人工智能时代财务共享服务研究——以科大讯飞为例_陈婧.pdf

江苏商论2023.4收改日期：2023-02-20作者简介：陈婧（1999），女，浙江遂昌人，浙江农林大学研究生，研究方向：财务会计；潘飞（1956），男，上海市人，上海财经大学教授，研究方向：管理会计。本文所有作者授权本刊，无偿同意中国知网等网络平台的数字化应用以及新华文摘报刊复印资料的转载和摘编，如有法律代理和第三方网络平台电子使用应征得本刊的同意。一、引言智能财务共享是通过现代高新技术将传统财务共享平台进行转型升级的一种全新理念，特点就是通过AI、RPA等信息技术的使用，将财务人员从财务工人角色中解放出来。财务共享中心开始从财务核算型转变为智力集中型，颠覆了传统财务模式。在财务共享平台中，财务机器人代替了人工业务处理，在企业数据录入、核对、查验等方面实现自动化处理，这使得企业的核算处理工作更加精简化和标准化。同时，财务共享使得企业能够实现费用报销共享、应收账款共享和总账共享，这都让企业财务核算体系更加完善，实现了核对透明化、流程自动化、数据真实化。在财务管理方面，因为在财务共享体系下，企业财务的审核、结账等环节都经过系统自动化实时完成，财务人员只需在设置好流程的前提下做到事前管控和预算即可，简化了财务人员的业务流程，极大地提高了企业财务管理效率。同时，智能财务共享中心也为企业发展带来实质性的经济影响，在一定程度上提升了企业的财务绩效。文章以科大讯飞为例进行分析。该企业在财务共享转型过程中，还没有解决智能性的管理问题。反之，由于在转型过程中存在早期财务共享中心组织机构不完整、缺乏管理会计岗位、业务流程不合理、阻碍管理决策合理性、内控管理水平较弱等问题，使得财务共享中心转型受到一定的阻碍。文章通过分析上述存在的问题进而提出解决对策。二、智能化财务共享缘由财务共享中心从传统功能发展到智能化仅仅时间很短暂，但是发挥的作用已经相当可观，从提高会计核算效率发展成注重管理智能化。（一）降低财务管理成本科大讯飞在建立智能化财务共享中心之后，通过数据自动传输系统将分公司和其他利益关联方的财务业务处理都集中于财务共享中心，自动传输数据系统对企业提升财务工作效率起到了极大的作用。在这样一套智能规范的业务管理流程之下，科大讯飞的运营成本也在发生改变。科大讯飞通过智能化技术设立新型财务共享中心，使得企业各部门都融合于智能化财务处理流程中。因此企业的财务服务效率大大提升，与此同时，智能便捷化的财务流程也使得企业内部的营运成本降低。科大讯飞智能化财务共享中心主要从两方面降低成本，一是财务人员管理成本降低，二是企业内部财务运营成本降低。智能化财务共享中心在将企业所有财务岗位集中的基础上，将一部分重复性、高难度财务工作利用智能机器人，AI扫描等高新技术进人工智能时代财务共享服务研究以科大讯飞为例陈婧1，潘飞2（1.浙江农林大学 经济管理学院，浙江 杭州310000；2.上海财经大学 会计学院，上海200000）摘要：当前，新一代信息技术在迅猛发展，AI等新型账务技术正在逐步取代传统财务系统。由此产生的财务共享服务的理念也随着财务智能化的发展而被企业管理者所关注，并运用于许多大型企业的经营管理过程中。如何在财务智能化时代勇立潮头，利用创新技术构建智能财务共享模式是关键。文章以科大讯飞为例，首先介绍其智能化财务共享的缘由；再对智能化财务共享中心的设计以及智能化财务共享中心对企业财务绩效的影响进行分析；最后进行归纳总结。关键词：科大讯飞；财务共享；人工智能中图分类号：F23文献标志码：A 商业财会 82DOI:10.13395/ki.issn.1009-0061.2023.04.026江苏商论2023.4行处理，这样就会释放一大批财务人力。那些不能适应智能化财务共享中心变革的员工被企业所淘汰。这样一来，财务人员的数量在一定程度上有所减少，企业自然就在财务人员的人力成本方面节省一部分开支。而智能化财务共享中心对高质量人才的需求其实并不是很多，因为智能化财务共享中心本身就是以智能为主，实现自动化财务办公，它初始创建就具备精准管理这一功能。