DB37T 4668—2023家政服务员心理健康指导工作指南.pdf

DB37/T4668-2023家政服务员心理健康指导工作指南1范围本文件提供了家政服务员心理健康指导工作的术语和定义，提供总体原则、基本条件、工作内容、服务效果、监督与改进等。本文件适用于家政服务机构对家政人员的心理健康科普、测量、疏导、拓展、培训等服务。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1心理健康 psychological health个体的心理状态（如一般适应能力、人格的健全状况等）保持正常或良好水平，且自我内部（如自我意识、自我控制、自我体验等)以及自我与环境之间保持和谐一致的良好状态。3.2心理健康辅导 psychological health counseling运用心理学及医学的理论和方法，通过心理健康科普(3.4)、心理健康测量(3.5)、心理健康疏导(3.6)、心理健康拓展(3.7)、心理健康培训(3.8)等手段和途径，预防和减少家政服务员各类心理行为问题，从而促进心理健康(3.1)、提升工作能力、提高生活质量的服务行为。3.3心理健康辅导员 psychological health counselor运用心理学理论或心理健康辅导的技术和方法，提供心理健康辅导(3.2)的专业人员。3.4心理健康科普 psychological health science popularization依托传媒工具，以浅显、易于理解、接受和参与的方式传播心理健康知识的服务行为。3.5心理健康测量 psychological health measurement依据心理学理论和科学的操作程序，对家政服务员的心理和行为做全面、系统的描述与评定过程。3.6心理健康疏导 psychological health counseling运用心理学理论和技术，通过语言与非语言的交流，给予家政服务员个人和群体帮助、启发和教育，使其改变认知、情感、态度和行为，解决其在工作、生活等方面的心理问题，促进其人格的发展及社会适应能力的改善的活动。3.7心理健康拓展 psychological health outward bound