DOI：10.19299/j.cnki.42-1837/C.2023.04.0042023年第4期总第210期·理论前沿·领导科学论坛THEFORUMOFLEADERSHIPSCIENCE人工智能嵌入政务新媒体：赋能、风险与应对王金雪尹亚辉牛昆摘要：作为政府与社会沟通的重要桥梁，政务新媒体身处智慧政务热潮中心。人工智能技术创造了智慧政务APP等，以数据为基础、以人工智能算法为底层支撑、云网边端协同且具有深度学习能力的智能政务新媒体。智能政务新媒体以人机互嵌“赛博人”和“智能机器”为传播主体，在智能算法驱动下进行“智能化”信息生产和分发，并且具备立体感知环境和进行全景政务服务的新功能；同时由于技术局限性和过度使用，智能政务新媒体的使用也面临着数据不完备和不安全带来的种种风险。文章从理念、制度、技术和人员方面提出应对这些风险的一些举措，坚持工具理性和价值理性相结合的技术理念，建立健全法律法规，以技术创新解决技术问题，加强公务人员的教育与培训。关键词：人工智能；政务新媒体；技术赋能；技术风险；应对策略基金项目：河北省社会科学基金项目“智能化语境下河北省‘互联网+政务服务’的优化路径”（HE19XW024）。作者简介：王金雪，河北地质大学艺术学院讲师；尹亚辉，河北地质大学艺术学院教授；牛昆，河北地质大学艺术学院讲师，中国传媒大学博士研究生。（河北石家庄050031）中图分类号：D297文献标识码：A文章编号：2095-5103（2023）04-0017-06近年来，大数据、云计算、人工智能和物联网等技术飞速发展，继机械化、电气化、信息化革命之后人类迎来以智能化为核心特征的第四次工业革命。人工智能不再是某项技术的专称，而是一个以大数据为基础，以人工智能为先导的，将各个应用人工智能推进的技术领域深刻地关联起来的突破性技术体系[1]。一方面，大数据和云计算使深度学习焕发活力，机器具备强大的学习能力，人机交互更加简单自然，人工智能更加“智能”；另一方面，人工智能与5G和物联网等技术不断融合发展，使智能泛在、万物互联。人工智能技术不断嵌入人类生产和生活并显示出其强大的功能。在政务领域，人工智能为深化政府治理改革提供了技术支持，公共部门开始越来越多地运用人工智能技术改善公共服务、提高服务效率、节约人力成本、促进公民参与、预防城市风险等[2]。政务新媒体作为政府与社会沟通的重要桥梁，必然身处政务智能化浪潮的中心。技术不断演进带来了新变化，人工智能如何赋能政务新媒体？人工智能技术嵌入过程中给政务新媒体带来哪些风险...
