DB3710T 215-2023银行代办政务服务事项服务规范.pdf
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DB3710T
215-2023银行代办政务服务事项服务规范
215
2023
银行
代办
政务
服务
事项
规范
DB3710/T215-2023目次前言II1范围12规范性引用文件13术语和定义14基本要求14.1基本条件14.2场地设置24.3人员配备24.4设施配置25服务内容.25.1服务事项25.2服务方式26服务流程.26.1咨询引导36.2申请报送36.3受理审核36.4跟踪反馈37评价与改进37.1评价37.2改进3附录A(资料性)服务满意度评价表参考文献5I
