牵手互助游创业计划书.doc

创 业 计 划 书 作品名称 作 者 指导教师 院 校 2008年9月 保密承诺 本创业计划书内容涉及本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司投资经理收到本商业计划书时做出以下承诺： 妥善保管本创业计划书，未经本公司同意，不得将本计划书全部或部分的复制、影印、泄露或散布给他人；应该像对待贵单位的机密资料一样对待本计划书所提供的所有机密资料，若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按公司地址尽快将本计划书完整退回。 投资经理签字： 接 收 日 期： _______年____月____日 目 录 第一部分 摘要 1 1.1 创业背景 1 1.2 公司概述 1 1.3 市场分析 2 1.4 竞争分析 2 1.5 服务描述 3 1.6 财务分析 4 1.7 风险分析 4 第二部分 创业背景 5 2.1 项目背景 5 2.2 可行性分析 5 第三部分 公司概述 7 3.1 公司简介 7 3.2 公司目标与宗旨 7 3.3 公司标志 7 3.4 盈利方式 8 3.6 组织管理 9 3.6 企业文化 11 3.7 公司未来几年的发展战略和经营目标 13 第四部分 市场分析 16 4.1 市场背景 16 4.2 目标市场 20 4.3 市场分类 21 4.4 消费者分析 22 4.4.1 消费者的总体消费态势 22 4.4.2 现有消费者和潜在消费者分析 23 4.4.3 消费者心理分析 23 4.5 销售策略 24 4.6 市场前景分析与预测 24 第五部分 竞争分析 26 5.1 竞争结构分析 26 5.2 竞争对手分析 27 5.2.1 竞争对手优劣势 27 5.2.2 竞争对手的假设 28 5.3 竞争的其他分析 30 5.4 行业前景和总体吸引力 30 5.4.1 行业前景 30 5.4.2 使得公司所在的行业有吸引力的因素 31 5.4.3 特殊的行业关注点 31 5.4.4 利润前景 31 5.5 SWOT分析 32 第六部分 服务描述 34 6.1 系统平台 34 6.2 服务内容 37 6.3 移动电子商务平台设计与实现 38 第七部分 网站建设 40 第八部分 营销策划 43 8.1 营销目标 43 8.2 营销理念 45 8.3 营销措施 45 8.4 价格定位 47 8.5 营销队伍和管理 48 8.6 公共关系 49 第九部分 财务分析 51 9.1 资金来源 51 9.2 资金需求 51 9.3 财务估算 52 9.3.1 成本费用估算 52 9.3.2 收入估算 53 9.4 投资分析 55 9.4.1 现金流量表 55 9.4.2 根据现金流量表进行投资分析 56 9.5 收益分析 58 9.5.1 预计资产负债表 58 9.5.2 预计利润表 60 9.5.3 财务比率分析及趋势 60 第十部分 风险分析 63 10.1 财务风险及对策 63 10.2 经营风险及对策 64 10.3 管理风险及对策 64 10.4 技术风险及对策 64 10.5 竞争风险及对策 65 第十一部分 投资退出规划 66 11.1 风险资本退出方式 66 11.2 撤出时间 67 第十二部分 附录 68 12.1 附录1 网民互助游状况调查问卷 68 12.2 附录2 大学生互助游状况抽样调查问卷 69 12.3 附录3 大学生互助游状况抽样调查问卷数据分析 71 71 第 页 第一部分 摘要 第一部分 摘要 1.1 创业背景 随着物质生活水平的不断提高，人们对文化生活的需求也越来越高，旅游开始成为一种生活需求，大多数旅游爱好者都强调旅行不该只是“我路过”，而应该是“我体验”，而互助游这种新型的旅游方式就提供了大家这种便利，相对于跟团游的昂贵、自助游的劳累，建立在等价交换基础上的互助旅游、交换旅游让好游者不需过多的金钱耗费，就能更深入的了解当地的景观和风土人情。 