“无接触配送”科技支撑路径分析.pdf

Management Science and Engineering 管理科学与工程管理科学与工程,2023,12(4),585-589 Published Online July 2023 in Hans.https:/www.hanspub.org/journal/mse https:/doi.org/10.12677/mse.2023.124070 文章引用文章引用:姚钟华,赵业成,江云剑,沈艳.“无接触配送”科技支撑路径分析J.管理科学与工程,2023,12(4):585-589.DOI:10.12677/mse.2023.124070 “无接触配送”科技支撑路径分析“无接触配送”科技支撑路径分析 姚钟华姚钟华1,2，赵业成，赵业成1，江云剑，江云剑2，沈，沈 艳艳1 1浙江交通职业技术学院，浙江 杭州 2浙江交通运输科学研究院，浙江 杭州 收稿日期：2023年6月25日；录用日期：2023年7月16日；发布日期：2023年7月27日 摘摘 要要 新冠疫情对全球经济造成了巨大的影响，但同时也催生出了无接触配送这一崭新的行业。本文以浙江省新冠疫情对全球经济造成了巨大的影响，但同时也催生出了无接触配送这一崭新的行业。本文以浙江省为例，探讨了科技创新如何支撑无接触配送的发展，并提出了相应的内容和对策。首先，分析了无接触为例，探讨了科技创新如何支撑无接触配送的发展，并提出了相应的内容和对策。首先，分析了无接触配送的现状和发展趋势，然后提出了应用人工智能、物联网、区块链等技术来提升无接触配送的效率和配送的现状和发展趋势，然后提出了应用人工智能、物联网、区块链等技术来提升无接触配送的效率和安全性。最后，针对当前无接触配送存在的问题，提出了减少成本、提高服务质量、完善法律法规等对安全性。最后，针对当前无接触配送存在的问题，提出了减少成本、提高服务质量、完善法律法规等对策。通过这些科技支撑内容和对策，可以推动无接触配送行业更加稳健、高效地发展。策。通过这些科技支撑内容和对策，可以推动无接触配送行业更加稳健、高效地发展。关键词关键词 无接触配送无接触配送，科技创新科技创新，人工智能人工智能，物联网物联网，区块链区块链 Analysis on Technology Support Path of“Contactless Distribution”Zhonghua Yao1,2,Yecheng Zhao1,Yunjian Jiang2,Yan Shen1 1Zhejiang Institute of Communications,Hangzhou Zhejiang 2Zhejiang Institute of Transportation Research,Hangzhou Zhejiang Received:Jun.25th,2023;accepted:Jul.16th,2023;published:Jul.27th,2023 Abstract The COVID-19 pandemic has had a huge impact on the global economy,but it has also given rise to a new industry:Contactless delivery.This paper takes Zhejiang Province as an example to explore how technological innovation can support the development of contactless delivery,and proposes corresponding content and strategies.Firstly,the current situation and development trend of contactless delivery are analyzed,and then the application of artificial intelligence,Internet of Things,blockchain and other technologies to improve the efficiency and security of contactless de-姚钟华 等 DOI:10.12677/mse.2023.124070 586 管理科学与工程 livery is proposed.Finally,in response to the current problems of contactless delivery,strategies such as reducing costs,improving service quality,and enhancing the refinement of laws and regu-lations are proposed.Through these technological support content and strategies,the develop-ment of the contactless delivery industry can be more stable and efficient.Keywords Contactless Delivery,Technological Innovation,Artificial Intelligence,Internet of Things,Blockchain Copyright 2023 by author(s)and Hans Publishers Inc.This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License(CC BY 4.0).http:/creativecommons.org/licenses/by/4.0/1.