更多的财务处理业务只需要在系统中输入相应的程序代码，便能自动运行，所以智能化财务共享中心只需要配备少数财务人员进行程序和业务管理即可。通过智能财务共享中心的智能化管理就能发挥企业管理服务的功能，不再仅仅依赖于财务管理人员的人工管理，这就提升了企业的管理能力，降低了财务服务的成本。（二）推动企业财务职能分离科大讯飞成立智能化财务共享中心后，因为财务处理流程更加智能化和自动化，释放了一部分核算会计的劳动力，而这些核算会计人员也在转型，向财务管理方向转变发展。目前，科大讯飞财务共享中心的职能可以将企业财务分为核算会计和管理会计两部分。核算会计主要通过智能化信息系统处理业务，主要对费用报销、总账、应收应付等财务活动进行自动化记录、审核并反馈。而管理会计则对企业进行预算管理和绩效测评，对核算会计所提供的财务数据信息进行分析，做好企业未来发展的规划。由此可见，智能财务共享中心的建立使得企业财务职能分工更加明确，避免造成财务人员冗余，使核算会计人员转型管理会计。基础会计和管理会计是相互依存的，两者职能分配明确才能为企业的发展运行提供稳定的支撑。在智能财务共享中心成立之后，科大讯飞释放了近50%的财务人力，而背后的原因就是因为财务机器人等智能科技替代完成了一部分财务工作。财务人员的职能向管理会计转变，通过对企业内外部环境分析、运营情况分析、绩效评估、国际经济背景等一系列的信息进行归总，借助智能财务共享平台强大的数据分析和运算能力，充分发挥管理会计工具的作用，对企业的成本、预算以及绩效等进行精确计算和分析，为科大讯飞未来实现财务全自动化提供战略支撑。（三）提供高质量财务信息便于决策科大讯飞本身致力于智能语音开发研究，在2019年公司与元年科技合作，凭借多年在AI领域的技术经验和元年的IT系统相结合，为智能化财务共享中心的建立提供了可靠的支撑。在传统的财务共享信息系统中，企业大多通过人工记账的方式进行传输、审核以及反馈。这会耗费大量的时间，而且即便完成了一系列的操作，也不一定能够保证所登记的财务数据真实有效，这便是人工账务处理存在的缺陷之一。而智能财务共享中心的建立在一定程度上对这一问题进行了解决，智能财务共享中心包括语音识别、影像扫描、机器人报账等，通过这些智能化手段，不仅可以节省时间，而且“AI+IT”下的财务信息系统能够精准地对对方提供的财务数据进行识别和分类，异地的单据只需通过影像扫描系统就能将完整的单据图片上传到财务共享中心，这样一来大大提高了财务信息数据的真实性。财务数据信息的准确性有了可靠的保证，未来企业管理决策者才能根据这些信息做出更准确的决策，为企业未来的发展谋求更合适的方向。三、智能化财务共享中心的设计（一）组织机构设计随着智能化财务共享中心的发展，科大讯飞的企业组织结构也随之改变。这具体表现在随着智能化财务共享中心的建立，企业下属的分子公司的财务组织结构会发生改变。在传统的管理理念中，会计核算是企业财务管理的关键所在，但是随着财务共享中心的转型，这一理念也要进行重新思考。企业的财务管理模式要与当下的社会经济发展水平相匹配。目前，在人工智能化的大背景之下，智能化财务共享中心的财务会计必须实现向管理会计职能的转变，这样才能紧跟时代的发展，为企业创造更大的价值，真正实现智能化财务管理的转型。科大讯飞为了通过智能财务共享中心实现智能财务管理，专设智能财务管理机构，从企业的运营管理和战略决策两方面着手，实现相对独立的专门化管理。只有企业管理决策者重视这一变革，才能带动更多的财务人员参与进来。在智能化财务共享中心，信息组织机构的作用日益凸显。企业将信息技术部门与财务管理部门相结合，财务人员可以通过信息系统获得财务数据，以此为主要依据，分析总结准确有效的财务信息，为制定高效的财务管理模式提供支撑。同时，也可以提出有针对性的财务管理措施。智能化财务管理转型过程中势必会存在一些阻碍，企业也需要充分利用IT技术、大数据系统等工具来为智能化管理提供保障。