888888《国际商务财会》2023年第14期高校管理ManagementofCollegesandUniversities【摘要】高校校医院是高等学校各项事业发展最为基础的健康保障。文章以高校校医院管理体系建设工作为切入点，利用5W2H管理学模型，对高校校医院的管理体系建设进行了系统性的研究，主要分析并解答了校医院的管理体系建设的目的意义以及谁来做和如何做等问题，并为高校校医院管理体系的建设工作提出了建议。【关键词】5W2H管理学模型；高校校医院；管理体系【中图分类号】C939我国高等学校数量众多，根据教育部2022年5月发布的数据，我国高等学校数量达到3013所，其中普通高等学校2759所，包括本科院校1270所、高职院校1489所和成人高等学校254所[1]，各种形式的高等教育在校学生总规模4655万人[2]。庞大的高校学生群体给高校的医疗及健康服务带来了较大的压力，因此，各个高校都在校医院建设上投入了大量的人力和物力。高校校医院是高校学生及教职工校园工作和生活最为基础的健康医疗保障，其主要职责包括校内师生健康状况的检测、常见病的治疗、传染病的防治、改善学校卫生条件以及向师生普及健康知识等[3-5]。高校校医院管理体系建设是提升高校校医院服务水平的重要途径，是高校“五育并举”“三全育人”体系中的重要体系，是高校教育、科研等事业发展最为基础的保障之一。一、5W2H管理学模型5W2H管理学模型也称为5W2H分析法或七问分析法，由美国陆军兵器修理部在第二次世界大战期间创立，在管理学领域中，其具有便捷、实用、简单、易于理解及启发性强等优势，目前广泛用于企业管理。5W2H管理学模型中的5W2H为七个英文单词的首字母，分别为WHAT、WHY、WHO、WHEN、WHERE、HOW和HOWMUCH。WHAT代表是什么，主要解释为目的是什么，做什么工作等问题；WHY代表为什么，主要解释为为什么要做，可不可以不做，有没有替代方案等问题；WHO代表谁，主要解释为由谁来做，为谁做等问题；WHEN代表何时，主要解释为什么时间做，什么时机最适宜等问题；WHERE代表何处，主要解释为在哪里做等问题；HOW代表怎么做，主要解释为如何提高效率，如何实施，方法是什么等问题；HOWMUCH代表多少，主要解释为做到什么程度，目标是什么，质量水平如何，产出如何等问题[6-8]。通过以上的七个发问，提出要解决的问题，并根据问题去一一探寻解决途径，最终整合成一套完整的解决问题方案。5W2H管理学模型在不同行业应用时，其每个词语的意思也有着不同的解释及不同的拓展含义。5W2H管理学模型在高...
