包容性设计的经济及伦理价值——基于四个案例分析.pdf

理论研究091设计DESIGN英国利兹大学设计学院 李冠羽包容性设计的经济及伦理价值基于四个案例分析RESEARCH ON ECONOMIC AND ETHICAL VALUES OF INCLUSIVE DESIGNBASED ON FOUR CASE STUDIES 引言2020 年，国务院发布了关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知1，聚焦老年人普遍遭遇的“数字排除”（Digital Exclusion）问题，呼吁设计师关注老年人使用电子产品的障碍，破解老年人运用智能技术难题，以设计更加包容的数字产品，满足并适应老年人的需要。在国务院政策指导下，深圳、天津等一些城市也先后发布了 无障碍城市总体规划（20202035年）23，旨在从文化理念、制度和器物三维共建无障碍城市格局，创建宜居、宜业、宜游的包容性城市。这些从宏观政策层面的总体布局极大地促进了包容性设计的发展。在实践技术层面，同济大学包容性设计中心设计和开发了老龄化模拟装备和流程以帮助设计师共情老年人的体验4，还联合蚂蚁金服开发了针对移动互联网金融领域的包容性设计流程及原则等5。由此看来，这些政策及设计实践成果充分表明我国已越来越重视包容性设计理念的价值和在实践中的推广运用。由于包容性设计理念在我国起步较晚，推动其进行大规模的商业实践仍存在三个层面的障碍，即观念障碍（perception barriers）、技 术 障 碍（technical barriers）以 及 组 织 障 碍（organizational barriers）6，其中，观念障碍依然是制约我国包容性设计发展最核心的问题。除了部分学术及商业机构对包容性设计有了一定的认识和研究之外，我国仍有大量设计师、研究员、企业管理者对包容性设计理念及其商业价值与伦理价值缺乏理解，一定程度上限制了包容性设计在我国的发展。在过去二十年里，包容性设计的“价值”研究也非常缺乏，原因之一可能是“价值”的概念基于不同学科而不同7。尽管对价值本体问题的理解各不相同，但是并不影响对基于不同学科的包容性设计“价值”的研究。基于对包容型设计发展的理论与现实需要，本文旨在从经济学和伦理学的视角分析包容性设计的经济价值和伦理价值，以促进包容性设计的融合发展。一、包容性设计：内涵与价值评价纬度（一）包容性设计的内涵。2005 年，英国标准协会首次提出了包容性设计的概念，并将包容性设计定义为“主流产品或服务的设计能为尽可能多的人群所方便使用，无需特别的适应或特殊的设计”8。该理念强调平等、尊重、无差别对待各类人群9，让产品的使用者于无形中得到充分尊重。尽管包容性设计看似在重点帮助弱势群体，如老年人群和残障人群等，但本质上却并不限于这些人群，即便是普通人也可以享受到包容性产品带来的便捷和尊重。由此看出，包容性设计是一个能够惠及所有人的设计理念。（二）包容性设计：经济及伦理价值的评价维度。价值本身属于哲学范畴的概念，在伦理学和经济学领域运用较为广泛。对于价值概念的理解，不同的学科有不同的解释，如经济学的价值可以认为是物品的价格，还可以认为是以各种等值标准或交换标准；从伦理学角度解释，价值是促进道德的善的标准，等。1.经济价值的评价维度：简单地理解，经济价值就是产品的商业价值。经济价值的本质是人类经济生活中劳动成果的反映。任何劳动成果都是有价值的，价值大小有所不同，设计成果同样如此。缺乏经济价值的设计理念是柏拉图式的理念，在实际生产实践中无法得到市场或者社会的承认。经济价值的评价涉及诸多方面，评价的维度也大不相同。本文基于经济收益、产品创新、品牌形象三个维度来评价包容性设计的经济价值。2.伦理价值的评价维度：伦理反映的是人与人、人与社会、人与自然的关系10，是处理人与人、人与社会、人与自然的关系的基本准则。伦理价值指用伦理法则对产品的社会属性进行的个人和社会的评价。产品的设计往往能体现设计者的伦理观，只有富有社会责任感的、有道德的产品才能帮助塑造更和谐的社会。伦理价值的评价基于不同场域各有不同。本文基于“包容”“平等”“尊重”三个维度来评价包容性设计的伦理价值。二、包容性设计的典型案例：基于经济与伦理价值视角在一些人看来，包容性设计似乎是一种乌托邦式的理想，被视为一种价值驱动的设计哲学，而不是一种实现其目标的方法11。然而，从以下四个包容性设计的成功商业案例可以看出，包容性设计不仅仅摘要：帮助设计师、企业从业者、研究员深入了解包容性设计的内涵及其经济和伦理价值，对进一步推广包容性设计在社会实践中的运用具有重要意义。通过对四个典型的包容性设计案例进行分析，详细分析案例的设计特点及其异同。包容性设计不仅考虑了身体机能层面的包容（Physical inclusivity），还考虑了心理及社会层面的包容（psychosocial inclusivity），它能够适用于多种设计语境，其工具能有效促进包容。此外，包容性设计具有经济价值，市场潜力大，然而，当前实证研究及工具开发尚不足。包容性设计也具有社会伦理价值，具体表现为“包容”“平等”“尊重”等价值观。社会伦理价值与维克多帕帕里尼的设计伦理观以及我国传统伦理观念高度吻合，现有的基于伦理的包容性设计实践工具为设计师提供一定的理论及工具支持。