AdvancesinSocialSciences社会科学前沿,2023,12(8),4500-4507PublishedOnlineAugust2023inHans.https://www.hanspub.org/journal/asshttps://doi.org/10.12677/ass.2023.128615文章引用:杨恺屹.城市居民公共服务满意度及其影响因素的实证研究[J].社会科学前沿,2023,12(8):4500-4507.DOI:10.12677/ass.2023.128615城市居民公共服务满意度及其影响因素的实证研究杨恺屹黑龙江省社会科学院社会学研究所，黑龙江哈尔滨收稿日期：2023年7月3日；录用日期：2023年8月1日；发布日期：2023年8月10日摘要伴随着国内城镇化的进程，城市居民对公共服务的需求呈多样化的增长之势。基于CGSS2015的统计分析，对城市居民公共服务满意度及其影响因素进行实证研究。结果显示：城市居民公共服务满意度是“比较满意”的，并呈现区域性差异，且受到其自身社会信任和社会公平感等诸多因素的影响。结论是：城市居民公共服务满意度距离“非常满意”水平仍存在不小的差距，有待继续提升；而这种提升既有赖于较高且均衡的经济实力和社会发展水平，又得益于国家政策的倾斜扶持，还与以城市居民的社会信任为主的诸多因素呈正相关。关键词公共服务，满意度，影响因素，城市居民，CGSS，OLS模型AnEmpiricalStudyonSatisfactionwithPublicServicesandInfluencingFactorsofUrbanResidentsKaiyiYangInstituteofSociology,HeilongjiangProvincialAcademyofSocialSciences,HarbinHeilongjiangReceived:Jul.3rd,2023;accepted:Aug.1st,2023;published:Aug.10th,2023AbstractWiththecourseofinternalurbanization,theneedsonpublicservicesofurbanresidentsshoweddiversifiedgrowth.BecauseofstatisticanalysisofCGSS2015,anempiricalstudyonthesatisfac-杨恺屹DOI:10.12677/ass.2023.1286154501社会科学前沿tionwithpublicservicesandinfluencingfactorsofurbanresidentswascarriedon.Theresultsshowedthatthesatisfactionwithpublicservicesofurbanresidentswas“partlysatisfied”,andhasregionaldifferences,andwasinfluencedbytheirmanyfactorsthatsocialtrustandsenseofsocialfairetc.Theconclusionswerethatthesatisfactionwithpublicservicesofurbanresidentshadasignificantgapfrom“verysatisfied”levelandfurtherimprovementwasneeded.Theimprovementreliedonahighandbalancedlevelofeconomystrengthandsocialdevelopment,gotbenefitfromthepreferentialsupportofnationalpo...