互助旅游是一种新型的旅游业态，也是继随团游、自助游后最具革命性的旅行方式，即在自己家中接待远方的朋友，相应的在将来自己旅行时获得远方朋友的周到接待，从而做到低消费或无消费住宿、旅行。也可不提供住宿条件而参加互助旅行，住在互助旅游者开办的家庭旅馆中，费用会比酒店的住宿节省很多。通俗地说，互助游就是互相帮助、交换进行旅游。 1.2 公司概述 牵手互助旅游服务有限公司是一家正在提议中的以提供互助游为主的网络服务公司，公司为顾客提供了一个信息化交易平台，以B2C移动电子商务平台交易模式为想要出游的顾客提供旅游、交通、天气等信息，满足各类游客的信息需求，我们公司通过安全保障及信誉保证为顾客提供真实安全的信息，以帮助游客达到安全又尽兴的旅游目标，公司主要的运作模式是移动电子商务，顾客通过移动电子商务设备可以随时随地访问公司网站，浏览各项信息，寻找合适的互助游对象。 公司注重短期目标与长远目标的结合。短期目标是在经过调研分析的长三角地区推广，向客户提供各种旅游信息，建立良好的信用，并能够拥有一定的客户群，打响自己的品牌，早日使公司步入正轨。中后期目标是建立一个综合性的服务性网站，在全国市场及外国市场进行优秀品牌服务的推广。 1.3 市场分析 现代社会，人们不再仅仅满足于丰富的物质生活，对于精神生活的追求极大的推动了旅游业的发展。特别是08年北京奥运会的召开，节假日的均衡化调整，带薪休假制度的推行，以及两年后在上海举办的“2010上海世界博览会”，丰富的物质后盾及有利的时间条件都将为中国的旅游业带来蓬勃的发展生机。长三角地区聚集着近半数的全国经济发达县，最近几年经济发展尤为迅速，伴随着这一现象，旅游需求进一步扩大，旅游业前景十分可观。互助游作为一种半成熟旅游形态，其自由，轻松，便捷的旅行新方式开始被许多好游者接受并不断开展着。遗憾的是提供互助游的服务公司在市场上还很少见到。但这也为我们公司在市场上立足提供了一定的空间，我们公司的服务要求会员以真实身份注册，进一步保障了互助游游客的安全，具有广大的市场需求量。 随着科学技术的迅猛发展，电子产品得到了广泛的使用，计算机已进入了千家万户，通讯设备越来越先进、齐全。商家们也逐渐趋向于通过便捷的网络、手机等电子产品来进行商务活动。同时，消费者也渐渐地接触、了解并接受了电子商务活动。因此，电子商务活动得到了有力的推广和运用，越来越多的人运用电子产品来进行商务活动，其中，移动电子商务的发展甚为迅速。 1.4 竞争分析 达尔文的进化论告诉我们：适者生存。这个理论同样适应于现代社会的商界，要想生存，就必须要有自己的优势。虽说现在与我们类似的互助游服务公司还很少，但市场竞争依然激励。知己知彼方能立于不败之地，在了解自身的基础上，我们更要了解和分析竞争对手的优缺点，以发扬自身优势，弥补自身不足。我们现有的竞争对手主要有：长三角地区的各种旅行团，各种自助游网站，以及刚兴起的互助游网站，其中发展最为良好，影响最大的互助游网站应该算是仲一互助游。他们都有各自的优缺点，例如：旅行团安排周到但是整个旅程比较仓促；自助游比较随兴但凡事靠自己打理会比较劳累；仲一虽在互助游领域发展比较早但网站安全性不是很高，而且服务内容不够清楚。随着互助游的发展，必然会有新的竞争对手进入该行业，旅游形式的不断更新，新的旅游方式也会对我们造成很大的竞争压力。