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68学术论文May.2023Evaluation&Management2023年5月Vol.21 No.2与第2 期理评管价ChatGPT对图书情报的影响研究宋艳辉刘璇余彩霞（杭州电子科技大学管理学院，浙江杭州310018)【摘要】OpenAI实验室最新推出的对话型语言模型ChatGPT，是数智时代的一个重要应用创新，对各行业领域产生了重大影响，尤其对图书情报领域具有重要意义。面对ChatGPT强大的自然语言能力、多领域知识覆盖、高度自适应能力以及多场景应用能力等特点，图书情报领域机遇与挑战同在。ChatGPT在图书情报领域的文本摘要、文献自动化筛选、智能服务以及情报分析方面都具有深远的影响。同时，其应用也存在数据源、知识结构以及隐私安全等方面的挑战。基于此，本文还提出了在应对ChatCPT等人工智能技术时，图书情报领域应采取的措施，以有效促进图书情报领域的发展和应用。Research on the Influence of ChatGPT on Library and Information ScienceSong Yanhui,Liu Xuan,Yu Caixia(School of Management,Hangzhou Dianzi University,Zhejiang Hangzhou,310018)Abstract ChatGPT,the latest conversational language model launched by OpenAI Lab,is an important application innovationin the age of digital intelligence,which has a significant impact on various industries,especially in the field of library andinformation.In the face of ChatGPTs powerful natural language ability,multi-domain knowledge coverage,highly adaptive abilityand multi-scene application ability,there are both opportunities and challenges in the library and information science field.ChatGPT has a profound impact on text summarization,automated literature screening,intelligent services,and intelligenceanalysis in the field of library and information science.At the same time,its application also has the challenge of data source,knowledge structure and privacy security.Based on this,this paper also puts forward the measures that should be taken in the fieldof library and information science when dealing with the artificial intelligence technology such as ChatGPT,so as to effectivelypromote the development and application of library and information fieid.Key words ChatGPT;Library and information science;Artificial intelligence引言2023年年初，ChatGPT一经问世便引起剧烈轰动。随后，以ChatCPT为代表的人工智能技术在社会各个行业领域大放异彩，给社会带来了巨大影响。作为一个自然语言生成模型，ChatGPT在协助各个行业领域工作的同时，可以进一步提高各个行业领域的智能化管理水平。尤其是在存在着大量繁琐且重复性工作的图书情报领域，ChatGPT凭借其出众的对话功能、信息检索、信息处理以及信息应用等能力，在很大程度上直接挑战了该领域的工作业务。因此，图书情报领域迫切地想知道，ChatGPT是否会对其产生巨大冲击，对其工作产生何种影响，以及该领域应如何正确应对ChatGPT带来的技术变革等问题。为回答上述问题，本文基于对ChatGPT的研究，分析了其在图书情报领域带来的机遇，同时也揭示了其存在的挑战和限制。此外，针对ChatGPT等人工智能技术日益火爆的时代背景，本文还探讨了图书情报领域为应对这些变革而应采取的有力措施。1ChatGPT概况1.1ChatGPT定义ChatGPT是一种自然语言处理（NLP）技术，是由美国人工智能研究实验室OpenAI新推出的一种基于GPT（G e n e r a t i v e Pr e-t r a i n e d T r a n s f o r m e r）模型的聊天机器人。该模型在大规模语料库上进行了无监督式预训练，可以生成高质量的文本，例如文章、新闻、概论、评论评价等；可以理解自然语言并产生与人类类似的响应，可以与用户进行聊天、问答、语言翻译、文本生成等多种交互方式。此外，ChatGPT还利用了大规模69ChatGPT对图书情报的影响研究的训练数据和先进的神经网络技术，具备强大的自然语言处理能力，能够根据不同应用场景自动调整生成文本的内容和风格。