（二）业务流程设计在传统的财务共享中心，财务共享中心将财务业务核算统一集中处理。集中核算理念对于企业整体发展而言是效益，也极大地提高了财务处理效率，但是却缺乏对管理工作深刻的理解。智能化下 商业财会 83江苏商论2023.4的财务共享中心应该更关注智能化的财务管理，以智能化管理推动企业的稳步发展。科大讯飞为了能够实现从财务核算到智能化财务管理的转型，企业对现有的业务流程进行优化，根据企业现实的业务需要，突破目前业务系统与财务系统之间的阻碍，实现业财融合管理，将相关的数据信息在智能化财务共享中心平台同步共享。把有关的业财活动都归集到线上，实现线上统一管理，这是智能化企业财务管理转型的必要条件。随着企业发展规模的扩大，企业管理者对于不同的业务模式要进行梳理和分析，建立智能财务端与业务端之间的联系，打造符合企业业务发展和管理需求的流程。科大讯飞在原来通过内部成本系统、资金系统等共享平台对财务进行管理的基础上，又对业务流程进行重新设计，增加了ERP系统的运用。ERP系统本质上就是一种管理工具，它能将企业业务流程中所涉及的人、财、物等进行综合平衡和优化管理，使得财务管理更加智能化，财务人员在进行预算和管理时更加便捷高效，有利于企业财务实现智能化管理。通过这样的业务流程优化，可以使财务人员不会被传统的业务集中管理理念所束缚，可以更加灵活地进行业务处理，打造更智能化财务共享中心体系。（三）内部管控设计内部管控在智能财务共享中心的发展进程中至关重要。随着智能化财务的发展，企业原有的业务流程和管控体系都发生了巨大的改变。财务共享服务中心平台也从原来的基础型财务工作向智能化财务管理转变，对于财务人员而言，拓宽了发挥的空间。与此同时，企业更需要加强内控管理，将智能财务共享与内控体系有效融合。一方面，企业在发现内部管控体系出现问题时，可以及时进行调整。在对有利信息进行筛选的基础上，将内控体系进行优化升级，以此适应智能财务共享中心的整体发展规划，保证管理人员能够顺利展开决策。另一方面，企业原本的组织框架是金字塔形，内部层级比较复杂，不同级别的管理层人员在具体开展工作的过程中就比较容易出现低效和重复的情况。所以管理人员可以先进行管理模式的优化，削除企业内部各部门不同岗位之间的沟通障碍，展开扁平化的内部组织框架形式。在此基础上便可以将财务信息共享结合到该过程中，确保管理层所需要的核心财务数据信息能够从源头开始传递，有效避免出现内部信息不对称的情况。为了智能财务共享中心能发挥更大的作用，要使管理人员随时了解当下的财务情况，有效把握内部管控情况并及时做出相应的调整。（四）财务人员能力需求在智能化背景之下，财务核算并非运用传统的计算方法，大部分工作都是通过云计算来展开，智能财务共享中心的建设说明智能数字化的管理运营模式已经融入企业日常的财务工作中。在传统理念中，财务人员需要具备基本财务能力并拥有专业财务知识。而在智能化财务的模式下，财务共享中心的财务人员不仅需要具备基本能力，更需要培养如何灵活运用大数据的能力，实现精准财务管理。因此，智能财务共享中心的财务人员除了学习专业知识，还要成为适应智能化时代的财务管理人员，让财务升级到管理位置。为了能够解决上述问题，首先，企业要加大复合型人才的培养力度，这就需要企业的财务人员不仅能熟练掌握智能化财务的处理方法，还能从本质上提升企业财务管理水平。财务人员应该充分利用自身所积累的专业知识，准确分析企业经营过程中的信息，保证各项工作有序进行。其次，财务人员要具备风险管理意识。智能化财务共享中心大部分通过互联网实现自动化业务交流，网络平台的自动化业务处理不可避免地会带来系统漏洞、网络入侵等安全隐患。因此，财务人员不能只关注财务核算是否正确，也应该密切关注互联网的风险管控。财务管理人员需要做到事前预防和控制，保证智能财务共享中心正常运行。最后，财务人员要具有IT知识储备，人机协同管理是未来的发展趋势，由于智能化财务也有智能管理的特点，它能根据财务人员输入的程序代码指令进行相应的财务管理工