双循环背景下跨境电商企业选品策略——以广东省为例_黄晓丹.pdf

115115投资与创业Investment and EntrepreneurshipApr.2023Vol.34,No.72023 年 4 月第 34 卷第 7 期双循环背景下跨境电商企业选品策略以广东省为例黄晓丹（惠州市惠城职业技术学校，广东 惠州 516000）摘 要：通过采取针对性跨境电商企业选品策略，满足市场需求，打造国际特色品牌，不断开拓国际市场，是构建双循环新发展格局的重要内容。但目前，部分跨境电商企业选品过程中仍存在产品同质化，缺少品牌特色；忽视客户需求，缺乏选品依据等问题。对此，本文以广东省为例，分析双循环背景下跨境电商企业选品问题，探究双循环背景下跨境电商企业选品策略，旨在提供一些有益参考，以推动跨境电商行业更好发展。关键词：双循环；跨境电商企业；选品策略；广东省习近平总书记在中央全面深化改革委员会第十五次会议上就经济建设和发展提出了相关战略指导，提出加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，是根据我国发展阶段、环境、条件变化作出的战略决策，是事关全局的系统性、深层次变革。面对新发展格局，跨境电商企业要想进一步发展，那么就必须紧跟国家战略指导，学习并贯彻落实新发展理念，从产品本身和客户角度出发，优化选品策略。近年来，广东省对外经济不断发展，出口规模也逐渐扩大，加上双循环发展战略的实施，跨境电商企业面临新发展局面。中小型跨境电商企业在选品时着重考虑低成本和高竞争力这两项要素，缺乏一定的还价议价能力，选择的产品在国际市场上不具备优势。基于此，本文探讨双循环背景下广东省跨境电商企业选品策略，以期为跨境电商行业可持续发展提供参考。一、双循环背景下广东省跨境电商企业选品问题（一）产品同质化，缺少品牌特色跨境电商企业要想在国际市场上占有一席之地，关键还是要从产品本身入手，根据企业战略发展目标，不断开发新产品，使其与其他同类型产品区别开来，构建出具有特色的产品品牌1。但目前，在构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局的背景下，广东省跨境电商企业在选择销售产品期间，仍存在一些不足之处，如产品同质化严重，缺乏品牌特色。一方面，部分企业在拓展跨境电商业务过程中，产品品牌建设不足，侧重追求“热卖”“爆款”，盲目跟风，导致产品同质化严重，失去产品竞争优势。另一方面，虽然有些企业对产品进行了创新和优化，但是产品整体优势不突出，缺少品牌特色，不易与其他同类产品区分开来，缺少个性化、多样化产品。究其原因是企业品牌发展意识亟待增强，产品创新开发经验不足。（二）忽视客户需求，缺乏选品依据在构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局的背景下，我国跨境电商企业需要紧跟国家战略指导，结合历史发展经验，更新发展理念，优化发展模式，选择客户需要的产品，建立固定客户群2。但是，从目前广东省跨境电商企业选品情况来看，部分企业在选择销售产品时，往往忽视客户实际需求，产品选择缺乏科学依据。如今，跨境电商行业规模不断扩大，部分企业在拓展跨境电商业务时，没有进行充分、全面的市场调查，加上缺乏产品优势，因此通常会选择“跟卖”，也就是跟从业内高销售额店铺产品上架，或是销售与高销量产品类似的商品，销售产品选择存在一定盲目性，忽视客户需求，造成销售产品与客户需求脱节，影响产品销售额。（三）忽视客户体验产品，质量无法保证重视客户体验、保证产品质量是跨境电商企业不断拓展国际业务的关键内容，有利于增加客户黏作者简介：黄晓丹（1986），女，广东惠州人，本科，讲师。研究方向：跨境电商、选品、国际市场。116企业管理性，形成固定客户群，促进企业产品的销售量稳步提高3。但是，根据广东省跨境电商企业选品现状，部分企业在选择销售产品时忽视客户体验，从低端购物网站或批发网站上选择要售卖的产品，导致产品质量参差不齐，无法满足消费者实际需要。