关键词：包容性设计 经济价值 伦理价值 设计伦理观 案例分析中图分类号：J5 文献标识码：A文章编号：1003-0069（2023）16-0091-03Abstract：It is of great significance to help designers，practitioners and researchers to understand the connotation and economic and ethical value of inclusive design，and to further promote the application of inclusive design in social practice.Through the analysis of four typical inclusive design cases，the design characteristics and similarities and differences of the cases are analyzed in detail.Inclusive design not only considers physical inclusivity，but also psychosocial inclusivity.It can be adapted to a variety of design contexts,and its tools effectively promote inclusion.Inclusive design has great economic value and market potential.However，empirical research and tool development are still insufficient at present.Inclusive design also has social ethical value，which is embodied in values such as tolerance，equality and respect.Social ethical values are highly consistent with Victor Papallinis design ethics and Chinas traditional ethical concepts.The existing ethics-based inclusive design practice tools provide designers with strong theoretical and tool support.Keywords：Inclusive design Economic value Ethical value Design ethics Case studies李冠羽：包容性设计的经济及伦理价值2023年8月 第36卷 第16期理论研究092设计DESIGN是一种颇具理想主义的设计理念，而且还具有极强的经济价值和伦理价值。本文从家电设计、网站设计、空间设计和汽车设计领域内选取较具代表的典型包容性产品进行案例分析。（一）家电设计案例英国电信（British Telecom）包容性电话机英国电信包容性电话机是采用了包容性设计理念研发的产品。在这款产品的功能设计上，按键采用了大而分开的设计方式，方便老年人或者手指不灵活的人群点击，可以有效降低误操作；听筒可调节交流时的音量，可以充分照顾老年人因听力减弱而听不清说话声音的情况，且听筒兼容助听器，充分关注了听障者听觉需求。在这款产品的色彩设计上，使用了鲜明的色彩对比，增强了其识别性，主键在深色背景上有白色图形，具有较强的易读性。在这款产品的字体设计上，采用加粗的无衬线大字符，方便视力受损人群阅读。在图标设计上，该电话机增加了无缩写的文字说明，用户无需猜测图标含义便能够清楚地理解其功能。该系列产品因其包容了老年人群、轻中度视障人群、听障人群的需求，同时设计风格简约易操作、独具创新，因此在市场上广受包括年轻人在内的各类人群的欢迎，极大地促进了英国电信电话机的整体销量。自 2008 年推出以来，其电话机销售额增长了20，退货率也大大降低，经济价值十分突出12。其产品设计凸显包容、平等、尊重的伦理价值观，照顾了不同人群的需求，得到用户信赖，树立了“友善亲近”的品牌形象，从而进一步巩固了其市场占有率。其经济价值亦得到体现。（二）网站设计案例英国乐购超市网站 T 英国乐购超市网站是第一个获得英国皇家盲人协会“无障碍网站奖”的网站，网站所有内容既经过网页无障碍指导准则（WCAG）AA级认证，也符合 W3C Web“内容可访问性准则”的所有优先级标准。该网站拥有自己的无障碍准则，即不单靠颜色传递信息，避免视障者出现需要通过颜色识别信息的情况；避免使用包含文字的图像，致使读屏器无法识别及阅读，而是使用包含图像的等效文本链接13。基于这样的设计准则，乐购超市网站做到了对视障者，甚至盲人的完全包容，使他们能和普通人一样顺利地在该网站上无障碍购物，并在短短 15 分钟内顺利便捷地购买 30 件商品。基于包容性设计的创新理念，乐购网站销售收入每年增加到 1300 万英镑，尽管该网站最初是为视障者专门设计了部分功能，但由于包容性设计能够对所有人都得到便利，因此，吸引了更广泛的受众，不仅获得了巨大的商业成功，实现了其经济价值，还因其无障碍设计的创新性使该公司在品牌形象获得了广泛的社会赞誉，其包容性的设计理念也充分展现了包容、平等、尊重的伦理价值观。（三）空间设计案例BIKURIM 包容性小学BIKURIM 包容性小学坐落于以色列的特拉维夫市，该小学旨在通过重新思考学校的室内设计来支持所有学生的包容性学习模式。基于包容性理念，学校拥有 25%的残障学生，他们被鼓励在一个极具包容性的空间里与普通学生平等地协作、学习、娱乐和休息14。为了让他们能够轻松融入普通学生的学习生活，设计师设计了可以任意排列和移动的 U 形长凳，使坐轮椅的学生也能方便地加入普通学生的交流学习中；教室的算盘柱上不仅刻有字母，还有各类图形，以帮助所有学生学习盲文和手语，以营造平等学习的空间；教学楼内部还设有瑜伽空间以及理疗室，方便学生进行体能锻炼或康复训练。在空间的色彩和材质设计上，设计师选用木质材料配合绿色和蓝色色调，以营造出既活泼又平静的氛围，这种色彩搭配能够起到稳定学生情绪以及集中注意力的作用。BIKURIM 包容性小学的空间设计理念充分体现了包容性设计的原则，受到了社会各界广泛的好评，尤其是对于残障学生家庭具有很强的吸引力，具有重要的推广价值和经济价值。BIKURIM 包容性小学的伦理价值