1.2ChatGPT特点作为一种迅速在高科技时代走红的人工智能对话聊天机器人，ChatGPT在强大的算法支持下具有许多独特的特点，主要包括以下几个方面：（1）自然语言理解能力：ChatGPT通过对大量的自然语言数据的学习，可以理解和处理自然语言的输人，还可以对输入的语言、词汇、语法和语义进行正确的识别，随后生成与输人相关的回答和对话；（2）多领域知识覆盖3 ：ChatGPT训练的语料库涵盖了各个行业领域的知识，包括自然科学、社会科学、工学、文学、法学、医学、农学、艺术等，可以回答各个不同行业领域的专业知识问题，可以与各个行业领域的学者进行顺畅的知识交流；（3）高度自适应能力：ChatGPT可以根据内外界环境的变化自适应地学习新的语言和知识，并通过不断的训练提高其性能。在接受到新的不同的外部输入时，它会自动调整其模型参数，从而生成更准确、更恰当、更符合要点的回答；（4）多场景应用能力：ChatGPT强大的算法支持使得它具有独特的多场景应用特点。它不仅能够帮助用户完成撰写文案、文本翻译、敲写代码等日常任务，还可以为用户推荐符合其个性特征的产品、信息资源、解决办法等。作为一种能够优化对话的大型的语言模型，ChatGPT具有其独有的特点。也恰恰是这些独有的特点使得ChatGPT迅速成为一种功能强大的人工智能工具，广泛应用于多个行业领域。1.3ChatGPT应用被比尔盖茨称为最具革命性的技术之一的ChatGPT，是一个能够广泛应用的自然语言处理模型。它可以应用于各种不同的场景，帮助人们更快速、更准确地处理和分析信息。例如，充当智能客服一一在面对众多重复性的问题时，ChatGPT可以代替人工客服来自动识别用户的问题，为其提供快速的响应和解决问题的方案，从而减少人工客服的工作量并提高其服务效率；充当语言翻译机器在面对用户不同的语言需求时，一ChatGPT可以快速地将文本信息转化为用户所需的一种或多种语言形式，不仅翻译速度快，其翻译效果也较好；充当搜索引擎一一在面对用户的提问时，ChatGPT可以分析搜索结果的相关性，为用户呈现最符合其要求的信息，减少其搜索的次数，从而提高其效率等。作为一款具有广泛应用前景的语言模型，ChatGPT在各个行业领域都有相关的研究和应用。例如，在人工智能AI领域，研究人员利用ChatGPT开发更先进、更复杂的AI系统，包括语音识别、图像识别、自动驾驶等；在自然科学领域，研究人员利用ChatGPT帮助气候研究，促进对气候变化的理解和提高气候预测的准确性；在金融领域，研究人员利用ChatCPT预测股票市场、应对风险变化等方面，以提高金融决策的准确性和效率；在医疗领域，研究人员利用ChatGPT进行术前术后规划、快速评估患者、记录患者病历、自动生成医学报告、诊断结果等方面，进一步探索利用ChatGPT辅助医学研究和治疗方案的制定 5-7；在教育领域，研究人员利用ChatGPT自动生成课程教案、习题答案解析，以及进行头脑风暴等方面，并不断探索如何利用ChatGPT提高教育教学和科研的效率82 ChatGPT在图书情报领域中存在的机遇ChatGPT凭借其独特的功能，在包括图书情报在内的各个行业领域中均占据了一席之地。它在图书情报领域带来的机遇包括但不限于以下几个方面：2.1文献的文本摘要文献的文本摘要是快速提取信息的一个重要手段，是指通过各种技术，对文本或文本集合进行抽取、总结、精炼其要点信息，生成简洁明了的文档摘要文本，用以概括和展示原始文本（集合）的主要内容或大意19-10 。其主要目的是为了让用户在海量的数据信息海洋中快速准确地找到有效的信息，最大程度地降低用户在筛选信息上所花费的时间。文本摘要主要包括研究背景、研究目的、研究方法、研究结论和研究意义，要遵循简明扼要、准确明了的原则。在利用ChatGPT进行文本摘要时，主要包括以下四个步骤：提取要进行文本摘要的内容；将文本内容输人模型，通过模型生成一个自然语言摘要；通过调整模型的参数，修正生成摘要以符合要求；人工改善生成摘要。文献的文本摘要功能，是利用ChatCPT改进图书情报领域的一个重要能力，可以帮助用户在短时间内快速地获取文献的核心内容，提高用户的效率。2.2文献的自动化筛选文献管理是指持续系统地获取、组织、存储、检索和利用特定文献或记录于文献之上的信息的活动与过程。文献管理是一项系统性的工作，需要一体化的文献管理体系，实现对相关文献资料的集合与信息搜索。它是图书情报领域中的一项重要任务，其主要目的是将大量的图书文献进行收集和整理，形成一个便于检索和操作的文献系统。文献的自动化筛选功能，是指ChatGPT利用其自然语言处理技术和机器学习算法来实现筛选大量文献的能力。其主要包括以下六个步骤：（1）数据库搜索和文献导人：从一个或多个数据库（如知网、万方、WebofScience等）中搜索相关的文献资料，并将其导人；70与理价评管（2）文献预处理：对文献进行重复性、有效性和标准化性等检验，随后对文献进行标准化，并去除重复的、无效的文献；（3）文献特征的提取：提取文献的关键特征，如标题、作者、所属机构、摘要、关键词等；（4）模型的训练：使用深度学习、分类算法等训练模型，使模型能够通过文献的关键特征来判别其相关性；（5）自动化筛选：将第4步中训练好的模型应用于文献的自动化筛选，筛选并标记出与用户所需的文献具有相关性的文献；（6）人口审核：通过对第5步中标记出的相关文献进行审查，确认其是否符合用户要求，从而可以获得模型的准确度，进一步训练模型，以此提高其效率。文献的自动化筛选功能，是ChatGPT促进图书情报领域发展的一个重要机遇，可以大大降低图书情报领域工作人员筛选文献的时间和工作量。2.3智能服务智能服务是指能够自动辨识用户的显性和隐性需求，并主动、高效、安全、绿色地满足其需求的一种服务服务。智能服务的实现依赖于智能化技术，如ChatGPT等人工智能技术。ChatGPT实现的智能服务系统，以用户为中心，实现文献借阅、资源定制、学科咨询、数据共享13)等功能。它采用人机对话的形式，帮助用户理解系统所提供的信息，并进行文献咨询等工作，更好地服