第25卷第4期衡水学院学报Vol.25,No.42023年8月JournalofHengshuiUniversityAug.2023PDCA理论视域下的医院文书档案管理研究秦鹏，卞静（河北省中医院党政办公室，河北石家庄050033）摘要：文书档案管理是医院行政管理的重要环节，PDCA理论的引入和运用，在很大程度上推动了医院文书档案管理水平和质量的提升。按照PDCA理论，医院文书档案管理计划阶段最为关键的是要优化完善现有的规章制度，通过制度建设将文书档案管理工作规范化、常态化、标准化；执行阶段需要做好组织建设，要狠抓落实，做好人员培训工作，做好文书档案管理的保障工作；在检查阶段，探索运用鱼骨图、检查表等管理工具，采取自查与上级查相结合、定期查与突击查的方式，及时对各项工作推进情况跟踪督；处理阶段是对前三个阶段的总结和升华，对于本轮循环中的有益经验和做法进行提炼升华，上升为制度规范，在常态化机制下实现问题的彻底解决。关键词：PDCA理论；文书档案；档案管理；医院DOI：10.3969/j.issn.1673-2065.2023.04.010作者简介：秦鹏，男，江西湖口人，助理馆员；卞静，女，河北石家庄人，助理馆员。中图分类号：R197.323文献标识码：A文章编号：1673-2065(2023)04-0058-05收稿日期：2022-12-01医院档案管理门类繁多、品目多样，其中包括业务档案、文书档案、财务档案等，文书档案管理作为医院档案管理中的重要组成部分，主要是对党建、宣传、行政、人事、综合等文书资料的管理，是公共卫生服务的重要载体和原始依据，也是领导决策、纠纷化解、临床研究的重要抓手。医院文书档案管理工作专业性强、综合性高，需要管理人员具备相应的专业素养和技术手段，实践中关于医院文书档案管理的理论研究和实践探索从未停息，培养了大批的专业人才。然而，医院文书档案管理工作仍旧存在一些问题和不足，管理理念、管理手段、管理方式都有待进一步提升。PDCA理论代表着全面质量管理的理念和思维，是推动管理质量持续循环改进的应用模型，PDCA理论被广泛运用到行政、教育、医疗等领域，并且随着实践的探索运用，理论自身也不断得到完善和充实[1]。在PDCA理论视阈下，医院文书档案管理质量在若干“计划—执行—检查—处理”的小循环中不断提升完善，以量变促进质变，达到医院文书档案管理传承性、开放性和适应性的现实要求，最终实现医院管理运营水平的螺旋式上升。1PDCA理论概述1.1PDCA理论内涵PDCA循环是管理学中的一种全面质量管理理论，又称戴明环或质量环。PDCA循环理论最早由...