另外，有些企业为节约成本，选择比较简易的包装，忽视客户个性体验需求，长此以往，容易降低消费者对企业产品的好感度，不利于企业长期拓展国际业务。随着生活水平不断提高，人们不再满足于基本物质追求，越发重视消费体验，对商品包装也有了新要求。简陋的产品包装不仅容易破损，无法保证产品质量，还会降低消费者消费体验，导致店铺信誉下降，于企业长期发展不利。（四）产品选择忽视市场细分目前，随着经济全球化的发展及双循环发展战略的有效实施，跨境电商行业迎来新发展机遇。越来越多企业认识到按照市场细分结果进行选品的重要性，但仍有部分跨境电商企业忽略了这方面的重要性，将产品销售目标放在某个国家的消费者身上，而非国际消费者。受政治背景、社会经济、语言文化等各方面因素影响，不同国家消费者的消费行为、消费偏好等都存在较大差异。部分跨境电商企业在选择销售产品时，忽视市场细分，即参照国内产品销售方式，忽略各国消费者消费需求差异性，导致销售产品与消费者实际需求不匹配，产品选择不准确，既会影响产品销售，也会降低产品优势，进而影响企业整体经济效益。究其原因是国际业务拓展目标不明确，对各国消费者消费需求、消费喜好等基本信息不够了解，市场调研工作没有做到位。二、双循环背景下广东省跨境电商企业选品策略（一）建设自主品牌，增强企业核心竞争力针对产品同质化，缺少品牌特色这一问题，广东省跨境电商企业有必要从产品本身着手，根据产品自身特点，建设自主品牌，增强产品在国际市场中的竞争力。首先，建立自主品牌。跨境电商企业要不断深化品牌发展理念，深挖产品优势和特色，明确自身产品与其他产品之间的差异性4。在满足客户需求的基础上，优化产品，开发更多种类的产品，加强产品品牌建设，营造品牌效应。其次，实现产品差异化。企业可以派遣工作人员进行市场调研，收集客户最新反馈，将客户提出的意见进行整理，择优融入选品策略中，制订系统计划，实施产品差异化策略。最后，找准市场定位，精准选品。产品交易期间，跨境电商企业可以通过网络平台精准获取最近的市场信息，掌握服装、美妆等的市场动态，与时俱进，不断开发寻找具有特色且符合市场需求的产品，并保证产品质量，实施精准营销，提高客户对产品的满意度和复购率，提高企业经济效益。此外，跨境电商企业还要不断学习其他企业的成功经验，取长补短，学习新发展理念、发展模式，找准定位，制定适合国际市场个性化、品牌化、多样化需求的选品策略，构建特色品牌，逐步提高产品在国际市场中的知名度，增强企业核心竞争力，让我国产品“走出去”，助力双循环新发展格局的构建5。（二）满足客户需求，构建双循环新发展格局构建双循环新发展格局，通过发挥“内循环”的基础性、主体性作用，实现“外循环”的联动性、互补性价值，达到“内循环”和“外循环”协同发展的目标6。广东省跨境电商企业作为其中的要素，需要从客户角度出发，运用大数据技术，深入挖掘和分析客户潜在需求，如消费习惯、产品偏好、对产品的实际需求等内容，再合理选择产品，切实满足客户需求，构建新发展格局。第一，利用大数据分析工具。跨境电商企业可利用大数据技术，挖掘产品数据信息和客户消费数据信息，根据产品热搜、热销排行榜，分析有竞争潜力的产品。比如，从商品分析、店铺分析以及类目分析这三个维度出发，再从热销商品、海外仓热销飙升商品等角度分析，搜集自己需要的数据，了解客户需求，有根据地选择产品。第二，关注国外社交软件。跨境电商企业可以通过 Facebook、Instagram 与YouTube 等国外社交平台，了解外国人的生活习惯，分析他们所需的商品，再据此选择个性独特且实用性的生活类产品。此外，跨境电商企业还可以关注各国潮人最新动态，了解他们的穿衣风格，再针对性选择上架符合当代潮流的服装产品。第三，了解客户所在地的文化背景。不同国家的客户，其文化背景、语言生活习惯都存在一定差异，消费习惯也不同。因此，跨境电商企业要充分了解客户的文化背景，了解客户的宗教文化、生活习惯等，在选择上架产品时着重规避禁忌和敏感因素，迎合客户所在地的风俗习惯。