引言引言 新冠疫情给全球经济带来了巨大的冲击，全球供应链也因此面临着重大风险，使得无接触配送逐渐成为了一种全新的运输方式。无接触配送充分体现了智能化、自动化和无人化的特点，不仅可以有效的减少物流成本，提高效率，还能够提升服务质量和用户满意度。因此，在当今时代，无接触配送正处于快速发展的阶段。然而，对于无接触配送行业而言，仍然存在着一系列的问题和挑战，比如如何保证货物的安全性、如何降低成本、如何提高服务质量等等。因此，如何利用科技手段来解决这些问题和挑战，进一步推动无接触配送行业的发展，是当前急需解决的课题。本文以浙江省为例，探讨了科技创新如何支撑无接触配送的发展，并提出了相应的内容和对策。首先，分析了无接触配送的现状和发展趋势，然后提出了应用人工智能、物联网、区块链等技术来提升无接触配送的效率和安全性。最后，针对当前无接触配送存在的问题，提出了减少成本、提高服务质量、完善法律法规等对策。通过这些科技支撑内容和对策，可以推动无接触配送行业更加稳健、高效地发展。2.无接触配送的现状无接触配送的现状分析分析 2.1.无接触配送无接触配送及其快速发展及其快速发展 无接触配送是指在人与货物之间不发生直接接触的情况下完成配送服务的方式。当前，无接触配送正处于快速发展的阶段。据不完全统计，仅在疫情期间，淘宝物流的无接触配送订单就达到了 30 亿，京东物流的无接触配送订单数也在不断攀升。无接触配送的发展快速高效、发展势头良好1。首先，随着人工智能、物联网技术等的不断普及和成熟，无接触配送将大幅提高效率和安全性。其次，无接触配送将逐渐成为物流配送的主流之一，并开始向其他领域渗透。最后，无接触配送将开启一个新的时代，形成一个全新的产业链和生态系统。以浙江省为例，截至 2022 年底，浙江省已有 1500 多个社区实现了无接触配送服务，受益人口超过200 万人。浙江省杭州市是全国首个启动“无人派送”试点的城市，覆盖了 500 个小区，服务覆盖人口约 200 万人，配送服务覆盖率达到了 95%以上。据浙江省经信委发布的数据，2021 年，浙江省无接触经济规模预计达到 1.5 万亿元，占全省社会消费品零售总额的比重预计达到 35%以上。2018 年至 2020 年，浙江省共申请无人驾驶领域专利 6309 项，仅次于北京和上海，在全国排名第三。浙江省政府也出台了一系列支持政策。如在财政资金、税收优惠、人才引进、技术创新等方面给予扶持，鼓励企业加大科技投入、人才培养和创新研发2。Open AccessOpen Access姚钟华 等 DOI:10.12677/mse.2023.124070 587 管理科学与工程 2.2.无接触配送的无接触配送的科技科技力量力量 无接触配送科技支撑内容包括：一是人工智能技术。人工智能作为当前火热的技术之一，可以在无接触配送行业中大显身手。首先，利用人工智能算法对运输路径进行优化，避免车辆拥堵、节省时间和费用。其次，引入自动驾驶技术，实现无人化配送，减少人力成本。此外，通过图像识别技术，可以实现货品的快速分类和识别，提高装卸效率。最后，在配送过程中，若出现交通事故等特殊情况，可以通过人工智能实时调度，保证货物的顺利配送。二是物联网技术。物联网是指利用现代信息技术将物理设备与互联网相连接，形成一个具有智能感知、自我组织和自动控制功能的网络。在无接触配送中，物联网可应用于多个方面，包括车辆调度、货物跟踪、仓储管理等。首先，将运输车辆与物联网相连接，可实现对车辆的实时监测、管理、调度和控制。其次，利用物联网技术对货物进行追踪，及时获取货物的状态和位置信息。最后，通过将多个仓库联网，可以实现仓储管理的自动化、智能化和优化。三是区块链技术。区块链技术是指一种去中心化的分布式数据库技术，具有去信任第三方、数据不可篡改等特点。在无接触配送中，区块链可应用于多个场景，包括货物溯源、交易记录、资产证券化等。首先，通过使用区块链技术，可以实现物流信息的全程记录和追踪，确保货物安全到达目的地。其次，通过将物流资产证券化，可以有效降低财务成本和风险，并且可以为物流行业吸引更多的投资者3 4。3.无接触配送无接触配送发展难题分析发展难题分析 3.1.无接触配送无接触配送发展中存在问题发展中存在问题 目前，无接触配送发展存在着一些问题：一是政策法规还不完善。当前，针对无接触配送行业的政策法规较为单薄，管理体系不够完善，标准化、规范化等问题有待进一步完善。如隐私保护问题，在无接触配送的模式下，配送服务商需要收集用户的一些个人信息，如送货地址、电话号码等，这就需要在隐私数据保护方面进行认真对待和有效保护。二是存在安全风险。无接触配送业务涉及到货物安全、车辆安全、信息安全等多方面的问题，存在着各种安全风险和隐患。尤其是无人驾驶技术的应用，需要解决智能化算法安全性、传感器灵敏度、系统稳定性等问题，这些技术并不完善。无接触配送还涉及到物流运输环节，物流过程中可能存在商品被盗、损坏等安全风险5。三是人才供需存在矛盾。无接触配送业务需要大量的人工智能、物联网、区块链等领域的高端技术人才，但当前该领域的人才相对匮乏，供需矛盾比较突出。四是知识产权保护有难度。无接触配送依赖于各种技术，其中包括软件、硬件、算法等。这些背后都有知识产权问题需要处理。对于每个技术开发者来说，如何保护自己的知识产权并维护其正当权益也是一个重要的问题6。五是经营成本压力较大。因为科技投入较大，在实施过程中需要消耗大量的资金和资源，因此目前无接触配送企业的成本压力较大7。3.2.无接触配送无接触配送重点需要解决难题重点需要解决难题 依靠科技支撑可以解决：一是减少成本。无接触配送虽然效率高、服务好，但其成本也相对较高。如何降低成本是当前重要的问题。首先，可以通过智能化的路线规划和调度来减少车辆的耗油量。其次，在人工智能的帮助下，实现对配送员的管理和调度，最大程度地提高人员效率。最后，通过物联网应用及时跟踪货物信息，减少货物遗失、损毁等情况的发生