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8 月营销黑榜 Top5整理/本刊编辑部 售卖掺假羊肉卷，张亮麻辣烫再被推上风口浪尖知名品牌张亮麻辣烫又出事了。近期，有博主在张亮麻辣烫以 18 元/盒的价格购买了 3 盒羊肉，购买时店员表示是纯羊肉，并承诺如假包换。但当博主将这份羊肉送至专业机构检测后，检测结果却表明，里面有猪肉和鸭肉的成分。同时，该博主还前往张亮麻辣烫其他几家门店进行探访，发现存在类似情况，由此可见，张亮麻辣烫售卖假羊肉的情况并非个例。事件发生后，张亮麻辣烫总部第一时间核查了相关细节。涉事加盟门店在 7 月间，以 25 元/斤的价格分 3 个批次购买羊肉卷总计 20 斤，并进行了售卖。经权威部门检验报告，该羊肉卷检测出猪肉成分。随后张亮麻辣烫发布了声明，称基于门店是按照真羊肉市场价格购买的送检食材，不存在知假售假的主观故意，同时已主动将全部私自采买的食材下架，对涉事门店给予保留加盟资格、保证金全部扣除的处罚，请其他加盟门店引以为戒。不过，对于张亮麻辣烫这份声明，网友却不买账，认为应该追究总部监管不严的责任，而非仅仅扣除加盟店保证金。从中也不难看出张亮麻辣烫的甩锅之嫌，将主要责任归咎于加盟门店私自采购食材，且并未提及对相关消费者的赔偿问题。此外，仅仅没收加盟商保证金的处理方式过于宽松。说到底，品牌不能只收加盟费而不负管理之责，也不能只重扩张之利而不重消费者权益保护。作为连锁餐饮企业，倘若只卖牌子而不管质量，伤了消费者的信任无异于“自掘坟墓”。用户信任一旦崩塌，品牌想要再建就难了。吃相太难看，视觉中国再度陷入版权门视觉中国因版权纠纷接连冲上热搜。8月15日下午，一位名叫戴建峰的博主爆出自己收到视觉中国的侵权告知，称他的公众号中使用的173张照片，侵犯了视觉中国的版权。在告知其侵权的邮件中，视觉中国还提供了两个解决方式：其一，双方合作，戴建峰的公司以单价 300 元的价格购买不低于已使用数量（173 张）的图片，合作期限为 1 年。其二，双方和解，戴建峰公司以单张 500 元的价格，支付这 173 张图片的使用费。戴建峰查阅邮件后发现，视觉中国宣称侵权的照片中，最早有 10 年前拍摄的，大部分是他自己拍摄的，剩下的部分也获得了拍摄者的授权。他所拍摄的所有照片，都不涉及与视觉中国的合作。他还得知，朋友的公司也使用了这些照片，近期也接到了视觉中国告知侵权的电话。此事引发热议后，视觉中国创始人柴继军回应称系误会，已与摄影师取得联系。对此，戴建峰在微博发文称并不接受视觉中国误会的观点。这不是视觉中国第一次陷入版权争议风波。2019 年，视觉中国宣称对“人类首张黑洞照片”拥有版权一事，引13 努力努力白努力？茶颜悦色再因文案引争议8 月 24 日晚间，茶颜悦色在其微信公众号发表文章努力努力白努力，这篇推文以灌篮高手开篇，讲述了茶颜悦色眼中的“少年心性”，随后宣传其新品“少年庄周”将于 8 月 25 日 0 点上线。文末围绕“读者少年成长路上失去的心气，以及感到自己仍是少年的瞬间”提出了互动话题。不过，该文章在发布后遭受到了外界的批评。有部分读者认为，这篇推文标题与内文关联不大，不知用意为何。而且“努力努力白努力”这一说法让不少努力生活的读者表示读起来感到不适。有网友指出，“大家不满意是因为推文传递消极情绪”“虽然大家嘴上喊着丧、躺平、佛系、emo，但只能自己说，被别人说就容易破防，所以还是得多说正能量的话”“不要故意挑起青年人的焦虑感”而后，茶颜悦色方面在评论区置顶道歉。8 月 25 日上午，该文章显示被删除。对于引发的种种争议，茶颜悦色在推文留言区回应称，其本想更多表达的是，“也许努力不一定能获得想要的结果，但不妨碍珍惜过程中付出的努力”。因推文取名不当给大家造成的不适感到抱歉，未来在标题拟订上会更加慎重。作为一个知名品牌，茶颜悦色的推文自然会受到广大网友的关注，而推文标题的不妥之处也自然会引发争议。