117企业管理（三）优化产品供应链，提高产品品质针对忽视客户体验、产品质量无法保证等问题，广东省跨境电商企业应不断优化产品供应链，确保产品正常供应并顺利流出，提高产品品质，保证自身经济效益。实际运营过程当中，跨境电商企业要明确自身产品特点，把握发展战略目标，在保证基本利益的基础上，优化选品策略。对于有独立生产能力的企业，应在财务预算范围内选择合适的原材料，规范生产流程，保证生产产品品质。部分需要外部供应商提供货源的跨境电商企业，要以客户为主体，了解客户实际需求，及时确定要上架的产品，再利用网络渠道，寻找源头厂家，实地考察，货比三家，选择合适的生产厂家，保证产品质量，加深客户使用体验。通过与生产厂家建立合作关系，优化产品供应链，不仅可以保证产品供应量，还可以有效把控产品品质，优化升级产品性能，为客户带去更好的使用体验。通常情况下，如果客户能够尽快收到自己购买的商品且商品质量达到其期待值，那么客户对店铺产品信赖度将大幅提高，增加二次购买率。因此，针对这类消费者，跨境电商企业可以提供更多、更优的消费服务，如个性定制服务，进一步满足客户需求，构建固定客户群，推动企业可持续发展。（四）深入国际市场，实施双循环战略对于产品选择忽视市场细分这一问题，广东省跨境电商企业应重视各国消费者的消费需求差异，结合各国市场需求特征，分类进行选品并针对性投放产品，使其满足各国市场需要，尽快走入国际市场，实施双循环战略7。其一，明确国际业务拓展目标。广东省跨境电商企业要进一步拓宽国际视野，紧紧围绕国际消费者的消费需求，制定明确的国际业务拓展目标，积极推动我国产品走入国际市场。其二，进行市场细分，实施灵活选品。广东省跨境电商企业可以以消费者年龄为市场细分要素，按照消费者年龄划分标准，分别搜索近几年各个年龄阶段国际消费者购买产品的排行榜，分析青年、中年以及老年等不同年龄阶段国际消费者的消费特征。这样企业就可以动态了解各年龄阶段国际消费者消费需求的变化情况，以便灵活选品，满足国际消费者需求，提升企业整体经济效益。本文总结双循环背景下跨境电商企业选品策略如图 1 所示。双循环背景下跨境电商企业选品策略 1.建设自主品牌 2.产品差异化 3.找准市场定位，精准选品 1.利用大数据分析工具 2.关注国外社交软件 3.了解客户所在地文化背景 1.基于客户需求，优化产品供应链 1.明确国际业务拓展目标 2.细分市场，灵活选品 图 1 双循环背景下跨境电商企业选品策略三、结论和展望跨境电商企业采取针对性的选品策略，有利于打造国际品牌，不断开拓国际市场，助推双循环新发展格局的构建。然而，目前跨境电商企业选品过程中仍存在产品同质化、缺少品牌特色、忽视客户需求、缺乏选品依据、忽视客户体验、产品质量无法保证、产品选择忽视市场细分等问题。针对这些问题，跨境电商企业有必要采取针对性解决措施：其一，建设自主品牌，增强企业核心竞争力及产品竞争力；其二，挖掘和分析客户潜在需求，合理选择产品，满足客户需求，构建双循环新发展格局；其三，优化产品供应链，提高产品品质；其四，明确产品定位，进行分类选品，尽快深入国际市场，实施双循环战略。针对双循环背景下跨境电商企业选品策略这一课题，未来还应继续了解跨境电商企业选品动态，深入剖析双循环背景下跨境电商企业选品问题，不断优化跨境电商企业选品策略，以推动跨境电商行业健康发展。参考文献1 王启东.跨境电商平台商家选品策略研究 J.对外经贸,2022(11):13-16.2 马可滢,吴妍,王紫菲.基于客户视角的出口跨境电商选品策略研究 J.现代营销(学苑版),2021(11):168-171.3 李兴鹏.新形势下中小企业跨境电商出口优化策略研究 J.商业观察,2022(2):35-37.4 喻凤.东南亚跨境电商市场选品分析 J.安徽职业技术学院学报,2021,20(2):42-46.5 余华良,王炳焕,姬会英.亚马逊中小卖家选品策略 J.合作经济与科技,2021(1):62-64.6 徐芃.双循环新发展格局下跨境电商发展探讨 J.时代经贸,2022,19(12):84-86.7 陈岳,杭俊,陈婷.东南亚地区跨境电商选品策略 J.合作经济与科技