于是，我们要在保持优质服务的基础上不断的进行完善。新的旅游方式势必会威胁到游者的传统观念从而影响我们的宣传和扩大。自助游，跟团游已经先入为主，顾客很难马上丢弃它们而接受互助游，他们需要一定的时间。所以，我们在保证服务品质的同时也一定要做好营销工作。有竞争才有动力，我们要在竞争中不断成长。 1.5 服务描述 本公司网站为广大客户提供长三角地区的各种旅游信息，吸引长三角地区的广大旅游爱好者，使其以真实身份注册成为我们的会员。作为一个第三方中介平台，本公司在会员之间搭起一座桥梁，为他们提供一个互助游交流平台，方便会员之间信息交流，并为双方达成互助游协议提供相应的服务。该服务包括以下几点： （1）在网站上提供长三角地区各旅游景点景区的信息，还有相关的天气、交通等讯息。 （2）在游客管理方面，我们会对会员实行诚信管理，诚信度由会员个人信息详略程度，他人评价，个人表现等等决定，根据诚信度不同划分不同等级，同时限定会员的浏览极限。我们的会员分两种，普通会员和VIP会员，VIP会员除了享受普通会员的服务外还可以在我们网站上发布邀游信息。 （3）我们24小时都有工作人员在线服务，处理他们的各种出游，邀游或是结对信息。电话也有专人进行连线，接听。 （4）在一项交易结束后，我们还要进行后续服务工作，如：全程跟踪服务，短信发送旅游讯息等等。另外，我们还有跟各旅游地点的旅馆建立友好合作关系，当我们的游客过去后也可选择住在那里。如果在我们网站上没有找到互助游同伴或是只是自己单方面出游而不接待他人的游客，我们可通知当地的旅馆安排人员担当“导游”。 （5）我们还提供了反馈服务，游客结束旅游后可以通过我们的反馈渠道来让我们了解他们的旅行情况。 （6）为了增加游客对我们公司的安全感，我们会定时举行会员见面会。本公司本着“满足顾客需求，坚持诚实守信，打造品质之旅”的宗旨为顾客服务。顾客可以通过手机、PDA、计算机等移动电子设备随时随地访问我们的网站。 1.6 财务分析 公司成立之初投入资本170万，其中风险投资40万，创业小组团体投资100万，银行长期贷款30万，主要用于办公设备建设和系统开发等方面的投资。公司成立初期的收入主要是向参加互助游游客收取的中介费，向网站注册会员收取的会员费，向合作旅馆提取少量提成，以及向移动和联通两位合作者收取的移动电子商务带来的盈利提成，中后期本公司将收取少量的广告收入，预计投资回收期为4.245年。 1.7 风险分析 凡事有利必有弊，任何企业的发展除了存在机遇外，同样还存在着风险。我们公司可能会面临的风险有财务风险，经营风险，管理风险，技术风险，竞争风险等等多方面的危机。能否很好地规避可能出现的风险是关系到我们企业存亡的关键、。所以，我们除了要抓住发展机遇外，还要采取积极的风险防范及应对策略，以实现企业健康快速的发展。 第二部分 创业背景 第二部分 创业背景 2.1 项目背景 随着现代化进程的不断加快，人们生活水平不断提高，人们越来越注重自己的生活质量，在物质需求得到满足后进一步追求精神满足。伴随着这一现象，人们想四处走走，感受自然风光的美丽，体验不同风土人情的愿望被进一步深化。于是，集物质与精神于一身的旅游便成了炙手可热的话题，人们对于旅游的需求也越来越大。随着2008奥运会的召开，外国游客的数量在急剧上升。预计2008年全年赴我国旅游的外国游客总数将达到1.4亿人次。以及两年后在上海举办的“2010上海世界博览会”将使旅游业迎来空前的繁荣。如何抓住机遇，吸引游客，发展旅游？怎样的旅游更能节约成本，更轻松舒畅，更自由自在，以及能更好得感受当地的风土人情，成了游者们最先要考虑的问题。面对如此主客观需求，互助游应运而生。互助游相比于自助游