物流业务流程设计原则 2.2回收流程中的物流活动 2．2．1物流要素 2．2．2回收流程中的物流活动 2.3回收物流业务流程合理化 2．3．1流程再造理论 2．3．2 业务流程改进和简化的方法 2．3．3企业流程战略 2．3．4企业回收物流合理化的途径 第3章 回收物流决策与计划 3.1回收物流决策与计划的基础——回收品分析 3．1．1回收品分类 3．1．