这也让我们意识到，企业在与消费者沟通时，言辞应该更加谨慎，以避免给人们造成误解和负面情绪。在如今以流量为导向的市场中，品牌的营销策略不能只顾吸引眼球，更要考虑到社会价值观和消费者的情感需求。黑心商家顶风作案，销售日本核辐射产地食品被查如今，随便走进街巷中的一家超市，都能看到进口食品的身影，但是购买进口食品还需要小心再小心。近期，日本核污染水排放这一不负责任的举动，引起了社会各界的广泛关注和谴责，也再次引发了公众对于食品安全问题的重视，不少顶风作案销售日本核辐射产地食品的企业一一被查。在浙江省，一家企业因销售产自日本福岛县等地的食品，被市场监管部门责令改正，并被没收相关食品。据报道，该企业销售的食品包括来自日本福岛县的酱油和味噌汤等产品。市场监管部门对这些产品进行了质量检测，发现它们存在放射性污染的风险。为了保障消费者的健康和安全，市场监管部门立即对该企业进行了调查，并最发行业热议。此后还有网友发现，国旗和国徽的图片也出现在了视觉中国的版权图库中。随后，共青团中央发出质问：“国旗、国徽的版权也是贵公司的？”随即，视觉中国下架了国旗、国徽照，并公开致歉视觉中国这类涉嫌“碰瓷式”的维权确实招致了不少人的反感。华南师范大学法学院副教授王影航表示，这类现象如果形成恶性循环，有悖于著作权法激励创新、促进文化繁荣的初衷。视觉中国需要反思自己的行为，不要让版权保护的护城河淹了要保护的人。14终责令其改正违法行为。无独有偶，台州亿科莹贸易有限公司因涉嫌销售无标签的预包装食品，被温岭市市场监督管理局罚款1.7万元。详情显示，当事人购入进口预包装食品龙角散草本润喉糖 1 盒，在无加贴中文标签的情况下销售，经查询显示该产品的制造商地址为日本核辐射县区埼玉县，原国家质量监督检验检疫总局文件明令禁止从上述地区进口食品。此外，天眼查显示，曾有多个商家售卖日本核辐射区食品饮料被处罚。佛山市顺德区汇洋行百货有限公司因销售采购产自日本长野县的饮料等被监管部门罚款 1 万元，后被列入严重违法失信企业名单；成都神乐町餐饮有限公司因销售来自核辐射区日本福岛县的“大七酒”被罚款 3 万元；青岛市市北区和光同尘便利店因涉嫌销售日本核辐射地区生产的威士忌酒被罚款 1.9 万余元以上企业销售来自日本核辐射区的食品，不仅对消费者的身体健康构成潜在威胁，也严重违反了国家的食品安全法规，虽然都受到了处罚，但不代表以后不会再出现类似企业，我们仍然需要警惕食品安全问题。一杯饮料，2/3 都是冰？买茶饮或咖啡时，相信大家都有这样的感觉：花20 元钱买杯冰咖啡，三口就到底了，剩下大半杯全是冰。近日，一名江苏的网友发帖称，在瑞幸咖啡买的两杯拿铁，2/3 全是冰块，喝两三口就没了。并且表示当时用券下单，没有去冰选项，点的是正常冰，到手咖啡可能不到半杯。在#瑞幸咖啡2/3是冰块两口喝完#热搜话题下，怨声载道的网友揶揄道：“9.9 元里面有冰块 2/3 的功劳。”不止瑞幸，有记者在成都街头走访了多家饮品店，调查发现餐饮经营者的含冰量标准差异大，不同品牌的饮品有的含冰量较低，有的达 30%以上。比如，在奈雪的茶点的含冰块在内总量约 500mL 的栀子绿茶，冰块融化成水后约为 105mL；CoCo 门店的青提知夏，一杯约 600mL，冰块融化后约 135mL；蜜雪冰城门店的柠檬绿茶，一杯约 660mL，所有冰块融化后约60mL。为此，中国消费者协会发起了“破冰行动”，联合中商企协倡议，饮品加冰必须以尊重消费者合法权益为前提，尊重消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。不知道从什么时候开始，茶饮店点单似乎都有一个潜规则：半杯都是冰，少冰不满杯。即便消费者对此怨声载道，品牌也毫无改正的意思。正如瑞幸官方的理由似乎也十分充分且合理：门店饮品都是按照统一程序制作，有固定杯量。其实，对于不少消费者来说，他们首先关心的是二三十元的价格买的“量”到底足不足，至于口感那是另外一回事。15